Jak wykorzystać własne dane, aby wzmocnić swoją taktykę marketingową?

Do tej pory bez wątpienia znasz dane własne. To modne hasło od 2020 roku, kiedy Google ogłosił, że wygaśnie obsługę plików cookie innych firm.

A jeśli wiesz trochę o danych własnych, to wiesz, że będą one podstawą skutecznych taktyk marketingowych w przyszłości.

Tylko… jest tylko jedna rzecz. Przyszłość już tu jest.

Inwestowanie w dane własne umożliwia marketerom:

• Spersonalizuj komunikację
• Buduj lojalność wobec marki
• Dostosuj się do zmieniającego się krajobrazu
• Przestrzegaj przepisów dotyczących prywatności danych
• Zapewnij klientom odpowiednie doświadczenia

Jeśli Twoja strategia kierowania nadal opiera się na plikach cookie innych firm i niejednolitych danych, nadszedł czas, aby nadrobić zaległości.

Co to są dane własne?

Najprostszą definicją danych własnych są informacje gromadzone bezpośrednio od użytkowników .

Zbierasz dane poprzez interakcje. W przeciwieństwie do danych zerowych, które są podawane dobrowolnie, dane własne pochodzą z zachowania użytkownika i historii przeglądania – ale tylko na kanałach należących do marki.

Przykłady danych własnych

• Historia zakupów
• Historia przeglądania
• Kliknięcia linków
• Zaangażowanie w mediach społecznościowych
• Informacje demograficzne
• Ustawienia poczty e-mail
• Status programu lojalnościowego

A co z danymi zewnętrznymi i zewnętrznymi?

Dane zewnętrzne to dane własne innej marki. Dane stron trzecich, sprawcy w słoiku z plikami cookie, to dane stron trzecich z wielu źródeł, które zostały zagregowane, zanonimizowane i sprzedane.

Siła danych własnych w kampaniach marketingowych

Wszystko wskazuje na to, że personalizacja jest niepodlegającą negocjacjom taktyką marketingową. Użytkownicy tego chcą, marki na tym korzystają, a wokół niego zbudowany jest wiodący w branży martech.

Inwestowanie w dane własne zapewnia wiedzę potrzebną do dostarczania spersonalizowanych doświadczeń. A ROI tam jest – przynajmniej według Google i Boston Consulting.

Korzystanie z własnych danych do kluczowych funkcji marketingowych może generować prawie 3 razy większe przychody i 1,5 razy większe oszczędności.

Dlaczego więc więcej marketerów nie wykorzystuje pełnego potencjału danych własnych?

Dane własne: wyzwania i rozważania dla marek i agencji

Ograniczone dane

Najważniejszą przeszkodą w przypadku danych własnych jest stosunkowo niewielka dostępna ilość w porównaniu z danymi pochodzącymi od osób trzecich.

Są jednak sposoby na obejście tego. Niedługo tam dotrzemy.

Sprawa biznesowa

W marketingu budżety są zawsze napięte. CMO coraz chętniej inwestują w martech i strategie, aby zwiększyć wartość klienta, ale Twoim wyzwaniem jest zbudowanie wartościowego uzasadnienia biznesowego.

Przeczytaj nasz przewodnik po udowadnianiu zwrotu z inwestycji w marketing, aby poznać strategie, których możesz użyć, aby zdobyć przewagę nad każdym C-Suite.

Źródła danych

Niewiarygodne dane nękają marketerów od zarania… no cóż, marketingu. Dane innych firm nie rozwiązały tego problemu; tylko rozcieńczył go wśród większej puli.

Aby prawidłowo korzystać z danych własnych, potrzebujesz wiarygodnych źródeł danych.

Silosy danych

Własne strategie dotyczące danych wymagają współpracy między marketingiem, sprzedażą i operacjami. Wszystkie zespoły muszą zdemokratyzować dane (w ramach ograniczeń prawnych), aby stworzyć pojedynczy widok klienta.

Jak wykorzystać moc danych pierwszej strony

Dane własne zasadniczo zmieniają sposób prowadzenia kampanii marketingowych. W przeszłości marketerzy wykorzystywali dane osób trzecich do przyciągania, zachęcania i (miejmy nadzieję) konwersji potencjalnych klientów.

Ale liniowy lejek marketingowy to już przeszłość, wraz z plikami cookie stron trzecich.

Obecnie najskuteczniejsze taktyki marketingowe zapewniają spersonalizowane doświadczenia oparte na zachowaniu, preferencjach, intencjach i gotowości użytkownika do zakupu.

Oto jak to wygląda w praktyce. Zamieściliśmy kilka przykładów strategii marketingowych, w których priorytetem są dane własne, aby zapewnić Ci punkt odniesienia dla sukcesu.

Określ swój przypadek użycia

Bez skupienia Twoja strategia gromadzenia danych z własnej inicjatywy będzie wyprawą w nieznane.

Zacznij od zdefiniowania swoich celów, przypadków użycia, wyzwań i aktualnej pozycji. Na podstawie tych parametrów możesz zacząć zorientować się, jakich danych Ci brakuje, jak je zebrać i co możesz w zamian przekazać (więcej o tym wkrótce).

Wiadomości e-mail o porzuconych koszykach to doskonały przykład strategii marketingowych wykorzystujących dane własne.

Dyson wykorzystuje e-maile o porzuconych koszykach, aby odzyskać klientów, którym nie zmarzniesz przy kasie. Poziom personalizacji w tych powiadomieniach jest, szczerze mówiąc, imponujący. Nie tylko zawierają link do zapomnianego przedmiotu, ale także zmieniają zawartość bohatera, używają emocjonalnego języka i dają poczucie pilności, jeśli jest promocja.

Zespół marketingowy firmy Dyson najwyraźniej wykonał pracę. Zdefiniowali przypadek użycia wokół przychodów na klienta i wykorzystali własne dane do stworzenia atrakcyjnych wiadomości.

Zaoferuj wartość w zamian za informacje o użytkowniku

Klienci coraz częściej szukają przejrzystości i kontroli, jeśli chodzi o ich dane online. Oprzyj się na tym.

Dane własne nie muszą być zbierane po cichu. Poinformuj użytkowników, co jest gromadzone i jak będzie wykorzystywane, a następnie dotrzymuj tych obietnic.

Możesz to zrobić na kilka sposobów:

• Zgoda na korzystanie z plików cookie
• Centra preferencji poczty e-mail
• Ustawienia aplikacji
• Wybór języka
• Zapamiętywanie preferencji użytkownika
• Przejrzysta polityka zarządzania danymi

Użytkownicy mogą nie przeczytać całej polityki zarządzania danymi przed wyrażeniem zgody na pliki cookie. Mimo to dobrą praktyką jest udostępnianie go.

Dla przykładu strategii marketingowej, która jest nieco bliżej domu, tutaj w Mediatool wdrożyliśmy przejrzystą politykę zgody na pliki cookie dla odwiedzających witrynę. Ikona menedżera zgody pozostaje na stronie podczas przeglądania witryny, dzięki czemu możesz w dowolnym momencie zaakceptować, odrzucić lub wybrać swoje preferencje.

Zainwestuj w Mar-tech, który ułatwia zbieranie danych z pierwszej ręki

Po zapoznaniu się z przypadkami użycia danych własnych i ofertą w zamian zaplanuj odpowiednie kanały komunikacji i taktyki marketingowe, które będą służyć jako źródła danych.

Istnieje duża szansa, że ​​masz więcej źródeł danych, niż wiesz, co zrobić. Dane stron trzecich mogą być bardziej obfite, ale nie brakuje danych stron trzecich.

Sztuka polega na nauce zarządzania wszystkimi danymi marketingowymi.

Mediatool upraszcza zarządzanie danymi z zewnątrz, przenosząc wszystkie kanały marketingowe do scentralizowanego pulpitu kampanii. Możesz bez obaw zbierać dane z mediów społecznościowych, właściwości witryn internetowych i platform reklamowych stron trzecich, zapewniając całościowy obraz swojej aktywności.

Zapomnij o zbieraniu i sortowaniu arkuszy kalkulacyjnych. Mediatool wykonuje czasochłonną pracę, dzięki czemu możesz przekształcić dane w przydatne informacje.

Testuj, ucz się i testuj ponownie

Tworząc własną bazę danych, wypróbuj różne taktyki marketingowe i kanały komunikacji, aby znaleźć strategię, która odpowiada Twoim użytkownikom.

Wraca to do fundamentalnego punktu danych własnych jako sposobu na pogłębienie relacji między markami a klientami. W idealnym świecie te relacje byłyby 1:1. Ale marketerzy żyją w prawdziwym świecie z budżetami, szefami, wskaźnikami KPI i 24-godzinnym dniem pracy. Nie możesz zrobić tego wszystkiego.

Zamiast tego zastosuj model testuj i udoskonalaj, który wykorzystuje dane własne, aby stale udoskonalać swoje taktyki marketingowe. Monitoruj skuteczność marketingu, aby zobaczyć, które pomysły działają, i nie bój się dostosowywać kursu w trakcie kampanii na podstawie dostępnych danych.

Niektóre najlepsze praktyki dotyczące taktyk marketingowych testuj i udoskonalaj:

• Testowanie A/B małej liczby zmiennych
• Dając taktyce czas na uzyskanie rezultatów
• Tworzenie segmentów odbiorców w oparciu o ich potrzeby, a nie chęć sprzedaży
• Walidacja doprecyzowań za pomocą danych

Uzyskaj więcej ze swoich kampanii marketingowych dzięki Mediatool

Mediatool to kompleksowa platforma do zarządzania kampaniami do samodzielnego generowania danych przez marketerów. Przekształcanie danych w przydatne statystyki to pestka, a wszystkie wyniki marketingowe znajdują się w jednym miejscu.

Nie szukaj swoich danych. Zamiast tego pozwól mu przyjść do Ciebie w Mediatool. Wykorzystaj wyniki w czasie rzeczywistym ze wszystkich swoich kanałów, odkrywaj trendy w zachowaniu i wykorzystuj własne dane, aby zapewnić spersonalizowane wrażenia lojalnym odbiorcom.

Umów się na bezpłatną wycieczkę z przewodnikiem, aby dowiedzieć się, jak możesz to wszystko zrobić za pomocą Mediatool.