8 migliori consigli per gestire i rischi di frode per la tua azienda nel 2022

Il nostro mondo degli affari sta affrontando una crescente abbondanza di rischi di frode, soprattutto online. I criminali stanno diventando ogni giorno più creativi nonostante i nostri sforzi per impedire loro di rubare dati. I rischi sono ancora elevati per le aziende di tutte le dimensioni ed è più importante che mai imparare a rilevare e prevenire le frodi prima che decapitino i nostri marchi.

Che cos'è la gestione del rischio di frode?

Se la tua azienda ha canali digitali, come è molto probabile oggigiorno, sei a rischio di frode. Ogni attività lo è. La ricerca della Federal Trade Commission mostra un aumento del 70% delle perdite per frode segnalate solo tra il 2020 e il 2021.

Tuttavia, alcune aziende sono più efficaci di altre nel rilevare e adottare le misure necessarie per prevenire tali frodi o almeno mitigare i rischi.

La gestione del rischio di frode per un'azienda è un processo di valutazione dei diversi rischi all'interno di un'azienda e l'utilizzo di tali informazioni per sviluppare un programma intelligente che interrompe tali attività prima che si verifichino. In questo articolo imparerai i modi più utili per rilevare e prevenire sospette frodi nel 2022.

Alcuni consigli per gestire i rischi di frode per la tua azienda nel 2022

Diamo un'occhiata ai passaggi da seguire per le aziende che operano online nel 2022.

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1. Eliminare gradualmente i cookie di terze parti

Chiunque utilizzi Internet e visiti i siti in questi giorni ha familiarità con i cookie di terze parti. Ma cosa sono i cookie proprietari?

Nella guida di Osano, questi sono descritti come la “versione online di un cassiere che tiene d'occhio i clienti mentre è in negozio”. Si tratta di codici generati e archiviati sul computer di un sito che utilizza algoritmi per tenere traccia dei dati sulle interazioni dei clienti. Tali dati possono includere qualsiasi cosa, dalla frequenza delle visite ai comportamenti sul sito alle password.

Tali informazioni vengono utilizzate dalle aziende per personalizzare la propria strategia di marketing e renderla più personale. Invece di fare supposizioni selvagge su ciò che il cliente intendeva, questi dati vengono condivisi in modo esplicito e, in quanto tali, costruiscono una relazione più forte tra l'azienda e il suo cliente.

Soprattutto, i cookie proprietari ti aiutano a creare fiducia senza chiedere ai tuoi clienti di sacrificare i dati privati.

Detto questo, è giunto il momento di eliminare gradualmente i cookie di terze parti. Se sei pronto a farlo, Osano è una piattaforma di gestione del consenso che può facilitare e automatizzare questo processo per te. Puoi usarlo per bloccare o sbloccare automaticamente script di terze parti e rimanere conforme alle normative in diversi paesi.

Fonte immagine: Osano.com.

2. Esegui il monitoraggio delle frodi con uno strumento intelligente

La tua migliore possibilità per rilevare e prevenire il verificarsi di frodi è monitorarla. Ma cos'è il monitoraggio delle frodi?

Ci sono un sacco di cose di cui le aziende possono tenere traccia per rilevare attività fraudolente. Per fortuna, strumenti come SEON rendono questo processo molto più semplice e molto efficiente. Gli strumenti di monitoraggio delle frodi sono soluzioni software implementate in qualsiasi momento quando il consumatore interagisce con un prodotto o un servizio.

Fonte immagine: Seon.io.

Tali strumenti valutano i comportamenti e osservano i dati in tempo reale con particolare attenzione ai punti di contatto che possono indicare rischi di frode per la tua azienda. Tracciano attività come nuove registrazioni per i clienti quando accedono al proprio account quando procedono a effettuare un pagamento e inseriscono i dettagli della carta per effettuare il pagamento, ecc.

È possibile utilizzare questo strumento per eseguire una varietà di attività, tra cui:

• Impronta digitale del dispositivo e del browser.
• Profilazione sociale.
• Impronta digitale.
• Analisi IP.
• Analisi del comportamento.
• Biometrica.
• Controlli di velocità.

Tutti questi dati ti daranno avvisi in tempo reale di comportamenti ad alto rischio su cui puoi agire per evitare che i truffatori danneggino la tua attività. È combinato in rapporti che puoi rivedere manualmente o inserire in set di regole e intraprendere un'azione immediata.

3. Ottieni una conoscenza approfondita di come funziona l'elaborazione dei pagamenti

Una delle cose più devastanti della frode online è che può uccidere la reputazione della tua attività e comportarti costi enormi e inaspettati. Se si desidera rilevare e prevenire le frodi, è necessario comprendere i processi più a rischio.

Tutto inizia con l'elaborazione del pagamento.

Il settore dell'elaborazione dei pagamenti ha un flusso semplice:

• Un'attività online, ad esempio un commerciante, crea un account con un elaboratore di pagamento o una banca acquirente, che consente loro di accettare pagamenti.
• Il commerciante aggiunge un carrello degli acquisti al proprio sito Web collegato a un gateway di pagamento. Quando il cliente decide di effettuare un acquisto, inserisce il prodotto o servizio nel carrello e viene indirizzato al gateway di pagamento.
• Il cliente aggiunge i propri dettagli di pagamento come il numero di carta di credito e conferma. Quando ciò accade, i dettagli acquisiti come il nome e i numeri della carta vengono inviati al gateway.
• Il gateway di pagamento si collega con la banca acquirente inviando un'autorizzazione alla carta che richiede l'importo della transazione. Questo viene inoltrato alla rete di carte in questione come Visa o Mastercard.
• Quando la transazione è autorizzata dal fornitore di servizi di pagamento come la rete della carta o la banca, la transazione viene approvata.

È incredibile quanto velocemente questi passaggi vengano completati al giorno d'oggi. Le transazioni legittime vengono elaborate quasi immediatamente nella maggior parte dei casi, anche se potrebbero esserci alcune eccezioni e problemi di cui parleremo un po' più avanti in questo articolo.

4. Utilizzare sistemi di elaborazione dei pagamenti affidabili per la prevenzione delle frodi con le carte

La frode con carta di credito è uno dei tipi più comuni di frode online al giorno d'oggi. Solo nel 2018, gli Stati Uniti hanno perso 9,47% miliardi di dollari in transazioni illegali con carte.

Uno dei modi migliori per proteggere la tua attività dalle frodi con le carte è utilizzare un sistema di elaborazione dei pagamenti affidabile. Il monitoraggio dei comportamenti è intelligente, ma è fondamentale assicurarsi prima di tutto che i dati di pagamento dei clienti siano altamente crittografati e protetti.

Quando si tratta di rilevamento e prevenzione delle frodi con carta di credito, un partner affidabile per l'elaborazione dei pagamenti come PayKickStart può rendere il tuo marchio online molto più sicuro e, con esso, più affidabile dai clienti. Il set di strumenti di prevenzione delle frodi di PayKickStart, Radar, è integrato direttamente nel flusso di pagamento del sito Web, combinato con feroci algoritmi che rilevano i modelli tra i pagamenti.

Questo strumento ti aiuterà a valutare il livello di rischio di ogni pagamento, rendendo così il tuo sito web molto più sicuro per i clienti.

Fonte immagine: Paykickstart.com.

5. Assicurati che la tua azienda sia conforme allo standard PCI

Il PCI si riferisce al Payment Card Industry Security Standard Council. Questo consiglio aiuta le aziende a proteggere i clienti, oltre a proteggersi dalle frodi. Il PCI dispone di alcune delle pratiche migliori e più efficaci per proteggere i dati dei consumatori.

Nella maggior parte dei paesi, questo è obbligatorio. Non dipende solo dalle tue preferenze se rendere il tuo sito conforme allo standard PCI, è strettamente applicato e assolutamente necessario.

Poiché le regole e le linee guida cambiano costantemente per prevenire nuovi rischi di frode, la tua azienda deve tenere traccia degli aggiornamenti in qualsiasi momento. Puoi farlo sul sito ufficiale di PCI.

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6. Gestisci i problemi "il tuo pagamento è stato rifiutato".

Tutte le misure che stai adottando per assicurarti di non essere vittima di una frode possono causare alcuni problemi ai tuoi clienti. Molte aziende oggi limitano le opzioni di acquisto per ridurre al minimo il rischio di frode. Chiedono molti dettagli di verifica per assicurarsi che sia la persona giusta dall'altra parte, ecc.

Ciò può causare alcuni casi di "pagamento rifiutato" di cui nessuno gode.

Le aziende li odiano più dei clienti. Sarebbe un peccato se quegli sforzi che fai per rendere il tuo sito web aziendale più sicuro dai rischi di frode ti facciano perdere clienti per questo motivo.

Sai come recuperare le entrate mancate quando si verificano tali problemi?

Un ottimo modo è fornire ai tuoi clienti più opzioni per effettuare un acquisto. Se uno non funziona, potrebbero usarne un altro per completare il loro obiettivo. Ad esempio, se non possono utilizzare la loro carta sul tuo sito Web per qualche motivo, da parte tua o della banca, puoi offrire loro la possibilità di utilizzare i portafogli elettronici.

Fonte immagine: Baymard.com.

7. Applica password più forti

Gli utenti spesso si infastidiscono quando viene loro chiesto di creare password grandi con lettere maiuscole e minuscole, numeri, simboli, ecc. Tuttavia, queste sono richieste per un motivo: proteggere le aziende e i loro clienti da diversi tipi di frode.

Gli hacker utilizzano spesso software in grado di hackerare password semplici con facilità. Se richiedi ai tuoi clienti di creare password alfanumeriche più lunghe con caratteri speciali e lettere maiuscole, riduci significativamente questi rischi.

8. Richiedi la verifica della carta

Richiedendo il CVV o Card Verification Value ai clienti che utilizzano carte di credito per effettuare i propri acquisti, allontanerai molti dei truffatori che utilizzano le carte rubate online.

Molti truffatori ottengono solo il numero della carta e informazioni come la data di scadenza. Possono ottenere il CVV solo se rubano la carta fisica effettiva del cliente. Se richiedi il CVV come parte del processo di pagamento, eliminerai la possibilità che gli hacker utilizzino in modo improprio la carta di qualcun altro.

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Sei pronto a rendere più sicura la tua attività?

Il primo passo verso lo sviluppo di una chiara strategia antifrode per un'azienda è la valutazione del rischio. Puoi utilizzare questi passaggi come precauzioni per prevenire le frodi, ma anche come un modo per rilevare i rischi di frode per la tua attività prima che diventino reali.

La maggior parte delle aziende non vede questo arrivare prima che sia troppo tardi. Pensiamo tutti che le possibilità che ci succeda siano scarse. Al giorno d'oggi, le aziende di ogni dimensione e settore sono vittime di frodi, e questo è più comune che mai. Ciò significa che dovresti agire e farlo ORA!