Postanowienia noworoczne 2022: 22 wskazówki, jak odnieść sukces w e-commerce
Opublikowany: 2022-01-032022 wreszcie nadszedł! Ludzie lubią podejmować noworoczne postanowienia, nawet w życiu biznesowym! Wśród wielu zdeterminowanych osób istnieje duży zamiar otwarcia nowego sklepu internetowego. Co więcej, wiele istniejących sklepów poszukuje sposobów na rozwój. Teraz chcielibyśmy pomóc im obojgu z pomysłami, jak odnieść sukces w 2022 roku.
Jeśli jesteś jedną z tych osób, których noworocznym postanowieniem na 2022 rok jest otwarcie sklepu internetowego, przeczytanie tego artykułu może być dla Ciebie pierwszym krokiem do osiągnięcia celu. Zebraliśmy dla Ciebie 22 najlepsze porady na rok 2022, które pomogą Ci osiągnąć sukces w biznesie e-commerce.
Prawdopodobnie słyszałeś o dropshippingu, prawda? Pracując z tym modelem handlowym, nie musisz inwestować w fizyczne zapasy przed sprzedażą jakiegokolwiek produktu, dzięki czemu możesz rozpocząć lub rozwinąć swój biznes o wiele łatwiej niż w klasycznym modelu handlowym. Jeśli klient zamówił produkt w Twoim sklepie internetowym, Twój dostawca dostarczy paczkę bezpośrednio do Twojego klienta, nie musisz nawet spotykać się z produktami, chyba że zdecydujesz się poprosić, aby dotarła do Ciebie jako pierwsza.
To dopiero początek wielkiej przygody, nie tylko dotyczącej nowego roku 2022, ale także nowych planów biznesowych.
22 wskazówki, jak odnieść sukces w e-commerce w 2022 r.
Poniżej znajdziesz nasze dobrze dobrane porady, które mogą Ci się przydać, jeśli dopiero zaczynasz przygodę z e-commerce w 2022 roku lub szukasz sposobów na rozwój swojego istniejącego sklepu. Będzie to kolorowy przewodnik poruszający różne tematy i mamy nadzieję, że znajdziesz tu przynajmniej kilka wskazówek, których nie znalazłeś nigdzie indziej. Jeśli skorzystasz choćby z jednej rady od dołu, na pewno już zyskasz przewagę na rynku. Skupiamy się zarówno na uruchomieniu, jak i prowadzeniu sklepu internetowego.
1. Sprzedawaj produkty wysokiej jakości i pożądane
Zbadaj swój rynek, sprawdź, czego na nim brakuje, co jest czymś, czego Twoi docelowi odbiorcy nie mogą łatwo uzyskać, z szybką wysyłką w 2022 roku. Czy było coś, czego potrzebowałeś w ciągu ostatnich 1-2 lat, ale nie mogłeś tego dostać lokalnie, i nie znalazłeś nawet sklepu internetowego, który pokryłby Twoje potrzeby? Upewnij się, że nie jesteś tylko jednym na milion. Nie sprzedawaj czegoś, co sprzedaje co drugi sklep. Upewnij się, że ludzie potrzebują tego, co planujesz im zaoferować, lub że istnieje duża szansa, że zainteresują się Twoją ofertą. Bardzo ważna jest również sprzedaż produktów wysokiej jakości. Nie daj się rozczarować klientom.
2. Zdefiniuj grupę docelową
Właśnie otwierasz nowy sklep? Zanim zaczniesz sprzedawać, musisz zdefiniować swoją osobowość kupującego. Jest to niezbędny krok, który należy podjąć na początku nie tylko 2022 roku, ale życia Twojej firmy, aby móc na nim zbudować całą strategię. W skutecznym działaniu marketingowym najważniejsza jest identyfikacja grupy docelowej. Na tej podstawie możesz zdecydować, jaką wiadomość chcesz przekazać. Chodzi o zdefiniowanie podobnych cech osób, które Twoim zdaniem najlepiej pasują do Twoich produktów. Istnieje wiele czynników, które można wykorzystać do zdefiniowania swojej osobowości kupującego. Na przykład dane demograficzne, szczegóły pracy, hobby, cele i wyzwania, wartości i lęki, psychografie i identyfikatory, zachowania zakupowe, wpływy, preferencje zakupowe.
3. Zdefiniuj przesłanie swojej marki
Musisz mieć niepowtarzalną tożsamość i musisz się jej trzymać. Ta wiadomość musi dotyczyć sprzedawanych przez Ciebie produktów, a także roku 2022. Dlaczego sprzedajecie te ekologiczne produkty? Ponieważ podejmujesz kroki w celu lepszego życia. Twoja wiadomość może być związana z ratowaniem Ziemi. Wiadomość może być przekazana za pomocą treści pisemnej i wizualnej. Wykorzystaj go w swoich działaniach marketingowych i na swojej stronie internetowej. Jeśli to możliwe, napisz o tym w menu na swojej stronie, aby potencjalni klienci mogli dowiedzieć się więcej. Jak zdefiniować przekaz? Zastanów się, dlaczego chcesz sprzedać ten przedmiot i jak możesz dzięki niemu poprawić życie ludzi.
4. Sprawdź swoich konkurentów
Nie tylko na początku warto mieć oko na konkurencję, ale warto sprawdzić ją również później, aby zawsze być świadomym trendów lub zobaczyć, co klienci lubią, a czego nie. Nie idź i nie kopiuj innego sklepu. Sprawdź więcej firm, wymień zalety i wady. Musisz zobaczyć, co sprawia, że ludzie są przyciągani do ich sklepu. Upewnij się, że możesz zaoferować coś lepszego niż to, co ma konkurencja w 2022 roku. Może to być związane z wyborem produktu, opcjami wysyłki, rodzajem płatności i nie tylko. Nie sprawdzaj tylko tych, którzy pracują na tym samym rynku geograficznym co Ty. Poszukaj inspiracji także w największych markach.
5. Opracuj strategię biznesową
Zanim faktycznie otworzysz sklep internetowy, najpierw odpowiedz na te trzy pytania. Co chcesz sprzedać? Czemu? W jaki sposób? Upewnij się, że Twoje produkty i usługi mogą pomóc ludziom, Twojej grupie docelowej. Kolejny czynnik strategii biznesowej związany jest z finansami. Stwórz listę swoich wydatków, o kosztach jednorazowych i bieżących. Wyznacz sobie cel zysku. Ważne jest, aby upewnić się, że nie wydasz więcej pieniędzy, niż możesz sobie pozwolić. Zdefiniuj swoje cele i co chcesz osiągnąć w swoim biznesie, opisz strukturę prawną. Przydatne może być również wykonanie analizy SWOT (Twoja siła, słabości, szanse i zagrożenia).
6. Wybierz lokalnych dostawców dla szybkiej dostawy
Bez względu na to, jak szybką dostawę obiecuje firma z zagranicy, nigdy nie będzie ona tak szybka, jak może zaoferować lokalny dostawca. Dla sukcesu sklepu internetowego w 2022 roku bardzo ważnym czynnikiem jest zapewnienie szybkiej wysyłki. W przeciwnym razie klienci wybiorą inny sklep, który wysyła produkty w ciągu 1-3 dni. Aż trudno uwierzyć, że wciąż istnieją e-sklepy, które są na tyle odważne, by oferować produkty z 30-60 dniowym terminem dostawy. W 2022 jest to coś, o czym zdecydowanie powinieneś zapomnieć. Współpracuj tylko z lokalnymi dostawcami, z firmami z Twojego kraju lub firmami z sąsiedztwa Twojego kraju. Klienci chcą wszystkiego „teraz”!
7. Rozwiń swoją firmę, sprzedając produkty w większej liczbie lokalizacji
Jeśli masz już firmę i do tej pory sprzedawałeś produkty tylko lokalnie, teraz nadszedł czas, aby dotrzeć do szerszej bazy klientów. Zacznij sprzedawać do innych krajów blisko Ciebie, aby skutecznie zwiększać swoje dochody. Upewnij się, że wybrani przez Ciebie dostawcy mają swoje magazyny blisko Ciebie, aby zapewnić szybki czas dostawy. Dobrze jest również rozszerzyć liczbę oferowanych produktów, a także zalecamy dodanie nowych produktów, kilku nowych marek do wyboru, abyś mógł wymyślić coś świeżego w nowym roku.
8. Poproś, aby produkty dotarły najpierw do Twojego miejsca
Jeśli chcesz zaoferować wyjątkową usługę w 2022 r., warto zawsze poprosić dostawcę, aby najpierw dostarczył produkty do Ciebie, a nie bezpośrednio do klienta. Tak, wszędzie możesz przeczytać, że zaletą dropshippingu jest to, że nie musisz od razu magazynować produktów. Ja też o tym nie mówię. Mam tu na myśli zdalne magazynowanie. Produkty będą nadal dostarczane jeden po drugim przez dostawcę. Ale przedmioty dotrą do Ciebie jako pierwsze, możesz nadać im niepowtarzalne opakowanie. To kolejny powód, dla którego warto współpracować z lokalnymi dostawcami, aby czas dostawy był krótki!
Ponadto, jeśli współpracujesz z większą liczbą dostawców, a klient wybiera towary pochodzące z różnych firm, nie otrzyma paczek w różne dni. Paczki mogą czekać na siebie u Ciebie i możesz je włożyć do jednego pudełka. Promuj swoją markę na opakowaniu. To świetne narzędzie marketingowe, ponieważ każdy może zobaczyć Twoje logo, gdy pudełko leży po prostu na biurku.
9. Umieść prezenty w paczce
W 2022 roku zwycięskim pomysłem jest umieszczanie prezentów w paczce, która trafi do Twojego klienta. Jeśli chcesz, aby lubili Cię bardziej, zaskocz ich, a prawdopodobnie w przyszłości powrócą do Twojego sklepu. Możesz wybrać, czy chcesz, aby klienci dowiedzieli się o prezencie z wyprzedzeniem, czy dopiero po otwarciu pudełka. Jeśli wiedzą o tym wcześniej, możesz zaoferować im możliwość wybrania niespodzianki, którą chcą otrzymać, lub możesz dać ten sam przedmiot do wszystkich zakupów. Może to być próbka produktu, słodycze i przekąski, kartka z życzeniami, długopis, notes z logo Twojej marki.
10. Pakiety ofertowe
Twórz oferty pakietowe w swoim sklepie internetowym w 2022 r. Wybierz najpopularniejsze produkty w pudełku i sprzedawaj je po obniżonej cenie. Inna wersja pudełka może zawierać produkty małogabarytowe, na przykład małe butelki do makijażu. Dzięki temu klienci mogą wypróbować Twoje produkty w niższej cenie, a Ty możesz przekonać ich, że dostarczasz produkty wysokiej jakości.
Możesz sprawić, że będą Twoimi wieloletnimi fanami. Jeśli sprzedajesz przedmioty związane z hobby, możesz stworzyć pakiet startowy, który jest świetną pomocą dla początkujących, którzy nie wiedzą, jakie narzędzia są potrzebne do tej działalności. Oferuj klientom świetne oferty swoich pakietów.
11. Zautomatyzuj przesyłanie i aktualizacje produktów oraz synchronizację danych zamówień
Jedną z najbardziej stresujących rzeczy jest konieczność ręcznej aktualizacji zmian danych produktów. Na szczęście w dzisiejszych czasach istnieją usługi, które mogą pomóc zautomatyzować ten czasochłonny proces. Jeśli masz plik danych dostawcy, skorzystaj z aplikacji, która automatycznie zaktualizuje zmiany cen i zapasów, załaduje nowości i ukryje produkty, które nie są już dostępne. Istnieją rynki, z których możesz wybrać dostawców i które usługi zarządzają wszystkimi wyżej wymienionymi niezbędnymi ustawieniami technicznymi. Możesz nie tylko zautomatyzować te aktualizacje, ale także przepływy zamówień. Miej zawsze aktualne stany magazynowe i ceny w swoim sklepie internetowym od 2022 r., aby uniknąć reklamacji ze strony klientów.
12. Przyjazna dla użytkownika strona internetowa i świetna obsługa klienta
Zapewnij najlepszą obsługę swoim klientom. Miej świetną obsługę klienta, odpowiadaj na wszystkie otrzymane wiadomości w nie więcej niż kilka godzin. Oferuj obsługę klienta przez e-mail, a także w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram). Bądź miły dla ludzi, rozważ również użycie emotikonów. Reaguj miłymi słowami na każdy komentarz pod Twoimi postami. Upewnij się, że ludzie cię polubią i powiedzą swoim znajomym, jak fajny jesteś.
Kolejnym kluczowym elementem zapewniania klientom tego, co najlepsze w 2022 r., jest posiadanie przyjaznej dla użytkownika strony internetowej, na której można łatwo znaleźć wszystkie niezbędne informacje o firmie i produktach. Sklep internetowy powinien mieć świetne opcje filtrowania produktów i powinien być responsywny na urządzeniach mobilnych.
13. Nie zapomnij: ludzie oceniają po okładce książki
Zbuduj fascynujący sklep internetowy. Powinien świetnie wyglądać, mieć ładny wygląd, design. Jeśli używasz prostego szablonu, któremu brakuje wszelkiego rodzaju kreatywności, w 2022 r. nie będziesz wyróżniać się z tłumu. Projekt powinien być wciągający, musisz użyć wysokiej rozdzielczości zdjęć o wysokiej jakości. Upewnij się, że witryna jest responsywna dla urządzeń mobilnych. Około połowa klientów korzysta z telefonów komórkowych do zakupów online na całym świecie. Jeśli Twój sklep internetowy w 2022 roku będzie wyglądał staroświecko, w negatywnym znaczeniu tego terminu, pierwsze kliknięcie, które zrobią Twoi odwiedzający po wejściu na Twoją stronę, będzie na przycisku ucieczki.
14. Mów o sobie
Stwórz niesamowitą stronę O nas w swojej witrynie. Opowiedz swoją historię, opowiadaj o swoich produktach, komu oferujesz swoje przedmioty. Podziel się swoją motywacją i bądź motywacją dla klientów do składania zamówień u Ciebie. Bardziej osobiste jest, jeśli powiesz, kim jesteś lub kiedy i dlaczego założyłeś firmę. W międzyczasie staraj się unikać dodawania zbyt wielu informacji, nie pisz niekończących się akapitów. Tutaj możesz również pokazać swoje osiągnięcia.
Jeżeli ktoś zagląda na tę stronę to znak, że ta osoba jest Tobą zainteresowana. Nie marnuj okazji na zdobycie nowego wentylatora. Może się zdarzyć, że ludzie opuszczą Twój sklep internetowy, ponieważ nie znajdą żadnych informacji o Twojej firmie i nie będą Ci w ogóle ufać!
15. Jeśli Twoi goście są niepewni, nie kupią od Ciebie!
Zbuduj sklep i markę, której odwiedzający mogą zaufać. Muszą zobaczyć dobrze zorganizowaną i dobrze zaprojektowaną stronę internetową ze świetnymi produktami, które mają ładne zdjęcia i szczegółowy opis. Musisz podać wszystkie ważne informacje o sobie, swoich produktach, wysyłce, zasadach zwrotu pieniędzy i wszystkim. Jeśli nie będą pewni, że jesteś wiarygodną firmą, będą się bali kupować od Ciebie produkty. Mamy rok 2022 i musisz zdać sobie sprawę, że ludzie nie są nieświadomi tego, co dzieje się w świecie internetu i e-commerce. Bądź uczciwy wobec klientów i nie graj w gry.
16. Daj swoim klientom więcej, niż oczekują
Jak można dać klientom więcej, niż faktycznie oczekują w 2022 roku? Możesz zaskoczyć ich prezentami: próbkami lub kompletnym, oryginalnym produktem. Możesz podać kody rabatowe po zakupie lub kupon za 10 USD, a nawet bezpłatną wysyłkę przy następnym zakupie. Możesz dołączyć do pudełka list z życzeniami, który zawiera informacje dotyczące twoich produktów, a także możesz dodać markowe prezenty, takie jak długopis, magnes na lodówkę, kalendarz kieszonkowy.
17. Stwórz program lojalnościowy
Możesz mieć najwyższej klasy sklep internetowy w 2022 roku, jeśli nagrodzisz swoich klientów za ich lojalność. Pozwól klientom uzyskać członkostwo w Twojej witrynie. Nagradzaj swoich klientów po każdym zakupie lub po ich pierwszym zakupie lub po osiągnięciu określonego limitu cenowego.
Utrzymanie klientów w celu zwiększenia konwersji powinno być ważniejsze dla sklepów internetowych, na których powinny się koncentrować niż pozyskiwanie nowych partnerów. Dzieje się tak dlatego, że możesz mieć bazę klientów, którzy często wracają do Twojego sklepu, których zakupu możesz od czasu do czasu oczekiwać jako „stały dochód”. Gdy będą zadowoleni z tego, co zapewniasz, będzie ci łatwiej, ponieważ nie musisz ich ponownie przekonywać, że warto kupować w twoim sklepie. Musisz o nich dbać i oferować im oferty, których nie można przegapić, rabaty, prezenty.
18. Miej wyjątkową strategię marketingową
Bez marketingu nie możesz rozpocząć sprzedaży w nowym sklepie internetowym. To mogą być członkowie Twojej rodziny lub przyjaciele, którzy będą kupować od Ciebie na początku. Możesz też użyć marketingu szeptanego. Istnieje wiele sposobów zarządzania działaniami marketingowymi i gdzie. Istnieją tradycyjne kanały offline lub ulotki. To, czym możesz zarządzać online, a tym, co musisz zarządzać, to obecność na Facebooku i Instagramie.
Co więcej, e-mail marketing jest również bardzo ważny, zwłaszcza że możesz przekonać swoich klientów do powrotu do Twojego sklepu. Możesz także korzystać z płatnych reklam - mediów społecznościowych, Google Ads - ale są też inne metody. Musisz nauczyć się być cierpliwym i wytrwałym. Jeśli zrobisz wszystko poprawnie w swoim biznesie, przyjdą zamówienia. Nie zapomnij również o sile remarketingu.
19. Pozycjonowanie jest kluczowe
Kiedy budujesz lub aktualizujesz swoją witrynę, upewnij się, że jest ona przyjazna dla SEO. SEO generuje dla Ciebie bezpłatny, organiczny ruch i potrzebujesz ludzi, aby mogli Cię znaleźć w wyszukiwarkach. Używaj słów kluczowych SEO w tytułach i opisach produktów oraz w całej witrynie. SEO pomaga Ci osiągnąć wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania.
Nie zapomnij również o swoim blogu, na którym musisz regularnie publikować artykuły. Treść musi być bogata w słowa kluczowe. Nie pomoże ci to od razu uzyskać wyższą pozycję w wyszukiwarkach, musisz uzbroić się w cierpliwość, ale nie poddawaj się, przyniesie to owocny rezultat i jest dla ciebie bezpłatne. Chyba że musisz zatrudnić nowego kolegę do pisania artykułów.
Ważne jest również, jakiego rodzaju słów kluczowych używasz. Masz wielu konkurentów na rynku i nie możesz pokonać największych marek, skupiając się na słowach kluczowych, takich jak „moda”, „buty”. Zamiast tego możesz zastosować np. wodoodporne botki w kwiatowy wzór. Staraj się używać konkretnych słów kluczowych.
Wielu właścicieli sklepów internetowych nawet nie dba o SEO, dlatego należy zwracać na to uwagę. Możesz korzystać z narzędzi, które pomogą Ci jak najlepiej wykorzystać SEO.
20. Skoncentruj się na sprzedaży doświadczenia, a nie produktu
Masz wiadomość ze swoją marką. Reprezentujesz coś swoimi produktami. Na przykład niskoodpadowy styl życia. Kiedy promujesz swoje produkty, promuj ten styl życia i powiedz klientom, jak mogą ulepszyć swoje życie dzięki Twoim przedmiotom. Wynik jest kluczowym elementem. Na tej podstawie pozycjonuj się na rynku. Kreatywność to podstawa.
Naprawdę trudno jest znaleźć produkt do sprzedania, którego nikt inny nie będzie sprzedawał w 2022 roku. Dlatego musisz skupić się na sposobie sprzedaży tego produktu i skupić się na niezwykłym doświadczeniu, jakie Twoja usługa może zapewnić klientom. Mogą być emocjonalnie przywiązani do tego doświadczenia i stylu życia, który reprezentujesz.
21. Napełnij wartość we wszystkim
Jest to podstawowy wymóg sprzedaży produktów o wysokiej jakości. Jednak posiadanie odnoszącego sukcesy sklepu internetowego, z którego ludzie są zadowoleni, nie dotyczy tylko tego w 2022 roku. Każdy szczegół dotyczący Twojego e-biznesu musi reprezentować dobrą wartość. Twoja strona musi być przyjazna dla użytkownika i szybka, musisz oferować więcej opcji płatności i wysyłki, różne ustawienia filtrowania produktów. Pisz o każdym ważnym szczególe, miej ładne opisy produktów i wysokiej jakości zdjęcia. Oferuj odpowiednie rekomendacje produktów i upewnij się, że Twoja aktywność w mediach społecznościowych również stanowi wartość.
22. Bądź cierpliwy
Ostatnią, ale nie mniej ważną radą, którą powinieneś zastosować, jest cierpliwość. Nie tylko na początku 2021 roku, kiedy dopiero budujesz sklep i biznes. Będziesz musiał uzbroić się w cierpliwość w stosunku do swoich klientów, klientów dostawców i każdej firmy, z którą współpracujesz. Dobroć i cierpliwość powinny być twoimi głównymi cechami, a te czyny powrócą w twoim życiu i biznesie.
Czy wszystkie nasze porady na rok 2022 okazały się przydatne?
2022 to rok, na który wszyscy czekają. Ludzie na całym świecie są pełni nadziei, że nadejdą lepsze rzeczy niż to, co było w poprzednim roku. Zawsze ważne jest pozytywne myślenie. Skoncentruj się na swoich marzeniach! Zachęcamy Cię do robienia wszystkiego, co w Twojej mocy, jeśli chodzi o noworoczne postanowienia na 2022 rok. Skorzystaj ze wszystkich lub niektórych z naszych rad z góry i odnieś sukces w handlu elektronicznym dzięki swojej nowej firmie w 2022 r. i później.