16 aziende che lo stanno uccidendo con lo storytelling basato sul marchio

Quando incontriamo qualcuno nella vita reale, facciamo domande per conoscerlo meglio. Ascoltiamo i loro aneddoti, idee, opinioni e convinzioni.

Cerchiamo di portare alla luce la loro storia e di raccontare la nostra (o almeno parte di essa). L'obiettivo finale è connettersi. Per trovare uno spirito affine con alcune simpatie, antipatie e convinzioni simili per l'amicizia, o il romanticismo, o una combinazione di entrambi.

Negli affari, le regole non cambiano davvero. Raccontare la tua storia è una parte fondamentale della costruzione del tuo marchio. Aiuta a modellare il modo in cui le persone ti vedono e consente ai consumatori di iniziare a creare una connessione con te e la tua azienda. Fallo bene e metterai in atto elementi costitutivi che ti permetteranno di sviluppare un marchio fiorente con un futuro altrettanto florido, uno da cui le persone acquistano semplicemente perché amano quello che fai, ciò che rappresenti e le storie che condividi .

In effetti, la psicologia del marketing ha confermato ciò che sappiamo da tempo essere vero: siamo programmati per le storie. Conducono a una migliore comprensione, fiducia, comprensione, ricettività e altro ancora. Insegniamo idee importanti ai nostri figli attraverso favole e fiabe. Condividiamo episodi della vita di importanti personaggi religiosi e storici attraverso dialoghi e racconti. Ci colleghiamo, ci impegniamo e siamo commossi... alle lacrime, alle risate, alla rabbia, alla simpatia, all'azione.

"Lo storytelling è uno dei modi più potenti per dare vita al tuo marchio ed è anche uno dei componenti principali di un solido approccio di marketing dei contenuti". ~ David Campbell, Posta in arrivo giusta.

Il trucco, tuttavia... è essere autentici. I consumatori non sono stupidi. Se pensano che stai inventando storie e falsificando il tuo marchio, lo scopriranno. Ad un certo punto, la verità verrà fuori e il "marchio" che hai costruito avrà bisogno di un serio controllo dei danni se vuole sopravvivere.

“Una bella storia ti fa sentire qualcosa ed è universale. Vogliono cogliere i tuoi valori e il tuo impegno per l'eccellenza; lasciati ispirare e incuriosire. Lo storytelling è il modo più potente per trasmettere queste idee". ~Mark Truby, vicepresidente delle comunicazioni, Ford Motor Company

Alcuni dei più grandi marchi del mondo sono colpevoli, per così dire, di dire la verità. Naked Juice di PepsiCo è stato catturato mentre affermava che i prodotti erano "tutti naturali" e "non OGM". Hanno finito per accettare un accordo che li ha visti pagare $ 75 ai clienti di Naked Juice che potevano fornire una prova d'acquisto e $ 45 a quelli che non potevano. Ahia.

“La narrazione, se eseguita correttamente, attirerà un consumatore nel mondo di un marchio per vedere una prospettiva diversa, mostrando loro il quadro più ampio. La storia è un invito per qualcuno a partecipare a qualcosa di più grande di loro, qualcosa in cui credono”. Joe Teo, Hey Orca

La Volkswagen è stata sorpresa a falsificare e ingannare i test sulle emissioni delle sue auto diesel nel 2015, una pratica che avevano fatto per almeno 7 anni nel tentativo di ingannare i consumatori alla ricerca di un veicolo più pulito ed ecologico. Si scoprì presto che altre case automobilistiche stavano facendo la stessa cosa, tra cui Suzuki, GM e Nissan.

O che ne dici di General Mills, che nel 2012 è stata chiamata in causa dalla consumatrice californiana Annie Lam per la commercializzazione ingannevole dei loro "Rotolo di frutta aromatizzata alla fragola"? Si scopre che, nonostante ciò che i consumatori potrebbero ragionevolmente credere, non c'era fragola in un Roll-Up alla fragola. Infine, le persone dietro l'app per il gioco del cervello Lumosity sono state colpite con una multa di $ 2 milioni per aver fatto affermazioni infondate sulla prevenzione della demenza, della perdita di memoria e del morbo di Alzheimer.

Più recentemente, sia Samsung che Huawei sono stati sorpresi a mentire sulle fotocamere dei loro smartphone, sostenendo che le fotografie effettivamente scattate da una robusta fotocamera DSLR sono state scattate dai loro telefoni.

Naturalmente, i marchi di queste dimensioni possono tranquillamente superare questo tipo di "singhiozzo", in parte a causa del freddo e del denaro, ma anche perché producono così tanti prodotti con il loro nome. Se un marchio PepsiCo fallisce, ne lanciano un altro.

Potresti?

Immagino che la risposta sia "no". Con questo in mente, non ci sono se, e o ma qui: sii solo onesto e genuino al 100%, il 100% delle volte. Ecco perché è importante anche rafforzare il tuo brand interno.

Per fortuna, per ogni PepsiCo e General Mills, ci sono un sacco di marchi impressionanti che raccontano storie grandiose e autentiche. Diamo un'occhiata a 16 marchi che stanno uccidendo con la loro narrazione, qualcosa che Forbes ha soprannominato il nuovo imperativo strategico del business.

"Il marketing non riguarda più le cose che fai, ma le storie che racconti." ~Seth Godin

1. Dannijo

Il marchio di gioielli Dannijo è stato fondato dalle sorelle Danielle e Jodie Snyder nel 2008.

Negli anni successivi, l'incredibile narrazione visiva del marchio, combinata con una fantastica linea di prodotti che ora include gioielli, scarpe e borse, ha accumulato alla coppia più di 200.000 follower su Instagram. Si sono costruiti una base di fan piena di celebrità che include Rihanna, Sarah Jessica Parker, Natalie Portman e Beyonce.

Parlando con Fast Company, Danielle ha spiegato la convinzione delle sorelle che la narrazione autentica sia la chiave per creare un marchio di lifestyle di successo. Ha affermato che le aziende devono "creare narrazioni che siano così avvincenti per i consumatori, vogliono inserire i tuoi prodotti nelle loro vite".

Non avrei potuto dirlo meglio io stesso.

Quindi quali storie racconta Dannijo e come le racconta?

Le sorelle usano Instagram per mostrare istantanee delle loro vite, insieme a foto di lifestyle dei loro prodotti e foto di celebrità (e bellissime non celebrità) che li indossano e li cullano. Dannijo è popolare tra i ricchi e famosi e il tuo vicino di casa.

Pubblicano regolarmente video di ispirazione come #ConversationPieces, interviste casuali tra una delle sorelle e un'altra figura influente. Ognuno dei loro video racconta la sua storia e ognuno è assolutamente fedele al marchio.

La pagina del sito web "Informazioni" fornisce un piccolo background biografico sulle sorelle, ma, soprattutto, mette in evidenza le iniziative di beneficenza sostenute da Dannijo, come la creazione di opportunità economiche sostenibili per le donne nelle aree sottosviluppate del globo.

Il loro portale di e-commerce presenta il blog World of Dannijo. Con sottosezioni come Stile, Salute e bellezza, Maternità e Danni & Jo, è uno sportello unico per i loro prodotti, storie, marchio e avventure.

Le sorelle hanno lanciato un popolare podcast nel 2018 chiamato "No Filter with Danielle Snyder" in cui Dani intervista amici famosi nel campo della musica, del marketing, dei film e altro ancora. È l'ennesima opportunità per chattare e raccontare storie che risuonano con i fan del marchio.

Ciò che distingue davvero i contenuti di Dannijo è il modo in cui Danielle e Jodie fanno quasi sempre parte della storia. Vedrai persino le sorelle stesse modellare molti dei loro prodotti. Fanno parte del marchio tanto quanto i prodotti, e quando le persone acquistano i loro accessori, comprano le sorelle stesse.

Sanno che questa è la chiave del loro successo, quindi, per quanto possibile, si mettono al centro delle storie che raccontano. Il nome del marchio è Dannijo e il marchio è Danielle e Jodie e i consumatori hanno abbracciato tutti e tre.

Danielle e Jodie sono ciò che rende il marchio "Dannijo". Presentano clienti e sostenitori nelle storie che raccontano, ma sono le sorelle stesse il cuore pulsante dell'azienda.

Questo va contro ciò che la maggior parte dei marketer ti dirà: che i clienti dovrebbero essere al centro di un marchio e delle storie che racconti. Ci credo ancora, ma ci sono eccezioni a ogni regola. Danielle e Jodie non vendono solo accessori per gioielli, ma vendono uno stile di vita che incarnano e comunicano con ogni articolo che producono.

2. Airbnb

Al contrario, Airbnb si occupa al 100% del cliente. Come potrebbe non essere? Senza il cliente non c'è prodotto. In questo caso, il cliente – sia host che ospiti – è il marchio. Per ulteriori informazioni, controlla la ricerca sull'analisi dei dati di Airbnb realizzata da Mashvisor.

Per chiunque non abbia ancora familiarità con Airbnb, è un mercato online in cui i proprietari di case possono offrire la loro proprietà, o parte di essa, in affitto. I viaggiatori utilizzano quindi il sito per prenotare un soggiorno nella loro casa.

O almeno, questa è l'idea generale. Oggi il sito include più di semplici proprietari di case private: molti hotel offrono anche camere in affitto tramite il sito. E non troverai solo un posto dove stare. Gli host aumentano anche l'attrattiva di AirBnB offrendo i loro servizi extra come palestre domestiche, piscine, patii sul tetto e altro. L'azienda ora offre uno spazio in cui gli host possono offrire esperienze, oltre a posti dove mangiare.

Le esperienze raccontano la storia dei luoghi che visitiamo. Il surf in Australia o alle Hawaii, i concerti a New Orleans oa Parigi o le attività ecologiche in tutto il mondo sono storie in azione.

I servizi offerti potrebbero essersi ampliati, ma il cliente è ancora al centro del marchio. Airbnb non possiede né gestisce le proprietà in proprio. Forniscono semplicemente un forum per i clienti per promuovere e prenotare proprietà, pasti e altro ancora. La maggior parte delle aziende ha ancora un prodotto, anche se nessuno lo sta comprando, ma non Airbnb.

Airbnb lo sa e invece di raccontare la storia dell'azienda, convince i clienti a raccontare le loro storie. Questo è così importante per Airbnb che ha un'intera sezione dedicata alle "Storie dalla community di Airbnb". Storie. Davanti e al centro.

Il rebranding e la campagna di Belong Anywhere del sito hanno utilizzato immagini e cortometraggi per offrire un'istantanea della vita degli host di Airbnb e di come un ospite potrebbe aspettarsi un soggiorno con loro. Ha spostato il marchio dall'attività di case e stanze all'attività di casa e vivendo un luogo come un locale. Le storie erano e sono fondamentali.

L'azienda ha utilizzato il suo approccio "Belong Anywhere" per raccogliere oltre 1 milione di dollari per i rifugiati attraverso gli Stati Uniti per l'UNHCR.

Posizionare il cliente al centro del brand – in effetti, lasciare che il cliente sia il brand – è essenziale per la filosofia di Airbnb.

Questa tecnica funziona per Airbnb non solo perché aiuta i consumatori a costruire un'affiliazione con il marchio Airbnb, ma perché li aiuta a superare uno dei maggiori punti deboli dell'utilizzo di un servizio come questo: chi sono le persone con cui starò e come sarà l'esperienza? Le storie forniscono le risposte.

È comprensibile che i nuovi utenti di Airbnb possano sentirsi un po' ansiosi alla prospettiva di rimanere a casa di uno sconosciuto. Ma l'utilizzo di articoli, video e immagini per dimostrare che gli host di Airbnb sono persone normali e interessanti, proprio come le persone che stanno con loro, aiuta a mettere a proprio agio le menti dei potenziali ospiti e può anche aiutare a suscitare entusiasmo per il potenziale cliente di vivere un'esperienza di viaggio più "autentica" con il marchio Airbnb.

Il loro canale YouTube ha oltre 200.000 iscritti e viene aggiornato frequentemente con nuove storie, recensioni e profili. Uno di questi video nel 2015 ha rivelato che 550.000 persone hanno soggiornato nelle proprietà di Airbnb per Capodanno, in oltre 20.000 città. Un altro solo questo mese, lanciato prima di Halloween, rivela che più di 9.000 ospiti hanno soggiornato nelle cosiddette "case infestate".

Infine, hanno recentemente lanciato una buona rivista cartacea vecchio stile che consente agli abbonati di "vedere il mondo attraverso una lente locale".

Airbnb è letteralmente costruito sul potere dello storytelling.

3. Snap degli utenti

Questa turbolenta start-up fuori dall'Austria sta facendo scalpore ormai da alcuni anni. Usersnap sta rapidamente diventando la soluzione SaaS numero 1 per il feedback dei clienti, e non solo per il suo bel design aziendale, UX/UI, prodotto perfettamente facile da usare e facile da installare o per il suo supporto clienti G2 best-in-class . Usersnap sta facendo scalpore perché stanno portando uno strumento di feedback diversificato con un buon prezzo ad aziende di tutte le dimensioni.

Qual è il marchio e il posizionamento di Usersnap? Bene, l'azienda non se ne frega: Usersnap è bravissimo a raccogliere più tipi di feedback e ad usarlo per prendere decisioni migliori sui prodotti. Destinati a product manager, CS/CX'ers, ingegneri del software e project manager, quelli dell'industria del software conoscono Usersnap perché raccontano storie della propria crescita.

Dallo scorso anno, ecco una rapida panoramica di ciò che Usersnap ha fatto:

• Creazione di contenuti che mostrano direttamente come utilizzano il proprio prodotto per favorire il successo aziendale (esempio: come gestire le richieste dei clienti, vedere il loro blog per maggiori informazioni)
• Condivisione dei risultati della loro ricerca sui clienti per "sbloccare un mercato da 300 milioni di dollari" con il framework dei lavori da completare (vedi il loro profilo LinkedIn per maggiori informazioni)
• Organizzare un vertice virtuale che ha visto la partecipazione di oltre 50 relatori e ha incluso un discorso del loro responsabile della crescita su ciò che hanno fatto per trasformare il loro prodotto (per ulteriori informazioni, vedere il discorso di Klaus-M. Schremser dal loro blog)
• Pubblicando il proprio "Rapporto sullo stato della CX", dimostrando che le aziende dedicate a una strategia e una visione CX hanno entrate 3 volte superiori rispetto alle aziende che non lo fanno (consulta il loro blog per ulteriori informazioni)

Usersnap è un ottimo esempio di azienda SaaS B2B che sa come parlare al proprio pubblico e fornire loro preziose informazioni basate sulla propria storia e sul proprio viaggio nel mondo digitale. Sono uno dei marchi di content marketing più attivi nel loro spazio, e giustamente: hanno molto da dire sul feedback dei clienti!

4. Goodlife Fitness

Con oltre 365 sedi in Canada e negli Stati Uniti, Goodlife Fitness ha dimostrato una crescita fantastica e una capacità di resistenza sin dalla sua fondazione nel 1979. Ma ciò che ha funzionato per l'acquisizione di clienti in passato: tattiche di vendita aggressive e ad alta pressione, insieme a immagini o video di persone belle, in forma e in ordine - non funziona più.

In effetti, quegli stessi uomini e donne scolpiti sono sufficienti per tenere la maggior parte di noi lontano dalla palestra in questi giorni. Non è la storia giusta.

Decidere di iscriversi in palestra non è più un progetto di vanità, almeno non esclusivamente. Si tratta di prendersi più cura di noi stessi. Si tratta di una migliore salute fisica e mentale. E queste sono le storie che vogliamo vedere: persone normali che prendono quella decisione, i loro motivi e i risultati dei loro sforzi.

Alcuni anni fa, Goodlife ha lanciato la sua campagna "Live Your Good Life". Presentava video, spot radiofonici e televisivi da 15 a 30 secondi che mostravano i veri eroi di tutti i giorni nelle nostre vite. Potresti non essere un eroe per migliaia di persone, ma sei un eroe per qualcuno.

Un anno dopo, Goodlife ha lanciato #SexySmartStrong, completo di persone reali che parlano di ciò che le fa sentire sexy, intelligenti e forti. Presentava persone di tutte le forme, dimensioni e background che raccontavano le loro storie.

E solo pochi mesi fa, hanno pubblicato una serie di spot televisivi che mostravano i veri membri di Goodlife che condividevano le loro storie o la loro trasformazione e motivazione. La campagna #ChangeYourStory si è rivelata molto popolare per la catena di fitness e ha ispirato anche molti altri a cambiare la propria storia.

Il canale YouTube di Goodlife Fitness include queste campagne, oltre a profili dei dipendenti, ricette, Ask Coach Lav, consigli sul fitness e altro ancora.

Persone reali. Storie vere. Questo è il giusto tipo di motivazione e la forza trainante dietro la crescita di Goodlife nella più grande catena di fitness del Canada e la quarta più grande al mondo.

5. Minnetonka

Non dovrebbe essere difficile per un marchio con una storia così ricca come Minnetonka raccontare grandi storie, ma non tutti i marchi con una storia da raccontare lo fanno bene come fanno questi ragazzi.

Minnetonka produce calzature di qualità e comode dal 1946. È un "marchio americano per eccellenza" - un'ideologia a cui l'azienda è stata all'altezza ed è rimasta fedele nel corso della sua storia, anche se l'azienda è diventata internazionale. Oggi commerciano in 50 paesi in tutto il mondo.

È chiaro che Minnetonka comprende che rimanere fedele alle proprie radici è la chiave per costruire un marchio dal fascino senza tempo. Certo, i prodotti dovrebbero essere al passo con i tempi, ma ove possibile, ciò che ha reso grande un marchio – ciò che ha attratto i clienti in primo luogo – è il fondamento del marchio e dovrebbe rimanere saldamente al suo posto.

Per Minnetonka, ciò significa essere un marchio familiare di cui i consumatori possono fidarsi per fornire loro prodotti belli, confortevoli e durevoli. Si tratta di fornire prodotti di qualità che siano convenienti e accessibili a tutti, prodotti che trascendono la classe e le generazioni. Cameron Diaz potrebbe indossarli, ma lo fanno anche i tuoi genitori, i tuoi vicini e i tuoi figli.

Queste sono le ideologie che l'azienda porta avanti nelle tante storie che racconta.

Inizia con la "storia" dell'azienda, presentata come una breve sequenza temporale e termina con un filmato ispiratore che approfondisce le convinzioni del marchio e la sua relazione con il segreto del suo successo: i clienti.

Si prosegue con un breve articolo che illustra una componente fondamentale del brand: la qualità dei prodotti e dei materiali utilizzati per realizzarli.

E nessuna campagna di marketing digitale esperta sarebbe completa senza una buona dose di contenuti generati dagli utenti. La galleria #MyMinnetonka consente ai clienti di caricare e condividere come personalizzano gli stili di Minnetonka. Persone vere, storie vere.

Le storie continuano sul blog di Minnetonka, dove le storie sono organizzate in Cultura, Fai da te, Stile e Patrimonio con una generosa spolverata di racconti di avventure quotidiane in cui le scarpe Minnetonka hanno un ruolo da protagonista.

"Il rapporto che le persone hanno con i loro Minnetonka è speciale e distinto per ogni individuo e siamo orgogliosi di essere stati in grado di aiutare a creare queste esperienze uniche dal 1946." ~David Miller, CEO di terza generazione

Questa è una lezione di narrazione dinamica dall'inizio alla fine.

6. Warby Parker

Il catalogo di Warby Parker può includere solo due categorie principali – occhiali da vista e occhiali da sole – ma sono diventati un successo nell'e-commerce nei nove anni da quando hanno debuttato grazie alle storie che raccontano.

Il loro alto obiettivo autoproclamato? "Offrire occhiali di design a un prezzo rivoluzionario, aprendo la strada alle aziende socialmente consapevoli". Questa è praticamente una storia a sé stante. E condividono molte altre storie che mettono a nudo esattamente come lo stanno facendo.

“I nostri clienti, dipendenti, comunità e ambiente sono i nostri stakeholder. Li prendiamo in considerazione in ogni decisione che prendiamo”. ~Warby Parker

La loro pagina "Come sono fatti gli occhiali Warby Parker" offre una sbirciatina dietro le quinte di un paio di occhiali dal design alla produzione, comprese le informazioni su forniture e fornitori.

Il materiale principale? Acetato di cellulosa di origine vegetale.

Il tocco personale? Ogni paio è assemblato e lucidato a mano.

Un business socialmente consapevole? Per ogni paio di occhiali Warby Parker venduti, ne regalano un paio a qualcuno che ne ha bisogno tramite partner di beneficenza in tutto il mondo. Ad oggi, hanno regalato più di 5 milioni di paia.

Questa è una storia che tutti noi possiamo stare bene a sostenere.

7. Le api di Burt

Il marchio per la cura del corpo Burt's Bees è nato nel 1984 quando i suoi fondatori (Roxanne e Burt) si sono incontrati durante un incontro casuale di autostop, si sono trovati d'accordo e hanno iniziato a fare candele di cera insieme.

La loro storia ha un po' più di senso quando si apprende che Roxanne era un'artista e Burt era un apicoltore noto a livello locale per il suo chiosco di miele lungo la strada.

Oggi, Burt's Bees vende una vasta gamma di prodotti naturali per la cura del corpo (350 all'ultimo conteggio, ma se non altro, probabilmente hai familiarità con il loro balsamo per labbra Beeswax).

Eppure, nonostante il successo dell'azienda, la filosofia di Burt's Bees è rimasta esattamente la stessa: "Quello che metti sul tuo corpo dovrebbe essere fatto con il meglio che la natura ha da offrire".

Il loro è un mix di prodotti per la cura naturale per i sostenitori di una vita sana, con un lato di attivismo.

Gli slogan sul loro sito includono "Una linea completa di cosmetici naturali che funzionano grazie a come sono fatti, non nonostante ciò" e "Sfruttiamo la saggezza, il potere e la bellezza della natura, per far risaltare la tua".

E questo non solo risuona con il loro cliente ideale, ma rivela anche l'etica prevalente del marchio.

Al posto della tradizionale pagina "Informazioni", l'azienda ha un'intera sezione dedicata a illuminare i clienti su cosa tratta il marchio e cosa rappresenta.

La sua "storia" è raccontata attraverso una sequenza temporale straordinaria, pesante nelle immagini e leggera nelle parole. La pagina “scopo” spiega i principi guida del marchio (la sua triplice linea di fondo: persone, profitto, pianeta). Mostra come Burt's ha ottenuto la certificazione Carbon Neutral e illumina i clienti su come il loro imballaggio sia sostenibile quanto i prodotti che contiene.

Le storie raccontate dall'azienda filtrano sui social media, in particolare su YouTube. Utilizza i video per educare i consumatori non solo sul marchio Burt's Bees, ma anche su uno degli ingredienti chiave del successo del marchio: le api.

Se guardi solo una delle loro storie, falla in "Burt Talks to the Worker Bees".

Nel 2016, l'azienda ha lanciato una campagna di grande successo "riportare le api" per aumentare la consapevolezza del calo mondiale delle popolazioni di api. Per ogni #SelflessSelfie pubblicato, Burt's Bees ha donato 5.000 fiori di campo, con l'obiettivo di piantarne 2 miliardi. La campagna li ha aiutati a coltivare più di 10.000 acri di foraggio per api mellifere oltre a molti altri progetti per ricercare e assistere i nostri amici impollinatori.

Il marchio Burt's Bees significa essere trasparente al 100%.

Il loro rapporto sulla sostenibilità 2018 mostra il buono, il cattivo e il brutto sulla strada per i loro obiettivi per il 2020. L'azienda è orgogliosa degli ingredienti che utilizza e dei prodotti che realizza, e si vede.

Burt's utilizza lo storytelling come meccanismo per aiutare i clienti ad accettare la filosofia dell'azienda: che dovremmo trattare la nostra pelle e il mondo in cui viviamo, con cura.

Mirano al bene più grande: la sovrapposizione del bene per te, del bene per loro e del bene per tutti.

8. Nike

Nike ha capito e sfrutta il potere di una grande narrazione più a lungo di quanto la maggior parte delle persone sia online. Nel 1999, il marchio pubblicò uno "commerciale" di un minuto che commemorava la carriera di Michael Jordan.

Nonostante sia stato commissionato da Nike, non si è parlato del marchio fino agli ultimi secondi del film in cui, sopra una foto scolastica di Michael, è apparso lo slogan del marchio "Just Do It", seguito dal classico logo Nike.

Questo non avrebbe potuto essere più diverso dalla maggior parte degli spot pubblicitari dell'epoca, che tendevano a propendere per il principio "vendi, vendi, vendi". Gli spot pubblicitari non venivano visti online, venivano visti sui televisori e gli immobili TV erano (ed sono tuttora) molto costosi. Una menzione di due secondi di un marchio in un annuncio di un minuto non sarebbe uno spreco?

Ma Nike sapeva che era meglio non spingere il suo marchio in gola ai consumatori. Ha capito che ciò che avrebbe davvero lasciato un'impressione duratura e ciò che avrebbe aiutato a costruire il marchio e consentito all'azienda di vendere più prodotti a lungo termine, era una storia autentica.

La narrazione vende. La narrazione risuona. La narrazione connette.

Questa etica ha resistito ed è probabilmente ciò che rende Nike uno dei più grandi narratori di marchi del nostro tempo. Quasi tutto ciò che fa Nike è accompagnato da un retroscena e il loro sito Web ne è pieno.

Questa vivace striscia a fumetti racconta la storia di uno dei capi di abbigliamento più iconici di Nike: la giacca Windrunner.

Questo articolo illustra gli sforzi sostenuti dalla Nike del fondista Eliud Kipchoge per completare una maratona di meno di due ore, un'impresa miracolosa che ha raggiunto all'inizio di questo mese.

Ogni anno, l'azienda fa una carrellata delle storie, dei prodotti e delle innovazioni che hanno fatto notizia negli ultimi 12 mesi e il 2018 non è stato diverso.

I lanci di nuovi prodotti sono in genere una storia piuttosto che un comunicato stampa. Il post per la collezione Fearless Ones che debutterà questo mese include molti retroscena, citazioni e la filosofia di ancoraggio dietro la nuova gamma.

Eppure Nike non racconta solo le proprie storie: sono anche piuttosto appassionate nel dare voce agli altri.

Una delle loro migliori è la campagna Equality, con l'obiettivo di "celebrare le differenze e ispirare il cambiamento attraverso il potere dello sport".

Nike ha lanciato l'iniziativa chiedendoci di estendere l'equità e il rispetto che vediamo in campo, pista o campo al mondo "reale". Il Fondo N7 ha contribuito con 5,6 milioni di dollari a 243 comunità indigene sin dal suo inizio dieci anni fa.

Tutti hanno una voce. Ognuno ha una storia.

Questo articolo e la galleria fotografica offrono uno sguardo intimo sull'inafferrabile scena del calcio di strada di Amsterdam... mentre questo video celebra il padre del giocatore NBA Kyrie Irving e i sacrifici che ha fatto attraverso un semplice gioco uno contro uno.

È sicuro dire che la strategia di marketing di Nike sta davvero uccidendo con la narrazione basata sul marchio, e mentre sarebbe giusto sostenere che è facile per l'azienda, che sono di gran lunga il marchio più grande in questo elenco e uno dei prime mosse nella creazione di un negozio di abbigliamento online, ciò non significa che non possiamo imparare dalle storie che raccontano e da come vengono presentate.

9. Everlane

Everlane è un rivenditore di moda online e diretto. Ci sono centinaia di attività simili là fuori e Everlane potrebbe non sembrare affatto diversa a prima vista. Ma guarda più da vicino.

Il marchio si basa su sei semplici parole: qualità eccezionale. Fabbriche etiche. Trasparenza radicale.

Mentre altri rivenditori mantengono segreti i costi di produzione e in genere non amano discutere dove e come vengono realizzati i loro prodotti, Everlane si sforza di rivelare tutto. Non solo lo mettono a disposizione dei loro clienti, lo annunciano e fanno di tutto per condividerlo.

L'azienda lavora principalmente su un modello "2-3 volte il costo di produzione". Altri rivenditori? Potrebbero caricare 5x, 10x o anche più. Ogni prodotto offerto da Everlane ha la sua storia. Puoi vedere in bianco e nero il processo e il markup per ogni elemento. I clienti imparano perché ogni articolo costa quello che fa. Semplice.

Interagiscono con i loro clienti su Twitter (35.000 follower), Instagram (850.000 follower) e altro ancora. Condividono storie di lanci di nuovi prodotti, rispondono a domande, visitano e valutano le fabbriche (ogni fabbrica ha una storia, secondo il marchio) e consentono agli utenti di condividere foto.

Everlane afferma di credere nella qualità eccezionale, nelle fabbriche etiche e nella trasparenza radicale e non ha paura di mettere i propri soldi dove sono le loro labbra. La fabbrica e le storie dei prodotti sono il loro marchio.

10. Più morbido

Softr è uno strumento che ti consente di creare facilmente siti Web, app Web e portali client autentici. L'obiettivo di Softr è rendere la tecnologia più accessibile a tutti. Ciò consente agli ingegneri di concentrarsi sugli aspetti più importanti dell'attività, risparmiando tempo. Non è necessario sapere come programmare o progettare e non esiste una curva di apprendimento.

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11. Bambini all'uncinetto

Socialmente consapevole? Controllo. Un modello di business costruito per restituire alle comunità e fare la vera differenza nella vita dei suoi residenti? Controllo.

Incontra i bambini all'uncinetto.

Krochet Kids senza scopo di lucro produce capi di abbigliamento e accessori semplici, di alta qualità, fatti a mano e convenienti, tra cui magliette, cappelli e borse. Ma c'è molto di più in loro. Usano un "modello unico" per "conferire alle donne dell'Uganda settentrionale, dell'India e del Perù le risorse, le capacità e le conoscenze per sollevare se stesse e le loro famiglie dalla povertà. Inoltre, conoscono il nome e la storia di ogni individuo impiegato per realizzare i loro prodotti.

Il risultato è un "cambiamento duraturo e sostenibile".

Krochet Kids racconta le proprie storie e le storie delle persone che lavorano per l'azienda. Come ci si aspetterebbe, la storia dell'azienda offre una lettura piuttosto interessante. È iniziato con una passione condivisa per gli sport sulla neve e, naturalmente, l'uncinetto.

Ma c'è molto di più in questo marchio rispetto ai fondatori.

Ogni articolo viene fornito con un'etichetta firmata dalla persona che lo ha prodotto. I clienti possono quindi andare a trovare il profilo di quella persona, vedere la sua foto e leggere la sua storia. I clienti possono continuare la storia e lasciare un ringraziamento e condividere un po' della vita dell'articolo ora.

Dai un'occhiata alla storia di Masudha per capire cosa intendo.

Le storie continuano anche fuori sede. L'azienda ha una forte presenza su Instagram, ma dove brilla davvero è su YouTube. I suoi video aggiungono più capitoli alle storie del marchio raccontandoci di più sui prodotti, sulle filosofie del marchio e su come il lavoro e l'istruzione forniti da Krochet Kids hanno contribuito a responsabilizzare le persone e trasformare la vita dei lavoratori e, a loro volta, delle loro famiglie e comunità.

Ogni dipendente è parte integrante del marchio Krochet Kids. Gli stessi fondatori sono forti e orgogliosi dell'azienda e dei suoi risultati, ma sono le persone che producono i prodotti che contano davvero. Di conseguenza, ai produttori viene dato altrettanto, se non più risalto, come parte del marchio Krochet Kids.

Senza le persone che producono i prodotti, non ci sarebbe il marchio. Krochet Kids è quello che è grazie ai volti fantastici dietro e al modo in cui tutti hanno la possibilità di raccontare la propria storia.

12. Chobani

Se ti chiedessi di nominare un alimento eccitante, lo yogurt probabilmente non sarebbe in cima alla lista. Ma attraverso il potere della narrazione, Chobani ha trasformato il loro prodotto da uno spuntino facile e veloce a un mezzo per raggiungere il nirvana culinario.

Allora come fanno?

Semplice ma efficace, l'approccio di Chobani consiste nel mettere il prodotto in primo piano e al centro, ma in modi che non ti aspetteresti. Mentre i rivali esaltano le loro credenziali salutari e la loro convenienza, Chobani preferisce gridare su come il loro yogurt può essere utilizzato per ravvivare una vasta gamma di piatti deliziosi, dalle ciambelle ai tacos croccanti.

Aggiungi un canale YouTube splendidamente girato con oltre 12.000 follower ed è facile capire perché il marchio ha riscosso così tanto successo (possiedono persino il più grande impianto di produzione di yogurt del mondo).

Non c'è carenza di marchi grandi e piccoli che lo uccidono con una narrazione basata sul marchio. Prendi SuperJam, per esempio. Il fondatore Fraser Doherty lo ha trasformato in un successo internazionale con il potere delle storie.

La pagina "Informazioni" di SuperJam presenta una sequenza temporale senza esclusione di colpi che racconta i colpi di scena della strada verso la vittoria del marchio.

Fraser non è uno che evita la fotocamera. Di conseguenza, il blog di SuperJam è pieno zeppo (gioco di parole) di racconti basati sul marchio che descrivono in dettaglio gli ultimi risultati di Fraser e raccontano le sue avventure più recenti.

There's even a site dedicated solely to “Fraser the brand” (aka “Jam Boy”) and he's even written a couple of books – get yourself a copy of “Super Business” if you want to read his story in full.

Or look to the online real estate marketplace such as Zillow. Using data on over 110 million properties, they tell stories that resonate with millennials and those approaching retirement and everyone in between. The site's blog features stories on unique homes, tips and advice, home improvement, and the popular First-Person section with user-generated content.

Their Twitter feed shares buyer and seller profiles, unique renovations, fixer-uppers, and investment opportunity stories with their 365K followers.

Or GoPro and their onsite user section and YouTube channel with over 7.9 million subscribers. Or Harley-Davidson and their recent “Find Your Freedom” intern and social media campaign. Or Toms Shoes and their annual One Day Without Shoes campaign to provide footwear for those that need it most, in addition to the many other ways they're improving lives … all told through stories.

“When we read a story, not only do the language parts of our brains light up, but any other part of the brain that we would use if we were actually experiencing what we're reading about becomes activated as well.” ~Rachel Gillett

Storytelling and marketing are the new power couple. Whether you just started an LLC or are running your business for years now, There is no better way to connect, engage, and reach your customers. Periodo.

13. Amazon

Amazon launched its first marketplace in India in 2013 amidst competition from the unorganized retail market. Fast forward 7 years later and it is now worth $16 billion dollars with a 30% market share.

But that doesn't mean they don't need to innovate.

Amazon rolled out a unique way of storytelling with its Amazon Storyboxes revolutionizing packaging.

Each Storybox bears a photo of the seller and a QR Code on the packaging. Scanning the QR Code leads customers to seller stories which is a section on the Amazon India site and app.

What a brilliant way to highlight the background of small and medium business owners that are making a living on Amazon!

Amazon has made a conscious effort to bring sellers in the spotlight and allow customers to connect with them. This campaign idea #IAmAmazon is a simple yet effective way to host an interactive feature on an otherwise ordinary packaging.

The seller's face on the box is a scannable asset created from QR Code elements which leads users to a dedicated microsite. Given how there is no app required to scan QR Codes on iOS devices and all the latest Android smartphones, the entire process is frictionless.

Gopal Pilla, VP, Seller Services had this to say “Sellers are a key part of the Amazon flywheel. We have over five lakh small businesses, artisans, women entrepreneurs, and emerging brands selling on our marketplace and every Amazon seller has a unique story behind their success. With Storyboxes, we wanted to bring these stories to life.”

There are 6 seller stories that have been captured on the boxes. This includes stories like that of Rani Ravindran who is a homemaker and mother and sells wooden toys and cotton pillows on Amazon.

Storyboxes make use of the precious real estate on the packaging and deliver real value to the customer and sellers while making it abundantly clear that Amazon is socially responsible.

A great story is powerful and moving. It has heart and soul. But not every brand story will meet this criteria. The stories you tell don't all have to move people to laughter or tears, they just have to be authentic, open, and honest. Show that your company and your customers are real people with real stories to tell. Share what your brand is all about: your core values, purpose, beliefs, and mission. Create and share content, cultivate an active community, and tell the stories that matter to them.

14. Land Rover

The automotive company Land Rover has a long history of providing exceptional customer experiences. Their tagline is “To delight our customers not just with our vehicles but at every point at which we make contact with them.”

Their high powered, luxury SUVs are world famous for their rugged yet sophisticated designs. And it's a great example of brand storytelling. For their recent 70 year anniversary, the company created a video campaign called “The Land of the Land Rovers.”

The commercial brings to life a true story of a remote Himalayan area in India. In the video, they tell the story of local drivers who use well maintained Land Rovers from 1957.

But these drivers aren't just using the vehicles for short pedestrian trips. They use them for daunting journeys over mountain roads inbetween two tiny villages called Sandakphu and Maneybhanjang.

Land Rover sent an internal team to set up camp for 10 days in Maneybhanjang so they could see exactly what the fearless drivers experienced everyday on their routes. The final result is a thrilling, beautiful look at the region.

Eye-catching cinematography and an exotic story are cemented with candid feedback from the drivers and villagers about just how reliable Land Rovers are for off road driving.

Older Land Rover ads are another great look into the brand identity of the automaker. A clear theme presents itself: upscale, offroad, rugged reliability. Now, will most people who buy a Land Rover be trekking over mountains in foreign countries or risking their lives just to test the company's brand promise? Ovviamente no.

People who buy Land Rovers will probably drive them to and from their urban workplace, and on the occasional family vacation — using paved roads the entire time. But that doesn't matter. A brand, as Land Rover demonstrates, is more than logic. It is a feeling, an emotion that transports you into another world just by purchasing it.

15. IKEA

The Swedish furniture company IKEA uses brand storytelling to enhance the value of their products. They take what was previously mundane (pieces of plastic, wood, and metal to put in your house) and turn it into something fun, hip, exciting, and friendly. Humor is an excellent resource when telling stories, and IKEA does it masterfully.

Take, for example, the company's Shelf Help Guru campaign. It takes a boring product and turns it into a laugh-out-loud story. The video features a “Shelf Help Guru ” named Fille Gute who takes customers on a “shelf discovery” journey that improves their private lives (their bedroom and bathroom).

The video tows the line between inappropriate puns and other funny stories while delivering the real message: IKEA furniture improves your life. Furniture, as their branding shows, is more than decoration.

IKEA Singapore continued this branding storyline on their Facebook. They ran a contest asking customers to ask questions for their Shelf Help Guru on how to improve their homes. Winners were awarded with $50 gift cards to incentivize engagement.

The company even hired someone to personally answer every question, posing as the “Shelf Help Guru.” These answers involved hilarious memes and of course links to IKEA products that were relevant.

The moral of the story? Brand-driven storytelling doesn't need to be boring. You can get personal without going over the line. To get the balance right, inject humor in your branding but always speak from the place of your core brand values and voice.

Consumers today love authenticity, and that alone will win you brownie points. And don't get it twisted. IKEA knows their market. They aren't being funny just for the sake of it. They are using humor and storytelling to encapsulate marketing messages and promotions — a smart combination if done correctly.

16. Sanlam Bank

The South African based Sanlam Bank shows how storytelling with your brand can create a powerful marketing campaign while also effecting positive change. Even an industry as “cold” as financial services can bring human warmth to their advertising efforts. And it all revolves around brand-driven storytelling.

In South Africa, research shows that most people don't save very much of their income. It's economy isn't equivalent to say, the US or UK, so that's understandable. In fact, household debt is around 75% of income on average.

But that didn't stop Sanlam Bank from using storytelling to educate South Africans on the importance of savings. The firm introduced a 5-part web series called One Rand Man — a young professional who performs a social experiment: only receiving payment in the form of one rand coins (South Africa's smallest unit of currency).

To give some context, one rand coin is around seven cents in US dollars. The video series follows him as he attempts to pay for everyday expenses in these small denomination coins. Every week, Sanlam bank teams up with local finance news outlets to share tips based on this One Rand Man avatar — tips that are relevant for many South Africans in the same situation.

The results? The combination of valuable personal financial advice and a relatable character quickly spread the marketing campaign. In fact, the video series received over 900,000 views. This made it the most watched advertisement on YouTube in all of South Africa at the time.

Furthermore, the story-driven campaign earned over 74 million impressions and 41 million rand worth of exposure for Sanlam Bank. That's about $3 million USD. The power of this brand-driven story spawned other similar campaigns such as One Rand Family, which have been driving a lot of growth for the bank while providing everyday South Africans with incredible financial education.

Have you told any brand stories yet? What tactics and channels did you use? If not, what's stopping you? Leave your thoughts in the comments below: