Por que a modernização da TI é essencial para o seu negócio

À medida que as empresas continuam crescendo e escalando, também há uma necessidade crescente de investir na modernização de sua infraestrutura de tecnologia da informação (TI). Isso porque, à medida que a empresa se expande, aumenta também o número de funcionários e suas diferentes necessidades. Como resultado, a TI precisa dar suporte a um número cada vez maior de usuários, garantindo estabilidade, disponibilidade e segurança. É aqui que entra a modernização da TI.

O que é modernização de TI?

Modernizar a TI significa adotar novas tecnologias para que sua empresa se mantenha competitiva no mercado atual. Também envolve a atualização dos sistemas existentes para que possam lidar com qualquer carga de trabalho adicional que possa surgir no futuro. Na verdade, o sucesso da sua empresa depende muito da rapidez com que ela se adapta e evolui com a tecnologia.

Ao investir na modernização da TI, você pode obter estas sete vantagens:

1. Fortalece sua segurança cibernética

Todas as empresas são vulneráveis ​​a ataques cibernéticos. O mais grave é o ataque de ransomware, que criptografa dados e os torna inacessíveis até que um resgate seja pago. Isso pode afetar seus clientes, funcionários, fornecedores e operações comerciais.

A atualização da infraestrutura de TI pode fortalecer sua segurança cibernética porque ajuda a garantir que seus dispositivos, software e aplicativos sejam as versões mais recentes com os patches de segurança mais recentes. Quanto mais atualizado estiver seu sistema, mais forte será sua defesa contra hackers. Você também estará mais protegido contra ataques cibernéticos porque todos os componentes modernizados trabalham juntos para manter os dados seguros.

2. Impulsiona a estratégia de comunicação da sua equipe

Os esforços de segurança cibernética de uma empresa só podem ser bem-sucedidos com uma comunicação eficaz com os funcionários. Isso pode afetar a maneira como os funcionários colaboram, o que pode prejudicar sua segurança cibernética se ocorrer algum mal-entendido. Para evitar isso, as empresas devem garantir que sua equipe seja capaz de se comunicar de forma eficaz.

A modernização de TI permite que você melhore sua estratégia de comunicação, dando aos funcionários acesso a recursos que facilitam a colaboração e o compartilhamento de informações. Por exemplo, mudar os serviços de TI gerenciados pode ajudá-lo a oferecer flexibilidade nas opções de licenciamento e suporte de software, o que significa que você obtém mais valor de seus investimentos em modernização de TI. Isso pode aumentar o envolvimento dos funcionários por meio de melhores ferramentas de comunicação e colaboração.

3. Ele permite que você elimine processos manuais

Ao expandir o seu negócio, você deve ter sistemas avançados que permitam eliminar processos manuais que atrasam o seu negócio. Caso contrário, você pode enfrentar tempos de inatividade mais prolongados.

Ao adotar a modernização de TI, você pode expandir mais rapidamente porque reduz o tempo necessário para fornecer novos recursos e funcionalidades. Por exemplo, digamos que você tenha várias opções diferentes de processamento de pagamentos, cada uma com seus requisitos e características. Imagine se você pudesse simplificar esse sistema em uma plataforma comum que suportasse essas opções. O resultado seria tempos de processamento de pagamentos mais rápidos e uma força de trabalho mais produtiva.

4. Melhora seu atendimento ao cliente

Em relação ao atendimento ao cliente, o departamento de TI é responsável por criar várias ferramentas que permitem interagir com seus clientes de maneira mais eficiente. Isso inclui respostas automáticas de e-mail e formulários da web. Modernizar sua infraestrutura de TI também envolve a criação de um site amigável que permite que seus clientes entrem em contato com você.

Ao adotar uma infraestrutura de TI modernizada, você pode minimizar a rotatividade de clientes melhorando sua comunicação. Você pode até usar software de bate-papo ou recursos de bate-papo ao vivo em seu site que permitem que os clientes falem diretamente com um ser humano. Se eles tiverem dúvidas sobre seu produto ou serviço, isso os ajudará a se sentirem mais à vontade para falar com você.

5. Dá a você uma vantagem competitiva

À medida que sua organização cresce, você terá que competir com outras marcas em seu setor. No entanto, o processo será mais difícil, especialmente se você ainda usar uma infraestrutura de TI desatualizada que pode desacelerar seus processos de negócios. Isso pode afetar sua capacidade de se destacar porque faz com que sua marca pareça antiquada e pouco profissional.

No entanto, você pode fortalecer sua vantagem competitiva ao adotar uma infraestrutura de TI moderna. Por exemplo, ter acesso a mais serviços baseados em nuvem, como e-mail e sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), pode oferecer uma vantagem sobre os concorrentes que ainda usam métodos de comunicação tradicionais.

Além disso, modernizar sua infraestrutura de TI pode ajudá-lo a acompanhar as tecnologias emergentes, como inteligência artificial (IA) e realidade virtual (VR), que podem melhorar a experiência do cliente.

6. Elimina erros dispendiosos

Quando você tem sistemas antigos, é provável que seus funcionários ainda os operem manualmente. Infelizmente, tais práticas podem levar a erros dispendiosos, afetando a eficiência e a lucratividade do negócio. Por exemplo, um funcionário pode inserir um pedido ou endereço errado ao inserir dados em um sistema de computador. Esses erros não são apenas caros, mas também demorados e frustrantes para os usuários.

Quando novas tecnologias, como computação em nuvem e inteligência artificial, se tornam amplamente utilizadas nas empresas, fica mais fácil para as empresas adotar sistemas modernizados que permitirão que seus funcionários trabalhem com mais eficiência. Esses sistemas eliminarão processos manuais que apresentam grande possibilidade de erros e perda de produtividade.

7. Ele capacita seus canais de marketing

O marketing digital tornou-se a maneira como as empresas se comunicam com clientes e prospects. Com tantas opções disponíveis - de boletins informativos por e-mail a postagens em mídias sociais -, os consumidores têm acesso sem precedentes a informações sobre suas marcas, produtos e serviços favoritos.

Para acompanhar todas essas oportunidades, as empresas devem investir na modernização de seus sistemas de TI para se manterem competitivas nesse cenário em rápida evolução. Por exemplo, gerenciar campanhas de e-mail é muito mais fácil quando você pode acessar sua caixa de entrada em qualquer lugar. Isso permite que você responda rapidamente às dúvidas ou reclamações dos clientes e forneça uma plataforma conveniente para os clientes entrarem em contato com você se tiverem dúvidas sobre um produto ou serviço.

O mesmo vale para postagens de mídia social – ter uma maneira mais fácil de os clientes se conectarem com sua marca tornará cada interação mais pessoal e envolvente para ambas as partes. Como resultado, você terá a oportunidade de melhorar a fidelidade do cliente e aumentar as vendas construindo confiança entre si ao longo do tempo.

Key Takeaway

A modernização da TI é de extrema importância para as empresas que buscam aumentar a receita, a segurança e o reconhecimento da marca. Além disso, ao implementar um sistema novo e atualizado, as operações podem ser mais eficientes e produtivas, economizando muito tempo e dinheiro.

Por outro lado, as empresas que não conseguem se modernizar podem perder sua vantagem competitiva; as que o fazem tendem a obter mais sucesso do que as empresas que não conseguem acompanhar as tendências atuais.

No geral, o futuro do seu negócio pode depender do que você escolher fazer com seus sistemas de TI. Ao reservar um tempo para modernizar seus sistemas de TI, você poderá acompanhar a concorrência e conduzir com sucesso a expansão de sua empresa.