2022'de İşletmeniz İçin Dolandırıcılık Risklerini Yönetmek için En İyi 8 İpucu

İş dünyamız, özellikle çevrimiçi olmak üzere, giderek artan sayıda dolandırıcılık riskiyle karşı karşıya. Verileri çalmalarını önleme çabalarımıza rağmen, suçlular her geçen gün daha yaratıcı hale geliyor. Her büyüklükteki işletme için riskler hala yüksek ve sahtekarlığın markalarımızı yok etmeden önce nasıl tespit edilip önleneceğini öğrenmek her zamankinden daha önemli.

Dolandırıcılık risk yönetimi nedir?

İşletmenizin dijital kanalları varsa, ki bu günümüzde çok muhtemeldir, dolandırıcılık riskiyle karşı karşıyasınız. Her iş öyle. Federal Ticaret Komisyonu tarafından yapılan araştırma, yalnızca 2020 ile 2021 arasında bildirilen dolandırıcılık kayıplarında %70'lik bir artış olduğunu gösteriyor.

Yine de bazı şirketler bu tür suistimalleri tespit etmede ve gerekli önlemleri almada veya en azından riskleri azaltmada diğerlerinden daha etkindir.

Bir işletme için dolandırıcılık riski yönetimi, bir şirket içindeki farklı riskleri değerlendirme ve bu bilgileri, bu tür faaliyetleri gerçekleşmeden önce durduran akıllı bir program geliştirmek için kullanma sürecidir. Bu makalede, 2022'de şüpheli dolandırıcılığı tespit etmenin ve önlemenin en faydalı yollarını öğreneceksiniz.

2022'de işletmeniz için dolandırıcılık risklerini yönetmek için bazı ipuçları

Gelin 2022 yılında online faaliyet gösteren işletmelerin mutlaka izlemesi gereken adımlara bir göz atalım.

Sizin için önerilenler: Sosyal Medyanın Gizlilik, Güvenlik ve Sağlık Riskleri ve Bunları Nasıl Önlersiniz.

1. Üçüncü taraf çerezlerini aşamalı olarak kaldırın

Bugünlerde interneti kullanan ve siteleri ziyaret eden herkes üçüncü taraf çerezlerine aşinadır. Ancak, birinci taraf çerezleri nelerdir?

Osano'nun kılavuzunda bunlar “mağazadayken müşterilerini gözetleyen bir kasiyerin çevrimiçi versiyonu” olarak tanımlanıyor. Bunlar, müşteri etkileşimleriyle ilgili verileri izlemek için algoritmalar kullanan bir sitenin bilgisayarında oluşturulan ve depolanan kodlardır. Bu tür veriler, ziyaret sıklığından sitedeki davranışlara ve şifrelere kadar her şeyi içerebilir.

Bu tür bilgiler, işletmeler tarafından pazarlama stratejilerini uyarlamak ve daha kişisel hale getirmek için kullanılır. Müşterinin ne amaçladığına dair çılgın tahminler yapmak yerine, bu veriler açıkça paylaşılır ve bu sayede işletme ile müşterisi arasında daha güçlü bir ilişki kurulur.

En önemlisi, birinci taraf tanımlama bilgileri, müşterilerinizden özel verileri feda etmelerini istemeden güven oluşturmanıza yardımcı olur.

Bununla birlikte, üçüncü taraf çerezlerini aşamalı olarak kaldırmanızın zamanı geldi. Bunu yapmaya hazırsanız, Osano sizin için bu süreci kolaylaştırabilen ve otomatikleştirebilen bir izin yönetim platformudur. Üçüncü taraf komut dosyalarını otomatik olarak engellemek veya engellemesini kaldırmak ve farklı ülkelerdeki düzenlemelere uyumlu kalmak için kullanabilirsiniz.

Görüntü kaynağı: Osano.com.

2. Akıllı bir araçla dolandırıcılık izleme gerçekleştirin

Sahtekarlığı tespit etmek ve önlemek için en iyi şansınız, onu izlemektir. Ancak, dolandırıcılık izleme nedir?

İşletmelerin hileli faaliyetleri tespit etmek için takip edebilecekleri tonlarca şey vardır. Neyse ki, SEON gibi araçlar bu süreci çok daha basit ve verimli hale getiriyor. Dolandırıcılık izleme araçları, tüketici bir ürün veya hizmetle etkileşime girdiğinde herhangi bir anda devreye alınan yazılım çözümleridir.

Görüntü kaynağı: Seon.io.

Bu tür araçlar, işletmeniz için dolandırıcılık risklerini gösterebilecek temas noktalarına odaklanarak davranışları değerlendirir ve gerçek zamanlı verileri gözlemler. Müşteriler, ödeme yapmaya devam ettiklerinde hesaplarında oturum açtıklarında ve ödeme için kart ayrıntılarını girdiklerinde, vb. yeni kayıtlar gibi etkinlikleri izlerler.

Aşağıdakiler dahil çeşitli görevleri gerçekleştirmek için bu aracı kullanabilirsiniz:

• Cihaz ve tarayıcı parmak izi.
• Sosyal profil oluşturma.
• Dijital ayak izi.
• IP analizi.
• Davranış analizi.
• Biyometri.
• Hız kontrolleri.

Tüm bu veriler, dolandırıcıların işletmenize zarar vermesini önlemek için harekete geçebileceğiniz yüksek riskli davranışlar hakkında gerçek zamanlı uyarılar verecektir. El ile gözden geçirebileceğiniz veya kural kümelerine aktarabileceğiniz ve anında harekete geçebileceğiniz raporlar halinde birleştirilir.

3. Ödeme işlemenin nasıl çalıştığını tam olarak anlayın

Çevrimiçi dolandırıcılığın en yıkıcı yanlarından biri, işletmenizin itibarını öldürebilmesi ve size beklenmedik, muazzam maliyetler getirebilmesidir. Dolandırıcılığı tespit etmek ve olmasını önlemek istiyorsanız, en fazla risk altında olan süreçleri anlamanız gerekir.

Bunların hepsi ödeme işlemiyle başlar.

Ödeme işleme endüstrisinin basit bir akışı vardır:

• Çevrimiçi bir işletme, yani bir tüccar, ödemeleri kabul etmelerini sağlayan bir ödeme işlemcisi veya alıcı banka ile bir hesap oluşturur.
• Satıcı, web sitesine bir ödeme ağ geçidiyle bağlantılı bir alışveriş sepeti ekler. Müşteri satın almaya karar verdiğinde ürünü veya hizmeti o alışveriş sepetine yerleştirir ve ödeme kapısına götürülür.
• Müşteri, kredi kartı numarası gibi ödeme bilgilerini ekler ve onaylar. Bu olduğunda, ad ve kart numaraları gibi yakalanan ayrıntılar ağ geçidine gönderilir.
• Ödeme ağ geçidi, işlem tutarını talep eden bir kart yetkilendirmesi göndererek alıcı banka ile bağlantı kurar. Bu, Visa veya Mastercard gibi söz konusu kart ağına iletilir.
• İşlem, kart ağı veya banka gibi ödeme sağlayıcısı tarafından yetkilendirildiğinde, işlem onaylanır.

Bu adımların günümüzde bu kadar hızlı tamamlanması şaşırtıcı. Bu makalenin ilerleyen bölümlerinde tartışacağımız bazı istisnalar ve sorunlar olsa da, yasal işlemler çoğu durumda neredeyse anında gerçekleştirilir.

4. Kart sahtekarlığını önlemek için güvenilir ödeme işleme sistemleri kullanın

Kredi kartı dolandırıcılığı, günümüzde en yaygın çevrimiçi dolandırıcılık türlerinden biridir. Yalnızca 2018'de ABD, yasa dışı kart işlemlerinde %9,47 milyar dolar kaybetti.

İşletmenizi kart sahtekarlığından korumanın en iyi yollarından biri güvenilir bir ödeme işleme sistemi kullanmaktır. İzleme davranışları akıllıcadır, ancak öncelikle müşterilerinizin ödeme verilerinin yüksek düzeyde şifrelendiğinden ve korunduğundan emin olmanız çok önemlidir.

Kredi kartı sahtekarlığı tespiti ve önlenmesi söz konusu olduğunda, PayKickStart gibi güvenilir bir ödeme işleme ortağı, çevrimiçi markanızı çok daha güvenli ve bununla birlikte müşteriler tarafından daha güvenilir hale getirebilir. PayKickStart'ın dolandırıcılık önleme araç seti Radar, ödemeler arasındaki kalıpları tespit eden zorlu algoritmalarla birlikte doğrudan web sitesinin ödeme akışına entegre edilmiştir.

Bu araç, her ödemenin risk düzeyini değerlendirmenize yardımcı olacak ve bu nedenle web sitenizi müşteriler için çok daha güvenli hale getirecektir.

Resim kaynağı: Paykickstart.com.

5. İşletmenizin PCI uyumlu olduğundan emin olun

PCI, Ödeme Kartı Endüstrisi Güvenlik Standardı Konseyi'ni ifade eder. Bu konsey, işletmelerin müşterilerini korumalarının yanı sıra kendilerini dolandırıcılıktan korumalarına yardımcı olur. PCI, tüketici verilerini korumak için en iyi ve en etkili uygulamalardan bazılarına sahiptir.

Çoğu ülkede bu zorunludur. Sitenizi PCI uyumlu hale getirip getirmemek sadece sizin tercihinize bağlı değildir - kesinlikle zorunludur ve kesinlikle gereklidir.

Yeni dolandırıcılık risklerini önlemek için kurallar ve yönergeler sürekli değiştiğinden, işletmeniz her an güncellemeleri takip etmelidir. Bunu PCI'nin resmi web sitesinde yapabilirsiniz.

İlginizi çekebilir: Her İşletmenin Bilmesi Gereken 12 Uç Nokta Güvenliği Türü.

6. "Ödemeniz reddedildi" sorunlarını ele alın

Dolandırıcılık kurbanı olmamak için aldığınız tüm bu önlemler müşterileriniz için bazı sorunlara neden olabilir. Günümüzde birçok işletme, dolandırıcılık riskini en aza indirmek için satın alma seçeneklerini sınırlandırmaktadır. Karşı taraftaki kişinin doğru kişi olduğundan emin olmak için birçok doğrulama ayrıntısı isterler, vb.

Bu, kimsenin hoşlanmadığı bazı "ödemeniz reddedildi" durumlarına neden olabilir.

İşletmeler bunlardan müşterilerden daha fazla nefret ediyor. İş web sitenizi dolandırıcılık risklerinden daha güvenli hale getirmek için harcadığınız bu çabalar, bu nedenle müşteri kaybetmenize neden olursa yazık olur.

Bu tür sorunlar ortaya çıktığında kayıp geliri nasıl geri alacağınızı biliyor musunuz?

Harika bir yol, müşterilerinize satın alma için daha fazla seçenek sunmaktır. Biri işe yaramazsa, hedeflerini tamamlamak için başka birini kullanabilirler. Örneğin, kartlarını herhangi bir nedenle web sitenizde kullanamıyorlarsa, sizin tarafınızdan veya banka tarafından onlara e-cüzdan kullanma seçeneği sunabilirsiniz.

Görüntü kaynağı: Baymard.com.

7. Daha güçlü parolalar uygulayın

Kullanıcılardan büyük ve küçük harfler, sayılar, semboller vb. içeren büyük parolalar oluşturmaları istendiğinde genellikle rahatsız olurlar. Ancak bunların bir nedeni vardır - işletmeleri ve müşterilerini farklı türdeki dolandırıcılıklardan korumak için.

Bilgisayar korsanları genellikle basit şifreleri kolaylıkla kırabilen yazılımlar kullanır. Müşterilerinizden daha uzun, alfanümerik, özel karakterli ve büyük harfli şifreler oluşturmasını talep ederseniz, bu riskleri önemli ölçüde azaltmış olursunuz.

8. Kart doğrulama isteğinde bulunun

Alışverişlerinde kredi kartı kullanan müşterilerden CVV veya Kart Doğrulama Değeri talep ederek, çevrimiçi olarak çalıntı kart kullanan birçok dolandırıcıyı uzaklaştırmış olursunuz.

Birçok dolandırıcı, yalnızca kart numarası ve son kullanma tarihi gibi bilgileri alır. CVV'yi ancak müşterinin gerçek fiziksel kartını çalarlarsa alabilirler. CVV'yi ödeme sürecinin bir parçası olarak talep ederseniz, bilgisayar korsanlarının başka birinin kartını kötüye kullanma şansını ortadan kaldırmış olursunuz.

Şunlar da hoşunuza gidebilir: Küçük İşletmeler için Siber Güvenlik Risk Değerlendirmesi ve Yönetim İpuçları.

İşinizi daha güvenli hale getirmeye hazır mısınız?

Bir işletme için net bir dolandırıcılıkla mücadele stratejisi geliştirmeye yönelik ilk adım, risk değerlendirmesidir. Bu adımları dolandırıcılığı önlemek için önlem olarak kullanabilirsiniz, ancak aynı zamanda işletmeniz için dolandırıcılık risklerini gerçekleşmeden önce tespit etmenin bir yolu olarak da kullanabilirsiniz.

Çoğu işletme bunun çok geç olmadan geldiğini görmüyor. Hepimiz bunun başımıza gelme ihtimalinin zayıf olduğunu düşünüyoruz. Günümüzde her büyüklükteki ve sektördeki işletmeler dolandırıcılığın kurbanı oluyor ve bu her zamankinden daha yaygın. Bu, harekete geçmeniz gerektiği anlamına gelir - ve ŞİMDİ yapın!