16 Unternehmen, die es mit markengetriebenem Storytelling drauf haben

Wenn wir jemanden im wirklichen Leben treffen, stellen wir Fragen, um ihn besser kennenzulernen. Wir hören uns ihre Anekdoten, Ideen, Meinungen und Überzeugungen an.

Wir versuchen, ihre Geschichte aufzudecken und unsere eigene (oder zumindest einen Teil davon) zu erzählen. Das Endziel ist die Verbindung. Eine verwandte Seele mit ähnlichen Vorlieben, Abneigungen und Überzeugungen für Freundschaft oder Romantik oder eine Kombination aus beidem zu finden.

Im Geschäftsleben ändern sich die Regeln nicht wirklich. Das Erzählen Ihrer Geschichte ist ein entscheidender Teil des Aufbaus Ihrer Marke. Es trägt dazu bei, wie Menschen Sie sehen, und ermöglicht es Verbrauchern, eine Verbindung zu Ihnen und Ihrem Unternehmen aufzubauen. Wenn Sie es richtig machen, werden Sie Bausteine ​​setzen, die es Ihnen ermöglichen, eine florierende Marke mit einer ebenso florierenden Zukunft zu entwickeln, eine Marke, von der Menschen kaufen, einfach weil sie lieben, was Sie tun, wofür Sie stehen und die Geschichten, die Sie teilen .

Tatsächlich hat die Marketingpsychologie bestätigt, was wir seit langem als wahr kennen: Wir sind für Geschichten programmiert. Sie führen zu besserem Verständnis, Vertrauen, Verständnis, Empfänglichkeit und mehr. Wir vermitteln unseren Kindern wichtige Ideen durch Fabeln und Märchen. Wir teilen Episoden aus dem Leben wichtiger religiöser und historischer Persönlichkeiten in Dialogen und Geschichten. Wir verbinden uns, engagieren uns und sind bewegt … zu Tränen, zum Lachen, zum Zorn, zum Mitgefühl, zum Handeln.

„Storytelling ist eine der wirkungsvollsten Methoden, um Ihrer Marke Leben einzuhauchen, und ist auch eine der Hauptkomponenten eines soliden Content-Marketing-Ansatzes.“ ~ David Campbell, rechter Posteingang.

Der Trick ist jedoch … authentisch zu sein. Verbraucher sind nicht dumm. Wenn sie denken, dass Sie Geschichten erfinden und Ihre Marke fälschen, werden sie es herausfinden. Irgendwann wird die Wahrheit ans Licht kommen und die „Marke“, die Sie aufgebaut haben, wird eine ernsthafte Schadensbegrenzung benötigen, wenn sie überleben soll.

„Eine gute Geschichte lässt etwas spüren und ist universell. Sie möchten Ihre Werte und Ihr Engagement für Exzellenz verstehen; lassen Sie sich inspirieren und faszinieren. Storytelling ist der wirkungsvollste Weg, diese Ideen zu vermitteln.“ ~Mark Truby, Vizepräsident für Kommunikation, Ford Motor Company

Einige der größten Marken der Welt haben sich, sagen wir mal, der Wahrheit schuldig gemacht. Naked Juice von PepsiCo wurde bei der Behauptung erwischt, dass die Produkte „ganz natürlich“ und „ohne Gentechnik“ seien. Am Ende stimmten sie einem Vergleich zu, der vorsah, dass sie 75 US-Dollar an Kunden von Naked Juice auszahlten, die einen Kaufnachweis vorlegen konnten, und 45 US-Dollar an diejenigen, die dies nicht konnten. Autsch.

„Storytelling, wenn es richtig gemacht wird, zieht einen Verbraucher in die Welt einer Marke, um eine andere Perspektive zu sehen und ihm das Gesamtbild zu zeigen. Die Geschichte ist eine Einladung für jemanden, an etwas teilzunehmen, das größer ist als er selbst, etwas, an das er glaubt.“ Joe Teo, Hey Orca

Volkswagen wurde 2015 beim Fälschen und Betrügen von Emissionstests für seine Dieselautos erwischt, eine Praxis, die sie seit mindestens 7 Jahren praktizieren, um Verbraucher zu täuschen, die nach einem saubereren, umweltfreundlicheren Fahrzeug suchen. Es stellte sich bald heraus, dass andere Autohersteller dasselbe taten, darunter Suzuki, GM und Nissan.

Oder wie steht es mit General Mills, der 2012 von der kalifornischen Verbraucherin Annie Lam wegen der irreführenden Vermarktung ihrer „Strawberry Naturally-Flavored Fruit Roll-Ups“ angeklagt wurde? Es stellte sich heraus, dass entgegen dem, was die Verbraucher vernünftigerweise glauben würden, in einem Erdbeer-Frucht-Roll-Up keine Erdbeere enthalten war. Schließlich wurde den Leuten hinter der Gehirnspiel-App Lumosity eine Geldstrafe von 2 Millionen Dollar auferlegt, weil sie unbegründete Behauptungen über die Vorbeugung von Demenz, Gedächtnisverlust und Alzheimer aufgestellt hatten.

In jüngerer Zeit wurden sowohl Samsung als auch Huawei beim Lügen über ihre Smartphone-Kameras erwischt und behaupteten, dass Fotos, die tatsächlich mit einer robusten DSLR-Kamera aufgenommen wurden, von ihren Telefonen aufgenommen wurden.

Natürlich können Marken dieser Größe diese Art von „Schluckauf“ bequem überstehen, zum Teil wegen des kalten, harten Geldes, aber auch, weil sie so viele Produkte unter ihrem Namen produzieren. Wenn eine PepsiCo-Marke scheitert, bringen sie einfach eine andere auf den Markt.

Könnten Sie?

Ich schätze, die Antwort lautet „nein“. In diesem Sinne gibt es hier kein Wenn und Aber: Seien Sie einfach 100 % ehrlich und echt, 100 % der Zeit. Deshalb ist es auch wichtig, Ihre interne Marke zu stärken.

Zum Glück gibt es für jedes PepsiCo und General Mills jede Menge beeindruckender Marken, die großartige, authentische Geschichten erzählen. Werfen wir einen Blick auf 16 Marken, die es mit ihrem Geschichtenerzählen drauf haben, etwas, das Forbes den neuen strategischen Imperativ des Geschäfts genannt hat.

„Im Marketing geht es nicht mehr um die Sachen, die du machst, sondern um die Geschichten, die du erzählst.“ ~ Seth Godin

1. Dannijo

Die Schmuckmarke Dannijo wurde 2008 von den Schwestern Danielle und Jodie Snyder gegründet.

In den Jahren seitdem hat das unglaubliche visuelle Geschichtenerzählen der Marke, kombiniert mit einer fantastischen Produktlinie, die jetzt Schmuck, Schuhe und Handtaschen umfasst, dem Paar mehr als 200.000 Instagram-Follower angehäuft. Sie haben sich eine prominente Fangemeinde aufgebaut, zu der Rihanna, Sarah Jessica Parker, Natalie Portman und Beyonce gehören.

Im Gespräch mit Fast Company erläuterte Danielle die Überzeugung der Schwestern, dass authentisches Geschichtenerzählen der Schlüssel zum Aufbau einer erfolgreichen Lifestyle-Marke ist. Sie sagte, Unternehmen müssten „Erzählungen erstellen, die für die Verbraucher so überzeugend sind, dass sie Ihre Produkte in ihr Leben einbauen wollen“.

Ich hätte es selbst nicht besser sagen können.

Welche Geschichten erzählt Dannijo also und wie erzählt es sie?

Die Schwestern nutzen Instagram, um Schnappschüsse aus ihrem eigenen Leben zu zeigen, zusammen mit Lifestyle-Fotos ihrer Produkte und Bildern von Prominenten (und schönen Nicht-Prominenten), die sie tragen – und rocken. Dannijo ist beliebt bei den Reichen und Berühmten und Ihrem Nachbarn von nebenan.

Sie veröffentlichen regelmäßig inspirierende Videos wie #ConversationPieces, lockere Interviews zwischen einer der Schwestern und einer anderen einflussreichen Persönlichkeit. Jedes ihrer Videos erzählt seine eigene Geschichte, und jedes ist der Marke absolut treu.

Die „Über“-Seite der Website bietet einen kleinen biografischen Hintergrund zu den Schwestern, hebt aber, was noch wichtiger ist, die von Dannijo unterstützten gemeinnützigen Initiativen hervor, wie z. B. die Schaffung nachhaltiger wirtschaftlicher Möglichkeiten für Frauen in unterentwickelten Gebieten der Welt.

Ihr E-Commerce-Portal enthält den World of Dannijo-Blog. Mit Unterbereichen wie Style, Health & Beauty, Motherhood und Danni & Jo ist es ein One-Stop-Shop für ihre Produkte, Geschichten, Marken und Abenteuer.

Die Schwestern starteten 2018 einen beliebten Podcast mit dem Titel „No Filter with Danielle Snyder“, in dem Dani prominente Freunde aus den Bereichen Musik, Marketing, Filme und mehr interviewt. Es ist eine weitere Gelegenheit, sich zu unterhalten und Geschichten zu erzählen, die bei Fans der Marke Anklang finden.

Was Dannijos Inhalt wirklich hervorhebt, ist, dass Danielle und Jodie fast immer Teil der Geschichte sind. Sie werden sogar sehen, wie die Schwestern selbst viele ihrer Produkte modellieren. Sie sind genauso Teil der Marke wie die Produkte, und wenn die Leute ihre Accessoires kaufen, kaufen sie die Schwestern selbst.

Sie wissen, dass dies der Schlüssel zu ihrem Erfolg ist, also stellen sie sich so weit wie möglich in den Mittelpunkt der Geschichten, die sie erzählen. Der Markenname ist Dannijo, und die Marke ist Danielle und Jodie, und die Verbraucher haben alle drei angenommen.

Danielle und Jodie machen die Marke „Dannijo“ aus. Sie stellen Kunden und Fürsprecher in den Geschichten vor, die sie erzählen, aber es sind die Schwestern selbst, die das schlagende Herz des Unternehmens sind.

Dies widerspricht dem, was Ihnen die meisten Vermarkter sagen werden: dass Kunden im Mittelpunkt einer Marke und der Geschichten stehen sollten, die Sie erzählen. Ich glaube immer noch daran, aber es gibt Ausnahmen von jeder Regel. Danielle und Jodie verkaufen nicht nur Schmuckaccessoires, sie verkaufen einen Lebensstil, den sie verkörpern und mit jedem von ihnen hergestellten Artikel vermitteln.

2. Airbnb

Bei Airbnb hingegen geht es zu 100 % um den Kunden. Wie konnte es nicht sein? Ohne den Kunden kein Produkt. In diesem Fall ist der Kunde – sowohl Gastgeber als auch Gäste – die Marke. Sie überprüfen die von Mashvisor erstellte Airbnb-Datenanalyseforschung, um weitere Informationen zu erhalten.

Für alle, die Airbnb noch nicht kennen, es ist ein Online-Marktplatz, auf dem Hausbesitzer ihre Immobilie oder einen Teil davon zur Miete anbieten können. Reisende nutzen die Website dann, um einen Aufenthalt in ihrem Zuhause zu buchen.

Oder zumindest ist das die allgemeine Idee. Heute umfasst die Seite nicht nur private Hauseigentümer – auch viele Hotels bieten über die Seite Zimmer zur Miete an. Und Sie finden nicht nur Übernachtungsmöglichkeiten. Gastgeber tragen auch zur Attraktivität von AirBnB bei, indem sie ihre zusätzlichen Annehmlichkeiten wie Heim-Fitnessstudios, Schwimmbäder, Dachterrassen und mehr anbieten.

Erlebnisse erzählen die Geschichte der Orte, die wir besuchen. Surfen in Australien oder Hawaii, Konzerte in New Orleans oder Paris oder grüne Aktivitäten auf der ganzen Welt sind Geschichten in Aktion.

Die angebotenen Dienstleistungen haben sich zwar erweitert, aber der Kunde steht immer noch im Mittelpunkt der Marke. Airbnb besitzt oder verwaltet selbst keine Immobilien. Sie bieten einfach ein Forum für Kunden, um Immobilien, Mahlzeiten und mehr zu bewerben und zu buchen. Die meisten Unternehmen haben immer noch ein Produkt, auch wenn niemand kauft, aber nicht Airbnb.

Airbnb weiß das, und anstatt die Geschichte des Unternehmens zu erzählen, bringen sie ihre Kunden dazu, ihre Geschichten zu erzählen. Dies ist Airbnb so wichtig, dass sie einen ganzen Abschnitt haben, der „Geschichten aus der Airbnb-Community“ gewidmet ist. Geschichten. Vorne und in der Mitte.

Das Rebranding und die Kampagne Belong Anywhere der Website nutzten Bilder und Kurzfilme, um einen Einblick in das Leben von Airbnb-Gastgebern zu geben und zu zeigen, wie ein Gast einen Aufenthalt bei ihnen erwarten könnte. Es verlagerte die Marke weg vom Geschäft mit Häusern und Räumen hin zum Geschäft mit dem Zuhause und dem Erleben eines Ortes wie ein Einheimischer. Geschichten waren und sind der Schlüssel.

Das Unternehmen nutzte seinen „Belong Anywhere“-Ansatz, um mehr als 1 Million US-Dollar für Flüchtlinge durch die USA für UNHCR zu sammeln.

Den Kunden in den Mittelpunkt der Marke zu stellen – also den Kunden die Marke sein zu lassen – ist ein wesentlicher Bestandteil der Airbnb-Philosophie.

Diese Technik funktioniert für Airbnb nicht nur, weil sie den Verbrauchern hilft, eine Zugehörigkeit zur Marke Airbnb aufzubauen, sondern weil sie ihnen hilft, einen der größten Schwachpunkte bei der Nutzung eines solchen Dienstes zu überwinden: Wer sind die Leute, bei denen ich übernachten werde, und Wie wird die Erfahrung sein? Geschichten liefern die Antworten.

Es ist verständlich, dass Airbnb-Neulinge bei der Aussicht, bei einem Fremden zu wohnen, vielleicht etwas ängstlich sind. Aber die Verwendung von Artikeln, Videos und Bildern, die zeigen, dass Airbnb-Gastgeber normale, interessante Menschen sind, genau wie die Menschen, die bei ihnen übernachten, hilft, die Gedanken potenzieller Gäste zu beruhigen, und kann sogar dazu beitragen, die Begeisterung für die Aussicht zu wecken ein „authentischeres“ Reiseerlebnis mit der Marke Airbnb zu genießen.

Ihr YouTube-Kanal hat über 200.000 Abonnenten und wird regelmäßig mit neuen Geschichten, Rezensionen und Profilen aktualisiert. Ein solches Video aus dem Jahr 2015 enthüllte, dass 550.000 Menschen an Silvester in über 20.000 Städten in Airbnb-Unterkünften übernachteten. Eine andere, die erst diesen Monat vor Halloween gestartet wurde, zeigt, dass mehr als 9.000 Gäste in sogenannten „Spukhäusern“ übernachtet haben.

Schließlich haben sie kürzlich ein gutes altmodisches Printmagazin herausgebracht, das es Abonnenten ermöglicht, „die Welt durch eine lokale Linse zu sehen“.

Airbnb baut buchstäblich auf der Kraft des Geschichtenerzählens auf.

3. Benutzernap

Dieses wilde Start-up aus Österreich schlägt seit einigen Jahren Wellen. Usersnap entwickelt sich schnell zur Nr. 1 der SaaS-Kundenfeedback-Lösung, und das nicht nur wegen seines schönen Corporate Designs, seiner UX/UI, seines nahtlos benutzerfreundlichen und einfach zu installierenden Produkts oder seines erstklassigen G2-Kundensupports . Usersnap schlägt Wellen, weil sie Unternehmen jeder Größe ein vielfältiges Feedback-Tool zu einem guten Preis bieten.

Was ist die Marke und Positionierung von Usersnap? Nun, das Unternehmen macht keinen Hehl daraus: Usersnap ist großartig darin, verschiedene Arten von Feedback zu sammeln und es zu nutzen, um bessere Produktentscheidungen zu treffen. Für Produktmanager, CS/CX-Anwender, Softwareingenieure und Projektmanager bestimmt, kennen diejenigen in der Softwarebranche Usersnap, weil sie Geschichten über ihr eigenes Wachstum erzählen.

Hier ist ein kurzer Überblick darüber, was Usersnap seit letztem Jahr vorhat:

• Erstellung von Inhalten, die direkt zeigen, wie sie ihr eigenes Produkt zur Förderung des Geschäftserfolgs einsetzen (Beispiel: Umgang mit Kundenanfragen, siehe Blog für weitere Informationen)
• Teilen der Ergebnisse ihrer Kundenforschung, um mit dem Jobs-to-be-done-Framework „einen 300-Millionen-Dollar-Markt zu erschließen“ (weitere Informationen finden Sie auf ihrem LinkedIn-Profil)
• Durchführung eines virtuellen Gipfels mit mehr als 50 Rednern und einem Vortrag ihres Wachstumsleiters darüber, was sie getan haben, um ihr Produkt zu transformieren (weitere Informationen finden Sie im Vortrag von Klaus-M. Schremser in ihrem Blog).
• Veröffentlichung ihres eigenen „State of CX Report“, der zeigt, dass Unternehmen, die sich einer CX-Strategie und -Vision verschrieben haben, im Jahresvergleich dreimal so viel Umsatz erzielen wie Unternehmen, die dies nicht tun (mehr dazu in ihrem Blog)

Usersnap ist ein großartiges Beispiel für ein B2B-SaaS-Unternehmen, das es versteht, mit seinem Publikum zu sprechen und ihm wertvolle Einblicke auf der Grundlage seiner eigenen Geschichte und Reise in die digitale Welt zu geben. Sie sind eine der aktiveren Content-Marketing-Marken in ihrem Bereich, und das zu Recht: Sie haben viel über Kundenfeedback zu sagen!

4. Goodlife-Fitness

Mit über 365 Standorten in Kanada und den Vereinigten Staaten hat Goodlife Fitness seit seiner Gründung im Jahr 1979 ein fantastisches Wachstum und Durchhaltevermögen bewiesen Schöne, fitte und gepflegte Menschen – geht nicht mehr.

Tatsächlich reichen diese geformten Männer und Frauen aus, um die meisten von uns heutzutage vom Fitnessstudio fernzuhalten. Es ist nicht die richtige Geschichte.

Die Entscheidung, einem Fitnessstudio beizutreten, ist kein Eitelkeitsprojekt mehr, zumindest nicht ausschließlich. Es geht darum, besser auf uns aufzupassen. Es geht um eine bessere körperliche und geistige Gesundheit. Und das sind die Geschichten, die wir sehen wollen: normale Menschen, die diese Entscheidung treffen, ihre Gründe dafür und die Ergebnisse ihrer Bemühungen.

Vor einigen Jahren startete Goodlife seine Kampagne „Live Your Good Life“. Es enthielt 15- bis 30-sekündige Videos, Radio- und Fernsehspots, die die wahren Helden unseres Alltags zeigten. Für Tausende magst du kein Held sein, aber für jemanden bist du ein Held.

Ein Jahr später startete Goodlife #SexySmartStrong, komplett mit echten Menschen, die darüber sprachen, was sie dazu bringt, sich sexy, klug und stark zu fühlen. Es zeigte Menschen aller Formen, Größen und Hintergründe, die ihre Geschichten erzählten.

Und erst vor wenigen Monaten veröffentlichten sie eine Reihe von Fernsehwerbespots, in denen echte Goodlife-Mitglieder ihre Geschichten oder ihre Verwandlung und Motivation erzählten. Die Kampagne #ChangeYourStory war bei der Fitnesskette sehr beliebt und inspirierte viele andere, auch ihre eigene Geschichte zu ändern.

Der YouTube-Kanal von Goodlife Fitness umfasst diese Kampagnen zusätzlich zu Mitarbeiterprofilen, Rezepten, Ask Coach Lav, Fitnesstipps und mehr.

Echte Menschen. Echte Geschichten. Das ist die richtige Art von Motivation und die treibende Kraft hinter Goodlifes Wachstum zu Kanadas größter Fitnesskette und der viertgrößten der Welt.

5. Minnetonka

Es sollte für eine Marke mit einer so reichen Geschichte wie Minnetonka nicht schwer sein, großartige Geschichten zu erzählen, aber nicht jede Marke, die eine Geschichte zu erzählen hat, kann es so gut wie diese Jungs.

Minnetonka produziert seit 1946 hochwertiges, bequemes Schuhwerk. Es ist eine „typische amerikanische Marke“ – eine Ideologie, der das Unternehmen im Laufe seiner Geschichte gerecht geworden ist und der es treu geblieben ist, auch als das Unternehmen international wurde. Heute handeln sie in 50 Ländern weltweit.

Es ist klar, dass Minnetonka versteht, dass es der Schlüssel zum Aufbau einer Marke mit zeitloser Anziehungskraft ist, seinen Wurzeln treu zu bleiben. Sicher, Produkte sollten mit der Zeit gehen, aber wo immer möglich, ist das, was eine Marke großartig gemacht hat – was Kunden überhaupt angezogen hat – das Fundament der Marke und sollte fest an Ort und Stelle bleiben.

Für Minnetonka bedeutet das, eine Familienmarke zu sein, der die Verbraucher vertrauen können, dass sie ihnen Produkte liefert, die gut aussehen, bequem sind und lange halten. Es geht darum, Qualitätsprodukte anzubieten, die erschwinglich und für jedermann zugänglich sind, Produkte, die über Klassen und Generationen hinausgehen. Cameron Diaz trägt sie vielleicht, aber auch Ihre Eltern, Ihre Nachbarn und Ihre Kinder.

Das sind die Ideologien, die das Unternehmen in den vielen Geschichten, die es erzählt, durchsetzt.

Es beginnt mit der „Geschichte“ des Unternehmens, die als kurze Zeitleiste präsentiert wird, und endet mit einem inspirierenden Film, der sich mit den Überzeugungen der Marke und ihrer Beziehung zu ihrem Erfolgsgeheimnis – den Kunden – befasst.

Weiter geht es mit einem kurzen Artikel, der eine Schlüsselkomponente der Marke veranschaulicht: die Qualität der Produkte und Materialien, aus denen sie hergestellt werden.

Und keine ausgeklügelte digitale Marketingkampagne wäre vollständig ohne eine gesunde Dosis nutzergenerierter Inhalte. In der #MyMinnetonka-Galerie können Kunden hochladen und teilen, wie sie Minnetonkas Stile zu ihren eigenen machen. Echte Menschen, echte Geschichten.

Die Geschichten werden im Blog von Minnetonka fortgesetzt, wo die Geschichten unter Kultur, Heimwerken, Stil und Erbe organisiert sind, mit einer großzügigen Prise alltäglicher Abenteuergeschichten, in denen Minnetonka-Schuhe eine Hauptrolle spielen.

„Die Beziehung, die Menschen zu ihren Minnetonkas haben, ist für jeden Einzelnen besonders und individuell, und wir sind stolz darauf, seit 1946 dazu beitragen zu können, diese einzigartigen Erfahrungen zu schaffen.“ ~David Miller, CEO der 3. Generation

Das ist eine Lektion in dynamischem Geschichtenerzählen von Anfang bis Ende.

6. WarbyParker

Der Katalog von Warby Parker umfasst zwar nur zwei Hauptkategorien – Brillen und Sonnenbrillen –, aber sie sind in den neun Jahren seit ihrem Debüt aufgrund der Geschichten, die sie erzählen, zu einem E-Commerce-Erfolg geworden.

Ihr selbsternanntes hohes Ziel? „Designer-Brillen zu einem revolutionären Preis anzubieten und gleichzeitig den Weg für sozialbewusste Unternehmen zu weisen.“ Das ist praktisch eine Geschichte für sich. Und sie teilen viele andere Geschichten, die genau zeigen, wie sie es tun.

„Unsere Kunden, Mitarbeiter, die Gesellschaft und die Umwelt sind unsere Stakeholder. Wir berücksichtigen sie bei jeder Entscheidung, die wir treffen.“ ~ Warby Parker

Ihre Seite „Wie Warby Parker-Brillen hergestellt werden“ bietet einen Blick hinter die Kulissen einer Brille vom Design bis zur Herstellung, einschließlich Hintergrundinformationen zu Lieferungen und Lieferanten.

Das Hauptmaterial? Zelluloseacetat auf pflanzlicher Basis.

Die persönliche Note? Jedes Paar wird von Hand zusammengesetzt und poliert.

Ein sozialbewusstes Unternehmen? Für jede verkaufte Warby Parker-Brille spenden sie über wohltätige Partner auf der ganzen Welt eine Brille an Bedürftige. Bis heute haben sie mehr als 5 Millionen Paare verschenkt.

Das ist eine Geschichte, die wir alle gut unterstützen können.

7. Burts Bienen

Die Körperpflegemarke Burt's Bees begann 1984, als sich ihre Gründer (Roxanne und Burt) bei einer zufälligen Begegnung per Anhalter trafen, sich gut verstanden und anfingen, gemeinsam Wachskerzen herzustellen.

Ihre Geschichte ergibt ein wenig mehr Sinn, wenn man erfährt, dass Roxanne eine Künstlerin und Burt ein Imker war, der vor Ort für seinen Honigstand am Straßenrand bekannt war.

Heute verkauft Burt's Bees eine riesige Auswahl an natürlichen Körperpflegeprodukten (350 bei der letzten Zählung, aber wenn nichts anderes, sind Sie wahrscheinlich mit ihrem Bienenwachs-Lippenbalsam vertraut).

Doch trotz des Erfolgs des Unternehmens ist die Philosophie von Burt's Bees genau dieselbe geblieben: „Was Sie auf Ihren Körper legen, sollte aus dem Besten bestehen, was die Natur zu bieten hat.“

Es ist eine Mischung aus natürlichen Pflegeprodukten für Befürworter einer gesunden Lebensweise mit einer Seite des Aktivismus.

Die Slogans auf ihrer Website beinhalten „Eine vollständige Linie von Naturkosmetik, die aufgrund ihrer Herstellung wirkt, nicht trotzdem“ und „Wir machen uns die Weisheit, Kraft und Schönheit der Natur zunutze, um Ihre hervorzubringen“.

Und das spricht nicht nur ihren idealen Kunden an, sondern offenbart auch das vorherrschende Ethos der Marke.

Anstelle einer traditionellen „Über uns“-Seite hat das Unternehmen einen ganzen Abschnitt, der sich darauf konzentriert, Kunden darüber aufzuklären, worum es bei der Marke geht und wofür sie steht.

Seine „Geschichte“ wird durch eine atemberaubende Zeitleiste erzählt, die schwer mit Bildern und leicht mit Worten ist. Die „Purpose“-Seite erläutert die Leitprinzipien der Marke (das dreifache Endergebnis: People, Profit, Planet). Es zeigt, wie Burt's die CO2-Neutral-Zertifizierung erreicht hat, und klärt Kunden darüber auf, warum ihre Verpackung genauso nachhaltig ist wie die darin enthaltenen Produkte.

Die Geschichten, die das Unternehmen erzählt, sickern in die sozialen Medien, insbesondere auf YouTube. Es verwendet Videos, um die Verbraucher nicht nur über die Marke Burt's Bees aufzuklären, sondern auch über einen der wichtigsten Bestandteile des Erfolgs der Marke: die Bienen.

Wenn Sie sich nur eine ihrer Geschichten ansehen, machen Sie daraus „Burt spricht mit den Arbeiterbienen“.

Im Jahr 2016 startete das Unternehmen eine äußerst erfolgreiche „Bring back the Bees“-Kampagne, um das Bewusstsein für den weltweiten Rückgang der Bienenpopulationen zu schärfen. Für jedes gepostete #SelflessSelfie spendete Burt's Bees 5.000 Wildblumen mit dem Ziel, 2 Milliarden zu pflanzen. Die Kampagne half ihnen, mehr als 10.000 Hektar Honigbienenfutter anzubauen, zusätzlich zu vielen anderen Projekten zur Erforschung und Unterstützung unserer bestäubenden Freunde.

Bei der Marke Burt's Bees geht es darum, 100 % transparent zu sein.

Ihr Nachhaltigkeitsbericht 2018 zeigt die Guten, die Schlechten und die Hässlichen auf dem Weg zu ihren Zielen für 2020. Das Unternehmen ist stolz auf die Zutaten, die es verwendet, und die Produkte, die es herstellt, und das merkt man.

Burt's nutzt Storytelling als Mechanismus, um Kunden dabei zu helfen, sich für die Unternehmensphilosophie zu interessieren: dass wir unsere Haut und die Welt, in der wir leben, mit Sorgfalt behandeln sollten.

Sie zielen auf das größere Wohl ab: die Überschneidung von gut für Sie, gut für sie und gut für alle.

8. Nike

Nike hat die Kraft des großartigen Geschichtenerzählens verstanden und setzt sie länger ein, als die meisten Menschen online sind. 1999 veröffentlichte die Marke einen einminütigen „Werbespot“, der an die Karriere von Michael Jordan erinnerte.

Obwohl von Nike beauftragt, wurde die Marke erst in den Schlusssekunden des Films erwähnt, in denen über einem Schulfoto von Michael der Slogan der Marke „Just Do It“ erschien, gefolgt vom klassischen Nike-Logo.

Dieser hätte nicht unterschiedlicher sein können als die meisten Werbespots der damaligen Zeit, die eher dem „Verkaufen, Verkaufen, Verkaufen“-Prinzip folgten. Werbespots wurden nicht online angesehen, sondern auf Fernsehgeräten, und Fernsehimmobilien waren (und sind immer noch) sehr teuer. Wäre eine zweisekündige Erwähnung einer Marke in einer einminütigen Anzeige nicht Verschwendung?

Aber Nike wusste es besser, als seine Marke den Verbrauchern aufzudrängen. Es war klar, dass das, was wirklich einen bleibenden Eindruck hinterlassen und was dazu beitragen würde, die Marke aufzubauen und es dem Unternehmen zu ermöglichen, langfristig mehr Produkte zu verkaufen, eine authentische Geschichte ist.

Geschichtenerzählen verkauft. Storytelling schwingt mit. Storytelling verbindet.

Dieses Ethos hat sich gehalten und macht Nike wohl zu einem der größten Geschichtenerzähler unserer Zeit. Fast alles, was Nike tut, wird von einer Hintergrundgeschichte begleitet, und ihre Website ist voll davon.

Dieser lebendige Comic erzählt die Geschichte eines der kultigsten Kleidungsstücke von Nike: der Windrunner-Jacke.

Dieser Artikel zeichnet die von Nike unterstützten Bemühungen des Distanzläufers Eliud Kipchoge auf, einen Marathon unter zwei Stunden zu absolvieren – eine wundersame Leistung, die er Anfang dieses Monats vollbracht hat.

Jedes Jahr führt das Unternehmen eine Zusammenfassung der Geschichten, Produkte und Innovationen durch, die in den letzten 12 Monaten Schlagzeilen gemacht haben, und 2018 war das nicht anders.

Neue Produkteinführungen sind in der Regel eher eine Geschichte als eine Pressemitteilung. Der Post für die Fearless Ones-Kollektion, die diesen Monat debütiert, enthält viele Hintergrundgeschichten, Zitate und die Ankerphilosophie hinter der neuen Kollektion.

Und doch erzählt Nike nicht nur seine eigenen Geschichten: Sie geben auch anderen mit Leidenschaft eine Stimme.

Eine ihrer besten ist die Equality-Kampagne mit dem Ziel, „Unterschiede zu feiern und Veränderungen durch die Kraft des Sports anzuregen“.

Nike startete die Initiative, indem es uns bat, die Fairness und den Respekt, die wir auf dem Spielfeld, der Eisbahn oder dem Spielfeld sehen, auf die „reale“ Welt auszudehnen. Der N7-Fonds hat seit seiner Gründung vor zehn Jahren 5,6 Millionen US-Dollar an 243 indigene Gemeinschaften gespendet.

Jeder hat eine Stimme. Jeder hat eine Geschichte.

Dieser Artikel und die Fotogalerie geben einen intimen Einblick in Amsterdams schwer fassbare Straßenfußballszene … während dieses Video den Vater der NBA-Spielerin Kyrie Irving und die Opfer feiert, die er durch ein einfaches Eins-gegen-Eins-Spiel gebracht hat.

Man kann mit Sicherheit sagen, dass die Marketingstrategie von Nike es mit markengesteuertem Storytelling wirklich umbringt, und obwohl es fair wäre zu argumentieren, dass es für das Unternehmen einfach ist – dass sie bei weitem die größte Marke auf dieser Liste sind und eine der First-Mover bei der Erstellung eines Online-Bekleidungsgeschäfts – das bedeutet nicht, dass wir nicht aus den Geschichten lernen können, die sie erzählen und wie sie präsentiert werden.

9. Everlane

Everlane ist ein Online- und Direkt-Modehändler. Es gibt Hunderte ähnlicher Unternehmen, und Everlane sieht auf den ersten Blick vielleicht nicht anders aus. Aber schau genauer hin.

Die Marke basiert auf sechs einfachen kleinen Worten: Außergewöhnliche Qualität. Ethische Fabriken. Radikale Transparenz.

Während andere Einzelhändler die Produktionskosten geheim halten und normalerweise nicht gerne darüber sprechen, wo und wie ihre Produkte hergestellt werden, ist Everlane bestrebt, alles offenzulegen. Sie stellen es ihren Kunden nicht nur zur Verfügung, sie kündigen es tatsächlich an und geben sich alle Mühe, es zu teilen.

Das Unternehmen arbeitet hauptsächlich nach einem „2-3-fachen Produktionskostenmodell“. Andere Händler? Sie können 5x, 10x oder sogar noch mehr aufladen. Jedes von Everlane angebotene Produkt hat seine eigene Geschichte. Sie sehen den Prozess und das Markup für jeden Artikel schwarz auf weiß. Kunden erfahren, warum jeder Artikel kostet, was er kostet. Einfach.

Sie interagieren mit ihren Kunden auf Twitter (35.000 Follower), Instagram (850.000 Follower) und mehr. Sie teilen Geschichten über neue Produkteinführungen, beantworten Fragen, besichtigen und bewerten Fabriken (jede Fabrik hat je nach Marke eine Geschichte) und ermöglichen Benutzern, Fotos zu teilen.

Everlane sagt, dass sie an außergewöhnliche Qualität, ethische Fabriken und radikale Transparenz glauben und keine Angst haben, ihr Geld dort einzusetzen, wo ihr Mund ist. Die Fabrik- und Produktgeschichten sind ihre Marke.

10. Weicher

Softr ist ein Tool, mit dem Sie auf einfache Weise authentische Websites, Web-Apps und Kundenportale erstellen können. Das Ziel von Softr ist es, Technologie für alle zugänglicher zu machen. Dadurch können sich Ingenieure auf die wichtigsten Aspekte des Geschäfts konzentrieren und Zeit sparen. Es ist nicht erforderlich, zu wissen, wie man codiert oder entwirft, und es gibt keine Lernkurve.

Softr wird häufig aktualisiert, hat eine einfache und intuitive Benutzeroberfläche, ist sicher und sowohl für Anfänger als auch für Profis geeignet.

Mit dem SVG-Wellengenerator von Softr können Sie Ihre Designs optimieren, indem Sie farbenfrohe, mehrschichtige, zufällige und organisch aussehende SVG-Formen und -Wellen erstellen.

Softr bietet auch eine kostenlose Anwendung zum Erfassen und Herunterladen von Vimeo-Thumbnails.

Mit der kostenlosen App von Softr können Sie schnell jedes YouTube-Thumbnail abrufen und speichern.

Am wichtigsten ist, dass Sie mit Softr Ihre Web-App erweitern können, indem Sie sie mit bestehenden externen APIs (Pabbly Connect, Zapier, Integromat usw.) kombinieren. Außerdem können Sie die Online-Buchung und -Planung verwenden, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Ermöglichen Sie Verbrauchern, Ihr Support-Team zu kontaktieren, indem Sie den Chat-Support in Ihre Online-App integrieren, und nutzen Sie die umfangreiche Sammlung kostenloser Ressourcen von Softr, um Zeit und Geld zu sparen.

11. Häkeln Sie Kinder

Sozial bewusst? Überprüfen. Ein Geschäftsmodell, das darauf aufgebaut ist, den Gemeinden etwas zurückzugeben und das Leben seiner Bewohner wirklich zu verändern? Überprüfen.

Lernen Sie Krochet Kids kennen.

Die gemeinnützige Organisation Krochet Kids produziert einfache, qualitativ hochwertige, handgefertigte und erschwingliche Kleidungsstücke und Accessoires, darunter T-Shirts, Hüte und Taschen. Aber sie haben noch so viel mehr zu bieten. Sie verwenden ein „einzigartiges Modell“, um „die Frauen in Norduganda, Indien und Peru mit den Vermögenswerten, Fähigkeiten und Kenntnissen zu befähigen, sich selbst und ihre Familien aus der Armut zu befreien. Darüber hinaus kennen sie den Namen und die Geschichte jedes Einzelnen, der für die Herstellung ihrer Produkte eingesetzt wird.

Das Ergebnis ist eine „lang anhaltende und nachhaltige Veränderung“.

Krochet Kids erzählen ihre eigenen Geschichten und die Geschichten der Menschen, die für das Unternehmen arbeiten. Wie wir erwarten würden, ist die Geschichte des Unternehmens eine ziemlich interessante Lektüre. Es begann mit einer gemeinsamen Leidenschaft für Schneesport und natürlich Häkeln.

Aber hinter dieser Marke steckt viel mehr als nur die Gründer.

Jeder Artikel wird mit einem Etikett geliefert, das von der Person unterzeichnet ist, die ihn hergestellt hat. Kunden können dann das Profil dieser Person finden, ihr Bild sehen und ihre Geschichte lesen. Kunden können die Geschichte fortsetzen und ein Dankeschön hinterlassen und jetzt etwas über die Lebensdauer des Artikels erzählen.

Werfen Sie einen Blick auf Masudhas Geschichte, um zu verstehen, was ich meine.

Die Geschichten gehen auch außerhalb des Geländes weiter. Das Unternehmen hat eine starke Präsenz auf Instagram, aber wo es wirklich glänzt, ist YouTube. Seine Videos fügen den Geschichten der Marke weitere Kapitel hinzu, indem sie uns mehr über die Produkte, die Philosophien der Marke und darüber erzählen, wie die Arbeit und Bildung von Krochet Kids dazu beigetragen hat, Menschen zu stärken und das Leben der Arbeiter und damit ihrer Familien zu verändern und Gemeinden.

Jeder einzelne Mitarbeiter ist ein integraler Bestandteil der Marke Krochet Kids. Die Gründer selbst sind laut und stolz auf das Unternehmen und seine Errungenschaften, aber es sind die Menschen, die die Produkte herstellen, die wirklich zählen. Folglich wird den Herstellern als Teil der Marke Krochet Kids genauso viel, wenn nicht sogar mehr Bedeutung beigemessen.

Ohne die Menschen, die die Produkte herstellen, gäbe es keine Marke. Krochet Kids ist das, was es ist, wegen der fantastischen Gesichter dahinter und weil jeder die Chance bekommt, seine Geschichte zu erzählen.

12. Chobani

Wenn ich Sie nach einem aufregenden Essen fragen würde, würde Joghurt wahrscheinlich nicht zu weit oben auf der Liste stehen. Aber durch die Kraft des Geschichtenerzählens hat Chobani sein Produkt von einem schnellen und einfachen Snack in ein Mittel verwandelt, um das kulinarische Nirwana zu erreichen.

Wie machen sie das?

Der einfache, aber effektive Ansatz von Chobani dreht sich darum, das Produkt in den Mittelpunkt zu stellen, aber auf eine Weise, die Sie nicht erwarten würden. Während Konkurrenten ihre gesunden Eigenschaften und ihre Bequemlichkeit hochpreisen, schreit Chobani lieber darüber, wie ihr Joghurt verwendet werden kann, um eine große Auswahl an köstlichen Gerichten aufzupeppen, von Donuts bis hin zu knusprigen Tacos.

Fügen Sie einen wunderschön fotografierten YouTube-Kanal mit mehr als 12.000 Followern hinzu, und es ist leicht zu erkennen, warum die Marke so viel Erfolg hatte (sie besitzen sogar die weltweit größte Joghurtfabrik).

Es gibt keinen Mangel an großen und kleinen Marken, die mit markengetriebenem Storytelling überzeugen. Nehmen Sie zum Beispiel SuperJam. Gründer Fraser Doherty hat es mit der Kraft der Geschichten zu einem internationalen Erfolg gemacht.

Die „Über uns“-Seite von SuperJam bietet eine kompromisslose Zeitleiste, die die Drehungen und Wendungen auf dem Weg der Marke zum Sieg aufzeichnet.

Fraser ist keiner, der vor der Kamera zurückschreckt. Folglich ist der SuperJam-Blog vollgepackt (Wortspiel beabsichtigt) mit markengetriebenen Geschichten, die Frasers neueste Errungenschaften detailliert beschreiben und von seinen jüngsten Abenteuern erzählen.

There's even a site dedicated solely to “Fraser the brand” (aka “Jam Boy”) and he's even written a couple of books – get yourself a copy of “Super Business” if you want to read his story in full.

Or look to the online real estate marketplace such as Zillow. Using data on over 110 million properties, they tell stories that resonate with millennials and those approaching retirement and everyone in between. The site's blog features stories on unique homes, tips and advice, home improvement, and the popular First-Person section with user-generated content.

Their Twitter feed shares buyer and seller profiles, unique renovations, fixer-uppers, and investment opportunity stories with their 365K followers.

Or GoPro and their onsite user section and YouTube channel with over 7.9 million subscribers. Or Harley-Davidson and their recent “Find Your Freedom” intern and social media campaign. Or Toms Shoes and their annual One Day Without Shoes campaign to provide footwear for those that need it most, in addition to the many other ways they're improving lives … all told through stories.

“When we read a story, not only do the language parts of our brains light up, but any other part of the brain that we would use if we were actually experiencing what we're reading about becomes activated as well.” ~Rachel Gillett

Storytelling and marketing are the new power couple. Whether you just started an LLC or are running your business for years now, There is no better way to connect, engage, and reach your customers. Zeitraum.

13. Amazon

Amazon launched its first marketplace in India in 2013 amidst competition from the unorganized retail market. Fast forward 7 years later and it is now worth $16 billion dollars with a 30% market share.

But that doesn't mean they don't need to innovate.

Amazon rolled out a unique way of storytelling with its Amazon Storyboxes revolutionizing packaging.

Each Storybox bears a photo of the seller and a QR Code on the packaging. Scanning the QR Code leads customers to seller stories which is a section on the Amazon India site and app.

What a brilliant way to highlight the background of small and medium business owners that are making a living on Amazon!

Amazon has made a conscious effort to bring sellers in the spotlight and allow customers to connect with them. This campaign idea #IAmAmazon is a simple yet effective way to host an interactive feature on an otherwise ordinary packaging.

The seller's face on the box is a scannable asset created from QR Code elements which leads users to a dedicated microsite. Given how there is no app required to scan QR Codes on iOS devices and all the latest Android smartphones, the entire process is frictionless.

Gopal Pilla, VP, Seller Services had this to say “Sellers are a key part of the Amazon flywheel. We have over five lakh small businesses, artisans, women entrepreneurs, and emerging brands selling on our marketplace and every Amazon seller has a unique story behind their success. With Storyboxes, we wanted to bring these stories to life.”

There are 6 seller stories that have been captured on the boxes. This includes stories like that of Rani Ravindran who is a homemaker and mother and sells wooden toys and cotton pillows on Amazon.

Storyboxes make use of the precious real estate on the packaging and deliver real value to the customer and sellers while making it abundantly clear that Amazon is socially responsible.

A great story is powerful and moving. It has heart and soul. But not every brand story will meet this criteria. The stories you tell don't all have to move people to laughter or tears, they just have to be authentic, open, and honest. Show that your company and your customers are real people with real stories to tell. Share what your brand is all about: your core values, purpose, beliefs, and mission. Create and share content, cultivate an active community, and tell the stories that matter to them.

14. Land Rover

The automotive company Land Rover has a long history of providing exceptional customer experiences. Their tagline is “To delight our customers not just with our vehicles but at every point at which we make contact with them.”

Their high powered, luxury SUVs are world famous for their rugged yet sophisticated designs. And it's a great example of brand storytelling. For their recent 70 year anniversary, the company created a video campaign called “The Land of the Land Rovers.”

The commercial brings to life a true story of a remote Himalayan area in India. In the video, they tell the story of local drivers who use well maintained Land Rovers from 1957.

But these drivers aren't just using the vehicles for short pedestrian trips. They use them for daunting journeys over mountain roads inbetween two tiny villages called Sandakphu and Maneybhanjang.

Land Rover sent an internal team to set up camp for 10 days in Maneybhanjang so they could see exactly what the fearless drivers experienced everyday on their routes. The final result is a thrilling, beautiful look at the region.

Eye-catching cinematography and an exotic story are cemented with candid feedback from the drivers and villagers about just how reliable Land Rovers are for off road driving.

Older Land Rover ads are another great look into the brand identity of the automaker. A clear theme presents itself: upscale, offroad, rugged reliability. Now, will most people who buy a Land Rover be trekking over mountains in foreign countries or risking their lives just to test the company's brand promise? Natürlich nicht.

People who buy Land Rovers will probably drive them to and from their urban workplace, and on the occasional family vacation — using paved roads the entire time. But that doesn't matter. A brand, as Land Rover demonstrates, is more than logic. It is a feeling, an emotion that transports you into another world just by purchasing it.

15. IKEA

The Swedish furniture company IKEA uses brand storytelling to enhance the value of their products. They take what was previously mundane (pieces of plastic, wood, and metal to put in your house) and turn it into something fun, hip, exciting, and friendly. Humor is an excellent resource when telling stories, and IKEA does it masterfully.

Take, for example, the company's Shelf Help Guru campaign. It takes a boring product and turns it into a laugh-out-loud story. The video features a “Shelf Help Guru ” named Fille Gute who takes customers on a “shelf discovery” journey that improves their private lives (their bedroom and bathroom).

The video tows the line between inappropriate puns and other funny stories while delivering the real message: IKEA furniture improves your life. Furniture, as their branding shows, is more than decoration.

IKEA Singapore continued this branding storyline on their Facebook. They ran a contest asking customers to ask questions for their Shelf Help Guru on how to improve their homes. Winners were awarded with $50 gift cards to incentivize engagement.

The company even hired someone to personally answer every question, posing as the “Shelf Help Guru.” These answers involved hilarious memes and of course links to IKEA products that were relevant.

The moral of the story? Brand-driven storytelling doesn't need to be boring. You can get personal without going over the line. To get the balance right, inject humor in your branding but always speak from the place of your core brand values and voice.

Consumers today love authenticity, and that alone will win you brownie points. And don't get it twisted. IKEA knows their market. They aren't being funny just for the sake of it. They are using humor and storytelling to encapsulate marketing messages and promotions — a smart combination if done correctly.

16. Sanlam Bank

The South African based Sanlam Bank shows how storytelling with your brand can create a powerful marketing campaign while also effecting positive change. Even an industry as “cold” as financial services can bring human warmth to their advertising efforts. And it all revolves around brand-driven storytelling.

In South Africa, research shows that most people don't save very much of their income. It's economy isn't equivalent to say, the US or UK, so that's understandable. In fact, household debt is around 75% of income on average.

But that didn't stop Sanlam Bank from using storytelling to educate South Africans on the importance of savings. The firm introduced a 5-part web series called One Rand Man — a young professional who performs a social experiment: only receiving payment in the form of one rand coins (South Africa's smallest unit of currency).

To give some context, one rand coin is around seven cents in US dollars. The video series follows him as he attempts to pay for everyday expenses in these small denomination coins. Every week, Sanlam bank teams up with local finance news outlets to share tips based on this One Rand Man avatar — tips that are relevant for many South Africans in the same situation.

The results? The combination of valuable personal financial advice and a relatable character quickly spread the marketing campaign. In fact, the video series received over 900,000 views. This made it the most watched advertisement on YouTube in all of South Africa at the time.

Furthermore, the story-driven campaign earned over 74 million impressions and 41 million rand worth of exposure for Sanlam Bank. That's about $3 million USD. The power of this brand-driven story spawned other similar campaigns such as One Rand Family, which have been driving a lot of growth for the bank while providing everyday South Africans with incredible financial education.

Have you told any brand stories yet? What tactics and channels did you use? If not, what's stopping you? Leave your thoughts in the comments below: