Mengapa Modernisasi TI Sangat Penting Untuk Bisnis Anda

Seiring dengan pertumbuhan dan skala perusahaan, ada juga kebutuhan yang meningkat bagi mereka untuk berinvestasi dalam memodernisasi infrastruktur teknologi informasi (TI) mereka. Ini karena seiring berkembangnya perusahaan, jumlah karyawan dan kebutuhan mereka juga berbeda. Akibatnya, TI perlu mendukung semakin banyak pengguna sambil memastikan stabilitas, ketersediaan, dan keamanan. Di sinilah modernisasi TI masuk.

Apa Itu Modernisasi TI?

Modernisasi TI berarti mengadopsi teknologi baru sehingga perusahaan Anda dapat tetap kompetitif di pasar saat ini. Ini juga melibatkan pemutakhiran sistem yang ada sehingga mereka dapat menangani beban kerja tambahan yang mungkin muncul di masa mendatang. Memang, kesuksesan perusahaan Anda sangat bergantung pada seberapa cepat bisnis Anda beradaptasi dan berkembang dengan teknologi.

Saat Anda berinvestasi dalam modernisasi TI, Anda bisa mendapatkan tujuh keuntungan ini:

1. Ini Memperkuat Keamanan Siber Anda

Semua bisnis rentan terhadap serangan siber. Yang paling serius adalah serangan ransomware, yang mengenkripsi data dan membuatnya tidak dapat diakses hingga uang tebusan dibayarkan. Ini dapat memengaruhi pelanggan, karyawan, vendor, dan operasi bisnis Anda.

Meningkatkan infrastruktur TI dapat memperkuat keamanan siber Anda karena membantu memastikan perangkat, perangkat lunak, dan aplikasi Anda adalah versi terbaru dengan tambalan keamanan terbaru. Semakin mutakhir sistem Anda, semakin kuat pertahanan Anda terhadap peretas. Anda juga akan lebih terlindungi dari serangan dunia maya karena semua komponen yang dimodernisasi bekerja sama untuk menjaga keamanan data.

2. Ini Meningkatkan Strategi Komunikasi Tim Anda

Upaya keamanan dunia maya perusahaan hanya dapat berhasil dengan komunikasi karyawan yang efektif. Ini dapat memengaruhi cara karyawan berkolaborasi, yang berpotensi merusak keamanan siber Anda jika terjadi kesalahpahaman. Untuk menghindari hal ini, perusahaan harus memastikan bahwa tim mereka dapat berkomunikasi secara efektif.

Modernisasi TI memungkinkan Anda meningkatkan strategi komunikasi dengan memberikan karyawan akses ke sumber daya yang memudahkan mereka untuk berkolaborasi dan berbagi informasi. Misalnya, mengubah layanan TI terkelola dapat membantu Anda menawarkan fleksibilitas dalam lisensi perangkat lunak dan pilihan dukungan, yang berarti Anda mendapatkan nilai lebih dari investasi Anda dalam modernisasi TI. Ini dapat meningkatkan keterlibatan karyawan melalui alat komunikasi dan kolaborasi yang lebih baik.

3. Ini Memungkinkan Anda Untuk Menghilangkan Proses Manual

Saat memperluas bisnis Anda, Anda harus memiliki sistem canggih yang memungkinkan Anda menghilangkan proses manual yang memperlambat bisnis Anda. Jika tidak, Anda mungkin menghadapi waktu henti yang lebih lama.

Saat Anda mengadopsi modernisasi TI, Anda dapat berkembang lebih cepat karena ini mengurangi waktu yang diperlukan untuk menghadirkan fitur dan fungsionalitas baru. Misalnya, Anda memiliki beberapa opsi pemrosesan pembayaran yang berbeda, masing-masing dengan persyaratan dan karakteristiknya. Bayangkan jika Anda dapat merampingkan sistem ini menjadi satu platform umum yang akan mendukung opsi ini. Hasilnya adalah waktu pemrosesan pembayaran yang lebih cepat dan tenaga kerja yang lebih produktif.

4. Ini Meningkatkan Layanan Pelanggan Anda

Mengenai layanan pelanggan, departemen TI bertanggung jawab untuk membuat berbagai alat yang memungkinkan Anda berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efisien. Ini termasuk respons email otomatis dan formulir web. Memodernisasi infrastruktur TI Anda juga melibatkan pembuatan situs web yang ramah pengguna yang memungkinkan pelanggan menghubungi Anda.

Dengan merangkul infrastruktur TI yang dimodernisasi, Anda dapat meminimalkan churn pelanggan dengan meningkatkan komunikasi Anda. Anda bahkan dapat menggunakan perangkat lunak obrolan atau fitur obrolan langsung di situs web Anda yang memungkinkan pelanggan berbicara langsung dengan manusia. Jika mereka memiliki pertanyaan tentang produk atau layanan Anda, ini akan membantu mereka merasa lebih nyaman berbicara dengan Anda.

5. Ini Memberi Anda Keunggulan Kompetitif

Saat Anda mengembangkan organisasi, Anda harus bersaing dengan merek lain di industri Anda. Namun, prosesnya akan lebih sulit, apalagi jika Anda masih menggunakan infrastruktur IT yang sudah ketinggalan zaman yang dapat memperlambat proses bisnis Anda. Ini dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk menonjol karena membuat merek Anda terlihat kuno dan tidak profesional.

Namun, Anda dapat memperkuat keunggulan kompetitif setelah mengadopsi infrastruktur TI modern. Misalnya, memiliki akses ke lebih banyak layanan berbasis cloud seperti email dan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) dapat memberi Anda keunggulan atas pesaing yang masih menggunakan metode komunikasi tradisional.

Selain itu, memodernisasi infrastruktur TI dapat membantu Anda mengikuti perkembangan teknologi seperti kecerdasan buatan (AI) dan realitas virtual (VR), yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan.

6. Ini Menghilangkan Kesalahan Mahal

Ketika Anda memiliki sistem lama, kemungkinan karyawan Anda masih mengoperasikannya secara manual. Sayangnya, praktik semacam itu dapat menyebabkan kesalahan yang mahal, memengaruhi efisiensi dan profitabilitas bisnis. Sebagai contoh, seorang karyawan mungkin salah menginput pesanan atau alamat saat memasukkan data ke dalam sistem komputer. Kesalahan seperti itu tidak hanya mahal tetapi juga memakan waktu dan membuat frustrasi pengguna.

Ketika teknologi baru, seperti komputasi awan dan kecerdasan buatan, digunakan secara luas dalam bisnis, semakin mudah bagi perusahaan untuk mengadopsi sistem modern yang memungkinkan karyawan mereka bekerja lebih efisien. Sistem ini akan menghilangkan proses manual yang datang dengan kemungkinan kesalahan yang tinggi dan hilangnya produktivitas.

7. Ini Memberdayakan Saluran Pemasaran Anda

Pemasaran digital telah menjadi cara bisnis berkomunikasi dengan pelanggan dan prospek. Dengan begitu banyak pilihan yang tersedia bagi mereka—mulai dari buletin email hingga postingan media sosial—konsumen memiliki akses yang belum pernah ada sebelumnya ke informasi tentang merek, produk, dan layanan favorit mereka.

Untuk mengikuti semua peluang ini, bisnis harus berinvestasi dalam memodernisasi sistem TI mereka agar tetap kompetitif dalam lanskap yang berkembang pesat ini. Misalnya, mengelola kampanye email jauh lebih mudah jika Anda dapat mengakses kotak masuk di mana saja. Ini memungkinkan Anda untuk menanggapi pertanyaan atau keluhan pelanggan dengan cepat dan menyediakan platform yang nyaman bagi pelanggan untuk menghubungi Anda jika mereka memiliki masalah tentang suatu produk atau layanan.

Hal yang sama berlaku untuk posting media sosial — memiliki cara yang lebih mudah bagi pelanggan untuk terhubung dengan merek Anda akan membuat setiap interaksi menjadi lebih pribadi dan menarik bagi kedua belah pihak. Hasilnya, Anda akan memiliki kesempatan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan penjualan dengan membangun kepercayaan satu sama lain dari waktu ke waktu.

Pengambilan Kunci

Modernisasi TI sangat penting bagi bisnis yang ingin meningkatkan pendapatan, keamanan, dan kesadaran merek. Selain itu, dengan menerapkan sistem yang baru dan diperbarui, operasi dapat menjadi lebih efisien dan produktif, menghemat banyak waktu dan uang.

Di sisi lain, bisnis yang gagal melakukan modernisasi dapat kehilangan keunggulan kompetitifnya; mereka yang cenderung menikmati lebih banyak kesuksesan daripada perusahaan yang gagal mengikuti tren saat ini.

Secara keseluruhan, masa depan bisnis Anda mungkin bergantung pada apa yang Anda pilih untuk dilakukan dengan sistem TI Anda. Dengan meluangkan waktu untuk memodernisasi sistem TI Anda, Anda harus dapat mengikuti persaingan dan berhasil mendorong ekspansi perusahaan Anda.