8 najlepszych wskazówek, jak zarządzać ryzykiem oszustwa w Twojej firmie w 2022 r.

Nasz świat biznesu stoi w obliczu rosnącej liczby zagrożeń związanych z oszustwami, zwłaszcza w Internecie. Przestępcy z każdym dniem stają się coraz bardziej kreatywni, pomimo naszych starań, aby uniemożliwić im kradzież danych. Ryzyko jest nadal wysokie dla firm każdej wielkości i ważniejsze niż kiedykolwiek jest nauczenie się wykrywania i zapobiegania oszustwom, zanim zmniejszą one głowy naszym markom.

Co to jest zarządzanie ryzykiem oszustwa?

Jeśli Twoja firma ma kanały cyfrowe, co jest bardzo prawdopodobne w dzisiejszych czasach, istnieje ryzyko oszustwa. Każda firma jest. Badania przeprowadzone przez Federalną Komisję Handlu pokazują 70% wzrost zgłoszonych strat związanych z oszustwami tylko w latach 2020-2021.

Mimo to niektóre firmy są bardziej skuteczne niż inne w wykrywaniu i podejmowaniu niezbędnych środków w celu zapobiegania takim oszustwom lub przynajmniej ograniczania ryzyka.

Zarządzanie ryzykiem oszustwa dla firmy to proces oceny różnych zagrożeń w firmie i wykorzystania tych informacji do opracowania inteligentnego programu, który zatrzymuje takie działania, zanim się pojawią. W tym artykule poznasz najbardziej przydatne sposoby wykrywania i zapobiegania podejrzeniu oszustwa w 2022 roku.

Kilka wskazówek dotyczących zarządzania ryzykiem oszustwa dla Twojej firmy w 2022 r.

Rzućmy okiem na kroki, które muszą wykonać firmy działające online w 2022 roku.

Zalecane dla Ciebie: zagrożenia prywatności, bezpieczeństwa i zdrowia w mediach społecznościowych oraz sposoby ich zapobiegania.

1. Wycofaj pliki cookie stron trzecich

Każdy, kto obecnie korzysta z Internetu i odwiedza strony internetowe, zna pliki cookie stron trzecich. Ale czym są własne pliki cookie?

W przewodniku Osano są one opisane jako „internetowa wersja kasjera pilnującego klientów w sklepie”. Są to kody generowane i przechowywane na komputerze witryny, które wykorzystują algorytmy do śledzenia danych o interakcjach klientów. Takie dane mogą obejmować wszystko, od częstotliwości odwiedzin, przez zachowania na stronie, po hasła.

Takie informacje są wykorzystywane przez firmy do dostosowania strategii marketingowej i uczynienia jej bardziej osobistą. Zamiast zgadywać, co klient zamierzał, dane te są udostępniane w sposób jawny i jako takie budują silniejszą relację między firmą a jej klientem.

Co najważniejsze, własne pliki cookie pomagają budować zaufanie bez zmuszania klientów do poświęcania prywatnych danych.

Biorąc to pod uwagę, nadszedł czas, aby wycofać pliki cookie stron trzecich. Jeśli jesteś na to gotowy, Osano jest platformą do zarządzania zgodami, która może ułatwić i zautomatyzować ten proces. Możesz go używać do automatycznego blokowania lub odblokowywania skryptów stron trzecich i zachować zgodność z przepisami w różnych krajach.

Źródło obrazu: Osano.com.

2. Monitoruj oszustwa za pomocą inteligentnego narzędzia

Najlepszą szansą na wykrycie i zapobieganie oszustwom jest monitorowanie go. Ale czym jest monitorowanie oszustw?

Istnieje mnóstwo rzeczy, które firmy mogą śledzić, aby wykrywać nieuczciwe działania. Na szczęście narzędzia takie jak SEON sprawiają, że ten proces jest znacznie prostszy i bardzo wydajny. Narzędzia do monitorowania oszustw to rozwiązania programowe wdrażane w dowolnym momencie, gdy konsument wchodzi w interakcję z produktem lub usługą.

Źródło obrazu: Seon.io.

Takie narzędzia oceniają zachowania i obserwują dane w czasie rzeczywistym, koncentrując się na punktach styku, które mogą wskazywać na ryzyko oszustwa dla Twojej firmy. Śledzą aktywność, taką jak nowe rejestracje klientów, gdy logują się na swoje konto, gdy przystępują do dokonania płatności i wprowadzają dane swojej karty do kasy itp.

Możesz używać tego narzędzia do wykonywania różnych zadań, w tym:

• Odciski palców urządzeń i przeglądarek.
• Profilowanie społeczne.
• Cyfrowy ślad.
• Analiza IP.
• Analiza zachowania.
• Biometria.
• Kontrole prędkości.

Wszystkie te dane będą zapewniać alerty w czasie rzeczywistym o zachowaniach wysokiego ryzyka, na podstawie których możesz podjąć działania, aby uniemożliwić oszustom wyrządzenie szkody Twojej firmie. Jest on połączony w raporty, które można przeglądać ręcznie lub wprowadzać do zestawów reguł i podejmować natychmiastowe działania.

3. Dokładnie zrozum, jak działa przetwarzanie płatności

Jedną z najbardziej niszczycielskich rzeczy związanych z oszustwami internetowymi jest to, że mogą one zniszczyć reputację Twojej firmy i spowodować nieoczekiwane, ogromne koszty. Jeśli chcesz wykrywać oszustwa i zapobiegać im, musisz zrozumieć procesy, które są najbardziej zagrożone.

Wszystko zaczyna się od przetwarzania płatności.

Branża przetwarzania płatności ma prosty przebieg:

• Biznes internetowy, czyli handlowiec, tworzy konto w procesorze płatności lub w banku autoryzacyjnym, który umożliwia im przyjmowanie płatności.
• Sprzedawca dodaje do swojej strony koszyk zakupowy, który jest połączony z bramką płatniczą. Gdy klient zdecyduje się dokonać zakupu, umieszcza produkt lub usługę w koszyku i jest kierowany do bramki płatności.
• Klient dodaje swoje dane dotyczące płatności, takie jak numer karty kredytowej i potwierdza. W takim przypadku przechwycone szczegóły, takie jak imię i nazwisko oraz numery kart, są wysyłane do bramki.
• Bramka płatności łączy się z bankiem autoryzacyjnym wysyłając autoryzację karty z żądaniem kwoty transakcji. Jest on przekazywany do danej sieci kart, takiej jak Visa lub Mastercard.
• Gdy transakcja jest autoryzowana przez dostawcę płatności, takiego jak sieć kart lub bank, transakcja jest zatwierdzana.

To niesamowite, jak szybko wykonuje się te kroki w dzisiejszych czasach. W większości przypadków legalne transakcje są przetwarzane niemal natychmiast, mimo że mogą wystąpić pewne wyjątki i problemy, które omówimy nieco później w tym artykule.

4. Używaj niezawodnych systemów przetwarzania płatności do zapobiegania oszustwom kartowym

Oszustwa związane z kartami kredytowymi to obecnie jeden z najczęstszych rodzajów oszustw internetowych. Tylko w 2018 r. Stany Zjednoczone straciły 9,47% miliardów dolarów w nielegalnych transakcjach kartami.

Jednym z najlepszych sposobów ochrony firmy przed oszustwami związanymi z kartami jest korzystanie z niezawodnego systemu przetwarzania płatności. Śledzenie zachowań jest sprytne, ale ważne jest, aby najpierw upewnić się, że dane dotyczące płatności klientów są wysoce zaszyfrowane i chronione.

Jeśli chodzi o wykrywanie oszustw związanych z kartami kredytowymi i zapobieganie im, niezawodny partner w przetwarzaniu płatności, taki jak PayKickStart, może sprawić, że Twoja marka online będzie o wiele bezpieczniejsza, a dzięki niej zyskuje większe zaufanie klientów. Radar, zestaw narzędzi do zapobiegania oszustwom PayKickStart, jest wbudowany bezpośrednio w przepływ płatności na stronie internetowej, w połączeniu z zaciekłymi algorytmami, które wykrywają wzorce w płatnościach.

To narzędzie pomoże Ci ocenić poziom ryzyka każdej płatności, dzięki czemu Twoja strona będzie znacznie bezpieczniejsza dla klientów.

Źródło obrazu: Paykickstart.com.

5. Upewnij się, że Twoja firma jest zgodna z PCI

PCI odnosi się do Rady Standardów Bezpieczeństwa Branży Kart Płatniczych. Ta rada pomaga firmom chronić klientów, a także chronić się przed oszustwami. PCI ma jedne z najlepszych i najskuteczniejszych praktyk w zakresie ochrony danych konsumentów.

W większości krajów jest to obowiązkowe. Nie tylko od Twoich preferencji zależy, czy Twoja witryna będzie zgodna z PCI – jest to ściśle egzekwowane i absolutnie konieczne.

Ponieważ zasady i wytyczne stale się zmieniają, aby zapobiec nowym zagrożeniom oszustw, Twoja firma musi śledzić aktualizacje w dowolnym momencie. Możesz to zrobić na oficjalnej stronie PCI.

Możesz polubić: 12 rodzajów zabezpieczeń punktów końcowych, które każda firma powinna znać.

6. Rozwiąż problemy „Twoja płatność została odrzucona”

Wszystkie te środki, które podejmujesz, aby upewnić się, że nie jesteś ofiarą oszustwa, mogą powodować pewne problemy dla Twoich klientów. Wiele firm ogranicza obecnie opcje zakupu, aby zminimalizować ryzyko oszustwa. Proszą o wiele szczegółów weryfikacyjnych, aby upewnić się, że jest to właściwa osoba po drugiej stronie itp.

Może to powodować przypadki odrzucenia płatności, z których nikt nie korzysta.

Firmy nienawidzą ich bardziej niż klientów. Szkoda by było, gdyby te wysiłki, które wkładasz w zabezpieczenie swojej witryny biznesowej przed ryzykiem oszustw, spowodowały utratę klientów z tego powodu.

Czy wiesz, jak odzyskać utracone przychody, gdy wystąpią takie problemy?

Jednym ze świetnych sposobów jest zapewnienie klientom większej liczby opcji zakupu. Jeśli jeden nie działa, mogą użyć innego, aby zrealizować swój cel. Na przykład, jeśli z jakiegoś powodu nie mogą użyć swojej karty w Twojej witrynie, po Twojej stronie lub po stronie banku, możesz zaoferować im opcję korzystania z e-portfeli.

Źródło obrazu: Baymard.com.

7. Wymuszaj silniejsze hasła

Użytkownicy często denerwują się, gdy są proszeni o tworzenie dużych haseł z dużymi i małymi literami, cyframi, symbolami itp. Są to jednak wymagane z jakiegoś powodu – aby chronić firmy i ich klientów przed różnego rodzaju oszustwami.

Hakerzy często używają oprogramowania, które może z łatwością włamywać się do prostych haseł. Jeśli poprosisz swoich klientów o tworzenie dłuższych haseł alfanumerycznych ze znakami specjalnymi i wielkimi literami, znacznie zmniejszasz to ryzyko.

8. Poproś o weryfikację karty

Żądając CVV lub wartości weryfikacji karty od klientów, którzy używają kart kredytowych do dokonywania zakupów, odepchniesz wielu oszustów, którzy używają skradzionych kart online.

Wielu oszustów otrzymuje tylko numer karty i informacje, takie jak data ważności. Mogą uzyskać CVV tylko wtedy, gdy ukradną fizyczną kartę klienta. Jeśli poprosisz o CVV w ramach procesu płatności, wyeliminujesz ryzyko, że hakerzy niewłaściwie wykorzystają kartę innej osoby.

Możesz również polubić: Porady dotyczące oceny i zarządzania ryzykiem cyberbezpieczeństwa dla małych firm.

Czy jesteś gotowy, aby Twój biznes był bezpieczniejszy?

Pierwszym krokiem w kierunku opracowania jasnej strategii przeciwdziałania oszustwom dla firmy jest ocena ryzyka. Możesz wykorzystać te kroki jako środki ostrożności zapobiegające oszustwom, ale także jako sposób na wykrycie ryzyka oszustwa dla Twojej firmy, zanim staną się one realne.

Większość firm nie widzi tego, zanim nie będzie za późno. Wszyscy myślimy, że szanse, że to nam się przydarzy, są nikłe. W dzisiejszych czasach przedsiębiorstwa każdej wielkości i branży padają ofiarą oszustw, a to jest bardziej powszechne niż kiedykolwiek. Oznacza to, że powinieneś podjąć działania – i podjąć je TERAZ!