7 cose che stai facendo che stanno solo danneggiando le tue conversioni

Non sei sicuro di quale parte delle tue implementazioni abbia finito per danneggiare le tue conversioni? Ecco alcune cose che dovresti ricontrollare.

L' ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) non è una passeggiata. Nemmeno per gli esperti che si sono fatti strada, sopra, sotto e attraverso vari progetti di test e ottimizzazione.

Questo perché richiede di combinare tutte le tue conoscenze su ogni canale di marketing digitale per creare un'esperienza cliente online sensata ed efficace. È guidato dalla ricerca e richiede di testare moltissime idee in modo da poter trovare una risposta ideale che incoraggi il pubblico a convertirsi.

Inutile dire che il processo può essere vertiginoso, poiché non ti preoccupi solo dei tuoi canali e clienti, ma anche delle variabili esterne che potrebbero influenzare le tue conversioni. I passi falsi saranno inevitabili; ma la buona notizia è che ci sono cose di "buon senso" che puoi assicurarti automaticamente di evitare in modo da non danneggiare le tue conversioni.

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Questo, abbiamo imparato nel modo più duro attraverso innumerevoli idee testate ed esperimenti che semplicemente non hanno prodotto i risultati che volevamo; e li condividiamo con te, di seguito.

Cose da evitare per non danneggiare le tue conversioni

È bello imparare dai propri errori. Ma è più saggio imparare dagli altri, così dicono.

Quindi, parola per saggi: assicurati di non sprecare tempo e risorse nel tentativo di testare queste insidie ​​note nell'ottimizzazione del tasso di conversione.

1. Essere troppo vaghi con la tua offerta.

Niente spaventa i tuoi clienti più velocemente di vaghe promesse. Ne consegue che, sulle tue landing page e/o siti web, le tue offerte dovrebbero essere chiare e immediatamente visibili al tuo pubblico.

Il tuo pubblico deve sapere esattamente cosa possono aspettarsi da te prima di decidere di effettuare transazioni con te. Per dirla in altri termini, devi conquistare la fiducia del tuo pubblico prima di cercare di trasformarlo in clienti.

Offerte vaghe falliranno senza dubbio in questo, perché essere poco chiare e non specifiche segnala sfiducia o che hai qualcosa da nascondere.

Esistono diversi modi per evitarlo in modo da poter migliorare le conversioni. Per dirne alcuni:

• Fornisci numeri specifici e non solo accenna alla scala con parole come sconti "enormi".
• Presenta foto o altre rappresentazioni visive del tuo prodotto e/o servizio.
• Se si tratta di un'offerta limitata, indica chiaramente le date di inclusione, eventuali meccanismi o termini a cui devono attenersi per poter usufruire.
• Oppure, usa parole d'ordine contestualmente rilevanti che risuonano con le loro motivazioni e/o punti deboli.

2. Utilizzo dell'invito all'azione (CTA) sbagliato.

Questo è elementare anche per i marketer che non sono professionisti CRO. Non saremo gli ultimi a dirtelo.

L'errore più grande che puoi fare in qualsiasi sforzo CRO è non utilizzare l'invito all'azione appropriato. Cosa intendiamo con questo?

Pensa a una pagina transazionale sul tuo sito web. Questa pagina contiene tutti i dettagli necessari per indurre un cliente a contattarti o persino a trovare i tuoi negozi. Il tuo prossimo pensiero logico dovrebbe essere quello di invitarli a contattarti e/o farti visita o fissare un appuntamento, se questo è il tuo caso.

Invece, metti un CTA che dice "Ulteriori informazioni". Suona incongruente, vero? E ci sono solo due modi in cui questo può uscire da qui:

1. Abbandonano la tua pagina perché il tuo CTA li ha rimandati, o;
2. Fanno clic sull'invito all'azione e vengono condotti dalla tua pagina transazionale a una pagina informativa.

In entrambi i casi, non ottieni una conversione. Tutto perché il tuo CTA non corrispondeva all'intento del tuo sito web e/o della pagina di destinazione.

È qui che è fondamentale una profonda comprensione dell'intento di ricerca e la progettazione di pagine di destinazione che corrispondano.

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3. Riempire le tue pagine di destinazione di informazioni.

Il pubblico online non legge i contenuti; lo sfogliano. Affronta il flusso di contenuti che il tuo pubblico incontra quotidianamente, causando affaticamento e distraendoli.

Nessuno ha più il tempo di leggere le lunghe descrizioni dei prodotti. Quindi una pagina di destinazione che contiene troppe informazioni (per non dire altro) allontanerebbe i tuoi clienti più velocemente del tempo impiegato per convincerli a visitarli. Quindi, in tal caso, è meglio avere pagine di destinazione sparse?

No. Assolutamente no.

La chiave qui sta nel trovare un equilibrio in lunghezza che corrisponda alle esigenze dei tuoi clienti e mantenere l'attenzione sulle tue copie in modo tale da affermare come le tue offerte risolvono i loro problemi.

Fai un passo indietro e valuta la messaggistica del tuo prodotto attraverso l'euristica o ponendo alcune semplici domande, come:

• Quale valore nei tuoi prodotti e/o servizi stanno sfruttando i tuoi clienti che posso affermare nelle copie?
• Come posso ridurre i "fluff" o le parole non necessarie che non comunicano l'essenza della mia pagina di destinazione?
• Quali parole d'ordine usano per descrivere o parlare dei miei prodotti/servizi?

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4. Utilizzo di immagini generiche e elementi visivi chiave.

Il branding ha un valore indiscusso nel marketing. Crea connessioni emotive con il tuo pubblico, ritaglia la tua identità come azienda e aumenta la crescita.

Pertanto, quando si tratta di utilizzare il marchio nel contesto del CRO, vogliamo affermare l'importanza di allontanarsi da elementi visivi generici. Perché per dirla chiaramente, le immagini stock e generiche non mostrano il tuo marchio.

Per attirare meglio il pubblico online di oggi, il tuo marchio deve mostrare la sua personalità al fine di attirare l'attenzione e, soprattutto, conversioni.

5. Cercando di fare tutto, tutto in una volta.

Ti sei mai imbattuto in una pagina che ti chiedeva di fare troppo? Come cercare di farti iscrivere a una newsletter, chiedendoti anche di compilare un sondaggio e poi magari prenotare una chiamata di consulenza?

Non voleva che chiudessi la scheda? Se è così che ti senti, molto probabilmente è così che si sentono anche i visitatori del tuo sito web. Quindi, quando si tratta di progettare pagine di destinazione che generano conversioni, è fondamentale mantenere la concentrazione su una cosa alla volta.

Fare il contrario probabilmente li allontanerebbe per sempre, facendoti perdere un potenziale cliente non solo ora, ma per un po'.

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6. Fare troppo affidamento sulle testimonianze.

Questo non si riferisce alla prova sociale che hai aggiunto alle tue pagine di destinazione, non preoccuparti.

Piuttosto, questo in realtà si riferisce più al tuo mining di messaggi e alla ricerca dei clienti per individuare le parole d'ordine che usano che puoi quindi incorporare nelle tue copie.

"Ma aspetta, il feedback dei clienti non è importante?" Sì, lo è sicuramente. Ma mentre è importante, non tutti meritano un'azione.

Ad esempio: una funzione della lista dei desideri di uno dei tuoi segmenti di pubblico potrebbe essere un video dimostrativo su come utilizzare i tuoi prodotti. Tuttavia, se questo cliente è l'unico che lo desidera e, inoltre, un'implementazione rallenterebbe solo il tuo sito, allora vale davvero la pena di soddisfarlo?

Quando si tratta di testimonianze, sì, c'è una grande quantità di informazioni da prendere sui tuoi prodotti. Ma spesso, il feedback dei clienti deve essere prima convalidato, prima che possa essere utile per le tue ottimizzazioni. E questo è solo uno dei motivi per cui la convalida del feedback dei clienti è importante.

7. Non chiarire la tua proposta di valore.

Qualche tempo fa abbiamo accennato al fatto che le lunghe pagine di destinazione disattivano i clienti e quest'ultima parte di cui vorremmo avvisarti è parte del motivo.

Le copie lunghe, sebbene abbiano un effetto positivo sui tuoi sforzi di ottimizzazione dei motori di ricerca, possono essere una delle cose che danneggiano i tuoi sforzi di ottimizzazione del tasso di conversione. Questo perché modi lunghi e spesso indiretti per spiegare i tuoi prodotti e/o servizi seppelliscono il valore reale che inizialmente intendevi comunicare.

Si consiglia di scrivere copie chiare e concise in modo che le tue proposte di valore colpiscano il pubblico. Creare questa risonanza è fondamentale per guidarli verso le conversioni che desideri.

Da asporto chiave

Esistono molti modi in cui l'ottimizzazione del tasso di conversione può essere eseguita in modo da poter raggiungere con successo i tuoi obiettivi, che si tratti di generazione di lead, vendite o anche solo visite al sito web.

Ma quanti sono i sentieri da percorrere, ci sono altrettanti dossi sulla strada. Dovrai stare attento a quali passi fai, in modo da non armeggiare e commettere errori di cui potresti pentirti. Oltre agli errori di base che puoi evitare sopra, ecco alcuni ultimi promemoria che dovresti notare:

• Il test è un processo continuo. L'ottimizzazione del tasso di conversione non termina solo con un'iterazione riuscita. Continua finché il tuo pubblico e il panorama online continuano a evolversi. Una mentalità di crescita in questo clima attuale non è quella che è disposta ad accontentarsi di ciò che funziona ora, ma piuttosto quella in cui cerchi attivamente di sfidare le tue migliori pratiche.
• Sfida le migliori pratiche. Un malinteso comune sulle migliori pratiche è che siano scolpite nella pietra. Ma questo tipo di pensiero ti lascia bloccato ancora a fare tecniche e approcci obsoleti per aumentare le conversioni. Piuttosto, è meglio esaminare queste pratiche cercando un'indagine su come puoi migliorarle ulteriormente.
• Lascia che gli errori informino le tue strategie future. Questo non riguarda solo gli errori che abbiamo menzionato sopra. Ancora più importante, questo è il modo in cui dovresti anche vedere gli errori che hai commesso durante i test. Sì, hanno segnato perdite in quel momento; ma le informazioni che trarrai da queste insidie ​​saranno preziose per le tue future ottimizzazioni.

Diamo il benvenuto agli errori come opportunità di insegnamento in CRO. Ne hai uno che vorresti condividere? Intervieni nella sezione commenti, o se hai finito di fare errori, allora forse è il momento che ci chiami.

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