Le 40 migliori tendenze di e-commerce per il 2021
Pubblicato: 2021-05-05Il mercato dell'e-commerce sta crescendo incredibilmente velocemente ogni anno. Il suo valore e la sua importanza stanno diventando sempre più impressionanti.
Le nuove tendenze dell'e-commerce emergono a un ritmo travolgente. Qui abbiamo raccolto tutte le tendenze con cui stare al passo in modo che tu possa eguagliare (o, idealmente, superare!) La tua concorrenza nel 2021.
Nel 2019 il mercato globale dell'e-commerce ha già superato la soglia dei 2 trilioni di dollari. Con 634 miliardi di dollari di vendite nel 2018, la Cina è chiaramente il numero uno nell'e-commerce e il rapporto mostra che rimarrà in testa fino al 2023.
È iniziato uno spostamento del potere d'acquisto dagli Stati Uniti e dall'Europa alla Cina e al sud-est asiatico, alimentato dal crescente numero di consumatori asiatici che ottengono l'accesso all'e-commerce a causa del crescente potere d'acquisto e della penetrazione di Internet, in particolare sui dispositivi mobili.
Ma quali sono i trend che troverete su tutto il mercato ecommerce globale nel 2021?
#1. Shopping mobile e pagamenti mobili
Il commercio mobile è in costante aumento dall'avvento degli smartphone. Si stima che quattro americani su cinque facciano acquisti online e più del 50% lo faccia utilizzando un dispositivo mobile. In Europa, questi numeri sono ancora più alti: il 64% degli europei fa acquisti online e il 55% lo fa su dispositivi mobili e questa tendenza probabilmente rimarrà calda nel 2021 per almeno due motivi.
Si stima che quattro americani su cinque facciano acquisti online e più del 50% lo faccia utilizzando un dispositivo mobile. In Europa, questi numeri sono ancora più alti: il 64% degli europei fa acquisti online e il 55% lo fa da dispositivi mobili Click To TweetIn primo luogo, un americano medio utilizza uno smartphone per più di quattro ore al giorno e, in secondo luogo, le aziende di e-commerce fanno del loro meglio per ottimizzare app e siti Web ottimizzati per i dispositivi mobili in modo che i loro clienti ricevano la migliore esperienza mobile possibile.
Sia i giganti della tecnologia che le nuove aziende di e-commerce fanno del loro meglio per migliorare l'esperienza dell'utente e facilitare i pagamenti mobili, incluso l'utilizzo di portafogli elettronici. La Cina è il leader: sia WeChat che Alipay hanno oltre 1 miliardo di utenti ciascuno.
La dimensione del mercato dei pagamenti mobili è in aumento da un paio d'anni e si prevede che crescerà ancora più velocemente
#2. Chatbot: un nuovo modo di comunicare con i tuoi clienti
Entro il 2025, si prevede che il mercato globale dei chatbot genererà ricavi superiori a mille milioni di dollari. E l'e-commerce rappresenta una grande fetta di questo.
Entro il 2025, si prevede che il mercato globale dei #chatbot genererà ricavi superiori a mille milioni di dollari. E l'#ecommerce ne rappresenta una grossa fetta. #EcommerceTips #stats Clicca per twittareI chatbot continueranno a essere una delle più grandi tendenze di e-commerce nel 2021. Il mercato globale dei chatbot ha raggiunto un enorme tasso di crescita annuale composto del 24,3%. Il 45% degli utenti finali considera i chatbot la loro scelta principale per le richieste del servizio clienti.
I chatbot sono una delle più grandi tendenze nell'e-commerce per il 2021. La crescita del mercato globale dei chatbot. Fonte: ricerca sulle credenziali
Dai un'occhiata a una rapida chiacchierata che ho avuto con KIK bot, che funge da assistente allo shopping di Sephora:
Conversazione chatbot e-commerce: KIK – Shopping assistant di Sephora.com.
Qui puoi trovare maggiori informazioni sul perché dovresti applicare i chatbot nel tuo e-commerce!
#3. Commercio vocale
Gli assistenti vocali come Siri di Apple, Alexa di Amazon e Assistant di Google stanno diventando sempre più popolari. Si prevede che entro il 2023 ci saranno 8 miliardi di dispositivi con assistenti vocali (inclusi gli smartphone). In effetti, si prevede che lo shopping vocale crescerà fino a 40 miliardi entro il 2022.
Eppure sembra che sia i grandi che i piccoli operatori di e-commerce non ne capiscano ancora il potenziale: solo l'11% dei proprietari di altoparlanti intelligenti negli Stati Uniti li usa per acquistare prodotti. 
Al giorno d'oggi gli assistenti vocali vengono utilizzati in modi sempre più vari.
Effettuare un ordine utilizzando gli assistenti vocali è intuitivo, a mani libere, non richiede mouse o tastiera ed è perfetto per il multitasking. La tecnologia vocale necessita ancora di più sviluppo e supporto per più lingue e accenti, ma una volta migliorata, gli e-commerce si impegneranno a implementare la ricerca vocale e gli assistenti vocali nel percorso del cliente che offrono.
#4. E-commerce senza testa
I sistemi di commercio senza testa sono progettati per la compatibilità con una vasta gamma di sistemi front-end: siti desktop e mobili, piattaforme di terze parti come Amazon e Instagram, assistenti vocali (come Amazon Echo) e così via.
Il commercio senza testa consente inoltre ai rivenditori di gestire tutto il loro inventario e gli ordini da un'unica piattaforma centrale. Ciò riduce significativamente il tempo necessario per eseguire aggiornamenti multicanale, migliorando contemporaneamente l'esperienza utente complessiva.
Il commercio senza testa è importante per due ragioni principali.
Innanzitutto, il commercio senza testa ha il potenziale per ridurre significativamente il tempo e le risorse del personale associate alla gestione di più canali di e-commerce.
In secondo luogo, il commercio headless consente ai rivenditori di raggiungere in modo rapido ed economico nuovi mercati e canali.
In sostanza, il commercio senza testa ti consente di portare i sistemi operativi di base - gestione della catena di approvvigionamento, gestione dei clienti, gestione finanziaria, ecc. - sotto lo stesso tetto. Inoltre, il commercio senza testa ti consente di connettere i punti di contatto dei clienti a questa architettura operativa principale senza alcun crossover di codice, consentendoti di apportare modifiche rapidamente.
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#5. AI e apprendimento automatico
L'intelligenza artificiale, in poche parole, implica far comprendere a una tecnologia le abitudini umane ripetitive. Non possiamo sottolineare abbastanza quanto valore può guadagnare il mercato dell'e-commerce dalla comprensione delle esigenze dei clienti e dal loro servizio.
Il potenziale potere dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico cresce ogni giorno. Nell'e-commerce, l'attenzione si sposterà dalle raccomandazioni intelligenti, poiché l'intelligenza artificiale aumenta la sua portata in tutte le fasi del percorso del cliente.
– Danielle Strouther, Adzooma.com
I consumatori che navigano nel negozio online di The North Face sono in grado di trovare gli articoli perfetti per se stessi grazie all'implementazione dell'intelligenza artificiale. (Fonte)
L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico rimangono le tendenze più in voga nell'e-commerce. Non c'è da meravigliarsi se stanno dando ai marketer l'arma potente: mai prima d'ora l'esperienza di acquisto automatizzata e personalizzata è stata possibile come ora, grazie all'apprendimento automatico.
Sebbene sia lungi dall'essere una novità, l'apprendimento automatico è cresciuto in popolarità nell'e-commerce relativamente di recente. Ora viene utilizzato principalmente nella ricerca e nei consigli sui prodotti.
Prima che emergessero gli algoritmi moderni, le raccomandazioni sui prodotti venivano fatte per lo più manualmente, il che non solo era inefficiente ma anche soggetto a errori. Ora, i consigli possono essere fatti automaticamente e corrispondono alle preferenze del cliente su marchi o colore, genere, budget e molti altri fattori.
Nella ricerca dei prodotti, l'apprendimento automatico può consentire di visualizzare risultati molto più pertinenti, anche in base al profilo di un consumatore.
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#6. Ottimizzazione delle conversioni e-commerce
A meno che non operi in una nicchia, avere un'attività di e-commerce significa confrontarsi con un mercato altamente competitivo. Ecco perché l'ottimizzazione dell'e-commerce è una chiave: consente di distinguersi dalla concorrenza, creare fiducia, offrire una migliore esperienza del cliente e, infine, avere conversioni più elevate.
Il tasso di conversione medio dell'e-commerce è di circa 2,27%, ma può variare molto a seconda del paese e persino dei dispositivi utilizzati dalle persone per fare acquisti. Ecco perché invece di confrontare la tua attività con numeri medi, dovresti piuttosto monitorare i tuoi tassi di conversione in Google Analytics e sperimentare per aumentarli.
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In passato, i direttori di e-commerce dovevano decidere tra importanti riprogettazioni o un miglioramento del tasso di conversione. Ma il processo di riprogettazione dell'e-commerce è spesso costoso e il miglioramento del tasso di conversione spesso non è sufficiente.
L'ottimizzazione dell'e-commerce è la soluzione qui. È uno sviluppo costante del negozio online che fornisce un aumento delle entrate garantito. Non sei sicuro di come funziona? Dai un'occhiata ad Amazon.com. Non li hai visti fare una riprogettazione importante, tuttavia, migliorano costantemente e all'infinito.
Quindi, se sei stanco dei lenti miglioramenti IT, ma non vuoi investire in costose riprogettazioni, l'ottimizzazione dell'e-commerce è un modo per te.
#7. L'ascesa della realtà virtuale
La realtà virtuale, nota anche come realtà simulata al computer, ci fa sentire come se fossimo entrati in un ambiente simulato. La realtà virtuale creerà un'esperienza di acquisto ancora più personalizzata per i tuoi clienti.
Molti settori traggono vantaggio dalle tecnologie VR/AR. Il commercio al dettaglio e l'e-commerce sono uno di questi.
Considerando il fatto che Amazon da solo dispone di 200 visori VR, oltre a 450 startup, sono definite aziende di tecnologia VR su AngelList, VR e AR sono una vera opportunità di e-commerce. Ad esempio, gli utenti possono "visitare" showroom virtuali e visualizzare i prodotti nella vita reale.
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