당신이 하고 있는 7가지 행동은 당신의 개종을 저해할 뿐입니다

구현의 어느 부분이 전환에 영향을 미쳤는지 확실하지 않습니까? 다음은 다시 확인해야 할 몇 가지 사항입니다.

전환율 최적화 (CRO)는 쉽게 할 수 있는 일이 아닙니다. 다양한 테스트 및 최적화 프로젝트를 통해 자신의 길을 가던 전문가도 아닙니다.

이는 합리적이고 효과적인 온라인 고객 경험을 제공하기 위해 모든 디지털 마케팅 채널에 대한 모든 지식을 결합해야 하기 때문입니다. 연구 중심이며 청중의 전환을 유도하는 하나의 이상적인 답변을 제시할 수 있도록 수많은 아이디어를 테스트해야 합니다.

말할 필요도 없이, 채널과 고객뿐만 아니라 전환에 영향을 줄 수 있는 외부 변수까지 걱정하기 때문에 프로세스가 어지러울 수 있습니다. 실수는 피할 수 없습니다. 그러나 좋은 소식은 전환에 영향을 미치지 않도록 자동으로 피할 수 있는 "상식"이 있다는 것입니다.

추가 자료: 디지털 마케팅 전략 프레임워크: 성공을 위한 9단계 확장 가능

이것은 우리가 원하는 결과를 얻지 못한 수많은 아이디어와 실험을 통해 어렵게 배웠습니다. 아래에서 여러분과 공유합니다.

전환에 영향을 미치지 않도록 피해야 할 사항

실수에서 배우는 것이 좋습니다. 그러나 다른 사람에게서 배우는 것이 더 현명하다'고 그들은 말합니다.

따라서 현명한 말을 하십시오. 전환율 최적화에서 이러한 알려진 함정을 테스트하는 데 시간과 자원을 낭비하지 않도록 하십시오.

1. 당신의 제안이 너무 모호하다.

막연한 약속보다 더 빨리 고객을 놀라게 하는 것은 없습니다. 따라서 방문 페이지 및/또는 웹사이트에서 제안이 명확하고 청중에게 즉시 전달되어야 합니다.

당신의 청중은 당신과 거래하기로 결정하기 전에 당신에게서 기대할 수 있는 것이 무엇인지 정확히 알아야 합니다. 다시 말해 청중을 고객으로 만들기 전에 청중의 신뢰를 얻어야 합니다.

모호하고 구체적이지 않은 것은 자신감이 없거나 숨길 것이 있다는 신호이기 때문에 모호한 제안은 틀림없이 실패할 것입니다.

전환을 개선할 수 있도록 이를 방지하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 몇 가지 예를 들면 다음과 같습니다.

• 특정 숫자를 제공하고 "거대한" 할인과 같은 단어로 규모를 암시하는 것이 아닙니다.
• 제품 및/또는 서비스의 사진 또는 기타 시각적 표현을 제시하십시오.
• 제한된 제안인 경우 포함 날짜, 이용을 위해 준수해야 하는 메커니즘 또는 조건을 명확하게 명시하세요.
• 또는 동기 및/또는 고충에 공감하는 문맥상 적절한 유행어를 사용하십시오.

2. 잘못된 클릭 유도문안(CTA) 사용.

이것은 CRO 실무자가 아닌 마케터에게도 기본입니다. 우리가 당신에게 마지막으로 말하지 않을 것입니다.

CRO 활동에서 저지를 수 있는 가장 큰 실수는 적절한 클릭 유도문안을 사용하지 않는 것입니다. 이것은 무엇을 의미합니까?

웹사이트의 거래 페이지를 생각해 보십시오. 이 페이지에는 고객이 귀하에게 연락하거나 상점을 찾는 데 필요한 모든 세부 정보가 있습니다. 다음 논리적인 생각은 그들에게 전화를 걸어 귀하에게 연락 및/또는 방문하거나 약속을 잡는 것이어야 합니다.

그러나 대신 "자세히 알아보기"라는 CTA를 입력합니다. 맞지 않는 것 같죠? 그리고 이것이 여기에서 패닝할 수 있는 방법은 두 가지뿐입니다.

1. CTA가 지연되어 페이지를 포기하거나;
2. CTA를 클릭하면 거래 페이지에서 정보 페이지로 이동합니다.

두 경우 모두 전환을 얻지 못합니다. CTA가 웹사이트 및/또는 방문 페이지의 의도와 일치하지 않았기 때문입니다.

여기에서 검색 의도에 대한 깊은 이해와 이에 부합하는 방문 페이지를 디자인하는 것이 중요합니다.

더 읽어보기: 마케터를 위한 완전한 검색 의도 가이드

3. 방문 페이지에 정보 채우기.

온라인 청중은 콘텐츠를 읽지 않습니다. 그들은 그것을 훑어 봅니다. 청중이 매일 접하는 콘텐츠의 홍수에 분필로 표시하여 피로를 유발하고 주의를 분산시킵니다.

이제 아무도 긴 제품 설명을 읽을 시간이 없습니다. 따라서 정보가 너무 많은 랜딩 페이지(최소한의 경우)는 고객을 방문하게 만드는 데 걸리는 시간보다 더 빨리 고객을 외면하게 됩니다. 그렇다면 랜딩 페이지가 희박한 것이 좋을까요?

아니요. 절대 아닙니다.

여기서 핵심은 고객의 요구에 맞는 길이의 균형을 찾고 귀사의 제품이 고객의 문제를 해결하는 방법을 주장하는 방식으로 사본에 초점을 맞추는 것입니다.

한발 물러나서 휴리스틱을 통해 제품 메시지를 평가하거나 다음과 같은 몇 가지 간단한 질문을 하십시오.

• 내가 사본에서 주장할 수 있는 제품 및/또는 서비스의 가치는 무엇입니까?
• 내 방문 페이지의 본질을 전달하지 않는 "보풀"이나 불필요한 단어를 어떻게 다듬을 수 있습니까?
• 내 제품/서비스를 설명하거나 이야기할 때 어떤 유행어를 사용합니까?

추가 리소스: 3단계로 변환 카피라이팅을 수행하는 방법

4. 일반적인 이미지와 주요 시각 자료를 사용합니다.

브랜딩은 마케팅에서 확실한 가치가 있습니다. 청중과 감정적 연결을 만들고 비즈니스로서의 정체성을 확립하며 성장을 촉진합니다.

따라서 CRO의 맥락에서 브랜딩을 사용할 때 일반적인 시각 효과에서 벗어나는 것이 중요하다고 주장하고자 합니다. 분명히 말해서 스톡 이미지와 일반 이미지는 브랜드를 보여주지 않기 때문입니다.

오늘날의 온라인 청중에게 더 잘 어필하려면 관심과 더 중요한 전환을 얻기 위해 브랜드의 개성을 보여야 합니다.

5. 모든 것을 한 번에 없애려고 합니다.

너무 많은 것을 요구하는 페이지를 본 적이 있습니까? 뉴스레터에 등록하도록 하고 설문조사를 작성하고 상담 전화를 예약하도록 하는 것과 같습니까?

탭을 닫기를 원하지 않았습니까? 그렇게 느낀다면 웹사이트 방문자도 그렇게 느낄 가능성이 큽니다. 따라서 전환되는 방문 페이지를 디자인할 때 한 번에 한 가지에만 집중하는 것이 중요합니다.

반대로 하면 고객을 영원히 외면할 수 있습니다. 지금뿐만 아니라 한동안 잠재 고객을 잃게 됩니다.

편리한 가이드: 방문 페이지 전환을 높이는 바보 같은 최적화 팁

6. 평가에 너무 의존합니다.

이것은 방문 페이지에 추가한 사회적 증거를 말하는 것이 아니므로 걱정하지 마십시오.

오히려 이는 실제로 메시지 마이닝 및 고객 조사를 참조하여 그들이 사용하는 유행어를 정확히 찾아내고 이를 사본에 통합할 수 있습니다.

"하지만 잠깐, 고객 피드백이 중요하지 않습니까?" 예, 확실히 그렇습니다. 그러나 그것이 중요하기는 하지만, 그들 모두가 행동할 가치가 있는 것은 아닙니다.

예: 청중 중 한 사람의 위시리스트 기능은 제품 사용 방법에 대한 데모 비디오일 수 있습니다. 그러나 이 고객만이 그것을 원하고 구현이 사이트 속도를 저하시킬 뿐이라면 만족시키기 위해 수고를 들일 가치가 있습니까?

고객 평가와 관련하여 그렇습니다. 귀하의 제품에 대한 정보가 풍부합니다. 그러나 종종 고객의 피드백이 최적화에 유용하기 전에 먼저 검증해야 합니다. 이는 고객의 피드백을 검증하는 것이 중요한 이유 중 하나일 뿐입니다.

7. 가치 제안을 명확히 하지 않음.

우리는 긴 방문 페이지가 고객의 관심을 끌 수 있다고 얼마 전에 언급했으며, 이 마지막 부분이 그 이유의 일부입니다.

긴 사본은 검색 엔진 최적화 노력에 긍정적인 영향을 미치지만 전환율 최적화 노력을 저해하는 요인 중 하나일 수 있습니다. 이는 제품 및/또는 서비스를 설명하는 길고 종종 우회적인 방법이 처음에 전달하고자 했던 진정한 가치를 묻기 때문입니다.

귀하의 가치 제안이 청중의 관심을 끌 수 있도록 명확하고 간결한 사본을 작성하는 것이 좋습니다. 이 공명을 만드는 것은 원하는 전환으로 이끄는 데 중요합니다.

주요 내용

전환율 최적화를 수행하여 리드 생성, 판매 또는 웹사이트 방문 등 목표를 성공적으로 달성할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

하지만 가야 할 길이 많은 만큼 길에는 요철도 많다. 당신이 취하는 단계에 대해 조심해야 할 것입니다. 그래야 더듬거리거나 후회할 수 있는 실수를 하지 않습니다. 위에서 피할 수 있는 기본적인 실수 외에도 다음은 주의해야 할 마지막 알림입니다.

• 테스트는 지속적인 프로세스입니다. 전환율 최적화는 한 번의 성공적인 반복으로 끝나지 않습니다. 청중과 온라인 환경이 계속 진화하는 한 계속됩니다. 현재 상황에서 성장 마인드셋은 현재 효과가 있는 것에 기꺼이 안주하는 것이 아니라 모범 사례에 적극적으로 도전하는 마인드셋입니다.
• 모범 사례에 도전하십시오. 모범 사례에 대한 일반적인 오해는 그것이 고정되어 있다는 것입니다. 그러나 이러한 종류의 생각은 전환율을 높이기 위한 구식 기술과 접근 방식을 계속 사용하게 만듭니다. 오히려 이러한 관행을 살펴보고 개선할 수 있는 방법을 찾는 것이 가장 좋습니다.
• 실수가 미래 전략에 영향을 미치도록 하십시오. 이것은 위에서 언급한 실수에만 해당되는 것이 아닙니다. 더 중요한 것은 이것이 테스트에서 자신이 저지른 실수를 보는 방법이기도 합니다. 예, 그들은 순간에 주문 손실을 했습니다. 그러나 이러한 함정에서 얻은 통찰력은 향후 최적화에 유용할 것입니다.

우리는 CRO의 교육 기회로 실수를 환영합니다. 공유하고 싶은 것이 있습니까? 의견 섹션에서 차임벨을 울리거나 실수를 끝낸 경우 전화를 걸어야 할 때입니다.

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