Google Analytics 4: Guida al nuovo aggiornamento di Google

Google Analytics non ha bisogno di presentazioni: si tratta di uno strumento utilizzato da marketer e analisti per sondare l'efficacia dell'attività del sito web. Sebbene l'analisi dei siti Web sia sviluppata e trattata piuttosto bene, l'analisi per le app mobili sempre più popolari lascia molto a desiderare, può sembrare meno intuitiva e, soprattutto, non è disponibile dalla visualizzazione classica di Google Analytics.

Per garantire una customer experience pressoché impeccabile, è necessario comprendere a fondo il percorso decisionale o gli impulsi di acquisto, che spesso compaiono per la prima volta in una parte dell'analytics un po' ignorata, quella dedicata alle app mobile.

Rilevare l'efficacia dell'attività del sito Web e dell'app mobile è la chiave per comprendere il percorso dell'utente e progettare un'esperienza del cliente che consenta il raggiungimento dei seguenti obiettivi di business: crescita delle vendite, aumento del traffico, migliore qualità del traffico o più registrazioni. L'analisi è migliorata da un flusso di informazioni appropriato e da interazioni tra i siti Web e le app mobili. Finora, molti esperti di marketing si sono limitati a confrontare le informazioni tra i risultati di Google Analytics (per i siti Web) e Google Analytics per Firebase per app mobili opportunamente configurato.

Dal 14 ottobre questo è possibile grazie a Google Analytics 4 (noto in versione beta come App + Web), un servizio Google migliorato che consente il monitoraggio simultaneo dei risultati multicanale.

Google Analytics 4 dovrebbe essere la risposta al mercato in crescita delle app mobili e alla sinergia delle attività e dei comportamenti rilevati sia nelle applicazioni che sui siti web.

Da un'unica dashboard comune.

Fonte

Alcune persone vedono Google Analytics 4 come un serio contendente per sostituire e standardizzare l'analisi che conosciamo da Universal Analytics (l'attuale metodo di monitoraggio GA). Inoltre, la stessa Google sta chiaramente sottolineando i suoi piani per lo sviluppo e gli investimenti nel servizio: “ Il nuovo Google Analytics è ora l'esperienza predefinita per le nuove proprietà ed è qui che stiamo investendo in miglioramenti futuri. "

Google si sta concentrando su un nuovo standard di tracciamento in un pannello comune indipendentemente dal canale di comunicazione del cliente.

Anche se l'e-commerce è il settore che potrebbe trarre i maggiori benefici da un'implementazione efficiente, anche altri settori dovrebbero rivolgere la loro attenzione a GA 4 il prima possibile.

Che cos'è Google Analytics 4, che ruolo svolge, come cambia la percezione dell'analisi e perché dovrebbe essere implementato subito? Abbiamo preparato una guida pratica per farti conoscere meglio il nuovo modulo di analisi di Google.

Cosa troverai in questo articolo?

Google Analytics 4: che cos'è?
Google Analytics 4 e Google Analytics per Firebase
Google Analytics 4 e Universal Analytics
Differenze tra Google Analytics 4 e Universal Analytics
La chiave per implementare Google Analytics 4: dual tagging
Vantaggi di Google Analytics 4
Chi trae i maggiori vantaggi dall'implementazione di Google Analytics 4?
Implementazione di Google Analytics 4
Google Analytics 4 sostituirà Google Analytics?

Suona bene? Immergiamoci!

Google Analytics 4: che cos'è?

Google Analytics 4 è un servizio per il rilevamento e l'analisi dei dati raccolti dai siti Web allegati e dalle app mobili in un unico pannello comune. Poiché i dati vengono presentati in modo standardizzato in un unico posto, l'analisi del coinvolgimento degli utenti e l'ottimizzazione dei loro percorsi di acquisto diventano molto più semplici.

In considerazione dell'accuratezza e della trasparenza dei risultati ottenuti dai siti web rispetto al precedente modello di web tracking (Universal Analytics), numerosi analisti ritengono che il servizio sarà una rivoluzione. Potrebbe non essere ancora finito ed è stato annunciato solo di recente, ma prima introduci Google Analytics 4 nella tua attività, maggiori sono le tue possibilità di superare la concorrenza e raccogliere molti dati per un'analisi rapida mentre i tuoi rivali stanno appena iniziando a raccoglierli .

Google Analytics 4 e Google Analytics per Firebase

Google Analytics per Firebase (GA4F) è probabilmente familiare agli analisti, che stanno già analizzando il comportamento degli utenti nelle app mobili.

E questi analisti probabilmente non saranno sorpresi dalla struttura dei dati visualizzati in Google Analytics 4, in quanto molto simile a quella di GA4F. Tuttavia, i marketer che hanno analizzato solo con Google Analytics dovranno affrontare la sfida di abituarsi e apprendere il nuovo pannello e le modifiche da Google Analytics per Firebase.

Google Analytics 4 e Universal Analytics

Google Analytics 4 può essere definito un'alternativa a Universal Analytics? Mentre scrivo questo articolo, un'affermazione del genere sarebbe un po' esagerata: anche se Google Analytics 4 è già fuori dalla versione beta, vivrà sicuramente una seria evoluzione nelle prossime settimane e mesi.

Google Analytics 4 offre molto di più nell'ambito della creazione di report e dell'analisi dei dati già conservati. Le sessioni utilizzate come benchmark di analisi da Google Analytics verranno sostituite in GA4 con dati riferiti all'attività dell'utente ed eventi specifici in un unico pacchetto tra le sorgenti dati selezionate.

Google Analytics 4 semplifica l'analisi delle visualizzazioni dello schermo per le app mobili e delle visualizzazioni delle pagine per i siti Web, che ora vengono raccolte in una visualizzazione unificata. Google Analytics non consentiva un calcolo preciso delle visualizzazioni delle app mobili, motivo per cui le interazioni nelle app nelle varie fasi della canalizzazione erano praticamente impossibili da analizzare e ottimizzare.

Google Analytics 4 elimina questo problema. Rilevare l'efficacia dell'attività sia nelle app mobili che sui siti Web non è mai stato così facile.

Google Analytics 4 può essere implementato senza ulteriori modifiche ai tag se stai già utilizzando gtag.js o Google Tag Manager.

Differenze tra Google Analytics 4 e Universal Analytics

Un modo diverso di elaborare i dati

Google Analytics 4 ha un modo diverso di raccogliere, archiviare, filtrare e generare rapporti sui dati rispetto alle operazioni standard di Google Analytics. Il sistema di raccolta dati è simile a quello di Google Analytics per Firebase, motivo per cui gli analisti che hanno familiarità con questo metodo di tracciamento avranno più tempo per passare a Google Analytics 4. In altri casi, l'onboarding e la comprensione del nuovo pannello potrebbero richiedere abbastanza un po' di tempo.

Un modello di rilevamento diverso

Google Analytics utilizza le sessioni per sondare l'attività, ma Google Analytics 4 si concentra su eventi con parametri specifici. In considerazione della necessità di analisi del comportamento sia nelle app mobili che sui siti web, la rilevazione dei dati viene riformulata e facilitata.

Un nuovo modo di misurare i dati con focus sugli eventi.

Nessun limite di hit raccolti

Mentre scrivo questo articolo, Google Analytics 4 ha rilasciato la documentazione che afferma che gli hit raccolti sono illimitati (oltre al massimo di 500 eventi di vari nomi per applicazione). Questo è un grande aiuto e... un risparmio per gli analisti che stanno attualmente analizzando enormi quantità di dati (oltre 10 milioni di visite al mese) nell'ambito di Google Analytics 360 a pagamento.

Esportazione gratuita dei dati in BigQuery

Google Analytics 4 fornisce l'esportazione gratuita dei dati in BigQuery, familiare agli utenti di Google Analytics 360. Ciò garantisce un'analisi dei dati ancora più precisa e multilivello e non è disponibile nelle versioni gratuite dei servizi web. Questo è un altro argomento a favore dell'utilizzo di GA4, anche solo per l'integrazione.

La chiave per implementare Google Analytics 4: dual tagging

La parte comune nei nomi - Google Analytics e Google Analytics 4 - potrebbe essere fuorviante per i marketer convinti che i dati in entrambi i servizi verranno presentati e analizzati allo stesso modo, l'unica differenza è nell'analisi delle app mobili.

Questo non è vero.

I dati analizzati tramite il servizio web (Universal Analytics) vengono presentati in modo diverso rispetto a quello raccolto con Google Analytics 4.

Inoltre, va notato che l'esportazione dei dati da Google Analytics a Google Analytics 4 non è possibile per motivi tra cui il diverso aspetto dei dati. Tuttavia, questo non dovrebbe scoraggiare nessuno dal provare GA4, al contrario!

Quindi, come possiamo passare al monitoraggio dei risultati in GA4 e iniziare a imparare la nuova interfaccia un po' rivoluzionaria senza conseguenze negative o perdita di dati in modo familiare?

La soluzione è la doppia etichettatura. Che cos'è la doppia codifica in Google Analytics 4? Configurazione simultanea di GA4, sviluppo delle impostazioni e scoperta di nuovi meandri analitici, ma anche mantenimento dell'attuale modalità di reporting tramite il servizio web: Universal Analytics.

Questo è un modo per apprendere in anticipo Google Analytics 4 mentre i dati sono ancora archiviati in modo sicuro in Universal Analytics. Questa “doppia azione” comporta molti vantaggi: in primis il fatto che quando Google Analytics 4 diventerà il nuovo standard, le persone che hanno iniziato subito a configurare il servizio avranno un vantaggio. Invece di affrettarsi a configurare GA4, saranno in grado di concentrarsi su analisi, configurazione e ottimizzazione delle operazioni adeguate.

Il doppio tagging ci permette di apprendere il nuovo metodo di rilevazione dei dati e di confrontare i dati sia di Google Analytics che di Google Analytics 4 senza alcun rischio con i dati già raccolti e ottimizzati.

Devo dire che questo è un grande vantaggio competitivo?

Vantaggi di Google Analytics 4

Dal momento che Google Analytics 4 è così relativamente diverso da Google Analytics, ne vale la pena? Decisamente. Di seguito viene presentato l'elenco dei vantaggi prodotti dall'implementazione di Google Analytics 4.

Una migliore comprensione del percorso del cliente

Google Analytics 4 offre un'ampia comprensione del comportamento degli utenti su numerosi livelli e in più canali grazie alle sue metriche avanzate e alla reportistica dei dati integrata, tutto in un unico posto.

Grazie a Google Analytics 4, puoi ottenere una migliore comprensione dei comportamenti degli utenti su numerosi livelli. Ottimizzare il percorso di acquisto del cliente e garantire un'esperienza utente adeguata è facilitato grazie a un unico pacchetto di metriche — Misurazione avanzata (basata su eventi utente – Evento + Parametro) e alla reportistica integrata dei dati sia da app che da siti Web in un unico luogo.

Misurazione avanzata: monitoraggio completo degli eventi

La misurazione avanzata è un pacchetto di metriche basato sugli eventi dell'utente (Evento + Parametro), che garantisce una consegna più efficiente dell'esperienza del cliente appropriata. Grazie a Enhanced Measurement, puoi attivare il monitoraggio completo degli eventi in tutti i canali di marketing dal pannello comune.

Puoi monitorare sia eventi automatici (app first_open, cioè apertura dell'app; in_app_purchase, cioè acquisti tramite app) che eventi dedicati. Come dice il nome, il modulo Enhanced Measurement “rafforza” i sondaggi con metriche appropriate. Automatizza i rilevamenti degli effetti senza interferire nei tag GTM dedicati esistenti o nel codice del sito web.

Eventi, eventi!

Google Analytics 4 ti consente di personalizzare quasi ogni fase del percorso di acquisto in base al comportamento dell'utente selezionato. Grazie ad eventi dedicati, puoi seguire ogni passaggio dell'utente nell'app mobile e sul sito web in un unico pannello di GA4. Il pannello dei servizi di Google Analytics 4 ti consente di identificare i migliori canali di marketing per la conversione più soddisfacente. Inoltre, la possibilità di analizzare l'attività sia nell'app mobile che nel sito web consente di definire il numero di utenti che hanno avviato una determinata sequenza di interazione nell'app ma non hanno effettuato l'azione desiderata con questo metodo ma hanno terminato gli acquisti su il sito web e viceversa.

Rapporti più personalizzati

Analytics si concentra sui rapporti e Google Analytics 4 offre un potenziale davvero impressionante in questo settore. I report generati in GA4 riconoscono i comportamenti e il numero di utenti unici su tutti i canali di marketing, sia sui siti Web che nelle app mobili, per migliorare la tua strategia, le interazioni dei clienti con il tuo marchio e l'analisi dei punti di contatto.

L'opzione Analisi per tutti

La precedente funzione di analisi era un modulo di reportistica disponibile solo per gli utenti della versione a pagamento, Google Analytics 360. I report tramite analisi ora sono più precisi e coprono più dimensioni.

Con Analisi puoi:

• creare report che analizzano il comportamento degli utenti in una determinata fase del funnel di vendita (Funnel Analysis)
• analizzare i percorsi per una migliore comprensione del percorso del cliente (Path Analysis)
• analizzare la potenziale sovrapposizione di segmenti (Segment Overlap)

E questa è solo la "punta dell'iceberg": il modulo Analisi offre molte opzioni a esperti di marketing e analisti.

Allora perché ne stiamo parlando? In Google Analytics 4, il modulo Analisi è fornito gratuitamente, il che rende possibile agli utenti che passano a GA4 da Google Analytics (ricordate il doppio tagging!) di utilizzare il servizio Analisi nel loro lavoro quotidiano.

Troppi utenti attuali, Google Analytics potrebbe essere un motivo sufficiente per provare GA4, soprattutto con il dual tagging, dove i dati verranno comunque raccolti tramite Google Analytics, e la nuova interfaccia di Google Analytics 4 con supporto per es. Analisi. Ciò consentirà non solo di confrontare i dati grezzi, ma anche di generare report e presentare risultati.

Integrazione con BigQuery e nessun campionamento

Abbiamo già parlato dell'integrazione gratuita con BigQuery (il sistema di gestione dei dati grezzi di Google Analytics) per tutti gli utenti di Google Analytics (questa integrazione era precedentemente riservata agli utenti a pagamento di Google Analytics 360), ma va ricordato anche un altro vantaggio prodotto da questa integrazione : analisi di un pacchetto dati completo senza campionamento. Il campionamento, noto a Google Analytics, viene spesso utilizzato per analisi più avanzate. Ma non tutte le dimensioni dell'analisi saranno valutate in modo appropriato, quindi il campionamento potrebbe essere impreciso. Per “sbarazzarsi” del problema del campionamento in passato, dovevi passare alla versione a pagamento, Google Analytics 360. Google Analytics 4 ti permetterà di evitare i problemi prodotti da un campionamento non del tutto accurato, soprattutto quando si tratta di analisi molto avanzate e segmenti.

Chi trae i maggiori vantaggi dall'implementazione di Google Analytics 4?

Ci sono diversi gruppi che dovrebbero prendere in considerazione l'implementazione di Google Analytics 4 subito dopo aver letto questo materiale. Se non l'hanno già fatto.

Sviluppatori di app mobili

Grazie a Google Analytics 4, l'analisi delle app mobili non solo è più semplice e trasparente, ma soprattutto fornisce ancora più dati e conclusioni per l'analisi. Se l'app mobile è accompagnata da un sito Web, il modulo GA4 fornisce una nuova interfaccia di rilevamento e rilevamento degli effetti.

L'analisi delle app mobili in Google Analytics per Firebase è disponibile in una gamma molto più limitata rispetto a GA4. I vantaggi selezionati per sviluppatori e analisti delle interazioni con app mobili includono moduli avanzati, accesso ai rapporti e integrazione gratuita con BigQuery.

Proprietari di negozi online

Se hai un negozio online con un'app mobile dedicata, Google Analytics 4 ti aiuterà a comprendere meglio il percorso dell'utente tra il mondo “web” e il mondo “mobile”. Ora le analisi delle app mobili piuttosto sottovalutate stanno diventando disponibili per tutti, semplici, trasparenti e stanno iniziando a produrre conclusioni per l'intera strategia. Google Analytics 4 si riferisce ai dati dell'utente, non alle sessioni dell'utente, il che significa che l'analisi tramite questo servizio di Google fornisce l'accesso a informazioni precedentemente difficili o impossibili da generare. GA4 consente di analizzare i comportamenti ei punti di contatto per es. degli utenti, che hanno iniziato l'acquisto nell'app mobile ma l'hanno completato sul sito web o hanno cambiato ripetutamente i propri canali e modalità di interazione con il brand.

Sviluppatori di siti web

Gli sviluppatori di siti web dovrebbero investire tempo e risorse in Google Analytics 4? In questa situazione, dobbiamo esaminare i vantaggi di GA4 oltre a "liberare" i dati raccolti nelle app mobili. Google Analytics 4 offre molte opzioni anche per i siti Web: accesso gratuito alle risorse analitiche di Analysis, nessun limite di hit ed eventi dedicati.

Inoltre, quando decidi di implementare o testare completamente Google Analytics 4, devi ricordare il doppio tagging, che ti consente di testarlo senza conseguenze sui tuoi dati. Quando il GA4 appena configurato raccoglie i dati nella nuova interfaccia e ne consente il test, il "buon vecchio Google Analytics" elabora gli stessi dati nel modo familiare agli analisti. Non mancheranno mai una statistica e il processo di test potrebbe aprire nuove porte.

Anche se non è necessario testare GA4 in questo momento, dovresti comunque imparare il suo potenziale attuale e raccogliere dati per analisi potenziali in futuro al fine di... avere qualcosa da analizzare quando passi a GA4.

Implementazione di Google Analytics 4

Google Analytics 4 può essere implementato senza assistenza? La configurazione non è particolarmente impegnativa, ma richiede sicuramente molto tempo e risorse. Tuttavia, il tempo necessario per configurare il servizio non corrisponde al momento dell'onboarding, che richiede anche… tempo.

Anche se è possibile configurare gli eventi di base del sito Web o dell'app senza assistenza, la maggior parte delle aziende non si accontenta solo degli eventi di base. Dovresti introdurre eventi opportunamente configurati, quasi personalizzati, al fine di monitorare il comportamento dei clienti in ogni fase del funnel di acquisto nell'app mobile e sul sito web nell'ambito del modello multipiattaforma.

Ed è qui che entra in gioco Growcode.

Google Analytics 4 sostituirà Google Analytics?

Google si sta concentrando sulle funzioni di Google Analytics 4, sui materiali a supporto della sua implementazione e sulla promozione della versione. Il comunicato stampa del 14 ottobre 2020 afferma che GA4 è ora lo standard di tracciamento proposto di default per la configurazione di nuovi servizi e che questa è l'area, su cui Google si concentrerà d'ora in poi.

Mentre scrivo questo articolo, Google Analytics 4 fornisce un eccellente supporto per l'analisi corrente, in particolare in relazione al rilevamento dei risultati e delle interazioni nelle app mobili. Si tratta di uno standard completamente nuovo per il monitoraggio, il rilevamento e l'ottimizzazione dei dati. Il confronto multilivello, nell'ambito dell'interazione, dei canali e del percorso di acquisto, fornisce l'accesso a dati precedentemente irraggiungibili. E sebbene Google Analytics 4 non stia sostituendo Google Analytics in questo momento perché non ha accesso all'API o all'integrazione con prodotti Google selezionati, offre comunque molte opzioni, che dovrebbero essere provate. L'accesso a reportistica avanzata, integrazioni e moduli precedentemente riservati agli utenti della versione a pagamento di Google Analytics dovrebbe essere sufficiente per convincerti a provare Google Analytics 4. Quando si tratta di sviluppo di app mobili, le ragioni sono ancora più ovvie.

Prima e meglio testerai GA4 e introduci il doppio tagging, più forte sarà il tuo punteggio competitivo. Svilupperai le basi per analisi affidabili nel nuovo servizio Google, acquisirai una migliore comprensione dei tuoi utenti e migliorerai sia l'esperienza del cliente che i tuoi risultati.

L'unica domanda rimasta è "Cosa non va?"

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