Cara Menggunakan Data Pihak Pertama untuk Memperkuat Taktik Pemasaran Anda

Sekarang, Anda pasti sudah familiar dengan data pihak pertama. Sudah menjadi kata kunci sejak 2020 ketika Google mengumumkan akan menghentikan dukungan untuk cookie pihak ketiga.

Dan jika Anda tahu sedikit tentang data pihak pertama, maka Anda tahu itu akan menjadi dasar dari taktik pemasaran yang efektif di masa depan.

Kecuali ... hanya ada satu hal. Masa depan sudah ada di sini.

Berinvestasi dalam data pihak pertama memungkinkan pemasar untuk:

• Personalisasi komunikasi
• Bangun loyalitas merek
• Beradaptasi dengan lanskap yang berubah
• Mematuhi undang-undang privasi data
• Berikan pengalaman pelanggan yang relevan

Jika strategi penargetan Anda masih mengandalkan cookie pihak ketiga dan data tidak merata, sekaranglah waktunya untuk mengejar ketinggalan.

Apa itu Data Pihak Pertama?

Definisi paling sederhana dari data pihak pertama adalah informasi yang dikumpulkan langsung dari pengguna .

Anda mengumpulkan data melalui interaksi. Tidak seperti data pihak nol, yang diberikan secara sukarela, data pihak pertama berasal dari perilaku pengguna dan riwayat penelusuran – tetapi hanya pada saluran milik merek.

Contoh Data Pihak Pertama

• Riwayat pembelian
• Riwayat penjelajahan
• Klik tautan
• Keterlibatan media sosial
• Informasi demografis
• Preferensi email
• Status program loyalitas

Bagaimana Dengan Data Pihak Kedua dan Ketiga?

Data pihak kedua adalah data pihak pertama merek lain. Data pihak ketiga, penyebab dalam toples cookie, adalah data pihak pertama dari berbagai sumber yang telah dikumpulkan, dianonimkan, dan dijual.

Kekuatan Data Pihak Pertama dalam Kampanye Pemasaran

Semua tanda menunjukkan personalisasi menjadi taktik pemasaran yang tidak dapat dinegosiasikan ke depan. Pengguna menginginkannya, merek mendapat manfaat darinya, dan martech terkemuka di industri dibangun di sekitarnya.

Berinvestasi dalam data pihak pertama memberikan wawasan yang Anda butuhkan untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi ini. Dan ROI ada di sana – setidaknya menurut Google dan Boston Consulting.

Menggunakan data pihak pertama untuk fungsi pemasaran utama dapat menghasilkan pendapatan hampir 3X lebih banyak dan penghematan biaya 1,5X lebih banyak.

Jadi mengapa tidak lebih banyak pemasar yang memanfaatkan potensi penuh dari data pihak pertama?

Data Pihak Pertama: Tantangan dan Pertimbangan untuk Merek dan Agensi

Data Terbatas

Batu sandungan yang paling signifikan dari data pihak pertama adalah volume yang tersedia relatif kecil dibandingkan dengan data pihak ketiga.

Namun, ada cara untuk mengatasi ini. Kami akan segera sampai.

Kasus bisnis

Anggaran selalu ketat dalam pemasaran. CMO semakin bersedia untuk berinvestasi dalam martech dan strategi untuk meningkatkan nilai pelanggan, tetapi tantangan Anda adalah membangun kasus bisnis yang layak.

Baca panduan kami untuk membuktikan ROI pemasaran untuk strategi yang dapat Anda gunakan untuk memenangkan C-Suite apa pun.

Sumber data

Data yang tidak dapat diandalkan telah menjangkiti pemasar sejak awal…yah, pemasaran. Data pihak ketiga tidak memperbaiki masalah ini; itu hanya diencerkan di antara kolam yang lebih besar.

Untuk menggunakan data pihak pertama dengan benar, Anda memerlukan sumber data yang dapat dipercaya.

Silo Data

Strategi data pihak pertama memerlukan kolaborasi antara pemasaran, penjualan, dan operasi. Semua tim perlu mendemokratisasi data (dalam batasan undang-undang) untuk membuat satu tampilan pelanggan.

Cara Menggunakan Kekuatan Data Pihak Pertama

Data pihak pertama secara mendasar mengubah cara kampanye pemasaran dijalankan. Di masa lalu, pemasar akan menggunakan data pihak ketiga untuk menarik, memikat, dan (semoga) mengubah prospek.

Tetapi saluran pemasaran linier sudah berlalu, bersama dengan cookie pihak ketiga.

Saat ini, taktik pemasaran yang paling efektif memberikan pengalaman yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku, preferensi, niat, dan kesiapan pengguna untuk membeli.

Inilah yang tampak seperti dalam praktik. Kami telah menyertakan beberapa contoh strategi pemasaran yang memprioritaskan data pihak pertama untuk memberi Anda tolok ukur keberhasilan.

Tentukan Kasus Penggunaan Anda

Tanpa fokus, strategi pengumpulan data pihak pertama Anda akan menjadi ekspedisi ke tempat yang tidak diketahui.

Mulailah dengan menentukan tujuan, kasus penggunaan, tantangan, dan posisi Anda saat ini. Berdasarkan parameter ini, Anda dapat mulai memahami data mana yang Anda lewatkan, cara mengumpulkannya, dan apa yang dapat Anda berikan sebagai gantinya (lebih lanjut tentang itu segera).

Email keranjang terbengkalai adalah contoh utama strategi pemasaran yang menggunakan data pihak pertama.

Dyson menggunakan email keranjang yang ditinggalkan untuk memenangkan kembali pelanggan yang merasa kedinginan saat checkout. Tingkat personalisasi dalam notifikasi ini, sejujurnya, mengesankan. Mereka tidak hanya menyertakan link ke item yang terlupakan, tetapi juga memvariasikan konten hero, menggunakan bahasa yang emosional, dan menanamkan rasa urgensi jika ada promosi.

Tim pemasaran Dyson jelas telah melakukan pekerjaannya. Mereka mendefinisikan kasus penggunaan seputar pendapatan per pelanggan dan menggunakan data pihak pertama untuk membuat pesan yang menarik.

Tawarkan Nilai Sebagai Pertukaran Untuk Informasi Pengguna

Pelanggan semakin mencari transparansi dan kontrol dalam hal data online mereka. Bersandar pada itu.

Data pihak pertama tidak perlu dikumpulkan secara diam-diam. Beri tahu pengguna Anda apa yang dikumpulkan dan bagaimana itu akan digunakan, lalu penuhi janji tersebut.

Anda dapat melakukan ini dengan beberapa cara:

• Persetujuan cookie keikutsertaan
• Pusat preferensi email
• Pengaturan aplikasi
• Pemilih bahasa
• Mengingat preferensi pengguna
• Kebijakan tata kelola data yang transparan

Pengguna mungkin tidak membaca seluruh kebijakan tata kelola data Anda sebelum menyetujui cookie. Namun, itu praktik yang baik untuk membuatnya tersedia.

Untuk contoh strategi pemasaran yang sedikit lebih dekat ke rumah, di sini di Mediatool, kami telah menerapkan kebijakan izin cookie transparan untuk pengunjung situs web. Ikon pengelola izin tetap berada di halaman saat Anda menjelajahi situs, sehingga Anda dapat menerima, menolak, atau memilih preferensi kapan saja.

Berinvestasi di Mar-tech yang Membuat Pengumpulan Data Pihak Pertama Lebih Mudah

Setelah Anda mengetahui kasus penggunaan untuk data pihak pertama dan apa yang Anda tawarkan sebagai gantinya, petakan saluran komunikasi dan taktik pemasaran yang relevan yang akan berfungsi sebagai sumber data Anda.

Ada kemungkinan besar Anda memiliki lebih banyak sumber data daripada yang Anda tahu apa yang harus dilakukan. Data pihak ketiga mungkin lebih banyak, tetapi tidak ada kekurangan data pihak pertama di luar sana.

Triknya adalah belajar mengelola semua data pemasaran itu.

Mediatool menyederhanakan manajemen data pihak pertama dengan membawa semua saluran pemasaran Anda ke dasbor kampanye terpusat. Anda dapat dengan percaya diri mengumpulkan data dari media sosial, properti situs web, dan platform periklanan pihak ketiga, memberikan pandangan menyeluruh tentang aktivitas Anda.

Lupakan tentang mengumpulkan dan menyusun spreadsheet. Mediatool melakukan pekerjaan yang memakan waktu sehingga Anda dapat mengubah data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Uji, Pelajari, dan Uji Lagi

Saat Anda membangun basis data pihak pertama, uji berbagai taktik pemasaran dan saluran komunikasi untuk menemukan strategi yang sesuai dengan pengguna Anda.

Ini kembali ke poin mendasar dari data pihak pertama sebagai cara untuk memperdalam hubungan antara merek dan pelanggan. Di dunia yang ideal, hubungan itu akan menjadi 1:1. Tetapi pemasar hidup di dunia nyata dengan anggaran, bos, KPI, dan 24 jam sehari. Anda tidak bisa melakukan semuanya.

Alih-alih, adopsi model uji dan perbaiki yang menggunakan data pihak pertama untuk terus menyempurnakan taktik pemasaran Anda. Pantau kinerja pemasaran untuk melihat ide mana yang berhasil, dan jangan takut untuk menyesuaikan arah di tengah kampanye berdasarkan data yang tersedia.

Beberapa praktik terbaik untuk menguji dan menyempurnakan taktik pemasaran meliputi:

• A/B menguji sejumlah kecil variabel
• Memberikan waktu taktik untuk menghasilkan hasil
• Membuat segmen audiens berdasarkan kebutuhan mereka, bukan keinginan Anda untuk menjual
• Memvalidasi penyempurnaan dengan data

Dapatkan Lebih Banyak Dari Kampanye Pemasaran Anda Dengan Mediatool

Mediatool adalah platform manajemen kampanye ujung ke ujung untuk generasi data pemasar pihak pertama. Mengubah data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti sangatlah mudah dengan semua hasil pemasaran Anda di satu tempat.

Jangan mengejar data Anda. Sebaliknya, biarkan itu datang kepada Anda di Mediatool. Manfaatkan hasil waktu nyata dari semua saluran Anda, temukan tren perilaku, dan gunakan data Anda sendiri untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pemirsa setia.

Jadwalkan tur berpemandu gratis untuk mengetahui bagaimana Anda dapat melakukan semuanya dengan Mediatool.