브랜드 중심 스토리텔링으로 성공을 거두고 있는 16개 기업

우리는 실생활에서 누군가를 만날 때 더 잘 알기 위해 질문을 합니다. 우리는 그들의 일화, 아이디어, 의견 및 신념에 귀를 기울입니다.

우리는 그들의 이야기를 파헤치고 우리 자신의(또는 적어도 일부) 이야기를 하려고 합니다. 최종 목표는 연결하는 것입니다. 우정이나 로맨스, 또는 이 둘의 조합에 대해 좋아하고, 싫어하고, 신념이 비슷한 동족의 정신을 찾는 것.

비즈니스에서 규칙은 실제로 변경되지 않습니다. 스토리를 전달하는 것은 브랜드 구축의 중요한 부분입니다. 그것은 사람들이 당신을 보는 방식을 형성하는 데 도움이 되며 소비자가 당신과 당신의 회사와 연결을 구축할 수 있도록 합니다. 올바르게 수행하면 똑같이 번창하는 미래를 가진 번창하는 브랜드를 개발할 수 있는 빌딩 블록을 배치할 수 있습니다. .

사실, 마케팅 심리학은 우리가 오랫동안 사실로 알고 있었던 사실을 확인시켜 주었습니다. 우리는 이야기에 고정되어 있습니다. 그것들은 더 나은 이해, 신뢰, 이해, 수용성 등으로 이어집니다. 우리는 우화와 동화를 통해 아이들에게 중요한 아이디어를 가르칩니다. 우리는 대화와 이야기를 통해 중요한 종교 및 역사적 인물의 삶에서 에피소드를 공유합니다. 우리는 연결하고, 참여하고, 감동합니다… 눈물, 웃음, 분노, 동정, 행동.

"스토리텔링은 브랜드에 생명을 불어넣는 가장 강력한 방법 중 하나이며 견고한 콘텐츠 마케팅 접근 방식의 주요 구성 요소 중 하나입니다." ~ David Campbell, 오른쪽 받은 편지함.

그러나 트릭은 ... 정통하는 것입니다. 소비자는 바보가 아닙니다. 그들이 당신이 이야기를 날조하고 당신의 브랜드를 위조하고 있다고 생각한다면 그들은 알아낼 것입니다. 언젠가는 진실이 밝혀지고 당신이 구축한 "브랜드"가 살아남기 위해서는 심각한 피해 관리가 필요할 것입니다.

“좋은 이야기는 무언가를 느끼게 하고 보편적입니다. 그들은 당신의 가치와 탁월함에 대한 당신의 헌신을 파악하기를 원합니다. 영감과 호기심. 스토리텔링은 이러한 아이디어를 전달하는 가장 강력한 방법입니다.” ~Mark Truby, 커뮤니케이션 담당 부사장, Ford Motor Company

세계에서 가장 큰 브랜드 중 일부는 죄를 지었습니다. 말하자면… 진실을 폄하하는 것입니다. PepsiCo의 Naked Juice는 제품이 "모두 자연적"이고 "GMO가 아니다"라고 주장하는 것이 적발되었습니다. 그들은 결국 구매 증빙을 제공할 수 있는 Naked Juice 고객에게 75달러, 그렇지 않은 고객에게 45달러를 지불하는 합의에 동의했습니다. 아야.

“스토리텔링이 제대로 수행되면 소비자를 브랜드의 세계로 끌어들여 다른 관점을 보고 더 큰 그림을 볼 수 있습니다. 이 이야기는 누군가가 자신보다 더 큰 것, 그들이 믿는 것에 참여하도록 초대하는 것입니다.” 조 테오, 헤이 오르카

폭스바겐은 2015년 디젤 차량의 배기 가스 테스트에서 위조 및 부정 행위로 적발되었는데, 이는 보다 깨끗하고 환경 친화적인 차량을 찾는 소비자를 속이기 위해 최소 7년 동안 행해 온 관행입니다. 스즈키, GM, 닛산을 비롯한 다른 자동차 제조업체들도 같은 일을 하고 있는 것으로 곧 밝혀졌습니다.

아니면 2012년 캘리포니아 소비자 Annie Lam이 "딸기 천연 맛 과일 롤업"의 잘못된 마케팅에 대해 부름을 받은 General Mills는 어떻습니까? 소비자가 합리적으로 믿을 수 있는 사실에도 불구하고 딸기 과일 롤업에는 딸기가 없었습니다. 마지막으로 두뇌 게임 앱 Lumosity를 운영하는 사람들은 치매, 기억 상실 및 알츠하이머병 예방에 대한 근거 없는 주장을 한 혐의로 200만 달러의 벌금을 부과받았습니다.

보다 최근에는 삼성과 화웨이 모두 견고한 DSLR 카메라로 실제로 찍은 사진을 휴대폰으로 찍은 것이라고 주장하며 스마트폰 카메라에 대해 거짓말을 하다가 적발되었습니다.

물론 이 정도 규모의 브랜드는 이러한 종류의 "딸꾹질"을 편안하게 극복할 수 있습니다. 부분적으로는 차갑고 현금이 부족하기 때문이기도 하지만 동시에 자신의 이름으로 너무 많은 제품을 생산하기 때문이기도 합니다. PepsiCo 브랜드가 실패하면 다른 브랜드를 출시합니다.

할 수 있니?

나는 대답이 "아니오"라고 생각합니다. 이를 염두에 두고 여기에는 옳고 그름이 없습니다. 100% 정직하고 진실하며 100% 시간을 보내십시오. 그렇기 때문에 내부 브랜드를 강화하는 것도 중요합니다.

고맙게도 모든 PepsiCo 및 General Mills에는 훌륭하고 진정한 이야기를 전하는 인상적인 브랜드가 많이 있습니다. 포브스가 비즈니스의 새로운 전략적 과제라고 명명한 스토리텔링으로 성공을 거두고 있는 16개 브랜드를 살펴보겠습니다.

“마케팅은 더 이상 당신이 만드는 것이 아니라 당신이 전하는 이야기에 관한 것입니다.” ~세스 고딘

1. 다니조

다니엘 스나이더(Danielle Snyder)와 조디 스나이더(Jodie Snyder) 자매가 2008년에 설립한 주얼리 브랜드 Dannijo.

이후 몇 년 동안 브랜드의 놀라운 시각적 스토리텔링과 현재 보석, 신발 및 핸드백을 포함하는 환상적인 제품 라인이 결합되어 200,000명 이상의 Instagram 팔로워를 확보했습니다. 그들은 Rihanna, Sarah Jessica Parker, Natalie Portman 및 Beyonce를 포함하는 유명인으로 가득 찬 팬 기반을 구축했습니다.

Fast Company와의 인터뷰에서 Danielle은 진정한 스토리텔링이 성공적인 라이프스타일 브랜드를 만드는 데 핵심이라는 자매의 믿음을 설명했습니다. 그녀는 기업이 "소비자에게 매우 매력적인 내러티브를 만들어야 하며, 그들은 당신의 제품을 그들의 삶에 구축하기를 원합니다."라고 말했습니다.

나 자신이 더 잘 말할 수 없었다.

그렇다면 Dannijo는 어떤 이야기를 하고 있으며 어떻게 이야기하고 있습니까?

자매들은 Instagram을 사용하여 제품의 라이프스타일 사진과 유명인(및 아름다운 비연예인)이 착용하고 흔드는 사진과 함께 자신의 삶의 스냅샷을 선보입니다. Dannijo는 부자와 유명인과 이웃에게 인기가 있습니다.

그들은 #ConversationPieces, 자매 중 한 명과 다른 영향력 있는 인물 간의 캐주얼한 인터뷰와 같은 영감을 주는 비디오를 정기적으로 게시합니다. 그들의 각 비디오는 고유한 이야기를 담고 있으며 각 비디오는 브랜드에 절대적으로 충실합니다.

웹사이트 "소개" 페이지는 자매에 대한 약간의 전기적인 배경을 제공하지만 더 중요한 것은 전 세계 저개발 지역의 여성을 위한 지속 가능한 경제적 기회를 창출하는 것과 같이 Dannijo가 지원하는 자선 계획을 강조합니다.

그들의 전자 상거래 포털에는 World of Dannijo 블로그가 있습니다. Style, Health & Beauty, Motherhood, Danni & Jo와 같은 하위 섹션이 있는 이곳은 제품, 스토리, 브랜드 및 모험을 위한 원스톱 상점입니다.

자매는 2018년 'No Filter with Danielle Snyder'라는 인기 팟캐스트를 시작하여 Dani가 음악, 마케팅, 영화 등의 유명인 친구들을 인터뷰합니다. 브랜드 팬과 공감할 수 있는 이야기를 나눌 수 있는 또 다른 기회입니다.

Dannijo의 콘텐츠를 눈에 띄게 만드는 것은 Danielle과 Jodie가 거의 항상 이야기의 일부라는 점입니다. 자매들이 많은 제품을 직접 모델링하는 모습도 볼 수 있습니다. 그들은 제품만큼이나 브랜드의 일부이며 사람들이 액세서리를 구매할 때 자매를 구매하는 것입니다.

그들은 이것이 성공의 열쇠라는 것을 알고 있으므로 가능한 한 자신이 말하는 이야기의 중심에 자신을 둡니다. 브랜드명은 Dannijo, 브랜드는 Danielle and Jodie이며 소비자들은 이 세 가지를 모두 수용했습니다.

Danielle와 Jodie는 "Dannijo" 브랜드를 만드는 것입니다. 그들의 이야기에는 고객과 옹호자가 등장하지만 회사의 심장을 뛰게 하는 것은 자매들입니다.

이것은 대부분의 마케터가 말하는 것과 반대되는 것입니다. 고객은 브랜드와 당신이 전하는 이야기의 중심에 있어야 한다는 것입니다. 나는 여전히 이것을 믿지만 모든 규칙에는 예외가 있습니다. Danielle과 Jodie는 장신구 액세서리만 판매하는 것이 아니라 생산하는 각 품목에 구현하고 전달하는 라이프스타일을 판매하고 있습니다.

2. 에어비앤비

반대로 에어비앤비는 100% 고객에 대한 것입니다. 어떻게 안될까요? 고객이 없으면 제품도 없습니다. 이 경우 호스트와 게스트 모두 고객이 브랜드입니다. Mashvisor에서 수행한 Airbnb 데이터 분석 연구에서 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

에어비앤비는 아직 익숙하지 않은 사람을 위해 집주인이 자신의 부동산 또는 그 일부를 임대할 수 있는 온라인 마켓플레이스입니다. 그런 다음 여행자는 이 사이트를 사용하여 집에서 숙박을 예약합니다.

또는 적어도 그것이 일반적인 생각입니다. 오늘날 이 사이트에는 개인 주택 소유자 이상의 것이 포함되어 있습니다. 많은 호텔에서 사이트를 통해 방을 임대할 수도 있습니다. 그리고 당신은 또한 머물 곳을 찾지 않을 것입니다. 호스트는 또한 홈 체육관, 수영장, 옥상 테라스 등과 같은 추가 편의 시설을 제공하여 AirBnB의 매력을 더하고 있습니다. 이제 회사는 호스트가 식사를 할 뿐만 아니라 경험을 제공할 수 있는 공간을 제공합니다.

경험은 우리가 방문하는 장소의 이야기를 말해줍니다. 호주나 하와이에서의 서핑, 뉴올리언스나 파리에서의 콘서트, 또는 전 세계의 친환경 활동은 실제 이야기입니다.

제공되는 서비스는 확장되었지만 여전히 브랜드의 중심에는 고객이 있습니다. 에어비앤비는 부동산 자체를 소유하거나 관리하지 않습니다. 그들은 단순히 고객이 부동산, 식사 등을 홍보하고 예약할 수 있는 포럼을 제공합니다. 아무도 구매하지 않더라도 대부분의 회사에는 여전히 제품이 있지만 Airbnb는 없습니다.

Airbnb는 이를 알고 있으며 회사의 이야기를 하는 대신 고객이 자신의 이야기를 하도록 합니다. 이것은 Airbnb에게 매우 중요하여 "Airbnb 커뮤니티의 이야기" 전용 섹션이 있습니다. 이야기. 전면 및 중앙입니다.

이 사이트의 Belong Anywhere 리브랜딩 및 캠페인은 이미지와 단편 영화를 사용하여 Airbnb 호스트의 삶과 게스트가 그들과 함께 할 때 기대할 수 있는 삶에 대한 스냅샷을 제공했습니다. 주택과 방의 사업에서 벗어나 가정의 사업과 현지인과 같은 장소를 경험하는 사업으로 브랜드를 옮겼습니다. 스토리가 핵심입니다.

이 회사는 UNHCR을 위해 미국을 통해 난민을 위해 100만 달러 이상을 모금하기 위해 "Belong Anywhere" 접근 방식을 사용했습니다.

고객을 브랜드의 중심에 포지셔닝하는 것, 즉 고객이 브랜드가 되도록 하는 것은 에어비앤비 철학에 필수적입니다.

이 기술은 소비자가 Airbnb 브랜드와 제휴를 맺는 데 도움이 될 뿐만 아니라 다음과 같은 서비스를 사용할 때 가장 큰 어려움 중 하나인 나와 함께 머물 사람이 누구인지, 경험은 어떻게 될까요? 이야기가 답을 제공합니다.

에어비앤비를 처음 접하는 사람들이 낯선 사람의 집에 머무는 것에 대해 약간 불안해할 수 있다는 것은 이해할 만합니다. 그러나 기사, 비디오 및 이미지를 사용하여 에어비앤비 호스트가 그들과 함께 지내는 사람들처럼 정상적이고 흥미로운 사람들이라는 것을 보여주고 잠재 게스트의 마음을 편안하게 하고 잠재 고객에 대한 흥분을 고취시키는 데 도움이 될 수도 있습니다. Airbnb 브랜드로 보다 "진정한" 여행 경험을 즐기는 것입니다.

그들의 YouTube 채널은 200,000명이 넘는 구독자를 보유하고 있으며 새로운 이야기, 리뷰 및 프로필로 자주 업데이트됩니다. 2015년의 한 비디오에서는 20,000개 이상의 도시에서 새해 전야를 위해 550,000명이 에어비앤비 숙소에 머물렀다고 밝혔습니다. 할로윈을 앞두고 출시된 이번 달에는 9,000명 이상의 손님이 소위 "유령의 집"에 머물렀다고 밝혔습니다.

마지막으로, 그들은 최근 구독자가 "현지 렌즈를 통해 세상을 볼" 수 있도록 하는 좋은 구식 인쇄 잡지를 출시했습니다.

Airbnb는 말 그대로 스토리텔링의 힘을 기반으로 합니다.

3. 유저스냅

오스트리아에서 시작된 이 떠들썩한 신생 기업은 이제 몇 년 동안 큰 파장을 일으키고 있습니다. Usersnap은 멋진 기업 디자인, UX/UI, 사용하기 쉽고 설치하기 쉬운 제품 또는 G2 동급 최고의 고객 지원 덕분에 빠르게 #1 SaaS 고객 피드백 솔루션이 되고 있습니다. . Usersnap은 모든 규모의 회사에 좋은 가격대의 다양한 피드백 도구를 제공하기 때문에 큰 인기를 얻고 있습니다.

유저스냅의 브랜드와 포지셔닝은? 글쎄, 회사는 그것에 대해 뼈를 깎지 않습니다. Usersnap은 여러 유형의 피드백을 수집하고 이를 사용하여 더 나은 제품 결정을 내리는 데 능숙합니다. 제품 관리자, CS/CX' 담당자, 소프트웨어 엔지니어 및 프로젝트 관리자를 대상으로 하는 소프트웨어 업계의 사람들은 자신의 성장에 대한 이야기를 들려주기 때문에 Usersnap에 대해 잘 알고 있습니다.

작년부터 Usersnap이 수행한 작업에 대한 간략한 개요는 다음과 같습니다.

• 비즈니스 성공을 촉진하기 위해 자신의 제품을 사용하는 방법을 직접 보여주는 콘텐츠 제작(예: 고객 요청을 처리하는 방법, 자세한 내용은 블로그 참조)
• 완료해야 할 작업 프레임워크와 함께 "3억 달러 시장의 잠금을 해제"하기 위한 고객 조사 결과 공유(자세한 내용은 LinkedIn 프로필 참조)
• 50명 이상의 연사가 참여하고 제품 혁신을 위해 수행한 작업에 대한 성장 책임자의 연설이 포함된 가상 정상 회담 실행(자세한 내용은 블로그에서 Klaus-M. Schremser의 연설 참조)
• CX 전략 및 비전에 전념하는 회사가 그렇지 않은 회사보다 연간 수익이 3배임을 보여주는 자체 "CX 현황 보고서" 게시(자세한 내용은 블로그 확인)

Usersnap은 청중과 대화하는 방법을 알고 디지털 세계에서 자신의 이야기와 여정을 기반으로 귀중한 통찰력을 제공하는 B2B SaaS 회사의 좋은 예입니다. 그들은 자신의 분야에서 가장 활동적인 콘텐츠 마케팅 브랜드 중 하나이며 당연히 그렇습니다. 고객 피드백에 대해 할 말이 많습니다!

4. 굿라이프 휘트니스

캐나다와 미국 전역에 365개 이상의 지점을 두고 있는 Goodlife Fitness는 1979년 설립 이후 환상적인 성장과 유지력을 보여주었습니다. 아름답고, 날렵하고, 단정한 사람 - 더 이상 작동하지 않습니다.

사실, 그 똑같은 조각된 남성과 여성은 오늘날 우리 대부분을 체육관에서 멀어지게 하기에 충분합니다. 맞는 이야기가 아닙니다.

체육관에 가입하기로 결정하는 것은 더 이상 허영심 프로젝트가 아닙니다. 적어도 독점적인 것은 아닙니다. 우리 자신을 더 잘 돌보는 것입니다. 그것은 더 나은 신체적, 정신적 건강에 관한 것입니다. 그리고 그것이 우리가 보고 싶은 이야기입니다. 평범한 사람들이 그 결정을 내리는 이유, 그 이유, 노력의 결과입니다.

몇 년 전 Goodlife는 "Live Your Good Life" 캠페인을 시작했습니다. 그것은 우리 삶의 일상적인 실제 영웅을 보여주는 15~30초 길이의 비디오, 라디오, 텔레비전을 특징으로 했습니다. 당신은 수천 명의 영웅이 아닐 수도 있지만 누군가에게는 영웅입니다.

1년 후 Goodlife는 #SexySmartStrong을 출시했으며 실제 사람들이 자신을 섹시하고 똑똑하고 강하게 느끼게 하는 이유에 대해 이야기했습니다. 모든 모양, 크기 및 배경을 가진 사람들이 자신의 이야기를 하는 모습을 보여주었습니다.

그리고 불과 몇 달 전에 그들은 실제 Goodlife 회원들이 자신의 이야기 또는 변화와 동기를 공유하는 것을 보여주는 일련의 TV 광고를 발표했습니다. #ChangeYourStory 캠페인은 피트니스 체인에서 큰 인기를 얻었으며 많은 사람들이 자신의 이야기를 바꾸도록 영감을 주었습니다.

Goodlife Fitness YouTube 채널에는 직원 프로필, 레시피, Ask Coach Lav, 피트니스 팁 외에도 이러한 캠페인이 포함되어 있습니다.

진짜 사람들. 실제 이야기. 그것은 올바른 종류의 동기이며 Goodlife가 캐나다 최대 피트니스 체인이자 세계에서 4번째로 큰 피트니스 체인으로 성장하는 원동력입니다.

5. 미네통카

Minnetonka만큼 풍부한 역사를 가진 브랜드가 훌륭한 이야기를 전하는 것은 어렵지 않아야 하지만 이야기가 있는 모든 브랜드가 이 사람들만큼 잘하는 것은 아닙니다.

Minnetonka는 1946년부터 품질이 좋고 편안한 신발을 생산해 왔습니다. 이것은 "미국의 정수 브랜드"입니다. 이는 회사가 세계로 진출하는 동안에도 회사가 역사 전반에 걸쳐 실현하고 충실하게 유지해 온 이념입니다. 오늘날 그들은 전 세계 50개국에서 거래하고 있습니다.

Minnetonka는 뿌리에 충실하는 것이 시대를 초월한 매력을 지닌 브랜드를 구축하는 데 핵심이라는 것을 이해하고 있음이 분명합니다. 물론 제품은 시대에 따라 움직여야 하지만 가능한 한 브랜드를 훌륭하게 만든 것, 즉 처음에 고객을 끌어들인 것은 브랜드의 토대이며 그 자리에 단단히 고정되어야 합니다.

Minnetonka에게 있어 이는 소비자가 보기에도 좋고 편안하며 오래 지속되는 제품을 공급할 수 있는 신뢰할 수 있는 가족 브랜드가 되는 것을 의미합니다. 계층과 세대를 초월한 제품, 누구나 저렴하고 접근할 수 있는 고품질 제품을 제공하는 것입니다. Cameron Diaz가 착용할 수도 있지만 부모님, 이웃 및 자녀도 착용할 수 있습니다.

이것이 회사가 전하는 많은 이야기에서 밀어붙이는 이데올로기입니다.

짧은 타임라인으로 제시되는 회사 "역사"로 시작하여 브랜드의 신념과 성공의 비결인 고객과의 관계를 탐구하는 감동적인 영화로 끝납니다.

브랜드의 핵심 구성 요소인 제품과 제품을 만드는 데 사용된 재료의 품질을 설명하는 짧은 기사로 계속됩니다.

그리고 사용자 생성 콘텐츠가 충분하지 않으면 정통한 디지털 마케팅 캠페인이 완성될 수 없습니다. #MyMinnetonka 갤러리를 통해 고객은 Minnetonka의 스타일을 자신의 스타일로 만드는 방법을 업로드하고 공유할 수 있습니다. 실제 사람들, 실제 이야기.

이야기는 Minnetonka 신발이 주연을 맡은 일상적인 모험 이야기를 자유롭게 뿌린 문화, DIY, 스타일 및 유산 아래에 이야기가 정리되어 있는 Minnetonka의 블로그로 계속됩니다.

"사람들이 미네통카와 맺는 관계는 각 개인에게 특별하고 뚜렷하며 1946년부터 이러한 독특한 경험을 만드는 데 도움을 줄 수 있었던 것을 자랑스럽게 생각합니다." ~David Miller, 3세대 CEO

그것은 처음부터 끝까지 역동적인 스토리텔링에 대한 교훈입니다.

6. 와비 파커

Warby Parker 카탈로그에는 안경과 선글라스의 두 가지 주요 범주만 포함되어 있을 수 있지만 그들이 전하는 이야기 덕분에 데뷔 9년 만에 전자 상거래에서 성공을 거두었습니다.

그들이 자칭하는 숭고한 목표? “혁신적인 가격으로 디자이너 안경을 제공하는 동시에 사회적 의식이 있는 비즈니스를 선도합니다.” 그것은 거의 그 자체로 이야기입니다. 그리고 그들은 그들이 어떻게 하고 있는지에 대한 많은 다른 이야기를 공유합니다.

“고객, 직원, 지역 사회 및 환경은 우리의 이해 관계자입니다. 우리는 우리가 내리는 모든 결정에서 그것들을 고려합니다.” ~와비 파커

그들의 "Warby Parker 안경 제조 방법" 페이지는 공급 및 공급업체에 대한 배경을 포함하여 디자인에서 제조까지 한 쌍의 안경에 대한 비하인드 스토리를 제공합니다.

주재료? 식물성 셀룰로오스 아세테이트.

개인적인 터치? 모든 쌍은 손으로 조립되고 연마됩니다.

사회적인 기업? Warby Parker 안경 한 켤레가 판매될 때마다 전 세계의 자선 파트너를 통해 도움이 필요한 사람에게 한 켤레를 제공합니다. 지금까지 500만 켤레 이상을 기부했습니다.

그것은 우리 모두가 지원에 대해 기분 좋게 느낄 수 있는 이야기입니다.

7. 버츠비

바디 케어 브랜드 Burt's Bees는 1984년 창립자(Roxanne와 Burt)가 우연히 히치하이킹을 하던 중에 만나 함께 밀랍 양초를 만들기 시작하면서 시작되었습니다.

Roxanne은 예술가이고 Burt는 길가의 꿀 포장마차로 현지에서 잘 알려진 양봉가였습니다.

오늘날 Burt's Bees는 엄청난 범위의 천연 바디케어 제품을 판매합니다(최종 350개지만, 다른 것이 없다면 아마도 Beeswax 립밤에 익숙할 것입니다).

그러나 회사의 성공에도 불구하고 Burt's Bees의 철학은 정확히 동일하게 유지되었습니다.

그들의 제품은 건강한 삶을 옹호하는 사람들을 위한 천연 케어 제품과 활동의 측면이 혼합된 제품입니다.

사이트의 태그라인에는 "그것에도 불구하고가 아니라 어떻게 만들어졌기 때문에 효과가 있는 천연 화장품의 전체 라인"과 "자연의 지혜, 힘, 아름다움을 활용하여 당신을 이끌어냅니다"가 포함됩니다.

이는 이상적인 고객과 공감할 뿐만 아니라 브랜드의 우세한 정신을 드러냅니다.

회사는 전통적인 "정보" 페이지 대신에 브랜드가 무엇인지, 브랜드가 의미하는 바를 고객에게 알리는 데 전념하는 전체 섹션을 가지고 있습니다.

그 "역사"는 사진에 무겁고 단어에 가벼운 놀라운 타임라인을 통해 전달됩니다. "목적" 페이지는 브랜드의 기본 원칙(사람, 이익, 지구)을 설명합니다. Burt's가 탄소 중립 인증을 획득한 방법을 보여주고 포장이 포함된 제품만큼 지속 가능한 방법을 고객에게 알려줍니다.

회사가 전하는 이야기는 소셜 미디어, 특히 YouTube에 스며듭니다. 비디오를 사용하여 소비자에게 Burt's Bees 브랜드뿐만 아니라 브랜드 성공의 핵심 요소 중 하나인 꿀벌에 대해서도 교육합니다.

그들의 이야기 중 하나만 본다면 "일벌과의 대화"로 만드십시오.

2016년에 회사는 전 세계적으로 꿀벌 개체수가 감소하고 있다는 인식을 제고하기 위해 "벌을 되찾아오기" 캠페인을 성공적으로 시작했습니다. Burt's Bees는 #SelflessSelfie가 게시될 때마다 20억 개를 심는 것을 목표로 5,000개의 야생화를 기부했습니다. 이 캠페인을 통해 10,000에이커 이상의 꿀벌 마초를 경작하는 데 도움을 주었을 뿐만 아니라 수분을 공급하는 친구들을 연구하고 지원하기 위한 많은 다른 프로젝트도 진행했습니다.

Burt's Bees 브랜드는 100% 투명합니다.

그들의 2018 지속 가능성 보고서는 2020년 목표를 달성하는 과정에서 좋은 점, 나쁜 점, 나쁜 점을 보여줍니다. 회사는 사용하는 재료와 만드는 제품을 자랑스럽게 여기고 보여줍니다.

Burt's는 스토리텔링을 사용하여 고객이 우리의 피부와 우리가 살고 있는 세상을 소중히 다루어야 한다는 회사의 철학에 동의하도록 돕습니다.

그들은 더 큰 선을 목표로 합니다: 당신을 위한 좋은 것, 그들에게 좋은 것, 그리고 모두를 위한 것.

8. 나이키

Nike는 대부분의 사람들이 온라인에 있었던 것보다 더 오랫동안 훌륭한 스토리텔링의 힘을 이해하고 활용해 왔습니다. 1999년, 브랜드는 마이클 조던의 경력을 기념하는 1분짜리 "커머셜"을 출시했습니다.

Nike의 의뢰에도 불구하고 영화가 끝날 때까지 브랜드에 대한 언급은 없었습니다. 마이클의 학교 사진 위에 브랜드의 슬로건 "Just Do It"이 나타난 후 고전적인 Nike 로고가 나오는 장면이 막을 내립니다.

이것은 "판매, 판매, 판매" 원칙에 치우치는 경향이 있던 당시 대부분의 광고와 크게 다를 수 없습니다. 광고는 온라인에서 볼 수 없었고 텔레비전에서 볼 수 있었고 TV 부동산은 매우 비쌌습니다. 1분 광고에서 브랜드에 대한 2초 언급은 낭비가 아닐까요?

그러나 Nike는 브랜드를 소비자의 목구멍에 밀어넣는 것보다 더 잘 알고 있었습니다. 무엇이 진정으로 오래 지속되는 인상을 남길 것인지, 브랜드를 구축하는 데 도움이 되고 장기적으로 회사가 더 많은 제품을 판매할 수 있도록 하는 것이 진정한 이야기라는 것을 이해했습니다.

스토리텔링 판매합니다. 스토리텔링이 울려퍼집니다. 스토리텔링이 연결됩니다.

이러한 정신은 지금까지 이어져 왔으며 틀림없이 나이키를 우리 시대의 가장 위대한 브랜드 스토리텔러 중 하나로 만드는 이유일 것입니다. Nike가 하는 거의 모든 일에는 배경 스토리가 수반되며 웹 사이트에는 배경 스토리가 가득합니다.

이 생생한 연재 만화는 Nike의 가장 상징적인 의류 아이템 중 하나인 Windrunner 재킷의 역사를 설명합니다.

이 기사는 이달 초에 달성한 기적적인 위업인 2시간 미만 마라톤을 완주하기 위한 장거리 주자 Eliud Kipchoge의 Nike 지원 노력을 보여줍니다.

매년 회사는 지난 12개월 동안 헤드라인을 장식한 이야기, 제품 및 혁신을 정리하고 2018년도 다르지 않았습니다.

신제품 출시는 일반적으로 보도 자료라기보다는 스토리입니다. 이번 달에 데뷔하는 Fearless Ones 컬렉션의 게시물에는 새로운 범위의 배경 스토리, 인용문 및 앵커 철학이 많이 포함되어 있습니다.

그러나 Nike는 자신의 이야기만 하는 것이 아닙니다. 다른 사람들에게 목소리를 내는 데에도 열성적입니다.

그들의 최고 중 하나는 "스포츠의 힘을 통해 차이를 축하하고 변화를 고무"시키는 것을 목표로 하는 평등 캠페인입니다.

Nike는 코트, 링크 또는 경기장에서 볼 수 있는 공정함과 존중을 "실제" 세계로 확장할 것을 요청하여 이니셔티브를 시작했습니다. N7 펀드는 10년 전 설립된 이래로 243개 토착 커뮤니티에 560만 달러를 기부했습니다.

누구나 목소리가 있습니다. 누구에게나 사연이 있습니다.

이 기사와 사진 갤러리는 암스테르담의 보기 힘든 거리 축구 장면을 자세히 보여줍니다. 이 비디오는 NBA 선수 Kyrie Irving의 아버지와 그가 간단한 일대일 게임을 통해 치른 희생을 기념합니다.

Nike 마케팅 전략은 브랜드 중심의 스토리텔링으로 인해 정말로 그것을 죽이고 있다고 말하는 것이 안전합니다. 그리고 회사에 있어 쉬운 일이라고 주장하는 것은 공정할 것입니다. 온라인 의류 매장을 만드는 첫 번째 무버 – 그렇다고 해서 우리가 그들이 전하는 이야기와 그들이 제시되는 방식에서 배울 수 없다는 의미는 아닙니다.

9. 에버레인

Everlane은 온라인 및 직접 패션 소매업체입니다. 수백 개의 유사한 비즈니스가 있으며 Everlane은 언뜻보기에는 다르지 않을 수 있습니다. 하지만 자세히 보세요.

이 브랜드는 6개의 간단한 단어를 기반으로 합니다. 탁월한 품질. 윤리적 공장. 급진적인 투명성.

다른 소매 업체는 생산 비용을 비밀로 유지하고 일반적으로 제품이 어디에서 어떻게 만들어지는지 논의하는 것을 좋아하지 않는 반면 Everlane은 모든 것을 공개하려고 노력합니다. 그들은 고객에게 제공할 뿐만 아니라 실제로 발표하고 공유하기 위해 노력합니다.

회사는 주로 "생산 비용의 2-3배" 모델을 사용합니다. 다른 소매업체? 5배, 10배 또는 그 이상을 충전할 수 있습니다. Everlane이 제공하는 모든 제품에는 고유한 스토리가 있습니다. 각 항목에 대한 프로세스와 마크업을 흑백으로 볼 수 있습니다. 고객은 각 품목의 비용이 얼마인지 알게 됩니다. 단순한.

그들은 Twitter(35K 팔로워), Instagram(850K 팔로워) 등에서 고객과 소통합니다. 그들은 신제품 출시에 대한 이야기를 공유하고, 질문에 답하고, 공장을 견학 및 평가하고(모든 공장에는 브랜드에 따라 이야기가 있습니다), 사용자가 사진을 공유할 수 있습니다.

Everlane은 탁월한 품질, 윤리적인 공장, 철저한 투명성을 믿으며 돈을 자신의 입에 넣는 것을 두려워하지 않는다고 말합니다. 공장과 제품 이야기가 그들의 브랜드입니다.

10. 부드러움

Softr는 정통 웹사이트, 웹 앱, 클라이언트 포털을 쉽게 만들 수 있는 도구입니다. Softr의 목표는 모든 사람이 기술에 보다 쉽게 ​​접근할 수 있도록 하는 것입니다. 이를 통해 엔지니어는 비즈니스의 가장 중요한 측면에 집중하여 시간을 절약할 수 있습니다. 코딩이나 디자인 방법을 알 필요도 없고 학습 곡선도 없습니다.

Softr는 자주 업데이트되며 간단하고 직관적인 사용자 인터페이스를 제공하며 초보자와 전문가 모두에게 안전하고 적합합니다.

Softr의 SVG 웨이브 생성기를 사용하면 다채롭고 다층적이며 임의적이고 유기적으로 보이는 SVG 모양과 웨이브를 만들어 디자인을 강화할 수 있습니다.

Softr는 Vimeo 썸네일을 가져와 다운로드할 수 있는 무료 애플리케이션도 제공합니다.

Softr의 무료 앱을 사용하여 YouTube 썸네일을 빠르게 가져와 저장할 수 있습니다.

가장 중요한 것은 Softr를 사용하면 기존 외부 API(Pabbly Connect, Zapier, Integromat 등)와 결합하여 웹 앱을 확장할 수 있다는 것입니다. 또한 온라인 예약 및 일정을 사용하여 고객과 연결할 수 있습니다.

소비자가 온라인 앱에 채팅 지원을 통합하여 지원 팀에 연락할 수 있도록 하고 Softr의 풍부한 무료 자산 컬렉션을 사용하여 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

11. 크로셰 아이

사회적 의식? 확인하다. 지역 사회에 환원하고 주민들의 삶에 진정한 변화를 가져다주는 비즈니스 모델입니까? 확인하다.

크로셰 키즈를 만나보세요.

비영리 Krochet Kids는 티셔츠, 모자, 가방을 포함한 단순하고 고품질의 손으로 만든 저렴한 의류와 액세서리를 생산합니다. 그러나 그들에게는 훨씬 더 많은 것이 있습니다. 그들은 “독특한 모델”을 사용하여 “북부 우간다, 인도, 페루의 여성들에게 자산, 기술 및 지식을 제공하여 자신과 가족을 빈곤에서 벗어나게 할 수 있도록 역량을 강화합니다. 게다가 그들은 제품을 만들기 위해 고용된 모든 개인의 이름과 이야기를 알고 있습니다.

그 결과는 "오래 지속되고 지속 가능한 변화"입니다.

Krochet Kids는 그들 자신의 이야기와 회사에서 일하는 사람들의 이야기를 전합니다. 예상대로 회사의 역사는 꽤 흥미로운 읽을거리를 제공합니다. 그것은 스노우 스포츠와 크로셰 뜨개질에 대한 공통된 열정으로 시작되었습니다.

그러나 이 브랜드에는 설립자보다 더 많은 것이 있습니다.

각 품목에는 해당 품목을 생산한 사람의 서명이 적힌 라벨이 함께 제공됩니다. 그러면 고객은 그 사람의 프로필을 찾아 사진을 보고 이야기를 읽을 수 있습니다. 고객은 이제 이야기를 계속하고 감사의 말을 남기고 항목의 수명에 대해 조금 공유할 수 있습니다.

내가 의미하는 바를 알기 위해 Masudha의 이야기를 보십시오.

이야기는 오프사이트에서도 계속됩니다. 회사는 Instagram에서 강력한 존재감을 가지고 있지만 실제로 빛나는 곳은 YouTube입니다. 해당 비디오는 제품, 브랜드 철학, Krochet Kids가 제공한 작업과 교육이 사람들에게 권한을 부여하고 근로자와 가족의 삶을 변화시키는 데 어떻게 도움이 되었는지 자세히 알려줌으로써 브랜드 스토리에 더 많은 장을 추가합니다. 그리고 커뮤니티.

모든 직원은 Krochet Kids 브랜드의 필수적인 부분입니다. 설립자 자신도 회사와 그 성과에 대해 자랑스러워하지만 실제로 중요한 것은 제품을 생산하는 사람들입니다. 결과적으로 제조업체는 Krochet Kids 브랜드의 일부로 더 눈에 띄지는 않더라도 그만큼 많이 주어집니다.

제품을 생산하는 사람들이 없으면 브랜드도 없습니다. Krochet Kids는 그 뒤에 숨겨진 환상적인 얼굴과 모든 사람이 자신의 이야기를 말할 기회를 얻는 방법 덕분입니다.

12. 초바니

내가 당신에게 흥미로운 음식의 이름을 묻는다면 요구르트는 아마도 목록에서 너무 높은 순위를 차지하지 않을 것입니다. 그러나 스토리텔링의 힘을 통해 Chobani는 빠르고 쉬운 스낵에서 요리의 열반에 도달하는 수단으로 제품을 변화시켰습니다.

그래서 그들은 그것을 어떻게합니까?

단순하지만 효과적인 Chobani의 접근 방식은 제품을 전면 중앙에 배치하지만 예상하지 못한 방식으로 이루어집니다. 경쟁자들이 그들의 건강한 자격과 편리함을 과장하는 동안 Chobani는 요구르트를 사용하여 도넛에서 바삭한 타코에 이르기까지 다양한 맛있는 요리를 만드는 방법에 대해 소리치는 것을 선호합니다.

12,000명이 넘는 팔로어가 있는 아름답게 촬영된 YouTube 채널을 추가하면 브랜드가 왜 그렇게 큰 성공을 거두었는지 쉽게 알 수 있습니다(그들은 심지어 세계 최대 요구르트 제조 시설을 소유하고 있음).

브랜드 중심의 스토리텔링으로 브랜드를 죽이는 크고 작은 브랜드가 부족하지 않습니다. 예를 들어 슈퍼잼을 보자. 설립자 프레이저 도허티는 스토리의 힘으로 이를 국제적인 성공으로 만들었습니다.

SuperJam의 "정보" 페이지에는 브랜드의 승리를 향한 여정의 우여곡절을 기록하는 제한 없는 타임라인이 있습니다.

프레이저는 카메라를 피하는 사람이 아닙니다. 결과적으로 SuperJam 블로그는 Fraser의 최신 업적을 자세히 설명하고 그의 가장 최근 모험을 자세히 설명하는 브랜드 중심의 이야기로 가득 차 있습니다.

There's even a site dedicated solely to “Fraser the brand” (aka “Jam Boy”) and he's even written a couple of books – get yourself a copy of “Super Business” if you want to read his story in full.

Or look to the online real estate marketplace such as Zillow. Using data on over 110 million properties, they tell stories that resonate with millennials and those approaching retirement and everyone in between. The site's blog features stories on unique homes, tips and advice, home improvement, and the popular First-Person section with user-generated content.

Their Twitter feed shares buyer and seller profiles, unique renovations, fixer-uppers, and investment opportunity stories with their 365K followers.

Or GoPro and their onsite user section and YouTube channel with over 7.9 million subscribers. Or Harley-Davidson and their recent “Find Your Freedom” intern and social media campaign. Or Toms Shoes and their annual One Day Without Shoes campaign to provide footwear for those that need it most, in addition to the many other ways they're improving lives … all told through stories.

“When we read a story, not only do the language parts of our brains light up, but any other part of the brain that we would use if we were actually experiencing what we're reading about becomes activated as well.” ~Rachel Gillett

Storytelling and marketing are the new power couple. Whether you just started an LLC or are running your business for years now, There is no better way to connect, engage, and reach your customers. 기간.

13. Amazon

Amazon launched its first marketplace in India in 2013 amidst competition from the unorganized retail market. Fast forward 7 years later and it is now worth $16 billion dollars with a 30% market share.

But that doesn't mean they don't need to innovate.

Amazon rolled out a unique way of storytelling with its Amazon Storyboxes revolutionizing packaging.

Each Storybox bears a photo of the seller and a QR Code on the packaging. Scanning the QR Code leads customers to seller stories which is a section on the Amazon India site and app.

What a brilliant way to highlight the background of small and medium business owners that are making a living on Amazon!

Amazon has made a conscious effort to bring sellers in the spotlight and allow customers to connect with them. This campaign idea #IAmAmazon is a simple yet effective way to host an interactive feature on an otherwise ordinary packaging.

The seller's face on the box is a scannable asset created from QR Code elements which leads users to a dedicated microsite. Given how there is no app required to scan QR Codes on iOS devices and all the latest Android smartphones, the entire process is frictionless.

Gopal Pilla, VP, Seller Services had this to say “Sellers are a key part of the Amazon flywheel. We have over five lakh small businesses, artisans, women entrepreneurs, and emerging brands selling on our marketplace and every Amazon seller has a unique story behind their success. With Storyboxes, we wanted to bring these stories to life.”

There are 6 seller stories that have been captured on the boxes. This includes stories like that of Rani Ravindran who is a homemaker and mother and sells wooden toys and cotton pillows on Amazon.

Storyboxes make use of the precious real estate on the packaging and deliver real value to the customer and sellers while making it abundantly clear that Amazon is socially responsible.

A great story is powerful and moving. It has heart and soul. But not every brand story will meet this criteria. The stories you tell don't all have to move people to laughter or tears, they just have to be authentic, open, and honest. Show that your company and your customers are real people with real stories to tell. Share what your brand is all about: your core values, purpose, beliefs, and mission. Create and share content, cultivate an active community, and tell the stories that matter to them.

14. Land Rover

The automotive company Land Rover has a long history of providing exceptional customer experiences. Their tagline is “To delight our customers not just with our vehicles but at every point at which we make contact with them.”

Their high powered, luxury SUVs are world famous for their rugged yet sophisticated designs. And it's a great example of brand storytelling. For their recent 70 year anniversary, the company created a video campaign called “The Land of the Land Rovers.”

The commercial brings to life a true story of a remote Himalayan area in India. In the video, they tell the story of local drivers who use well maintained Land Rovers from 1957.

But these drivers aren't just using the vehicles for short pedestrian trips. They use them for daunting journeys over mountain roads inbetween two tiny villages called Sandakphu and Maneybhanjang.

Land Rover sent an internal team to set up camp for 10 days in Maneybhanjang so they could see exactly what the fearless drivers experienced everyday on their routes. The final result is a thrilling, beautiful look at the region.

Eye-catching cinematography and an exotic story are cemented with candid feedback from the drivers and villagers about just how reliable Land Rovers are for off road driving.

Older Land Rover ads are another great look into the brand identity of the automaker. A clear theme presents itself: upscale, offroad, rugged reliability. Now, will most people who buy a Land Rover be trekking over mountains in foreign countries or risking their lives just to test the company's brand promise? 당연히 아니지.

People who buy Land Rovers will probably drive them to and from their urban workplace, and on the occasional family vacation — using paved roads the entire time. 하지만 그건 중요하지 않습니다. A brand, as Land Rover demonstrates, is more than logic. It is a feeling, an emotion that transports you into another world just by purchasing it.

15. IKEA

The Swedish furniture company IKEA uses brand storytelling to enhance the value of their products. They take what was previously mundane (pieces of plastic, wood, and metal to put in your house) and turn it into something fun, hip, exciting, and friendly. Humor is an excellent resource when telling stories, and IKEA does it masterfully.

Take, for example, the company's Shelf Help Guru campaign. It takes a boring product and turns it into a laugh-out-loud story. The video features a “Shelf Help Guru ” named Fille Gute who takes customers on a “shelf discovery” journey that improves their private lives (their bedroom and bathroom).

The video tows the line between inappropriate puns and other funny stories while delivering the real message: IKEA furniture improves your life. Furniture, as their branding shows, is more than decoration.

IKEA Singapore continued this branding storyline on their Facebook. They ran a contest asking customers to ask questions for their Shelf Help Guru on how to improve their homes. Winners were awarded with $50 gift cards to incentivize engagement.

The company even hired someone to personally answer every question, posing as the “Shelf Help Guru.” These answers involved hilarious memes and of course links to IKEA products that were relevant.

The moral of the story? Brand-driven storytelling doesn't need to be boring. You can get personal without going over the line. To get the balance right, inject humor in your branding but always speak from the place of your core brand values and voice.

Consumers today love authenticity, and that alone will win you brownie points. And don't get it twisted. IKEA knows their market. They aren't being funny just for the sake of it. They are using humor and storytelling to encapsulate marketing messages and promotions — a smart combination if done correctly.

16. Sanlam Bank

The South African based Sanlam Bank shows how storytelling with your brand can create a powerful marketing campaign while also effecting positive change. Even an industry as “cold” as financial services can bring human warmth to their advertising efforts. And it all revolves around brand-driven storytelling.

In South Africa, research shows that most people don't save very much of their income. It's economy isn't equivalent to say, the US or UK, so that's understandable. In fact, household debt is around 75% of income on average.

But that didn't stop Sanlam Bank from using storytelling to educate South Africans on the importance of savings. The firm introduced a 5-part web series called One Rand Man — a young professional who performs a social experiment: only receiving payment in the form of one rand coins (South Africa's smallest unit of currency).

To give some context, one rand coin is around seven cents in US dollars. The video series follows him as he attempts to pay for everyday expenses in these small denomination coins. Every week, Sanlam bank teams up with local finance news outlets to share tips based on this One Rand Man avatar — tips that are relevant for many South Africans in the same situation.

결과는? The combination of valuable personal financial advice and a relatable character quickly spread the marketing campaign. In fact, the video series received over 900,000 views. This made it the most watched advertisement on YouTube in all of South Africa at the time.

Furthermore, the story-driven campaign earned over 74 million impressions and 41 million rand worth of exposure for Sanlam Bank. That's about $3 million USD. The power of this brand-driven story spawned other similar campaigns such as One Rand Family, which have been driving a lot of growth for the bank while providing everyday South Africans with incredible financial education.

Have you told any brand stories yet? What tactics and channels did you use? If not, what's stopping you? Leave your thoughts in the comments below: