7 أشياء تفعلها وتؤذي تحويلاتك فقط

ألست متأكدًا من أي جزء من تطبيقاتك انتهى به الأمر إلى الإضرار بتحويلاتك؟ إليك بعض الأشياء التي يجب عليك التحقق منها مرة أخرى.

تحسين معدل التحويل (CRO) ليس بالأمر السهل. ليس حتى للخبراء الذين شقوا طريقهم ، وتجاوزوا ، وتحت ، ومن خلال مختلف مشاريع الاختبار والتحسين.

هذا لأنه يتطلب منك الجمع بين كل معرفتك بكل قناة تسويق رقمية للتوصل إلى تجربة عملاء معقولة وفعالة عبر الإنترنت. إنها مدفوعة بالبحث وتتطلب اختبار العديد من الأفكار حتى تتمكن من التوصل إلى إجابة واحدة مثالية تشجع جمهورك على التحويل.

وغني عن القول ، قد تكون العملية مذهلة ، لأنك لا تقلق بشأن قنواتك وعملائك فحسب ، بل تقلق أيضًا بشأن المتغيرات الخارجية التي قد تؤثر على تحويلاتك. العثرات لا مفر منها. ولكن الخبر السار هو أن هناك أشياء "منطقية" يمكنك تلقائيًا التأكد من تجنبها حتى لا تؤذي تحويلاتك.

موارد إضافية: إطار عمل استراتيجية التسويق الرقمي: 9 خطوات قابلة للنجاح

هذا ، لقد تعلمنا بالطريقة الصعبة من خلال عدد لا يحصى من الأفكار التي تم اختبارها والتجارب التي لم تسفر عن النتائج التي أردناها ؛ ونشاركها معك أدناه.

أشياء يجب تجنبها حتى لا تؤذي تحويلاتك

من الجيد أن تتعلم من أخطائك. لكن من الحكمة أن تتعلم من الآخرين ، على حد قولهم.

لذا ، كلمة للحكماء: تأكد من أنك لا تضيع الوقت والموارد في محاولة لاختبار هذه المزالق المعروفة في تحسين معدل التحويل.

1. أن تكون غامضًا جدًا في عرضك.

لا شيء يخيف عملائك بشكل أسرع من الوعود الغامضة. وبالتالي ، يجب أن تكون عروضك على صفحاتك المقصودة و / أو مواقع الويب واضحة وموجهة إلى جمهورك على الفور.

يحتاج جمهورك إلى معرفة بالضبط ما يمكن أن يتوقعوه منك قبل أن يقرروا التعامل معك. لوضعها بعبارات أخرى ، تحتاج إلى كسب ثقة جمهورك قبل أن تسعى إلى تحويلهم إلى عملاء.

ستفشل العروض الغامضة بلا شك في ذلك ، لأن عدم وضوحها وعدم تحديدها يشير إلى عدم الثقة ، أو أن لديك ما تخفيه.

هناك عدد من الطرق لتجنب ذلك حتى تتمكن من تحسين تحويلاتك. على سبيل المثال لا الحصر:

• قدم أرقامًا محددة ، وليس مجرد تلميح على نطاق واسع بكلمات مثل الخصومات "الضخمة".
• تقديم صور أو عروض مرئية أخرى لمنتجك و / أو خدمتك.
• إذا كان عرضًا محدودًا ، فاذكر بوضوح تواريخ التضمين ، وأي آليات أو شروط يتعين عليهم الالتزام بها من أجل الاستفادة.
• أو استخدم الكلمات الطنانة ذات الصلة بالسياق والتي لها صدى مع دوافعها و / أو نقاط الألم.

2. استخدام عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الخاطئة.

هذا أمر أساسي حتى بالنسبة للمسوقين الذين ليسوا من ممارسي CRO. لن نكون آخر من يخبرك بذلك.

أكبر خطأ يمكن أن ترتكبه في أي جهد من جهود CRO هو عدم استخدام عبارة الحث على اتخاذ إجراء المناسبة. ماذا نعني بهذا؟

فكر في صفحة المعاملات على موقع الويب الخاص بك. تحتوي هذه الصفحة على جميع التفاصيل اللازمة لقيادة العميل للاتصال بك أو حتى العثور على متاجرك. يجب أن يكون تفكيرك المنطقي التالي هو الاتصال بهم للاتصال و / أو زيارتك أو تحديد موعد ، إذا كان هذا هو الحال بالنسبة لك.

ولكن بدلاً من ذلك ، تضع CTA تقول ، "مزيد من المعلومات". الأصوات متناقضة ، أليس كذلك؟ وهناك طريقتان فقط يمكن أن يؤدي ذلك إلى الخروج من هنا:

1. يتخلون عن صفحتك لأن CTA الخاص بك يؤجلهم ، أو ؛
2. ينقرون على CTA ويتم توجيههم خارج صفحة المعاملات الخاصة بك إلى صفحة إعلامية.

في كلتا الحالتين ، لا تحصل على تحويل. كل ذلك لأن CTA الخاص بك لا يتطابق مع الغرض من موقع الويب الخاص بك و / أو الصفحة المقصودة.

هنا يُعد الفهم العميق لنية البحث وتصميم الصفحات المقصودة لمطابقة ذلك أمرًا بالغ الأهمية.

اقرأ المزيد: دليل نية البحث الكامل للمسوقين

3. تعبئة صفحاتك المقصودة بالمعلومات.

الجماهير عبر الإنترنت لا تقرأ المحتوى ؛ يتصفحونه. قم بتوجيهها إلى تدفق المحتوى الذي يواجهه جمهورك يوميًا ، مما يؤدي إلى الإرهاق وتشتيت انتباههم.

لا أحد لديه الوقت لقراءة وصف مطول للمنتج بعد الآن. لذا فإن الصفحة المقصودة التي تحتوي على الكثير من المعلومات (على أقل تقدير) ستبعد عملائك بشكل أسرع من الوقت الذي استغرقته لزيارتهم. لذا ، في هذه الحالة ، هل من الأفضل أن يكون لديك صفحات مقصودة متفرقة؟

رقم قطعا لا.

المفتاح هنا هو إيجاد توازن في الطول يتوافق مع احتياجات عملائك والحفاظ على التركيز في نسخك بطريقة تؤكد كيف تحل عروضك مشاكلهم.

خذ خطوة إلى الوراء وقم بتقييم رسائل منتجك من خلال الاستدلال ، أو طرح بعض الأسئلة البسيطة ، مثل:

• ما هي القيمة في منتجاتك و / أو خدماتك التي يقوم عملاؤك بتكبيرها والتي يمكنني التأكيد عليها في النسخ؟
• كيف يمكنني تقليص "زغب" أو الكلمات غير الضرورية التي لا تنقل جوهر صفحتي المقصودة؟
• ما هي الكلمات الطنانة التي يستخدمونها لوصف منتجاتي / خدماتي أو التحدث عنها؟

موارد إضافية: كيف تفعل تحويل Copywriting في 3 خطوات سهلة

4. استخدام الصور العامة والمرئيات الرئيسية.

العلامة التجارية لها قيمة بلا منازع في التسويق. إنه ينشئ روابط عاطفية مع جمهورك ، ويضع هويتك كعمل تجاري ، ويعزز النمو.

ومن ثم ، عندما يتعلق الأمر باستخدام العلامة التجارية في سياق CRO ، فإننا نريد التأكيد على أهمية الابتعاد عن المرئيات العامة. لأنه لوضعها لك بوضوح ، لا تعرض الصور العادية والعامة علامتك التجارية.

لجذب جمهور اليوم عبر الإنترنت بشكل أفضل ، يجب أن تعرض علامتك التجارية شخصيتها من أجل جذب الانتباه ، والأهم من ذلك ، التحويلات.

5. محاولة دي كل شيء ، دفعة واحدة.

هل صادفت من قبل صفحة تطلب منك أن تفعل الكثير؟ مثل محاولة حثك على الاشتراك في رسالة إخبارية ، بينما يطلب منك أيضًا ملء استبيان ، ثم ربما حجز مكالمة استشارية؟

ألا تريد منك فقط إغلاق علامة التبويب؟ إذا كان هذا هو ما تشعر به ، فمن المرجح أن يشعر زوار موقعك على الويب أيضًا. لذلك عندما يتعلق الأمر بتصميم الصفحات المقصودة التي يتم تحويلها ، فمن الأهمية بمكان أن تحافظ على تركيزها على شيء واحد في كل مرة.

من المحتمل أن يؤدي القيام بالعكس إلى إبعادهم إلى الأبد - مما يجعلك تفقد عميلاً محتملاً ليس فقط الآن ، ولكن لفترة من الوقت.

دليل مفيد: نصائح تحسين مضمونة لتعزيز تحويل الصفحة المقصودة

6. كثرة الاعتماد على الشهادات.

هذا لا يشير إلى الدليل الاجتماعي الذي أضفته إلى صفحاتك المقصودة ، فلا تقلق.

بدلاً من ذلك ، يشير هذا في الواقع بشكل أكبر إلى التنقيب عن الرسائل وأبحاث العملاء لتحديد الكلمات الطنانة التي يستخدمونها والتي يمكنك دمجها في نسخك.

"لكن انتظر ، أليست ملاحظات العملاء مهمة؟" نعم ، بالتأكيد. ولكن بالرغم من أهميتها ، إلا أنها ليست كلها تستحق العمل.

على سبيل المثال: يمكن أن تكون إحدى ميزات قائمة الرغبات الخاصة بأحد جمهورك عبارة عن فيديو توضيحي لكيفية استخدام منتجاتك. ومع ذلك ، إذا كان هذا العميل هو الوحيد الذي يرغب في ذلك ، وعلاوة على ذلك ، فإن التنفيذ لن يؤدي إلا إلى إبطاء موقعك ، فهل يستحق حقًا عناء الإرضاء؟

عندما يتعلق الأمر بالشهادات ، نعم ، هناك ثروة من المعلومات لتأخذها حول منتجاتك. ولكن في كثير من الأحيان ، يجب التحقق من صحة التعليقات الواردة من العملاء أولاً ، قبل أن تكون مفيدة لتحسيناتك. وهذا أحد الأسباب التي تجعل التحقق من صحة التعليقات الواردة من العملاء أمرًا مهمًا.

7. عدم توضيح عرض القيمة الخاص بك.

لقد ذكرنا منذ فترة أن الصفحات المقصودة الطويلة تؤدي إلى إيقاف عمل العملاء ، وهذا الجزء الأخير الذي نود تحذيرك منه هو جزء من السبب.

قد تكون النسخ الطويلة ، على الرغم من أن لها تأثيرًا إيجابيًا على جهود تحسين محرك البحث ، أحد الأشياء التي تضر بجهود تحسين معدل التحويل. هذا لأن الطرق الطويلة ، والتي غالبًا ما تكون مستديرة لشرح منتجاتك و / أو خدماتك ، تدفن القيمة الحقيقية التي كنت تنوي إيصالها في البداية.

يوصى بكتابة نسخ واضحة وموجزة حتى تصل عروض القيمة الخاصة بك إلى العلامة مع جمهورك. إنشاء هذا الصدى أمر بالغ الأهمية لقيادتهم نحو التحويلات التي تريدها.

الماخذ الرئيسية

هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها تنفيذ تحسين معدل التحويل بحيث يمكنك تحقيق أهدافك بنجاح - سواء كانت في توليد العملاء المحتملين أو المبيعات أو حتى مجرد زيارات إلى موقع الويب.

ولكن بقدر عدد المسارات التي يجب أن تسلكها ، هناك العديد من المطبات على الطريق. يجب أن تكون حذرًا بشأن الخطوات التي تتخذها ، حتى لا تتعثر وترتكب أخطاء قد تندم عليها. بصرف النظر عن الأخطاء الأساسية التي يمكنك تجنبها أعلاه ، إليك بعض التذكيرات الأخيرة التي يجب عليك ملاحظتها:

• الاختبار عملية مستمرة. لا ينتهي تحسين معدل التحويل بتكرار واحد ناجح فقط. يستمر الأمر طالما استمر تطور جمهورك والمشهد عبر الإنترنت. إن عقلية النمو في هذا المناخ الحالي ليست من النوع الذي يرغب فقط في الاستقرار على ما ينجح الآن ، بل هو عقلية تسعى فيها بنشاط لتحدي أفضل ممارساتك.
• تحدى أفضل الممارسات. هناك اعتقاد خاطئ شائع حول أفضل الممارسات وهو أنها ثابتة. لكن هذا النوع من التفكير يتركك عالقًا في القيام بتقنيات وأساليب قديمة لتعزيز التحويلات. بدلاً من ذلك ، من الأفضل عرض هذه الممارسات بحثًا عن استفسار حول كيفية تحسينها بشكل أكبر.
• دع الأخطاء تُعلم استراتيجياتك المستقبلية. هذا لا يتعلق فقط بالأخطاء التي ذكرناها أعلاه. والأهم من ذلك ، هذه هي الطريقة التي يجب أن تنظر بها أيضًا إلى الأخطاء التي ارتكبتها بأنفسك في الاختبار. نعم ، لقد تسببوا في خسائر في الوقت الحالي ؛ لكن الأفكار التي تأخذها من تلك المزالق ستكون ذات قيمة لعمليات التحسين المستقبلية.

نرحب بالأخطاء الفادحة باعتبارها فرصًا تعليمية في CRO. هل لديك واحد تود مشاركته؟ تواصل معنا في قسم التعليقات ، أو إذا انتهيت من ارتكاب أخطاء فادحة ، فربما حان الوقت للاتصال بنا.

هل تبحث عن وصول فوري إلى نصائح وحيل تحسين معدل التحويل؟ تأكد من الاشتراك في النشرة الإخبارية Propelrr وتوصيلها أسبوعيًا إلى صندوق الوارد الخاص بك.