Por qué la modernización de TI es esencial para su negocio

A medida que las empresas continúan creciendo y escalando, también existe una necesidad creciente de que inviertan en la modernización de su infraestructura de tecnología de la información (TI). Esto se debe a que a medida que la empresa se expande, también lo hace el número de empleados y sus diferentes necesidades. Como resultado, la TI debe admitir una cantidad cada vez mayor de usuarios y, al mismo tiempo, garantizar la estabilidad, la disponibilidad y la seguridad. Aquí es donde entra la modernización de TI.

¿Qué es la modernización de TI?

La modernización de TI significa adoptar nuevas tecnologías para que su empresa pueda seguir siendo competitiva en el mercado actual. También implica actualizar los sistemas existentes para que puedan manejar cualquier carga de trabajo adicional que pueda surgir en el futuro. De hecho, el éxito de su empresa depende en gran medida de la rapidez con que su negocio se adapte y evolucione con la tecnología.

Cuando invierte en la modernización de TI, puede obtener estas siete ventajas:

1. Refuerza tu Ciberseguridad

Todas las empresas son vulnerables a los ciberataques. El más grave es el ataque de ransomware, que cifra los datos y los hace inaccesibles hasta que se paga un rescate. Esto puede afectar a sus clientes, empleados, proveedores y operaciones comerciales.

Actualizar la infraestructura de TI puede fortalecer su ciberseguridad porque ayuda a garantizar que sus dispositivos, software y aplicaciones sean las versiones más recientes con los últimos parches de seguridad. Cuanto más actualizado esté su sistema, más fuerte será su defensa contra los piratas informáticos. También estará mejor protegido contra los ataques cibernéticos porque todos los componentes modernizados funcionan juntos para mantener los datos seguros.

2. Impulsa la estrategia de comunicación de tu equipo

Los esfuerzos de seguridad cibernética de una empresa solo pueden tener éxito con una comunicación efectiva entre los empleados. Estos pueden afectar la forma en que los empleados colaboran, lo que tiene el potencial de dañar su seguridad cibernética si ocurre algún malentendido. Para evitar esto, las empresas deben asegurarse de que su equipo pueda comunicarse de manera efectiva.

La modernización de TI le permite mejorar su estrategia de comunicación al brindar a los empleados acceso a recursos que les facilitan la colaboración y el intercambio de información. Por ejemplo, cambiar los servicios de TI administrados puede ayudarlo a ofrecer flexibilidad en las opciones de soporte y licencias de software, lo que significa que obtiene más valor de sus inversiones en la modernización de TI. Esto puede aumentar el compromiso de los empleados a través de mejores herramientas de comunicación y colaboración.

3. Le permite eliminar los procesos manuales

A la hora de expandir tu negocio, debes contar con sistemas avanzados que te permitan eliminar los procesos manuales que ralentizan tu negocio. De lo contrario, es posible que se enfrente a tiempos de inactividad más prolongados.

Cuando adopta la modernización de TI, puede expandirse más rápido porque reduce el tiempo que lleva ofrecer nuevas características y funcionalidades. Por ejemplo, supongamos que tiene varias opciones diferentes de procesamiento de pagos, cada una con sus requisitos y características. Imagínese si pudiera simplificar este sistema en una plataforma común que admitiría estas opciones. El resultado sería tiempos de procesamiento de pagos más rápidos y una fuerza laboral más productiva.

4. Mejora su servicio al cliente

En cuanto a la atención al cliente, el departamento de TI se encarga de crear diversas herramientas que te permitan interactuar con tus clientes de manera más eficiente. Estos incluyen respuestas automáticas de correo electrónico y formularios web. Modernizar su infraestructura de TI también implica crear un sitio web fácil de usar que permita a sus clientes contactarlo.

Al adoptar una infraestructura de TI modernizada, puede minimizar la rotación de clientes al mejorar su comunicación. Incluso puede usar el software de chat o las funciones de chat en vivo en su sitio web que permiten a los clientes hablar directamente con un ser humano. Si tienen preguntas sobre su producto o servicio, esto les ayudará a sentirse más cómodos hablando con usted.

5. Le da una ventaja competitiva

A medida que su organización crezca, tendrá que competir con otras marcas en su industria. Sin embargo, el proceso será más difícil, especialmente si todavía usa una infraestructura de TI obsoleta que puede ralentizar sus procesos comerciales. Esto puede afectar su capacidad para sobresalir porque hace que su marca se vea anticuada y poco profesional.

Sin embargo, puede fortalecer su ventaja competitiva una vez que adopte una infraestructura de TI moderna. Por ejemplo, tener acceso a más servicios basados ​​en la nube, como el correo electrónico y los sistemas de administración de relaciones con los clientes (CRM), puede brindarle una ventaja sobre los competidores que aún utilizan métodos de comunicación tradicionales.

Además, la modernización de su infraestructura de TI puede ayudarlo a mantenerse al día con las tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial (AI) y la realidad virtual (VR), que pueden mejorar la experiencia del cliente.

6. Elimina errores costosos

Cuando tiene sistemas antiguos, es probable que sus empleados aún los operen manualmente. Desafortunadamente, tales prácticas pueden conducir a errores costosos, afectando la eficiencia y rentabilidad del negocio. Por ejemplo, un empleado puede ingresar un pedido o una dirección incorrectos al ingresar datos en un sistema informático. Dichos errores no solo son costosos, sino que también consumen mucho tiempo y son frustrantes para los usuarios.

Cuando las nuevas tecnologías, como la computación en la nube y la inteligencia artificial, se utilizan ampliamente en las empresas, se vuelve más fácil para las empresas adoptar sistemas modernizados que permitan a sus empleados trabajar de manera más eficiente. Estos sistemas eliminarán los procesos manuales que conllevan una alta posibilidad de errores y pérdida de productividad.

7. Potencia sus canales de marketing

El marketing digital se ha convertido en la forma en que las empresas se comunican con clientes y prospectos. Con tantas opciones disponibles para ellos, desde boletines por correo electrónico hasta publicaciones en redes sociales, los consumidores tienen un acceso sin precedentes a la información sobre sus marcas, productos y servicios favoritos.

Para mantenerse al día con todas estas oportunidades, las empresas deben invertir en la modernización de sus sistemas de TI para seguir siendo competitivas en este panorama en rápida evolución. Por ejemplo, administrar campañas de correo electrónico es mucho más fácil cuando puede acceder a su bandeja de entrada desde cualquier lugar. Esto le permite responder rápidamente a las consultas o quejas de los clientes y proporcionar una plataforma conveniente para que los clientes se comuniquen con usted si tienen inquietudes sobre un producto o servicio.

Lo mismo ocurre con las publicaciones en las redes sociales: tener una forma más fácil para que los clientes se conecten con su marca hará que cada interacción sea más personal y atractiva para ambas partes. Como resultado, tendrá la oportunidad de mejorar la lealtad de los clientes y aumentar las ventas al generar confianza entre ellos con el tiempo.

Punto clave

La modernización de TI es de suma importancia para las empresas que buscan aumentar los ingresos, la seguridad y el conocimiento de la marca. Además, al implementar un sistema nuevo y actualizado, las operaciones pueden ser más eficientes y productivas, ahorrando una gran cantidad de tiempo y dinero.

Por otro lado, las empresas que no logran modernizarse pueden perder su ventaja competitiva; aquellas que sí tienden a disfrutar de más éxito que aquellas empresas que no logran seguir el ritmo de las tendencias actuales.

En general, el futuro de su negocio puede depender de lo que elija hacer con sus sistemas de TI. Al tomarse el tiempo para modernizar sus sistemas de TI, debería poder mantenerse al día con la competencia e impulsar con éxito la expansión de su empresa.