Google Analytics 4: Przewodnik po nowej aktualizacji Google

Google Analytics nie trzeba przedstawiać: to narzędzie wykorzystywane przez marketerów i analityków do badania skuteczności działania na stronie. O ile analityka stron internetowych jest dość dobrze rozwinięta i uwzględniona, to analityka dla coraz bardziej popularnych aplikacji mobilnych pozostawia wiele do życzenia, może wydawać się mniej niż intuicyjna i – co najważniejsze – niedostępna z klasycznego widoku Google Analytics.

Aby zapewnić klientom niemal bezbłędne doświadczenie, musimy w pełni zrozumieć ścieżkę decyzyjną czy impulsy zakupowe, które często pojawiają się po raz pierwszy w nieco ignorowanej części analityki, dedykowanej aplikacjom mobilnym.

Badanie efektywności działania zarówno na stronie internetowej, jak i w aplikacji mobilnej jest kluczem do zrozumienia ścieżki użytkownika i zaprojektowania doświadczenia klienta pozwalającego na realizację następujących celów biznesowych: wzrost sprzedaży, większy ruch, lepsza jakość ruchu, czy więcej rejestracji. Analizy są ulepszane przez odpowiedni przepływ informacji i interakcje między witrynami internetowymi a aplikacjami mobilnymi. Dotychczas wielu marketerów ograniczało się do porównania informacji pomiędzy wynikami Google Analytics (dla stron internetowych) a odpowiednio skonfigurowanym Google Analytics dla Firebase dla aplikacji mobilnych.

Od 14 października jest to możliwe dzięki Google Analytics 4 (znanej w wersji beta jako App + Web) – ulepszonej usłudze Google pozwalającej na jednoczesne śledzenie wyników wielokanałowych.

Google Analytics 4 ma być odpowiedzią na rosnący rynek aplikacji mobilnych oraz synergię aktywności i zachowań badanych zarówno w aplikacjach, jak i na stronach internetowych.

Z jednego wspólnego pulpitu nawigacyjnego.

Źródło

Niektórzy postrzegają Google Analytics 4 jako poważnego kandydata do zastąpienia i ujednolicenia analityki, którą znamy z Universal Analytics (aktualna metoda śledzenia GA). Co więcej, sam Google wyraźnie podkreśla swoje plany rozwoju i inwestycji w tę usługę: „ Nowe Google Analytics jest teraz domyślnym interfejsem dla nowych usług i inwestujemy w przyszłe ulepszenia. ”

Google stawia na nowy standard śledzenia we wspólnym panelu niezależnie od kanału komunikacji klienta.

Chociaż e-commerce jest sektorem, który może czerpać największe korzyści z efektywnego wdrożenia, inne branże również powinny jak najszybciej zwrócić uwagę na GA 4.

Czym jest Google Analytics 4, jaką pełni rolę, jak zmienia postrzeganie analityki i dlaczego warto ją wdrożyć od razu? Przygotowaliśmy praktyczny przewodnik, dzięki któremu dowiesz się więcej o nowym module analitycznym Google.

Co znajdziesz w tym artykule?

Google Analytics 4: co to jest?
Google Analytics 4 i Google Analytics dla Firebase
Google Analytics 4 i Universal Analytics
Różnice między Google Analytics 4 a Universal Analytics
Klucz do wdrożenia Google Analytics 4: podwójne tagowanie
Korzyści z Google Analytics 4
Kto najbardziej skorzysta na wdrożeniu Google Analytics 4?
Wdrażanie Google Analytics 4
Czy Google Analytics 4 zastąpi Google Analytics?

Brzmi dobrze? Zanurzmy się!

Google Analytics 4: co to jest?

Google Analytics 4 to usługa do badania i analizy danych zebranych z dołączonych stron internetowych i aplikacji mobilnych w jednym wspólnym panelu. Ponieważ dane prezentowane są w ujednolicony sposób w jednym miejscu, analiza zaangażowania użytkowników i optymalizacja ich ścieżek zakupowych staje się znacznie prostsza.

Biorąc pod uwagę trafność i przejrzystość wyników uzyskiwanych ze stron internetowych w porównaniu do poprzedniego modelu śledzenia stron internetowych (Universal Analytics), wielu analityków uważa, że ​​usługa będzie rewolucją. Może nie jest jeszcze ukończony i został ogłoszony dopiero niedawno, ale im szybciej wprowadzisz Google Analytics 4 w swojej firmie, tym większe masz szanse na wyprzedzenie konkurencji i zebranie dużej ilości danych do szybkiej analizy, podczas gdy konkurenci dopiero zaczynają je zbierać .

Google Analytics 4 i Google Analytics dla Firebase

Google Analytics dla Firebase (GA4F) jest prawdopodobnie znany analitykom, którzy już analizują zachowanie użytkowników w aplikacjach mobilnych.

I ci analitycy prawdopodobnie nie będą zaskoczeni strukturą danych wyświetlanych w Google Analytics 4, ponieważ jest ona bardzo podobna do tej z GA4F. Jednak marketerzy, którzy analizowali tylko za pomocą Google Analytics, staną przed wyzwaniem oswojenia się i poznania nowego panelu i zmian z Google Analytics dla Firebase.

Google Analytics 4 i Universal Analytics

Czy Google Analytics 4 można nazwać alternatywą dla Universal Analytics? Kiedy piszę ten artykuł, takie stwierdzenie byłoby trochę przesadzone: chociaż Google Analytics 4 jest już poza wersją beta, z pewnością przejdzie poważną ewolucję w ciągu najbliższych kilku tygodni i miesięcy.

Google Analytics 4 oferuje znacznie więcej w zakresie tworzenia raportów i analizy już posiadanych danych. Sesje wykorzystywane jako benchmarki analizy z Google Analytics zostaną w GA4 zastąpione danymi dotyczącymi aktywności użytkownika i konkretnych zdarzeń w jednym pakiecie pomiędzy wybranymi źródłami danych.

Google Analytics 4 ułatwia analizowanie wyświetleń ekranu aplikacji mobilnych i odsłon stron internetowych, które są teraz gromadzone w jednym ujednoliconym widoku. Google Analytics nie pozwalało na precyzyjne obliczenie wyświetleń aplikacji mobilnej, dlatego interakcje w aplikacjach na różnych etapach ścieżki były praktycznie niemożliwe do przeanalizowania i optymalizacji.

Google Analytics 4 eliminuje ten problem. Badanie efektywności działania zarówno w aplikacjach mobilnych, jak i na stronach internetowych nigdy nie było prostsze.

Google Analytics 4 można zaimplementować bez dodatkowych modyfikacji tagów, jeśli korzystasz już z gtag.js lub Menedżera tagów Google.

Różnice między Google Analytics 4 a Universal Analytics

Inny sposób przetwarzania danych

Google Analytics 4 ma inny sposób zbierania, przechowywania, filtrowania i raportowania danych niż standardowe operacje Google Analytics. System zbierania danych jest podobny do systemu Google Analytics dla Firebase, dlatego analitycy znający tę metodę śledzenia będą mogli łatwiej przejść do Google Analytics 4. W innych przypadkach wdrożenie i zrozumienie nowego panelu może wymagać dość trochę czasu.

Inny model geodezyjny

Google Analytics wykorzystuje sesje do badania aktywności, ale Google Analytics 4 koncentruje się na zdarzeniach o określonych parametrach. Biorąc pod uwagę potrzebę analizy zachowań zarówno w aplikacjach mobilnych, jak i na stronach internetowych, badanie danych jest przeformułowane i ułatwione.

Nowy sposób mierzenia danych z naciskiem na zdarzenia.

Brak zebranych limitów trafień

Kiedy piszę ten artykuł, Google Analytics 4 opublikowało dokumentację stwierdzającą, że zebrane trafienia są nieograniczone (poza maksymalnie 500 zdarzeniami o różnych nazwach na aplikację). To duża pomoc i… oszczędność dla analityków, którzy obecnie analizują ogromne ilości danych (ponad 10 milionów odsłon miesięcznie) w ramach płatnego Google Analytics 360.

Bezpłatny eksport danych do BigQuery

Google Analytics 4 zapewnia bezpłatny eksport danych do BigQuery, który jest znany użytkownikom Google Analytics 360. Zapewnia to jeszcze bardziej precyzyjną i wielopoziomową analizę danych i nie jest dostępne w bezpłatnych wersjach usług internetowych. To kolejny argument przemawiający za używaniem GA4, nawet do samej integracji.

Klucz do wdrożenia Google Analytics 4: podwójne tagowanie

Część wspólna w nazwach – Google Analytics i Google Analytics 4 – może wprowadzać w błąd marketerów przekonanych, że dane w obu usługach będą prezentowane i analizowane w ten sam sposób, z tą różnicą, że chodzi o analitykę aplikacji mobilnych.

To nie jest prawda.

Dane analizowane przez serwis internetowy (Universal Analytics) prezentowane są w inny sposób niż te zbierane przez Google Analytics 4.

Ponadto należy zauważyć, że eksport danych z Google Analytics do Google Analytics 4 nie jest możliwy ze względu na inny wygląd danych. Nie powinno to jednak zniechęcać nikogo do wypróbowania GA4 — wręcz przeciwnie!

Jak więc przejść do śledzenia wyników w GA4 i zacząć uczyć się nowego, nieco rewolucyjnego interfejsu bez żadnych negatywnych konsekwencji lub utraty danych w znany sposób?

Rozwiązaniem jest podwójne tagowanie. Co to jest podwójne tagowanie w Google Analytics 4? Jednoczesna konfiguracja GA4, rozwój ustawień i odkrywanie nowych meandrów analitycznych, ale także utrzymanie dotychczasowego sposobu raportowania poprzez serwis internetowy Universal Analytics.

Jest to sposób na wcześniejsze zapoznanie się z Google Analytics 4, gdy dane są nadal bezpiecznie przechowywane w Universal Analytics. To „podwójne działanie” niesie za sobą wiele korzyści: przede wszystkim fakt, że gdy Google Analytics 4 stanie się nowym standardem, osoby, które od razu rozpoczęły konfigurowanie usługi, będą miały przewagę. Zamiast spieszyć się z konfiguracją GA4, będą mogli skupić się na właściwej analityce, konfiguracji i optymalizacji operacji.

Podwójne tagowanie pozwala nam nauczyć się nowej metody badania danych i porównywać dane zarówno z Google Analytics, jak i Google Analytics 4 bez ryzyka dla danych już zebranych i zoptymalizowanych.

Czy muszę mówić, że jest to duża przewaga konkurencyjna?

Korzyści z Google Analytics 4

Skoro Google Analytics 4 tak stosunkowo różni się od Google Analytics, czy to wszystko jest tego warte? Zdecydowanie. Poniżej przedstawiamy listę korzyści, jakie daje wdrożenie Google Analytics 4.

Lepsze zrozumienie ścieżki klienta

Google Analytics 4 oferuje szerokie zrozumienie zachowań użytkowników na wielu poziomach i w wielu kanałach dzięki zaawansowanym metrykom i zintegrowanemu raportowaniu danych w jednym miejscu.

Dzięki Google Analytics 4 możesz lepiej zrozumieć zachowania użytkowników na wielu płaszczyznach. Optymalizacja ścieżki zakupowej klienta i zapewnienie odpowiedniego doświadczenia użytkownika jest ułatwione dzięki jednemu pakietowi metryk — Enhanced Measurement (na podstawie zdarzeń użytkownika – Event + Parameter) oraz zintegrowanemu raportowaniu danych zarówno z aplikacji, jak i stron internetowych w jednym miejscu.

Ulepszony pomiar: rozbudowane śledzenie zdarzeń

Enhanced Measurement to pakiet metryk oparty na zdarzeniach użytkownika (zdarzenie + parametr), który zapewnia bardziej efektywne dostarczanie odpowiedniego doświadczenia klienta. Dzięki Enhanced Measurement ze wspólnego panelu możesz aktywować rozbudowane śledzenie zdarzeń we wszystkich kanałach marketingowych.

Możesz śledzić zarówno zdarzenia automatyczne (app first_open, czyli otwarcie aplikacji; in_app_purchase, czyli zakupy przez aplikację), jak i dedykowane. Jak sama nazwa wskazuje, moduł Enhanced Measurement „wzmacnia” ankiety odpowiednimi metrykami. Automatyzuje ankiety efektów bez ingerencji w istniejące dedykowane tagi GTM czy kod strony.

Wydarzenia, wydarzenia!

Google Analytics 4 pozwala dostosować niemal każdy etap ścieżki zakupowej do zachowania wybranego użytkownika. Dzięki dedykowanym wydarzeniom możesz śledzić każdy krok użytkownika w aplikacji mobilnej i na stronie w jednym panelu GA4. Panel usług Google Analytics 4 pozwala zidentyfikować najlepsze kanały marketingowe dla najbardziej satysfakcjonującej konwersji. Ponadto opcja analizy aktywności zarówno w aplikacji mobilnej, jak i na stronie pozwala określić liczbę użytkowników, którzy rozpoczęli określoną sekwencję interakcji w aplikacji, ale nie wykonali żądanej akcji tą metodą, ale zakończyli zakupy na na stronie internetowej i odwrotnie.

Więcej spersonalizowanych raportów

Analytics skupia się na raportowaniu, a Google Analytics 4 oferuje naprawdę imponujący potencjał w tym obszarze. Raporty generowane w GA4 rozpoznają zachowania i liczbę unikalnych użytkowników we wszystkich kanałach marketingowych – zarówno na stronach internetowych, jak i w aplikacjach mobilnych – w celu poprawy Twojej strategii, interakcji klientów z Twoją marką oraz analizy punktów styku.

Opcja analizy dla wszystkich

Poprzednia funkcja Analiza była modułem raportowania dostępnym tylko dla użytkowników płatnej wersji Google Analytics 360. Raportowanie poprzez Analizę jest teraz bardziej precyzyjne i obejmuje wiele wymiarów.

Dzięki analizie możesz:

• tworzenie raportów analizujących zachowania użytkowników na danym etapie lejka sprzedażowego (Funnel Analysis)
• analizować ścieżki w celu lepszego zrozumienia ścieżki klienta (analiza ścieżki)
• analizować potencjalne nakładanie się segmentów (Segment Overlap)

A to tylko „wierzchołek góry lodowej”: moduł Analiza oferuje wiele opcji dla marketerów i analityków.

Więc dlaczego o tym mówimy? W Google Analytics 4 moduł Analiza jest udostępniany bezpłatnie, co umożliwia użytkownikom przechodzącym na GA4 z Google Analytics (pamiętaj o podwójnym tagowaniu!) korzystanie z usługi Analiza w ich codziennej pracy.

Zbyt wielu obecnych użytkowników Google Analytics może być wystarczającym powodem, aby wypróbować GA4, zwłaszcza z podwójnym tagowaniem, gdzie dane będą nadal zbierane przez Google Analytics, oraz nowy interfejs Google Analytics 4 z obsługą np. Analizy. Umożliwi to nie tylko porównywanie surowych danych, ale także generowanie raportów i prezentowanie wyników.

Integracja z BigQuery i brak próbkowania

Mówiliśmy już o bezpłatnej integracji z BigQuery (surowym systemem zarządzania danymi Google Analytics) dla wszystkich użytkowników Google Analytics (ta integracja była wcześniej zarezerwowana dla płatnych użytkowników Google Analytics 360), ale należy też wspomnieć o innej korzyści, jaką ta integracja daje : analiza pełnego pakietu danych bez pobierania próbek. Sampling, znany z Google Analytics, jest często wykorzystywany do bardziej zaawansowanych analiz. Jednak nie wszystkie wymiary analizy zostaną odpowiednio ocenione, więc próbkowanie może być niedokładne. Aby „pozbyć się” problemu z próbkowaniem w przeszłości, trzeba było przejść na płatną wersję Google Analytics 360. Google Analytics 4 pozwoli uniknąć problemów wynikających z nie do końca dokładnego próbkowania, zwłaszcza jeśli chodzi o wysoce zaawansowane analizy i segmenty.

Kto najbardziej skorzysta na wdrożeniu Google Analytics 4?

Jest kilka grup, które powinny rozważyć wdrożenie Google Analytics 4 zaraz po przeczytaniu tego materiału. Jeśli jeszcze tego nie zrobili.

Twórcy aplikacji mobilnych

Dzięki Google Analytics 4 analityka aplikacji mobilnych jest nie tylko łatwiejsza i bardziej przejrzysta, ale przede wszystkim dostarcza jeszcze więcej danych i wniosków do analizy. Jeśli aplikacji mobilnej towarzyszy strona internetowa, moduł GA4 udostępnia nowy interfejs śledzenia efektów i pomiarów.

Analityka aplikacji mobilnych w Google Analytics dla Firebase jest dostępna w znacznie bardziej ograniczonym zakresie niż w GA4. Wybrane korzyści dla programistów i analityków interakcji w aplikacjach mobilnych to zaawansowane moduły, dostęp do raportów oraz bezpłatna integracja z BigQuery.

Właściciele sklepów internetowych

Jeśli masz sklep internetowy z dedykowaną aplikacją mobilną, Google Analytics 4 pomoże Ci lepiej zrozumieć drogę użytkownika między światem „sieciowym” a światem „mobilnym”. Teraz dość niedoceniana analityka aplikacji mobilnych staje się dostępna dla wszystkich, prosta, przejrzysta i zaczyna wyciągać wnioski dla całej strategii. Google Analytics 4 odnosi się do danych użytkownika, a nie sesji użytkownika, co oznacza, że ​​analityka za pośrednictwem tej usługi Google zapewnia dostęp do spostrzeżeń, które wcześniej były trudne lub niemożliwe do wygenerowania. GA4 pozwala na analizę zachowań i punktów kontaktowych np. dla użytkowników, którzy rozpoczęli zakup w aplikacji mobilnej, ale dokonali go na stronie lub wielokrotnie zmieniali kanały i sposoby interakcji z marką.

Twórcy stron internetowych

Czy programiści witryn powinni inwestować swój czas i zasoby w Google Analytics 4? W tej sytuacji musimy zbadać korzyści płynące z GA4 poza samym „uwolnieniem” danych gromadzonych w aplikacjach mobilnych. Google Analytics 4 oferuje również wiele opcji dla stron internetowych: bezpłatny dostęp do zasobów analitycznych Analizy, brak limitów trafień i dedykowane zdarzenia.

Co więcej, decydując się na pełne wdrożenie lub przetestowanie Google Analytics 4, pamiętaj o podwójnym tagowaniu, dzięki któremu możesz go przetestować bez żadnych konsekwencji dla Twoich danych. Gdy świeżo skonfigurowany GA4 zbiera dane w nowym interfejsie i pozwala je przetestować, „stary dobry Google Analytics” przetwarza te same dane w sposób znany analitykom. Nigdy nie przegapią statystyk, a proces testowania może otworzyć nowe drzwi.

Nawet jeśli nie ma potrzeby testowania GA4 w tej chwili, powinieneś poznać jego obecny potencjał i zbierać dane do potencjalnej analizy w przyszłości, aby… mieć coś do analizy po przejściu na GA4.

Wdrażanie Google Analytics 4

Czy Google Analytics 4 można wdrożyć bez pomocy? Konfiguracja nie jest szczególnie wymagająca, ale zdecydowanie wymaga dużo czasu i zasobów. Jednak czas potrzebny na skonfigurowanie usługi nie pokrywa się z czasem onboardingu, który również wymaga… czasu.

Mimo że możesz skonfigurować podstawowe zdarzenia na stronie lub w aplikacji bez pomocy, większość firm nie jest zadowolona z samych podstawowych zdarzeń. Należy wprowadzić odpowiednio skonfigurowane, niemal spersonalizowane zdarzenia, aby badać zachowania klientów na każdym etapie lejka zakupowego w aplikacji mobilnej i na stronie internetowej w modelu cross-platform.

I tu właśnie pojawia się Growcode.

Czy Google Analytics 4 zastąpi Google Analytics?

Google skupia się na funkcjach Google Analytics 4, materiałach wspierających jego implementację oraz promocji wersji. W komunikacie prasowym z 14 października 2020 r. stwierdzono, że GA4 jest obecnie standardem śledzenia proponowanym domyślnie do konfiguracji nowych usług i jest to obszar, na którym Google będzie się od teraz koncentrować.

Gdy piszę ten artykuł, Google Analytics 4 stanowi doskonałe wsparcie dla bieżącej analityki, szczególnie w odniesieniu do badania wyników i interakcji w aplikacjach mobilnych. To zupełnie nowy standard śledzenia danych, pomiarów i optymalizacji. Porównanie wielopoziomowe — w zakresie interakcji, kanałów i ścieżki zakupowej — zapewnia dostęp do wcześniej nieosiągalnych danych. I choć Google Analytics 4 nie zastępuje w tej chwili Google Analytics, ponieważ nie ma dostępu do API ani integracji z wybranymi produktami Google, to nadal oferuje mnóstwo opcji, które warto wypróbować. Dostęp do zaawansowanych raportów, integracji i modułów, które wcześniej były dostępne tylko dla użytkowników płatnej wersji Google Analytics, powinien wystarczyć, aby przekonać się do wypróbowania Google Analytics 4. W przypadku tworzenia aplikacji mobilnych powody są jeszcze bardziej oczywiste.

Im szybciej i lepiej przetestujesz GA4 i wprowadzisz podwójne tagowanie, tym silniejszy będzie twój konkurencyjny znak. Zbudujesz podstawy do rzetelnej analityki w nowej usłudze Google, zyskasz lepsze zrozumienie swoich użytkowników oraz poprawisz zarówno zadowolenie klientów, jak i własne wyniki.

Pozostaje tylko pytanie „Czego nie lubić?”

Ciekawią Cię najważniejsze trendy w e-commerce na 2020 rok?

Są one wymienione w naszym bezpłatnym e-booku: pobierz Ostateczny przegląd WSZYSTKICH trendów e-commerce 2020, aby poznać je wszystkie. Rok 2020 już nadszedł – lepiej zdobądź swoją kopię JAK NAJSZYBCIEJ