16 entreprises qui le tuent avec une narration axée sur la marque

Quand on rencontre quelqu'un dans la vraie vie, on lui pose des questions pour mieux le connaître. Nous écoutons leurs anecdotes, leurs idées, leurs opinions et leurs croyances.

Nous essayons de déterrer leur histoire, et de raconter la nôtre (ou une partie, du moins). Le but final est de se connecter. Pour trouver un esprit apparenté avec des goûts, des aversions et des convictions similaires pour l'amitié, ou la romance, ou une combinaison des deux.

En affaires, les règles ne changent pas vraiment. Raconter votre histoire est un élément essentiel de la construction de votre marque. Cela aide à façonner la façon dont les gens vous perçoivent et permet aux consommateurs de commencer à établir un lien avec vous et votre entreprise. Faites-le correctement et vous mettrez en place des éléments de base qui vous permettront de développer une marque florissante avec un avenir tout aussi florissant, une marque à laquelle les gens achètent simplement parce qu'ils aiment ce que vous faites, ce que vous représentez et les histoires que vous partagez. .

En fait, la psychologie du marketing a confirmé ce que nous savons depuis longtemps : nous sommes câblés pour les histoires. Ils conduisent à une meilleure compréhension, confiance, compréhension, réceptivité, et plus encore. Nous enseignons des idées importantes à nos enfants via des fables et des contes de fées. Nous partageons des épisodes de la vie d'importantes personnalités religieuses et historiques via des dialogues et des histoires. Nous nous connectons, nous engageons et sommes émus… aux larmes, aux rires, à la colère, à la sympathie, à l'action.

"La narration est l'un des moyens les plus puissants de donner vie à votre marque et est également l'un des principaux composants d'une solide approche de marketing de contenu." ~ David Campbell, Boîte de réception droite.

L'astuce, cependant… est d'être authentique. Les consommateurs ne sont pas stupides. S'ils pensent que vous fabriquez des histoires et que vous falsifiez votre marque, ils le découvriront. À un moment donné, la vérité éclatera et la « marque » que vous avez construite aura besoin d'un sérieux contrôle des dégâts si elle veut survivre.

« Une bonne histoire fait ressentir quelque chose et est universelle. Ils veulent saisir vos valeurs et votre engagement envers l'excellence; être inspiré et intrigué. La narration est le moyen le plus puissant de transmettre ces idées. ~Mark Truby, vice-président des communications, Ford Motor Company

Certaines des plus grandes marques mondiales sont coupables, dirons-nous… d'étirer la vérité. Naked Juice de PepsiCo s'est fait prendre à prétendre que les produits étaient "entièrement naturels" et "sans OGM". Ils ont fini par accepter un règlement qui les a vus payer 75 $ aux clients de Naked Juice qui pouvaient fournir une preuve d'achat et 45 $ à ceux qui ne le pouvaient pas. Aie.

"La narration, lorsqu'elle est bien faite, entraînera un consommateur dans le monde d'une marque pour voir une perspective différente, lui montrant la situation dans son ensemble. L'histoire est une invitation pour quelqu'un à participer à quelque chose de plus grand qu'eux-mêmes, quelque chose en quoi ils croient. Joe Teo, Salut Orca

Volkswagen a été surpris en train de falsifier et de tricher sur les tests d'émissions de ses voitures diesel en 2015, une pratique qu'ils pratiquaient depuis au moins 7 ans dans le but de tromper les consommateurs à la recherche d'un véhicule plus propre et plus respectueux de l'environnement. On a rapidement découvert que d'autres constructeurs automobiles faisaient la même chose, notamment Suzuki, GM et Nissan.

Ou que diriez-vous de General Mills, qui a été interpellé en 2012 par la consommatrice californienne Annie Lam pour le marketing trompeur de ses « Strawberry Naturally-Flavored Fruit Roll-Ups » ? Il s'avère que malgré ce que les consommateurs pourraient raisonnablement croire, il n'y avait pas de fraise dans un Strawberry Fruit Roll-Up. Enfin, les personnes à l'origine de l'application de jeu cérébral Lumosity ont été condamnées à une amende de 2 millions de dollars pour avoir fait des allégations infondées sur la prévention de la démence, de la perte de mémoire et de la maladie d'Alzheimer.

Plus récemment, Samsung et Huawei ont été surpris en train de mentir à propos de l'appareil photo de leur smartphone, affirmant que des photos réellement prises par un appareil photo reflex numérique robuste avaient été prises par leur téléphone.

Bien sûr, les marques de cette taille peuvent facilement surmonter ce genre de "hoquets", en partie à cause de l'argent froid et sonnant, mais aussi parce qu'elles fabriquent tant de produits sous leur nom. Si une marque PepsiCo échoue, ils en lancent simplement une autre.

Pourrais-tu?

Je suppose que la réponse est "non". Dans cet esprit, il n'y a pas de si, de et ou de mais ici : soyez simplement 100 % honnête et authentique, 100 % du temps. C'est pourquoi il est également important de renforcer votre marque interne.

Heureusement, pour chaque PepsiCo et General Mills, il existe des tas de marques impressionnantes qui racontent de belles histoires authentiques. Jetons un coup d'œil à 16 marques qui le tuent avec leur narration, quelque chose que Forbes a surnommé le nouvel impératif stratégique des affaires.

"Le marketing ne concerne plus les choses que vous faites, mais les histoires que vous racontez." ~ Seth Godin

1. Dannijo

La marque de bijoux Dannijo a été fondée par les sœurs Danielle et Jodie Snyder en 2008.

Dans les années qui ont suivi, l'incroyable narration visuelle de la marque, combinée à une gamme de produits fantastique qui comprend désormais des bijoux, des chaussures et des sacs à main, a amassé la paire plus de 200 000 abonnés Instagram. Ils se sont construit une base de fans remplie de célébrités qui comprend Rihanna, Sarah Jessica Parker, Natalie Portman et Beyonce.

Lors d'un entretien avec Fast Company, Danielle a expliqué la conviction des sœurs selon laquelle une narration authentique est la clé de la création d'une marque de style de vie réussie. Elle a déclaré que les entreprises doivent "créer des récits si convaincants pour les consommateurs qu'ils veulent intégrer vos produits dans leur vie".

Je n'aurais pas pu mieux le dire moi-même.

Alors, quelles histoires Dannijo raconte-t-il, et comment les raconte-t-il ?

Les sœurs utilisent Instagram pour présenter des instantanés de leur propre vie, ainsi que des photos de style de vie de leurs produits et des photos de célébrités (et de belles non-célébrités) les portant et les berçant. Dannijo est populaire auprès des riches et célèbres et de votre voisin d'à côté.

Elles publient régulièrement des vidéos inspirantes telles que #ConversationPieces, des interviews informelles entre l'une des sœurs et une autre personnalité influente. Chacune de leurs vidéos raconte sa propre histoire, et chacune est absolument fidèle à la marque.

La page "À propos" du site Web donne un peu d'informations biographiques sur les sœurs, mais plus important encore, met en évidence les initiatives caritatives soutenues par Dannijo, telles que la création d'opportunités économiques durables pour les femmes dans les régions sous-développées du globe.

Leur portail de commerce électronique propose le blog World of Dannijo. Avec des sous-sections telles que Style, Santé et beauté, Maternité et Danni & Jo, c'est un guichet unique pour leurs produits, leurs histoires, leur marque et leurs aventures.

Les sœurs ont lancé un podcast populaire en 2018 intitulé «No Filter with Danielle Snyder» dans lequel Dani interviewe des amis célèbres dans les domaines de la musique, du marketing, des films, etc. C'est encore une autre occasion de discuter et de raconter des histoires qui résonnent avec les fans de la marque.

Ce qui distingue vraiment le contenu de Dannijo, c'est la façon dont Danielle et Jodie font presque toujours partie de l'histoire. Vous verrez même les sœurs elles-mêmes modeler plusieurs de leurs produits. Ils font tout autant partie de la marque que les produits, et lorsque les gens achètent leurs accessoires, ils achètent eux-mêmes les sœurs.

Ils savent que c'est la clé de leur succès, alors autant que possible, ils se mettent au centre des histoires qu'ils racontent. Le nom de la marque est Dannijo, et la marque est Danielle et Jodie, et les consommateurs ont adopté les trois.

Danielle et Jodie sont ce qui fait la marque "Dannijo". Ils présentent des clients et des défenseurs dans les histoires qu'ils racontent, mais ce sont les sœurs elles-mêmes qui sont le cœur battant de l'entreprise.

Cela va à l'encontre de ce que la plupart des spécialistes du marketing vous diront : que les clients doivent être au centre d'une marque et des histoires que vous racontez. Je le crois toujours, mais il y a des exceptions à chaque règle. Danielle et Jodie ne vendent pas seulement des accessoires de bijoux, elles vendent un style de vie qu'elles incarnent et transmettent à chaque article qu'elles produisent.

2. Airbnb

À l'inverse, Airbnb est à 100% centré sur le client. Comment pourrait-il en être autrement? Sans le client, il n'y a pas de produit. Dans ce cas, le client – ​​hôtes et invités – est la marque. Vous consultez la recherche d'analyse de données Airbnb effectuée par Mashvisor pour obtenir plus d'informations.

Pour ceux qui ne connaissent pas encore Airbnb, il s'agit d'un marché en ligne sur lequel les propriétaires peuvent proposer leur propriété, ou une partie de celle-ci, à louer. Les voyageurs utilisent alors le site pour réserver un séjour dans leur logement.

Ou du moins, c'est l'idée générale. Aujourd'hui, le site ne comprend pas que des propriétaires privés - de nombreux hôtels proposent également des chambres à louer via le site. Et vous ne trouverez pas seulement des endroits où séjourner non plus. Les hôtes ajoutent également à l'attrait d'AirBnB en offrant leurs équipements supplémentaires tels que des salles de sport à domicile, des piscines, des terrasses sur le toit, etc. La société propose désormais un espace permettant aux hôtes d'offrir des expériences, ainsi que des lieux de restauration.

Les expériences racontent l'histoire des lieux que nous visitons. Le surf en Australie ou à Hawaï, les concerts à la Nouvelle-Orléans ou à Paris, ou les activités vertes à travers le monde sont des histoires en action.

Les services proposés se sont peut-être étoffés, mais le client reste au cœur de la marque. Airbnb ne possède ni ne gère lui-même les propriétés. Ils fournissent simplement un forum permettant aux clients de promouvoir et de réserver des propriétés, des repas, etc. La plupart des entreprises ont toujours un produit, même si personne n'achète, mais pas Airbnb.

Airbnb le sait, et au lieu de raconter l'histoire de l'entreprise, ils demandent à leurs clients de raconter leurs histoires. C'est tellement important pour Airbnb qu'ils ont une section entière dédiée aux "Histoires de la communauté Airbnb". Histoires. Devant et centre.

Le changement de marque et la campagne Belong Anywhere du site ont utilisé des images et des courts métrages pour offrir un aperçu de la vie des hôtes Airbnb et de ce à quoi un invité pourrait s'attendre d'un séjour avec eux. Cela a déplacé la marque du secteur des maisons et des chambres vers le secteur de la maison et fait l'expérience d'un endroit comme un local. Les histoires étaient et sont essentielles.

La société a utilisé son approche "Belong Anywhere" pour collecter plus d'un million de dollars pour les réfugiés via les États-Unis pour le HCR.

Positionner le client au centre de la marque - en fait, laisser le client être la marque - est essentiel à la philosophie d'Airbnb.

Cette technique fonctionne pour Airbnb non seulement parce qu'elle aide les consommateurs à établir une affiliation avec la marque Airbnb, mais aussi parce qu'elle les aide à surmonter l'un des plus gros problèmes liés à l'utilisation d'un service comme celui-ci : qui sont les personnes avec qui je vais rester, et quelle sera l'expérience? Les histoires fournissent les réponses.

Il est compréhensible que les nouveaux utilisateurs d'Airbnb puissent se sentir un peu anxieux à l'idée de rester dans la maison d'un étranger. Mais utiliser des articles, des vidéos et des images pour montrer que les hôtes Airbnb sont des personnes normales et intéressantes, tout comme les personnes qui séjournent chez eux, aide à rassurer les voyageurs potentiels et peut même contribuer à susciter l'enthousiasme pour la perspective. de vivre une expérience de voyage plus « authentique » avec la marque Airbnb.

Leur chaîne YouTube compte plus de 200 000 abonnés et est fréquemment mise à jour avec de nouvelles histoires, critiques et profils. Une de ces vidéos en 2015 a révélé que 550 000 personnes avaient séjourné dans des propriétés Airbnb pour le réveillon du Nouvel An, dans plus de 20 000 villes. Un autre juste ce mois-ci, lancé avant Halloween, révèle que plus de 9 000 invités ont séjourné dans des soi-disant «maisons hantées».

Enfin, ils ont récemment lancé un bon magazine imprimé à l'ancienne qui permet aux abonnés de "voir le monde à travers une lentille locale".

Airbnb est littéralement construit sur le pouvoir de la narration.

3. Usernap

Cette start-up exubérante d'Autriche fait des vagues depuis quelques années. Usersnap devient rapidement la solution de feedback client SaaS #1, et pas seulement en raison de sa belle conception d'entreprise, de son UX/UI, de son produit facile à utiliser et facile à installer, ou de son support client G2 de premier ordre. . Usersnap fait des vagues parce qu'il apporte un outil de rétroaction diversifié avec un bon prix aux entreprises de toutes tailles.

Quelle est la marque et le positionnement de Usersnap ? Eh bien, la société n'hésite pas à le faire : Usersnap est excellent pour collecter plusieurs types de commentaires et les utiliser pour prendre de meilleures décisions sur les produits. Destiné aux chefs de produit, aux CS/CX'ers, aux ingénieurs logiciels et aux chefs de projet, ceux de l'industrie du logiciel connaissent Usersnap parce qu'ils racontent des histoires de leur propre croissance.

Depuis l'année dernière, voici un bref aperçu de ce que Usersnap a fait :

• Créer du contenu montrant directement comment ils utilisent leur propre produit pour favoriser le succès de l'entreprise (exemple : comment gérer les demandes des clients, consultez leur blog pour plus d'informations)
• Partager les résultats de leur recherche client pour "débloquer un marché de 300 millions de dollars" avec le cadre des tâches à accomplir (voir leur profil LinkedIn pour plus d'informations)
• Organiser un sommet virtuel réunissant plus de 50 intervenants et comprenant une conférence de leur responsable de la croissance sur ce qu'ils ont fait pour transformer leur produit (voir la conférence de Klaus-M. Schremser sur leur blog pour en savoir plus)
• Publication de leur propre « rapport sur l'état de l'expérience client », montrant que les entreprises qui se consacrent à une stratégie et à une vision de l'expérience client ont un chiffre d'affaires 3 fois supérieur à celui des entreprises qui ne le font pas (consultez leur blog pour en savoir plus)

Usersnap est un excellent exemple d'une entreprise SaaS B2B qui sait parler à son public et lui fournir des informations précieuses basées sur sa propre histoire et son parcours dans le monde numérique. C'est l'une des marques de marketing de contenu les plus actives dans leur domaine, et à juste titre : elles ont beaucoup à dire sur les commentaires des clients !

4. Goodlife Fitness

Avec plus de 365 emplacements au Canada et aux États-Unis, Goodlife Fitness a démontré une croissance et une endurance fantastiques depuis sa fondation en 1979. Mais ce qui a fonctionné pour l'acquisition de clients dans le passé - des tactiques de vente agressives et à haute pression, associées à des images ou des vidéos d'incroyablement des gens beaux, en forme et soignés - ne fonctionne plus.

En fait, ces mêmes hommes et femmes sculptés suffisent à éloigner la plupart d'entre nous de la salle de sport ces jours-ci. Ce n'est pas la bonne histoire.

Décider de rejoindre une salle de sport n'est plus un projet vaniteux, du moins pas exclusivement. Il s'agit de mieux prendre soin de nous. Il s'agit d'une meilleure santé physique et mentale. Et ce sont les histoires que nous voulons voir : des gens ordinaires qui prennent cette décision, leurs raisons et les résultats de leurs efforts.

Il y a quelques années, Goodlife a lancé sa campagne "Live Your Good Life". Il comportait des vidéos de 15 à 30 secondes, des spots radio et télévisés mettant en vedette les vrais héros de tous les jours dans nos vies. Vous n'êtes peut-être pas un héros pour des milliers de personnes, mais vous êtes un héros pour quelqu'un.

Un an plus tard, Goodlife a lancé #SexySmartStrong, avec de vraies personnes parlant de ce qui les fait se sentir sexy, intelligentes et fortes. Il mettait en vedette des personnes de toutes formes, tailles et origines racontant leurs histoires.

Et il y a quelques mois à peine, ils ont publié une série de publicités télévisées mettant en vedette de vrais membres de Goodlife partageant leurs histoires ou leur transformation et leur motivation. La campagne #ChangeYourStory s'est avérée très populaire pour la chaîne de fitness et a inspiré de nombreuses autres personnes à changer également leur propre histoire.

La chaîne YouTube Goodlife Fitness comprend ces campagnes, en plus des profils des employés, des recettes, de Ask Coach Lav, des conseils de mise en forme, etc.

Vrais gens. Des histoires vraies. C'est le bon type de motivation et la force motrice de la croissance de Goodlife pour en faire la plus grande chaîne de conditionnement physique au Canada et la quatrième au monde.

5. Minnetonka

Il ne devrait pas être difficile pour une marque avec une histoire aussi riche que Minnetonka de raconter de belles histoires, mais toutes les marques avec une histoire à raconter ne le font pas aussi bien que ces gars-là.

Minnetonka produit des chaussures confortables et de qualité depuis 1946. C'est une "marque américaine par excellence" - une idéologie que l'entreprise a respectée et à laquelle elle est restée fidèle tout au long de son histoire, même si l'entreprise est devenue internationale. Aujourd'hui, ils commercent dans 50 pays à travers le monde.

Il est clair que Minnetonka comprend que rester fidèle à ses racines est essentiel pour créer une marque au charme intemporel. Bien sûr, les produits doivent évoluer avec le temps, mais dans la mesure du possible, ce qui a fait la grandeur d'une marque - ce qui a attiré les clients en premier lieu - est le fondement de la marque et doit rester fermement en place.

Pour Minnetonka, cela signifie être une marque familiale à laquelle les consommateurs peuvent faire confiance pour leur fournir des produits beaux, confortables et durables. Il s'agit de fournir des produits de qualité abordables et accessibles à tous, des produits qui transcendent les classes et les générations. Cameron Diaz les porte peut-être, mais vos parents, vos voisins et vos enfants aussi.

Ce sont les idéologies que l'entreprise met en avant dans les nombreuses histoires qu'elle raconte.

Cela commence par « l'histoire » de l'entreprise, qui est présentée sous la forme d'une courte chronologie et se termine par un film inspirant qui plonge dans les convictions de la marque et sa relation avec le secret de son succès : les clients.

Il se poursuit par un court article qui illustre un élément clé de la marque : la qualité des produits et des matériaux utilisés pour les fabriquer.

Et aucune campagne de marketing numérique avisée ne serait complète sans une bonne dose de contenu généré par les utilisateurs. La galerie #MyMinnetonka permet aux clients de télécharger et de partager comment ils s'approprient les styles de Minnetonka. De vraies personnes, de vraies histoires.

Les histoires se poursuivent sur le blog de Minnetonka, où les histoires sont organisées sous Culture, Bricolage, Style et Patrimoine avec une pincée généreuse d'histoires d'aventure quotidiennes dans lesquelles les chaussures Minnetonka ont un rôle principal.

"La relation que les gens entretiennent avec leur Minnetonka est spéciale et distincte pour chaque individu, et nous sommes fiers d'avoir pu aider à créer ces expériences uniques depuis 1946." ~ David Miller, PDG de la 3e génération

C'est une leçon de narration dynamique du début à la fin.

6. Warby Parker

Le catalogue Warby Parker ne comprend peut-être que deux catégories principales - les lunettes et les lunettes de soleil - mais elles sont devenues un succès de commerce électronique au cours des neuf années qui ont suivi leur lancement en raison des histoires qu'elles racontent.

Leur noble objectif autoproclamé ? "Offrir des lunettes de créateurs à un prix révolutionnaire, tout en ouvrant la voie aux entreprises socialement responsables." C'est pratiquement une histoire en soi. Et ils partagent de nombreuses autres histoires qui révèlent exactement comment ils le font.

« Nos clients, nos employés, notre communauté et notre environnement sont nos parties prenantes. Nous les considérons dans chaque décision que nous prenons. ~ Warby Parker

Leur page "Comment sont fabriquées les lunettes Warby Parker" offre un aperçu des coulisses d'une paire de lunettes, de la conception à la fabrication, y compris des informations sur les fournitures et les fournisseurs.

Le matériau principal ? Acétate de cellulose d'origine végétale.

La touche personnelle ? Chaque paire est assemblée et polie à la main.

Une entreprise socialement responsable ? Pour chaque paire de lunettes Warby Parker vendue, ils en donnent une paire à une personne dans le besoin via des partenaires caritatifs du monde entier. À ce jour, ils ont distribué plus de 5 millions de paires.

C'est une histoire que nous pouvons tous nous sentir bien de soutenir.

7. Les abeilles de Burt

La marque de soins corporels Burt's Bees a vu le jour en 1984 lorsque ses fondateurs (Roxanne et Burt) se sont rencontrés lors d'une rencontre fortuite en auto-stop, se sont entendus et ont commencé à fabriquer des bougies en cire ensemble.

Leur histoire prend un peu plus de sens lorsque vous apprenez que Roxanne était une artiste et que Burt était un apiculteur bien connu localement pour son stand de miel en bordure de route.

Aujourd'hui, Burt's Bees vend une vaste gamme de produits de soins corporels naturels (350 au dernier décompte, mais si rien d'autre, vous connaissez probablement leur baume à lèvres à la cire d'abeille).

Pourtant, malgré le succès de l'entreprise, la philosophie de Burt's Bees est restée exactement la même : "Ce que vous mettez sur votre corps doit être fait à partir du meilleur que la nature a à offrir."

Le leur est un mélange de produits de soins naturels pour les défenseurs d'une vie saine, avec un côté militant.

Les slogans sur leur site incluent "Une gamme complète de cosmétiques naturels qui fonctionnent grâce à la façon dont ils sont fabriqués, pas malgré elle" et "Nous exploitons la sagesse, le pouvoir et la beauté de la nature pour faire ressortir les vôtres".

Et cela résonne non seulement avec leur client idéal, mais révèle également la philosophie dominante de la marque.

Au lieu d'une page "À propos" traditionnelle, l'entreprise dispose d'une section entière dédiée à éclairer les clients sur ce qu'est la marque et ce qu'elle représente.

Son « histoire » est racontée à travers une chronologie époustouflante, riche en images et légère en mots. La page « raison d'être » explique les principes directeurs de la marque (son triple bottom line : people, profit, planet). Il montre comment Burt's a obtenu la certification carbone neutre et explique aux clients à quel point leur emballage est aussi durable que les produits qu'il contient.

Les histoires racontées par l'entreprise s'infiltrent dans les médias sociaux, en particulier YouTube. Elle utilise la vidéo pour éduquer les consommateurs non seulement sur la marque Burt's Bees, mais aussi sur l'un des ingrédients clés du succès de la marque : les abeilles.

Si vous ne regardez qu'une seule de leurs histoires, faites-en "Burt Talks to the Worker Bees".

En 2016, l'entreprise a lancé une campagne "ramenez les abeilles" au succès retentissant pour sensibiliser au déclin mondial des populations d'abeilles. Pour chaque #SelflessSelfie publié, Burt's Bees a fait don de 5 000 fleurs sauvages, dans le but d'en planter 2 milliards. La campagne les a aidés à cultiver plus de 10 000 acres de fourrage d'abeilles mellifères en plus de nombreux autres projets de recherche et d'assistance à nos amis pollinisateurs.

La marque Burt's Bees est d'être 100% transparente.

Leur rapport de développement durable 2018 montre le bon, le mauvais et le laid sur le chemin de leurs objectifs 2020. L'entreprise est fière des ingrédients qu'elle utilise et des produits qu'elle fabrique, et cela se voit.

Burt's utilise la narration comme mécanisme pour aider les clients à adhérer à la philosophie de l'entreprise : que nous devons traiter notre peau et le monde dans lequel nous vivons avec soin.

Ils visent le plus grand bien : le chevauchement du bien pour vous, du bien pour eux et du bien pour tous.

8. Nike

Nike a compris et exploite le pouvoir d'une excellente narration depuis plus longtemps que la plupart des gens ne sont en ligne. En 1999, la marque a publié une "publicité" d'une minute qui commémorait la carrière de Michael Jordan.

Bien qu'il ait été commandé par Nike, il n'y avait aucune mention de la marque jusqu'aux dernières secondes du film dans lesquelles, sur une photo d'école de Michael, le slogan de la marque "Just Do It" est apparu, suivi du logo Nike classique.

Cela n'aurait pas pu être plus différent de la plupart des publicités de l'époque, qui avaient tendance à s'appuyer sur le principe « vendre, vendre, vendre ». Les publicités n'étaient pas visionnées en ligne, elles étaient visionnées sur des téléviseurs, et l'immobilier TV était (et est toujours) très cher. Une mention de deux secondes d'une marque dans une publicité d'une minute ne serait-elle pas un gaspillage ?

Mais Nike savait mieux que de pousser sa marque dans la gorge des consommateurs. Il a compris que ce qui ferait vraiment une impression durable, et ce qui aiderait à construire la marque et permettrait à l'entreprise de vendre plus de produits à long terme, était une histoire authentique.

La narration fait vendre. La narration résonne. La narration connecte.

Cette philosophie a résisté et c'est sans doute ce qui fait de Nike l'un des plus grands conteurs de marque de notre époque. Presque tout ce que fait Nike est accompagné d'une trame de fond, et leur site Web en regorge.

Cette bande dessinée vibrante raconte l'histoire de l'un des vêtements les plus emblématiques de Nike : la veste Windrunner.

Cet article retrace les efforts soutenus par Nike du coureur de fond Eliud Kipchoge pour terminer un marathon de moins de deux heures - un exploit miraculeux qu'il a réalisé plus tôt ce mois-ci.

Chaque année, la société fait un tour d'horizon des histoires, des produits et des innovations qui ont fait la une des journaux au cours des 12 mois précédents, et 2018 n'a pas été différent.

Les lancements de nouveaux produits sont généralement une histoire plutôt qu'un communiqué de presse. Le message de la collection Fearless Ones qui fait ses débuts ce mois-ci est accompagné de nombreuses histoires, de citations et de la philosophie d'ancrage derrière la nouvelle gamme.

Et pourtant, Nike ne se contente pas de raconter ses propres histoires : ils sont également passionnés par le fait de donner la parole aux autres.

L'une de leurs meilleures est la campagne Égalité, dont l'objectif est de « célébrer les différences et inspirer le changement grâce au pouvoir du sport ».

Nike a lancé l'initiative en nous demandant d'étendre l'équité et le respect que nous voyons sur le court, la patinoire ou le terrain au monde « réel ». Le Fonds N7 a versé 5,6 millions de dollars à 243 communautés autochtones depuis sa création il y a dix ans.

Tout le monde a une voix. Tout le monde a une histoire.

Cet article et cette galerie de photos donnent un aperçu intime de la scène insaisissable du football de rue d'Amsterdam… tandis que cette vidéo célèbre le père du joueur de la NBA Kyrie Irving et les sacrifices qu'il a consentis lors d'un simple match en tête-à-tête.

Il est prudent de dire que la stratégie marketing de Nike est vraiment en train de la tuer avec une narration axée sur la marque, et même s'il serait juste de dire que c'est facile pour l'entreprise - qu'elle est de loin la plus grande marque de cette liste et l'une des les premiers à créer une boutique de vêtements en ligne - cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas apprendre des histoires qu'ils racontent et de la façon dont elles sont présentées.

9. Everlane

Everlane est un détaillant de mode en ligne et direct. Il existe des centaines d'entreprises similaires, et Everlane peut ne pas sembler différente à première vue. Mais regardez de plus près.

La marque repose sur six petits mots simples : Qualité exceptionnelle. Usines éthiques. Transparence radicale.

Alors que d'autres détaillants gardent les coûts de production secrets et n'aiment généralement pas discuter de l'endroit et de la manière dont leurs produits sont fabriqués, Everlane s'efforce de tout révéler. Ils ne se contentent pas de le mettre à la disposition de leurs clients, ils l'annoncent et font tout leur possible pour le partager.

L'entreprise travaille principalement sur un modèle « 2 à 3 fois le coût de production ». D'autres revendeurs ? Ils peuvent charger 5x, 10x ou même plus. Chaque produit proposé par Everlane a sa propre histoire. Vous voyez en noir et blanc le processus et le balisage pour chaque élément. Les clients apprennent pourquoi chaque article coûte ce qu'il coûte. Simple.

Ils interagissent avec leurs clients sur Twitter (35 000 abonnés), Instagram (850 000 abonnés) et plus encore. Ils partagent des histoires de lancements de nouveaux produits, répondent à des questions, visitent et évaluent des usines (chaque usine a une histoire, selon la marque) et permettent aux utilisateurs de partager des photos.

Everlane dit qu'ils croient en une qualité exceptionnelle, des usines éthiques et une transparence radicale, et qu'ils n'ont pas peur de mettre leur argent là où ils le disent. L'usine et les histoires de produits sont leur marque.

10. Plus doux

Softr est un outil qui vous permet de créer facilement des sites Web, des applications Web et des portails clients authentiques. L'objectif de Softr est de rendre la technologie plus accessible à tous. Cela permet aux ingénieurs de se concentrer sur les aspects les plus importants de l'entreprise, ce qui leur fait gagner du temps. Il n'est pas nécessaire de savoir coder ou concevoir, et il n'y a pas de courbe d'apprentissage.

Softr est souvent mis à jour, possède une interface utilisateur simple et intuitive, sécurisée et adaptée aux débutants comme aux professionnels.

En utilisant le générateur d'ondes SVG de Softr, vous pouvez dynamiser vos conceptions en créant des formes et des vagues SVG colorées, multicouches, aléatoires et d'aspect organique.

Softr propose également une application gratuite pour saisir et télécharger n'importe quelle vignette Vimeo.

Vous pouvez rapidement saisir et enregistrer n'importe quelle vignette YouTube à l'aide de l'application gratuite de Softr.

Plus important encore, Softr vous permet d'étendre votre application Web en la combinant avec des API externes existantes (Pabbly Connect, Zapier, Integromat, etc.). En outre, vous pouvez utiliser la réservation et la planification en ligne pour vous connecter avec vos clients.

Permettez aux consommateurs de contacter votre équipe d'assistance en intégrant l'assistance par chat dans votre application en ligne et utilisez la riche collection d'actifs gratuits de Softr pour gagner du temps et de l'argent.

11. Krochet Kids

Socialement conscient ? Vérifier. Un modèle d'entreprise fondé sur le fait de redonner aux communautés et de faire une véritable différence dans la vie de ses résidents ? Vérifier.

Rencontrez Krochet Kids.

L'organisation à but non lucratif Krochet Kids produit des vêtements et des accessoires simples, de haute qualité, fabriqués à la main et abordables, notamment des t-shirts, des chapeaux et des sacs. Mais il y a tellement plus pour eux. Ils utilisent un «modèle unique» pour «donner aux femmes du nord de l'Ouganda, de l'Inde et du Pérou les atouts, les compétences et les connaissances nécessaires pour sortir elles-mêmes et leurs familles de la pauvreté. De plus, ils connaissent le nom et l'histoire de chaque personne employée pour fabriquer leurs produits.

Le résultat est « un changement durable et durable ».

Krochet Kids racontent leurs propres histoires et celles des personnes qui travaillent pour l'entreprise. Comme on pouvait s'y attendre, l'histoire de l'entreprise est une lecture assez intéressante. Tout a commencé par une passion commune pour les sports de neige et bien sûr, le crochet.

Mais il y a beaucoup plus dans cette marque que les fondateurs.

Chaque article est accompagné d'une étiquette signée par la personne qui l'a produit. Les clients peuvent alors aller chercher le profil de cette personne, voir sa photo et lire son histoire. Les clients peuvent continuer l'histoire et laisser un merci et partager un peu sur la vie de l'article maintenant.

Jetez un oeil à l'histoire de Masudha pour voir ce que je veux dire.

Les histoires continuent également hors site. La société a une forte présence sur Instagram, mais là où elle brille vraiment, c'est sur YouTube. Ses vidéos ajoutent plus de chapitres aux histoires de la marque en nous en racontant plus sur les produits, les philosophies de la marque et comment le travail et l'éducation fournis par Krochet Kids ont contribué à autonomiser les gens et à transformer la vie des travailleurs, et à leur tour, leurs familles. et les communautés.

Chaque employé fait partie intégrante de la marque Krochet Kids. Les fondateurs eux-mêmes sont fiers de l'entreprise et de ses réalisations, mais ce sont les gens qui fabriquent les produits qui comptent vraiment. Par conséquent, les fabricants sont tout autant, sinon plus, mis en avant dans le cadre de la marque Krochet Kids.

Sans les personnes qui fabriquent les produits, il n'y aurait pas de marque. Krochet Kids est ce qu'il est grâce aux visages fantastiques qui se cachent derrière et à la façon dont chacun a la chance de raconter son histoire.

12. Tchobani

Si je vous demandais de nommer un aliment excitant, le yogourt ne figurerait probablement pas trop haut dans la liste. Mais grâce au pouvoir de la narration, Chobani a transformé son produit d'une collation rapide et facile en un moyen d'atteindre le nirvana culinaire.

Alors, comment font-ils ?

Simple mais efficace, l'approche de Chobani consiste à mettre le produit au premier plan, mais d'une manière à laquelle vous ne vous attendriez pas. Alors que ses rivaux vantent leurs mérites sains et leur commodité, Chobani préfère crier sur la façon dont son yaourt peut être utilisé pour égayer une vaste gamme de plats délicieux, des beignets aux tacos croustillants.

Ajoutez à cela une chaîne YouTube magnifiquement filmée avec plus de 12 000 abonnés, et il est facile de comprendre pourquoi la marque a connu un tel succès (elle possède même la plus grande usine de fabrication de yaourts au monde).

Les marques, grandes et petites, ne manquent pas avec une narration axée sur la marque. Prenez SuperJam, par exemple. Le fondateur Fraser Doherty en a fait un succès international avec le pouvoir des histoires.

La page "à propos" de SuperJam présente une chronologie sans limites qui relate les rebondissements de la route de la marque vers la victoire.

Fraser n'est pas du genre à hésiter devant la caméra. Par conséquent, le blog SuperJam regorge d'histoires axées sur la marque qui détaillent les dernières réalisations de Fraser et racontent ses aventures les plus récentes.

There's even a site dedicated solely to “Fraser the brand” (aka “Jam Boy”) and he's even written a couple of books – get yourself a copy of “Super Business” if you want to read his story in full.

Or look to the online real estate marketplace such as Zillow. Using data on over 110 million properties, they tell stories that resonate with millennials and those approaching retirement and everyone in between. The site's blog features stories on unique homes, tips and advice, home improvement, and the popular First-Person section with user-generated content.

Their Twitter feed shares buyer and seller profiles, unique renovations, fixer-uppers, and investment opportunity stories with their 365K followers.

Or GoPro and their onsite user section and YouTube channel with over 7.9 million subscribers. Or Harley-Davidson and their recent “Find Your Freedom” intern and social media campaign. Or Toms Shoes and their annual One Day Without Shoes campaign to provide footwear for those that need it most, in addition to the many other ways they're improving lives … all told through stories.

“When we read a story, not only do the language parts of our brains light up, but any other part of the brain that we would use if we were actually experiencing what we're reading about becomes activated as well.” ~Rachel Gillett

Storytelling and marketing are the new power couple. Whether you just started an LLC or are running your business for years now, There is no better way to connect, engage, and reach your customers. Période.

13. Amazon

Amazon launched its first marketplace in India in 2013 amidst competition from the unorganized retail market. Fast forward 7 years later and it is now worth $16 billion dollars with a 30% market share.

But that doesn't mean they don't need to innovate.

Amazon rolled out a unique way of storytelling with its Amazon Storyboxes revolutionizing packaging.

Each Storybox bears a photo of the seller and a QR Code on the packaging. Scanning the QR Code leads customers to seller stories which is a section on the Amazon India site and app.

What a brilliant way to highlight the background of small and medium business owners that are making a living on Amazon!

Amazon has made a conscious effort to bring sellers in the spotlight and allow customers to connect with them. This campaign idea #IAmAmazon is a simple yet effective way to host an interactive feature on an otherwise ordinary packaging.

The seller's face on the box is a scannable asset created from QR Code elements which leads users to a dedicated microsite. Given how there is no app required to scan QR Codes on iOS devices and all the latest Android smartphones, the entire process is frictionless.

Gopal Pilla, VP, Seller Services had this to say “Sellers are a key part of the Amazon flywheel. We have over five lakh small businesses, artisans, women entrepreneurs, and emerging brands selling on our marketplace and every Amazon seller has a unique story behind their success. With Storyboxes, we wanted to bring these stories to life.”

There are 6 seller stories that have been captured on the boxes. This includes stories like that of Rani Ravindran who is a homemaker and mother and sells wooden toys and cotton pillows on Amazon.

Storyboxes make use of the precious real estate on the packaging and deliver real value to the customer and sellers while making it abundantly clear that Amazon is socially responsible.

A great story is powerful and moving. It has heart and soul. But not every brand story will meet this criteria. The stories you tell don't all have to move people to laughter or tears, they just have to be authentic, open, and honest. Show that your company and your customers are real people with real stories to tell. Share what your brand is all about: your core values, purpose, beliefs, and mission. Create and share content, cultivate an active community, and tell the stories that matter to them.

14. Land Rover

The automotive company Land Rover has a long history of providing exceptional customer experiences. Their tagline is “To delight our customers not just with our vehicles but at every point at which we make contact with them.”

Their high powered, luxury SUVs are world famous for their rugged yet sophisticated designs. And it's a great example of brand storytelling. For their recent 70 year anniversary, the company created a video campaign called “The Land of the Land Rovers.”

The commercial brings to life a true story of a remote Himalayan area in India. In the video, they tell the story of local drivers who use well maintained Land Rovers from 1957.

But these drivers aren't just using the vehicles for short pedestrian trips. They use them for daunting journeys over mountain roads inbetween two tiny villages called Sandakphu and Maneybhanjang.

Land Rover sent an internal team to set up camp for 10 days in Maneybhanjang so they could see exactly what the fearless drivers experienced everyday on their routes. The final result is a thrilling, beautiful look at the region.

Eye-catching cinematography and an exotic story are cemented with candid feedback from the drivers and villagers about just how reliable Land Rovers are for off road driving.

Older Land Rover ads are another great look into the brand identity of the automaker. A clear theme presents itself: upscale, offroad, rugged reliability. Now, will most people who buy a Land Rover be trekking over mountains in foreign countries or risking their lives just to test the company's brand promise? Bien sûr que non.

People who buy Land Rovers will probably drive them to and from their urban workplace, and on the occasional family vacation — using paved roads the entire time. But that doesn't matter. A brand, as Land Rover demonstrates, is more than logic. It is a feeling, an emotion that transports you into another world just by purchasing it.

15. IKEA

The Swedish furniture company IKEA uses brand storytelling to enhance the value of their products. They take what was previously mundane (pieces of plastic, wood, and metal to put in your house) and turn it into something fun, hip, exciting, and friendly. Humor is an excellent resource when telling stories, and IKEA does it masterfully.

Take, for example, the company's Shelf Help Guru campaign. It takes a boring product and turns it into a laugh-out-loud story. The video features a “Shelf Help Guru ” named Fille Gute who takes customers on a “shelf discovery” journey that improves their private lives (their bedroom and bathroom).

The video tows the line between inappropriate puns and other funny stories while delivering the real message: IKEA furniture improves your life. Furniture, as their branding shows, is more than decoration.

IKEA Singapore continued this branding storyline on their Facebook. They ran a contest asking customers to ask questions for their Shelf Help Guru on how to improve their homes. Winners were awarded with $50 gift cards to incentivize engagement.

The company even hired someone to personally answer every question, posing as the “Shelf Help Guru.” These answers involved hilarious memes and of course links to IKEA products that were relevant.

The moral of the story? Brand-driven storytelling doesn't need to be boring. You can get personal without going over the line. To get the balance right, inject humor in your branding but always speak from the place of your core brand values and voice.

Consumers today love authenticity, and that alone will win you brownie points. And don't get it twisted. IKEA knows their market. They aren't being funny just for the sake of it. They are using humor and storytelling to encapsulate marketing messages and promotions — a smart combination if done correctly.

16. Sanlam Bank

The South African based Sanlam Bank shows how storytelling with your brand can create a powerful marketing campaign while also effecting positive change. Even an industry as “cold” as financial services can bring human warmth to their advertising efforts. And it all revolves around brand-driven storytelling.

In South Africa, research shows that most people don't save very much of their income. It's economy isn't equivalent to say, the US or UK, so that's understandable. In fact, household debt is around 75% of income on average.

But that didn't stop Sanlam Bank from using storytelling to educate South Africans on the importance of savings. The firm introduced a 5-part web series called One Rand Man — a young professional who performs a social experiment: only receiving payment in the form of one rand coins (South Africa's smallest unit of currency).

To give some context, one rand coin is around seven cents in US dollars. The video series follows him as he attempts to pay for everyday expenses in these small denomination coins. Every week, Sanlam bank teams up with local finance news outlets to share tips based on this One Rand Man avatar — tips that are relevant for many South Africans in the same situation.

The results? The combination of valuable personal financial advice and a relatable character quickly spread the marketing campaign. In fact, the video series received over 900,000 views. This made it the most watched advertisement on YouTube in all of South Africa at the time.

Furthermore, the story-driven campaign earned over 74 million impressions and 41 million rand worth of exposure for Sanlam Bank. That's about $3 million USD. The power of this brand-driven story spawned other similar campaigns such as One Rand Family, which have been driving a lot of growth for the bank while providing everyday South Africans with incredible financial education.

Have you told any brand stories yet? What tactics and channels did you use? If not, what's stopping you? Leave your thoughts in the comments below: