2022 Yeni Yıl Kararları: E-ticarette Başarılı Olmak İçin 22 İpucu
Yayınlanan: 2022-01-032022 sonunda geldi! İnsanlar iş hayatında bile yeni yıl kararları almayı sever! Pek çok kararlı kişi arasında yeni bir çevrimiçi mağaza açma niyeti yüksektir. Ayrıca, mevcut birçok mağaza büyümenin yollarını arıyor. Şimdi her ikisine de 2022'de nasıl başarılı olacaklarına dair bazı fikirler vererek yardımcı olmak istiyoruz.
2022 yılı için yeni yıl kararı online mağaza açmak olanlardansanız, bu makaleyi okumak hedefinize ulaşmak için atacağınız ilk adım olabilir. E-ticaret işinizde başarıya giden yolda size yardımcı olacak 2022 için en iyi 22 tavsiyeyi sizin için topladık.
Muhtemelen dropshipping'i duymuşsundur, değil mi? Bu ticaret modeliyle çalışırken, herhangi bir ürünü gerçekten satmadan önce fiziksel envantere yatırım yapmanız gerekmez, böylece işinizi klasik ticaret modelinden çok daha kolay bir şekilde başlatabilir veya büyütebilirsiniz. Bir müşteri çevrimiçi mağazanızdan bir ürün sipariş ederse, tedarikçiniz paketi doğrudan müşterinize teslim eder, önce sizin yerinize gelmesini istemeye karar vermedikçe ürünlerle tanışmanız bile gerekmez.
Sadece yeni yıl 2022 ile ilgili değil, aynı zamanda yeni iş planlarınız için de büyük bir maceranın başlangıcı.
2022'de E-ticarette Başarılı Olmak için 22 İpucu
Aşağıda, 2022'de e-ticaret dünyasına yeni başlıyorsanız veya mevcut mağazanızı büyütmenin yollarını arıyorsanız, sizin için yararlı olabilecek, özenle seçilmiş tavsiyemizi bulabilirsiniz. Farklı türde konuları ayrıntılı olarak ele alan renkli bir rehber olacak ve umarız burada başka hiçbir yerde bulamayacağınız birkaç ipucu bulacaksınız. Aşağıdan sadece bir tavsiye bile alırsanız, piyasada zaten bir avantaj elde edersiniz. Hem bir çevrimiçi mağaza kurmaya hem de işletmeye odaklanıyoruz.
1. Yüksek Kaliteli ve Talep Edilen Ürünleri Satmak
2022'de hızlı sevkiyat ile pazarınızı araştırın, eksiklerini, hedef kitlenizin kolayca elde edemeyecekleri şeyleri kontrol edin. Son 1-2 yılda ihtiyacınız olan ama yerelden alamadığınız bir şey var mıydı, ve ihtiyaçlarınızı karşılayacak bir çevrimiçi mağaza bile bulamadınız mı? Milyonda bir olmadığınızdan emin olun. Her ikinci mağazanın sattığı bir şeyi satmayın. İnsanların onlara sunmayı planladığınız şeye ihtiyaç duyduğundan veya ürün yelpazenizle ilgilenme şanslarının yüksek olduğundan emin olun. Kaliteli ürün satmak da çok önemli. Müşterileri hayal kırıklığına uğratmayın.
2. Hedef Kitlenizi Tanımlayın
Yeni bir mağaza mı açacaksınız? Satışa başlamadan önce alıcı kişiliğinizi tanımlamanız gerekir. Sadece 2022'nin başında değil, tüm stratejinizi bunun üzerine inşa edebilmeniz için işletmenizin hayatında atmanız gereken bir adım. Etkili bir pazarlama faaliyeti için en önemli şey hedef kitlenizi belirlemektir. Buna göre iletmek istediğiniz mesaja karar verebilirsiniz. Ürünlerinizin en uygun olduğunu düşündüğünüz kişilerin benzer özelliklerini tanımlamakla ilgilidir. Alıcı kişiliğinizi tanımlamak için kullanabileceğiniz birçok faktör vardır. Örneğin demografi, iş ayrıntıları, hobiler, hedefler ve zorluklar, değerler ve korkular, psikografikler ve tanımlayıcılar, satın alma davranışı, etkiler, satın alma tercihleri.
3. Markanızın Mesajını Tanımlayın
Benzersiz bir kimliğe sahip olmanız ve buna bağlı kalmanız gerekir. Bu mesaj sattığınız ürünlerle ve 2022 yılı ile ilgili olmalıdır. Neden bu çevre dostu ürünleri satıyorsunuz? Çünkü daha iyi bir yaşam için adımlar atıyorsunuz. Mesajınız Dünya'yı kurtarmakla ilgili olabilir. Yazılı ve görsel içerikle bir mesaj iletilebilir. Pazarlama faaliyetlerinizde ve web sitenizde kullanın. Mümkünse, potansiyel müşterilerinizin daha fazla bilgi edinebilmesi için web sitenizdeki bir menüde bunun hakkında yazın. Bir mesaj nasıl tanımlanır? O ürünü neden satmak istediğinizi ve bununla insanların hayatlarını nasıl daha iyi hale getirebileceğinizi düşünün.
4. Rakiplerinizi Kontrol Edin
Sadece başlangıçta rekabeti takip etmek faydalı değildir, ancak daha sonra onları kontrol etmeye değer, böylece trendlerden her zaman haberdar olabilirsiniz veya müşterilerin neyi sevip neyi sevmediğini görebilirsiniz. Gidip başka bir mağaza kopyalamayın. Daha fazla şirketi kontrol edin, avantaj ve dezavantajları listeleyin. İnsanları mağazalarına çeken şeyin ne olduğunu görmeniz gerekir. 2022'de rakiplerinizin sunduğundan daha iyi bir şey sunabildiğinizden emin olun. Ürün seçimi, nakliye seçenekleri, ödeme türü + daha fazlasıyla ilgili olabilir. Sadece sizinle aynı coğrafi pazarda çalışanları kontrol etmeyin. İlham almak için en büyük markalara da bakın.
5. Bir İş Stratejisi Geliştirin
Çevrimiçi mağazayı gerçekten açmadan önce, önce bu üç soruyu yanıtlayın. Ne satmak istiyorsun? Niye ya? Nasıl? Ürün ve hizmetinizin insanlara, hedef kitlenize yardımcı olabileceğinden emin olun. Bir iş stratejisinin bir başka faktörü de finansla ilgilidir. Bir kerelik ve devam eden maliyetler hakkında harcamalarınızın bir listesini oluşturun. Bir kâr hedefi belirleyin. Ödeyebileceğinizden daha fazla para harcamadığınızdan emin olmak önemlidir. Hedeflerinizi ve işinizle neyi başarmak istediğinizi tanımlayın, yasal yapıyı tanımlayın. SWOT analizi (Güçlü, Zayıf Yönleriniz, Fırsatlarınız ve Tehditleriniz) yapmak da faydalı olabilir.
6. Hızlı Teslimat için Yerel Tedarikçileri Seçin
Yurtdışından bir şirket ne kadar hızlı teslimat sözü verirse versin, asla yerel bir tedarikçinin sunabileceği kadar hızlı olmayacaktır. 2022 yılında başarılı bir online mağazaya sahip olmak için hızlı sevkiyat sağlamak çok önemli bir faktör. Aksi takdirde, müşteriler ürünleri 1-3 gün içinde gönderen başka bir mağaza seçecektir. Hala 30-60 gün teslim süresi olan ürünler sunabilecek kadar cesur e-mağazaların olması inanılmaz. 2022'de kesinlikle unutmanız gereken bir şey. Yalnızca yerel tedarikçilerle, kendi ülkenizdeki şirketlerle veya ülkenizin mahallesindeki şirketlerle çalışın. Müşteriler her şeyi "şimdi" istiyor!
7. Ürünleri Daha Fazla Lokasyona Satarak İşinizi Genişletin
Mevcut bir işletmeniz varsa ve şimdiye kadar yalnızca yerel ürünler satıyorsanız, şimdi daha geniş bir müşteri tabanını hedeflemenin zamanı geldi. Gelirinizi etkin bir şekilde artırabilmeniz için yakınınızdaki diğer ülkelere satış yapmaya başlayın. Hızlı teslimat süresi için seçtiğiniz tedarikçilerin depolarının size yakın olduğundan emin olun. Sunduğunuz ürün sayısını da artırmakta fayda var, ayrıca yeni yılda taze bir şeyler bulabilmeniz için seçiminize yeni ürünler, bazı yeni markalar eklemenizi öneririz.
8. Ürünlerin Önce Yerinize Ulaşmasını İsteyin
2022'de üstün bir hizmet sunmak istiyorsanız, her zaman tedarikçiden ürünleri doğrudan müşteriye değil, önce kendi yerinize teslim etmesini istemenizde fayda var. Evet, stoksuz satışın avantajının başlangıçta ürünleri stoklamak zorunda olmamanız olduğunu her yerde okuyabilirsiniz. Ayrıca ondan bahsetmiyorum. Burada anlatmak istediğim, uzaktan depolama deniyor. Ürünler yine de tedarikçi tarafından tek tek teslim edilecektir. Ancak eşyalar önce sizin yerinize gelecek, onlara benzersiz ambalajlar verebilirsiniz. Teslimat süresinin kısa kalması için yerel tedarikçilerle çalışmanın faydalı olmasının bir başka nedeni de budur!
Ayrıca, daha fazla tedarikçiyle çalışırsanız ve müşteri farklı şirketlerden ürünler alırsa, farklı günlerde paket almazlar. Paketler yerinizde birbirini bekleyebilir ve tek bir kutuya koyabilirsiniz. Markanızı ambalaj üzerinde tanıtın. Kutu masanın üzerinde dururken herkesin logonuzu görebileceği için harika bir pazarlama aracıdır.
9. Hediyeleri Pakete Yerleştirin
2022 yılında, müşterinize gelecek olan paketin içine hediye yerleştirmek kazandıran bir fikirdir. Sizi daha çok sevmelerini istiyorsanız, onları şaşırtın ve gelecekte mağazanıza geri dönmeleri muhtemeldir. Müşterilerin hediyeyi önceden mi yoksa sadece kutuyu açarken mi bilmelerini istediğinizi seçebilirsiniz. Bunu önceden biliyorlarsa, almak istedikleri sürprizi seçme şansı sunabilir veya aynı ürünü tüm alışverişlere verebilirsiniz. Bir ürün örneği, bazı tatlılar ve atıştırmalıklar, tebrik kartı, kalem, üzerinde marka logonuzun olduğu bir defter olabilir.
10. Teklif Paketleri
2022'de online mağazanızda paket fırsatları oluşturun. En popüler ürünlerinizi bir kutuda seçin ve indirimli fiyattan satın. Bir kutunun başka bir versiyonu, örneğin küçük makyaj şişeleri gibi küçük boyutlu ürünleri içerebilir. Bunun yardımıyla müşteriler ürünlerinizi daha düşük bir fiyata deneyebilir ve onları yüksek kaliteli ürünler sunduğunuza ikna edebilirsiniz.
Onları uzun vadeli hayranlarınız haline getirebilirsiniz. Bir hobi ile ilgili ürünler satıyorsanız, o aktivite için hangi araçların gerekli olduğunu bilmeyen yeni başlayanlar için harika bir yardımcı olan bir başlangıç paketi oluşturabilirsiniz. Müşterilerinize paketlerinizle harika fırsatlar sunun.
11. Ürün Yüklemelerini ve Güncellemelerini ve Sipariş Verilerini Otomatikleştirin
En stresli şeylerden biri, ürün verileri değişikliklerini manuel olarak güncellemeniz gerektiği zamandır. Neyse ki, günümüzde bu zaman alıcı süreci otomatikleştirmenize yardımcı olabilecek hizmetler var. Bir tedarikçinin veri besleme dosyanız varsa, fiyat ve stok değişikliklerini otomatik olarak güncelleyecek, yeni gelenleri yükleyecek ve artık mevcut olmayan ürünleri gizleyecek bir uygulama kullanın. Tedarikçileri seçebileceğiniz ve yukarıda belirtilen gerekli teknik ayarların tümünü hangi hizmetlerin yönettiği pazar yerleri vardır. Bu güncellemeleri sadece otomatik hale getiremezsiniz, aynı zamanda sipariş akışlarını da otomatik hale getirebilirsiniz. Müşterilerden şikayet gelmemesi için 2022'den itibaren online mağazanızda her zaman güncel ürün stoğu ve fiyatı bulundurun.
12. Kullanıcı Dostu Web Sitesi ve Mükemmel Müşteri Hizmeti
Müşterileriniz için en iyi hizmeti sağlayın. Mükemmel bir müşteri hizmetine sahip olun, aldığınız tüm mesajları birkaç saatten fazla olmayacak şekilde yanıtlayın. E-postada ve sosyal medyada (Facebook, Instagram) müşteri desteği sunun. İnsanlara karşı nazik olun, emoji kullanmayı da düşünün. Gönderilerinizin altındaki her yoruma nazik sözlerle tepki verin. İnsanların sizi seveceğinden ve arkadaşlarına ne kadar havalı olduğunuzu söyleyeceklerinden emin olun.
2022'de müşterileriniz için en iyisini sunmanın bir diğer önemli unsuru, şirket ve ürünler hakkında gerekli tüm bilgileri kolayca bulabileceğiniz, kullanıcı dostu bir web sitesine sahip olmaktır. Çevrimiçi mağaza, harika ürün filtreleme seçeneklerine sahip olmalı ve mobil uyumlu olmalıdır.
13. Unutmayın: İnsanlar Kitabın Kapağına Göre Yargılar
Büyüleyici bir çevrimiçi mağaza oluşturun. Harika görünmeli, güzel görsellere, tasarıma sahip olmalıdır. Her türlü yaratıcılığa sahip olmayan basit bir sade şablon kullanıyorsanız, 2022'de kalabalığın arasından sıyrılamayacaksınız. Tasarım ilgi çekici olmalı, yüksek çözünürlüklü, yüksek kaliteli fotoğraflar kullanmanız gerekiyor. Sitenin mobil uyumlu olduğundan emin olun. Müşterilerin yaklaşık yarısı dünya çapında online alışveriş için cep telefonlarını kullanıyor. 2022'de online mağazanız eski moda görünüyorsa, bu terimin olumsuz anlamında, ziyaretçilerinizin web sitenize geldiklerinde yapacakları ilk tıklama kaçış düğmesi olacaktır.
14. Kendiniz Hakkında Konuşun
Web sitenizde harika bir Hakkımızda sayfası oluşturun. Hikayenizi anlatın, ürünleriniz hakkında konuşun, ürünlerinizi kime sunduğunuzu anlatın. Motivasyonunuzun ne olduğunu paylaşın ve müşterilerin sizden sipariş vermeleri için bir motivasyon olun. Kim olduğunuzu veya işe ne zaman ve neden başladığınızı söylerseniz daha kişisel olur. Bu arada çok fazla bilgi eklemekten kaçının, sonsuz paragraflar yazmayın. Başarılarınızı burada da gösterebilirsiniz.
Birisi bu sayfayı kontrol ederse, bu kişinin sizinle ilgilendiğinin bir işaretidir. Yeni bir hayran edinmek için bu fırsatı boşa harcamayın. İnsanlar, şirketiniz hakkında herhangi bir bilgi bulamadıkları için online mağazanızdan ayrılabilir ve size hiç güvenmeyebilirler!
15. Ziyaretçileriniz Güvensizse Sizden Alışveriş Yapmayacaklar!
Ziyaretçilerin güvenebilecekleri bir mağaza ve marka oluşturun. Güzel görüntülere ve ayrıntılı açıklamalara sahip harika ürünler içeren, iyi yapılandırılmış ve iyi tasarlanmış bir web sitesi görmeleri gerekir. Kendiniz, ürünleriniz, nakliye, geri ödeme politikası ve her şey hakkında her önemli bilgiyi sağlamanız gerekir. Güvenilir bir firma olduğunuzdan emin değillerse sizden ürün almaya korkacaklar. 2022'deyiz ve insanların internet ve e-ticaret dünyasında neler olup bittiği konusunda cahil olmadığını anlamalısınız. Müşterilere karşı dürüst olun ve oyun oynamayın.
16. Müşterilerinize Beklediklerinden Daha Fazlasını Verin
Müşterilere 2022'de gerçekte beklediklerinden daha fazlasını vermek nasıl mümkün olabilir? Onları hediyelerle şaşırtabilirsiniz: numuneler veya eksiksiz, orijinal bir ürün. Satın aldıktan sonra indirim kodları veya 10$'lık bir kupon, hatta bir sonraki satın alma için ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz. Kutuya ürünleriniz için bilgilendirici bir tebrik mektubu ekleyebilir, kalem, buzdolabı magneti, cep takvimi gibi markalı hediyeler de ekleyebilirsiniz.
17. Bir Sadakat Programı Oluşturun
Müşterilerinizi sadakatleri için ödüllendirirseniz, 2022'de birinci sınıf bir çevrimiçi mağazanız olabilir. Müşterilerin sitenize üyelik almasına izin verin. Müşterilerinizi her alışverişten sonra veya ilk alışverişlerinden sonra veya belirli bir fiyat limitine ulaştıklarında ödüllendirin.
Müşteriyi elde tutma, dönüşümleri artırmak için çevrimiçi mağazaların odaklanması, yeni ortaklar edinmekten daha önemli olmalıdır. Bunun nedeni, mağazanıza sık sık dönen, satın almalarını zaman zaman “sabit gelir” olarak bekleyebileceğiniz bir müşteri tabanınız olabilir. Sağladıklarınızdan memnun kaldıklarında işler sizin için daha kolay olacaktır çünkü onları mağazanızın satın almaya değer olduğuna tekrar ikna etmek zorunda değilsiniz. Yapmanız gereken onları önemsemek ve onlara kaçırılmayacak fırsatlar, indirimler, hediyeler sunmaktır.
18. Olağanüstü Bir Pazarlama Stratejisine Sahip Olun
Pazarlama olmadan, yeni çevrimiçi mağazanızla satış yapmaya başlayamazsınız. Başlangıçta sizden satın alacak olanlar aile üyeleriniz veya arkadaşlarınız olabilir. Veya ağızdan ağza pazarlamayı kullanabilirsiniz. Pazarlama faaliyetlerini nasıl ve nerede yönetebileceğinizin birçok yolu vardır. Geleneksel çevrimdışı kanallar veya el ilanları var. Çevrimiçi olarak yönetebilecekleriniz ve yönetilmesi gereken şey Facebook ve Instagram'da mevcut olmaktır.
Ayrıca, e-posta pazarlaması da özellikle müşterilerinizi mağazanıza dönmeye ikna edebilmeniz için çok önemlidir. Sosyal medya, Google Ads gibi ücretli reklamları da kullanabilirsiniz, ancak başka yöntemler de vardır. Sabırlı ve ısrarcı olmayı öğrenmelisiniz. İşinizle ilgili her şeyi doğru yaparsanız siparişler gelir. Yeniden pazarlamanın gücünü de unutmayın.
19. SEO Anahtardır
Web sitenizi oluştururken veya güncellerken SEO dostu olduğundan emin olun. SEO sizin için ücretsiz, organik trafik oluşturur ve sizi arama motorlarında bulabilmek için insanlara ihtiyacınız vardır. Ürünlerinizin başlıklarında ve açıklamalarında ve tüm web sitenizde SEO anahtar kelimeleri kullanın. SEO, arama motoru sonuçlarında daha üst sıralarda yer almanıza yardımcı olur.
Düzenli olarak makaleler yayınlamanız gereken blogunuzu da unutmayın. İçeriğin anahtar kelimeler açısından zengin olması gerekir. Hemen arama motorlarında üst sıralara çıkmanıza yardımcı olmaz, sabırlı olmanız gerekir ama pes etmeyin, verimli bir sonuç alır ve sizin için ücretsizdir. Makaleler yazmak için yeni bir meslektaş kiralamanız gerekmiyorsa.
Ayrıca ne tür anahtar kelimeler kullandığınız da önemlidir. Piyasada birçok rakibiniz var ve en büyük markaları “moda”, “ayakkabı” gibi anahtar kelimelere odaklanarak geçemezsiniz. Bunun yerine örneğin su geçirmez çiçek desenli çizmeler kullanabilirsiniz. Belirli anahtar kelimeler kullanmaya çalışın.
Pek çok online mağaza sahibi SEO'yu umursamıyor bile, bu yüzden buna dikkat etmeniz gerekiyor. SEO'dan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak araçları kullanabilirsiniz.
20. Ürünü Değil Deneyimi Satmaya Odaklanın
Markanızla ilgili bir mesajınız var. Ürünlerinizle bir şeyi temsil ediyorsunuz. Örneğin, düşük atık yaşam tarzı. Ürünlerinizi tanıtırken bu yaşam tarzını tanıtın ve müşterilere ürünlerinizle hayatlarını nasıl daha iyi hale getirebileceklerini söyleyin. Sonuç önemli bir unsurdur. Kendinizi buna göre pazarda konumlandırın. Yaratıcılık esastır.
2022'de satacak başka kimsenin satmayacağı bir ürün bulmak gerçekten zor. Bu nedenle, o ürünü satma şeklinize ve hizmetinizin müşteriler için ne anlam ifade edebileceği olağanüstü deneyime odaklanmanız gerekiyor. Bu deneyime ve temsil ettiğiniz yaşam tarzına duygusal olarak bağlanabilirler.
21. Her Şeye Değer Katın
Kaliteli ürünleri satmak temel bir gerekliliktir. Ancak, 2022'de insanların memnun olduğu başarılı bir çevrimiçi perakende işine sahip olmak sadece bununla ilgili değil. E-ticaretinizle ilgili her detayın iyi bir değeri temsil etmesi gerekiyor. Web siteniz kullanıcı dostu ve hızlı olmalı, daha fazla ödeme ve kargo seçeneği, çeşitli ürün filtre ayarları sunmalısınız. Her önemli ayrıntıyı yazın, güzel ürün açıklamalarına ve yüksek kaliteli resimlere sahip olun. İlgili ürün önerileri sunun ve sosyal medya etkinliğinizin de değeri temsil ettiğinden emin olun.
22. Sabırlı Olun
Son olarak, almanız gereken küçük bir tavsiye, sabırlı olmanızdır. Sadece mağazayı ve işi inşa ederken 2021'in başında değil. Müşterilerinize, tedarikçi müşterilerinize ve işbirliği yaptığınız her şirkete karşı sabırlı olmanız gerekecek. Nezaket ve sabır ana nitelikleriniz olmalıdır ve bu davranışlar yaşamınızda ve işinizde geri dönecektir.
2022 İçin Verdiğimiz Tüm Önerileri Faydalı Buldunuz mu?
2022 herkesin beklediği bir yıl. Dünyanın dört bir yanındaki insanlar, bir önceki yıldan daha iyi şeylerin geleceğine dair umutla dolu. Olumlu düşünmek her zaman önemlidir. Hayallerine odaklan! 2022 yılı için yeni yıl kararlarınız için elinizden gelenin en iyisini yapmanızı öneririz. Yukarıdan tavsiyelerimizin tamamını veya bir kısmını alın ve 2022 ve sonrasında yeni işinizle e-ticarette başarılı olun.