Почему ИТ-модернизация необходима для вашего бизнеса

По мере того, как компании продолжают расти и масштабироваться, у них также растет потребность в инвестициях в модернизацию своей инфраструктуры информационных технологий (ИТ). Это связано с тем, что по мере расширения компании увеличивается количество сотрудников и их различные потребности. В результате ИТ-отделу необходимо поддерживать все большее число пользователей, обеспечивая при этом стабильность, доступность и безопасность. Вот тут-то и начинается ИТ-модернизация.

Что такое ИТ-модернизация?

Модернизация ИТ означает внедрение новых технологий, позволяющих вашей компании оставаться конкурентоспособной на современном рынке. Это также включает в себя модернизацию существующих систем, чтобы они могли справляться с любыми дополнительными рабочими нагрузками, которые могут возникнуть в будущем. Действительно, успех вашей компании во многом зависит от того, насколько быстро ваш бизнес адаптируется и развивается вместе с технологиями.

Когда вы инвестируете в модернизацию ИТ, вы можете получить следующие семь преимуществ:

1. Это укрепляет вашу кибербезопасность

Все предприятия уязвимы для кибератак. Наиболее серьезной является атака программы-вымогателя, которая шифрует данные и делает их недоступными до тех пор, пока не будет выплачен выкуп. Это может повлиять на ваших клиентов, сотрудников, поставщиков и бизнес-операции.

Модернизация ИТ-инфраструктуры может усилить вашу кибербезопасность, поскольку помогает гарантировать, что ваши устройства, программное обеспечение и приложения являются новейшими версиями с последними исправлениями безопасности. Чем актуальнее ваша система, тем надежнее ваша защита от хакеров. Вы также будете лучше защищены от кибератак, поскольку все модернизированные компоненты работают вместе для обеспечения безопасности данных.

2. Это повышает коммуникационную стратегию вашей команды

Усилия компании в области кибербезопасности могут быть успешными только при эффективном общении сотрудников. Это может повлиять на то, как сотрудники сотрудничают, что может нанести ущерб вашей кибербезопасности, если возникнет какое-либо недопонимание. Чтобы избежать этого, компании должны обеспечить, чтобы их команда могла эффективно общаться.

Модернизация ИТ позволяет улучшить вашу коммуникационную стратегию, предоставляя сотрудникам доступ к ресурсам, упрощающим их совместную работу и обмен информацией. Например, изменение управляемых ИТ-услуг может помочь вам обеспечить гибкость в лицензировании программного обеспечения и вариантах поддержки, что означает, что вы получите больше отдачи от своих инвестиций в модернизацию ИТ. Это может повысить вовлеченность сотрудников за счет более эффективных инструментов коммуникации и совместной работы.

3. Это позволяет вам исключить ручные процессы

При расширении вашего бизнеса у вас должны быть передовые системы, которые позволят вам исключить ручные процессы, замедляющие ваш бизнес. В противном случае вы можете столкнуться с более длительным временем простоя.

Когда вы внедряете ИТ-модернизацию, вы можете расширяться быстрее, поскольку это сокращает время, необходимое для предоставления новых функций и функций. Например, предположим, что у вас есть несколько различных вариантов обработки платежей, каждый со своими требованиями и характеристиками. Представьте, если бы вы могли упростить эту систему в одну общую платформу, которая поддерживала бы эти опции. Результатом будет более быстрое время обработки платежей и более продуктивная рабочая сила.

4. Это улучшает обслуживание клиентов

Что касается обслуживания клиентов, то ИТ-отдел отвечает за создание различных инструментов, позволяющих более эффективно взаимодействовать с клиентами. К ним относятся автоматические ответы по электронной почте и веб-формы. Модернизация вашей ИТ-инфраструктуры также включает в себя создание удобного веб-сайта, на котором ваши клиенты смогут связаться с вами.

Используя модернизированную ИТ-инфраструктуру, вы можете минимизировать отток клиентов, улучшив коммуникацию. Вы даже можете использовать программное обеспечение для чата или функции чата на своем веб-сайте, которые позволяют клиентам общаться напрямую с человеком. Если у них есть вопросы о вашем продукте или услуге, это поможет им чувствовать себя более комфортно, общаясь с вами.

5. Это дает вам конкурентное преимущество

По мере роста вашей организации вам придется конкурировать с другими брендами в вашей отрасли. Однако этот процесс будет сложнее, особенно если вы все еще используете устаревшую ИТ-инфраструктуру, которая может замедлить ваши бизнес-процессы. Это может повлиять на вашу способность выделяться, потому что ваш бренд выглядит устаревшим и непрофессиональным.

Однако вы можете усилить свое конкурентное преимущество, внедрив современную ИТ-инфраструктуру. Например, доступ к большему количеству облачных сервисов, таких как электронная почта и системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), может дать вам преимущество перед конкурентами, которые все еще используют традиционные методы связи.

Кроме того, модернизация вашей ИТ-инфраструктуры может помочь вам идти в ногу с новыми технологиями, такими как искусственный интеллект (ИИ) и виртуальная реальность (ВР), которые могут улучшить качество обслуживания клиентов.

6. Устраняет дорогостоящие ошибки

Если у вас есть старые системы, скорее всего, ваши сотрудники все еще управляют ими вручную. К сожалению, такая практика может привести к дорогостоящим ошибкам, влияющим на эффективность и прибыльность бизнеса. Например, сотрудник может ввести неверный заказ или адрес при вводе данных в компьютерную систему. Такие ошибки не только обходятся дорого, но и отнимают много времени и вызывают разочарование у пользователей.

Когда новые технологии, такие как облачные вычисления и искусственный интеллект, получают широкое распространение в бизнесе, компаниям становится легче внедрять модернизированные системы, которые позволят их сотрудникам работать более эффективно. Эти системы исключат ручные процессы, связанные с высокой вероятностью ошибок и снижением производительности.

7. Это расширяет возможности ваших маркетинговых каналов

Цифровой маркетинг стал способом общения компаний с клиентами и потенциальными клиентами. Имея так много доступных им вариантов — от рассылок по электронной почте до сообщений в социальных сетях — потребители имеют беспрецедентный доступ к информации о своих любимых брендах, продуктах и ​​услугах.

Чтобы не отставать от всех этих возможностей, предприятия должны инвестировать в модернизацию своих ИТ-систем, чтобы оставаться конкурентоспособными в этой быстро меняющейся среде. Например, управлять кампаниями по электронной почте намного проще, когда вы можете получить доступ к своему почтовому ящику из любого места. Это позволяет вам быстро реагировать на запросы или жалобы клиентов и предоставлять клиентам удобную платформу для связи с вами, если у них есть сомнения по поводу продукта или услуги.

То же самое относится и к сообщениям в социальных сетях: более простой способ связи клиентов с вашим брендом сделает каждое взаимодействие более личным и привлекательным для обеих сторон. В результате у вас будет возможность повысить лояльность клиентов и увеличить продажи за счет постепенного укрепления доверия друг к другу.

Ключевые вынос

Модернизация ИТ имеет первостепенное значение для предприятий, стремящихся повысить доход, безопасность и узнаваемость бренда. Кроме того, благодаря внедрению новой и обновленной системы операции могут стать более эффективными и продуктивными, что сэкономит много времени и денег.

С другой стороны, предприятия, которым не удается модернизироваться, могут потерять свое конкурентное преимущество; те, которые действительно добиваются большего успеха, чем те компании, которые не успевают за современными тенденциями.

В целом, будущее вашего бизнеса может зависеть от того, что вы решите делать со своими ИТ-системами. Потратив время на модернизацию своих ИТ-систем, вы сможете не отставать от конкурентов и успешно стимулировать расширение своей компании.