IT 현대화가 비즈니스에 필수적인 이유

기업이 지속적으로 성장하고 확장함에 따라 정보 기술(IT) 인프라를 현대화하는 데 투자해야 할 필요성도 커지고 있습니다. 회사가 확장됨에 따라 직원 수와 요구 사항도 다양해지기 때문입니다. 결과적으로 IT는 안정성, 가용성 및 보안을 보장하면서 점점 더 많은 사용자를 지원해야 합니다. 여기에서 IT 현대화가 시작됩니다.

IT 현대화란?

IT 현대화는 귀사가 오늘날의 시장에서 경쟁력을 유지할 수 있도록 새로운 기술을 채택하는 것을 의미합니다. 또한 향후 발생할 수 있는 추가 워크로드를 처리할 수 있도록 기존 시스템을 업그레이드하는 작업도 포함됩니다. 실제로 회사의 성공은 비즈니스가 기술에 얼마나 빨리 적응하고 발전하는지에 크게 좌우됩니다.

IT 현대화에 투자하면 다음과 같은 7가지 이점을 얻을 수 있습니다.

1. 사이버 보안을 강화합니다

모든 기업은 사이버 공격에 취약합니다. 가장 심각한 것은 데이터를 암호화하고 몸값을 지불할 때까지 액세스할 수 없도록 만드는 랜섬웨어 공격입니다. 이는 고객, 직원, 공급업체 및 비즈니스 운영에 영향을 미칠 수 있습니다.

IT 인프라를 업그레이드하면 장치, 소프트웨어 및 애플리케이션을 최신 보안 패치가 적용된 최신 버전으로 유지하는 데 도움이 되므로 사이버 보안을 강화할 수 있습니다. 시스템이 최신일수록 해커에 대한 방어력이 강해집니다. 또한 현대화된 모든 구성 요소가 함께 작동하여 데이터를 안전하게 유지하기 때문에 사이버 공격으로부터 더 잘 보호됩니다.

2. 팀의 커뮤니케이션 전략을 강화합니다.

회사의 사이버 보안 노력은 효과적인 직원 커뮤니케이션을 통해서만 성공할 수 있습니다. 이는 직원들이 협업하는 방식에 영향을 미칠 수 있으며 오해가 발생할 경우 사이버 보안을 해칠 가능성이 있습니다. 이를 방지하려면 회사는 팀이 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있도록 해야 합니다.

IT 현대화를 통해 직원들이 더 쉽게 협업하고 정보를 공유할 수 있는 리소스에 액세스할 수 있도록 하여 커뮤니케이션 전략을 개선할 수 있습니다. 예를 들어 관리형 IT 서비스를 변경하면 소프트웨어 라이선스 및 지원 옵션에 유연성을 제공할 수 있으므로 IT 현대화에 대한 투자에서 더 많은 가치를 얻을 수 있습니다. 이를 통해 더 나은 커뮤니케이션 및 협업 도구를 통해 직원 참여를 높일 수 있습니다.

3. 수동 프로세스를 제거할 수 있습니다.

비즈니스를 확장할 때 비즈니스 속도를 늦추는 수동 프로세스를 제거할 수 있는 고급 시스템이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 가동 중지 시간이 더 길어질 수 있습니다.

IT 현대화를 채택하면 새로운 기능을 제공하는 데 걸리는 시간이 줄어들기 때문에 더 빠르게 확장할 수 있습니다. 예를 들어 각각 요구 사항과 특성이 있는 여러 결제 처리 옵션이 있다고 가정합니다. 이 시스템을 이러한 옵션을 지원하는 하나의 공통 플랫폼으로 간소화할 수 있다고 상상해 보십시오. 그 결과 지불 처리 시간이 단축되고 인력의 생산성이 향상됩니다.

4. 그것은 당신의 고객 서비스를 향상시킵니다

고객 서비스와 관련하여 IT 부서는 고객과 보다 효율적으로 상호 작용할 수 있는 다양한 도구를 만드는 일을 담당합니다. 여기에는 자동 이메일 응답 및 웹 양식이 포함됩니다. IT 인프라 현대화에는 고객이 연락할 수 있는 사용자 친화적인 웹 사이트를 만드는 것도 포함됩니다.

현대화된 IT 인프라를 수용함으로써 커뮤니케이션을 개선하여 고객 이탈을 최소화할 수 있습니다. 웹사이트에서 고객이 사람과 직접 대화할 수 있는 채팅 소프트웨어나 라이브 채팅 기능을 사용할 수도 있습니다. 고객이 귀하의 제품이나 서비스에 대해 질문이 있는 경우 귀하와 보다 편안하게 대화할 수 있습니다.

5. 그것은 당신에게 경쟁 우위를 제공합니다

조직이 성장함에 따라 업계의 다른 브랜드와 경쟁해야 합니다. 그러나 비즈니스 프로세스 속도를 저하시킬 수 있는 구식 IT 인프라를 계속 사용하는 경우 프로세스가 더 어려워집니다. 브랜드가 구식이고 전문적이지 않게 보이기 때문에 눈에 띄는 능력에 영향을 줄 수 있습니다.

그러나 최신 IT 인프라를 채택하면 경쟁 우위를 강화할 수 있습니다. 예를 들어 이메일 및 고객 관계 관리(CRM) 시스템과 같은 더 많은 클라우드 기반 서비스에 액세스할 수 있으면 여전히 전통적인 커뮤니케이션 방법을 사용하는 경쟁업체보다 우위를 점할 수 있습니다.

또한 IT 인프라를 현대화하면 인공 지능(AI) 및 가상 현실(VR)과 같은 최신 기술을 따라잡아 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

6. 비용이 많이 드는 오류를 제거합니다.

오래된 시스템이 있는 경우 직원이 여전히 수동으로 시스템을 운영할 가능성이 있습니다. 불행하게도 이러한 관행은 비용이 많이 드는 오류로 이어져 비즈니스의 효율성과 수익성에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어 직원이 컴퓨터 시스템에 데이터를 입력할 때 잘못된 주문이나 주소를 입력할 수 있습니다. 이러한 실수는 비용이 많이 들 뿐만 아니라 시간이 많이 걸리고 사용자에게 실망을 안겨줍니다.

클라우드 컴퓨팅 및 인공 지능과 같은 신기술이 비즈니스에서 널리 사용되면 회사는 직원이 보다 효율적으로 작업할 수 있도록 현대화된 시스템을 채택하기가 더 쉬워집니다. 이러한 시스템은 높은 오류 가능성과 생산성 손실을 수반하는 수동 프로세스를 제거합니다.

7. 마케팅 채널에 힘을 실어줍니다

디지털 마케팅은 기업이 고객 및 잠재 고객과 소통하는 방법이 되었습니다. 이메일 뉴스레터에서 소셜 미디어 게시물에 이르기까지 다양한 옵션을 통해 소비자는 좋아하는 브랜드, 제품 및 서비스에 대한 정보에 전례 없이 접근할 수 있습니다.

이러한 모든 기회를 따라잡기 위해 기업은 빠르게 진화하는 환경에서 경쟁력을 유지하기 위해 IT 시스템을 현대화하는 데 투자해야 합니다. 예를 들어 이메일 캠페인 관리는 어디에서나 받은 편지함에 액세스할 수 있을 때 훨씬 쉬워집니다. 이를 통해 고객 문의나 불만에 신속하게 대응하고 고객이 제품이나 서비스에 대해 우려 사항이 있는 경우 연락할 수 있는 편리한 플랫폼을 제공할 수 있습니다.

소셜 미디어 게시물도 마찬가지입니다. 고객이 브랜드와 더 쉽게 연결할 수 있는 방법이 있으면 모든 상호 작용이 더 개인적이고 양쪽 모두에게 매력적이게 됩니다. 결과적으로 시간이 지남에 따라 서로 간의 신뢰를 구축하여 고객 충성도를 높이고 판매를 늘릴 수 있는 기회를 갖게 됩니다.

주요 요점

IT 현대화는 수익, 보안 및 브랜드 인지도를 높이려는 기업에게 가장 중요합니다. 또한 새롭고 업데이트된 시스템을 구현함으로써 운영이 보다 효율적이고 생산적이 되어 많은 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

반면 현대화에 실패한 기업은 경쟁력을 잃을 수 있습니다. 현재 추세에 보조를 맞추지 못하는 회사보다 더 많은 성공을 누리는 경향이 있습니다.

전반적으로 비즈니스의 미래는 IT 시스템으로 수행할 작업에 따라 달라질 수 있습니다. IT 시스템을 현대화하는 데 시간을 할애함으로써 경쟁에서 뒤쳐지지 않고 회사 확장을 성공적으로 추진할 수 있어야 합니다.