9 Platform untuk Mengumpulkan Testimonial Video dari Pengguna Anda

Kesaksian video memungkinkan pelanggan memberi tahu Anda pendapat mereka tentang barang atau jasa Anda. Komentar dari pelanggan ini lebih meyakinkan dan akan membantu Anda mendapatkan kepercayaan dari klien Anda.

Pikirkan tentang situasi berikut: Anda memiliki bisnis kecil dan mencoba mencari pelanggan baru. Anda telah mampu menarik banyak orang, membuat mereka tertarik dengan situs web Anda, dan membuat mereka mengikuti akun media sosial Anda. Namun, mereka belum siap untuk membeli. Bagaimana Anda bisa mengubah pelanggan potensial itu menjadi pelanggan sebenarnya tanpa memaksa?

Pemasaran video adalah cara terbaik untuk membuat orang melakukan sesuatu yang Anda butuhkan untuk membujuk mereka. Meskipun sebagian besar format video akan membantu dalam situasi ini karena video adalah alat yang berharga secara umum, banyak perusahaan memilih untuk menggunakan testimonial pelanggan sebagai strategi pemasaran karena membuat pelanggan lebih mungkin membeli dan menghasilkan lebih banyak uang.

Pentingnya Persepsi Merek Saat Membuat Keputusan Pembelian Dari Seseorang

Jika Anda berpikir tentang cara Anda berbelanja sejenak, Anda mungkin akan menyimpulkan bahwa sebagian besar barang yang Anda beli didasarkan pada perasaan Anda terhadap merek yang berbeda. Anda bukan satu-satunya yang hanya melihat nama merek saat membuat keputusan pembelian. 77% pelanggan B2C melakukan hal yang sama.

Saat berbelanja bahan makanan, orang memilih satu merek saus spageti di atas merek lain berdasarkan kesan perusahaan tertentu. Kesan ini terdiri dari pikiran dan perasaan mereka tentang perusahaan itu.

Setelah pelanggan memutuskan apa yang mereka pikirkan tentang suatu merek, sulit untuk mengubah pikiran mereka. Karena itu, perusahaan bekerja keras untuk memastikan bahwa orang memiliki pemikiran yang baik tentang merek mereka, bukan hanya netral atau buruk.

Ketika Anda tahu bagaimana perasaan orang tentang merek Anda, akan lebih mudah untuk membentuk reputasinya, membantu pelanggan memahami apa yang membuatnya berbeda dari pesaing, dan membangun nilai perusahaan Anda. Anda dapat mengetahuinya dengan bertanya kepada pelanggan bagaimana perasaan mereka tentang merek dan melacak bagaimana mereka memikirkannya dari waktu ke waktu.

Seberapa Penting Kesaksian untuk Membangun Kepercayaan dan Persepsi?

Menurut Anda siapa yang akan menjadi perwakilan yang lebih baik untuk bisnis Anda? Anda atau pelanggan senang yang telah membeli dari Anda? Sekalipun jelas bahwa Anda tahu banyak tentang bidang ini, pelanggan tidak akan terlalu mempercayai Anda sampai Anda dapat membuktikan bahwa Anda adalah yang sebenarnya. Jadi, tidak mungkin untuk mengatakan cukup tentang betapa pentingnya testimonial.

Sebelum membeli sesuatu, kebanyakan orang mencari validasi pihak ketiga dalam bentuk testimonial. Orang tidak lagi mempercayai media atau orang yang mereka anggap sebagai “influencer.”

Inilah sebabnya mengapa mereka tidak terlalu memperhatikan klaim pengecer yang dimaksudkan untuk menarik perhatian mereka. Karena itu, pelanggan dan pemasar harus memberikan banyak bobot kesaksian saat membangun hubungan.

Dalam dunia bisnis, sangat penting untuk memiliki reputasi yang baik. Bisnis mana yang lebih mungkin menarik perhatian Anda: bisnis tanpa peringkat sama sekali atau bisnis dengan ratusan ulasan yang semuanya positif? Bingo. Inilah tepatnya mengapa testimonial sangat penting untuk membuat penggemar terbesar merek Anda membantu Anda membangun reputasi Anda.

Mengumpulkan Testimonial dengan Cara Manual: Apa Tantangannya?

Ada berbagai tantangan dan kekurangan untuk mengumpulkan testimonial secara manual. Beberapa yang signifikan disebutkan di bawah ini.

Akurasi data rendah

Mendapatkan umpan balik klien dengan tangan atau kertas hampir selalu menghasilkan data yang kurang akurat. Untuk kumpulan umpan balik pelanggan secara manual atau tulisan tangan, perwakilan penjualan atau anggota staf perlu meminta pelanggan dan pengunjung untuk memberikan masukan mereka dan mengatakan apa pendapat mereka tentang pengalaman mereka, kualitas layanan dan barang, atau hal lainnya.

Dibutuhkan banyak uang dan membutuhkan banyak waktu dan sumber daya

Mengumpulkan umpan balik klien tulisan tangan atau manual sangat mahal, membutuhkan waktu lama, dan membutuhkan banyak sumber daya. Sebuah perusahaan harus mempekerjakan karyawan tetap yang berinteraksi dengan pelanggan dan pengunjung dan secara teratur meminta umpan balik dari kelompok-kelompok ini. Ini berarti bahwa banyak pekerja akan selalu terlibat dalam umpan balik pelanggan.

Kualitas data sepenuhnya tergantung pada karyawan, tetapi tidak aman, dan tidak selalu benar.

Cara manual dan tulisan tangan untuk mendapatkan umpan balik pelanggan tidak terlalu aman, dan terserah pada karyawan untuk menjaganya tetap aman. Anggota staf yang meminta umpan balik pelanggan juga dapat memengaruhi apa yang dikatakan pelanggan, dan anggota staf yang memasukkan data juga dapat membuat kesalahan, sehingga hasilnya kurang akurat.

Membuat laporan, menganalisis data, dan berbagi informasi itu sulit

Sulit untuk membuat laporan, menganalisis data, dan bekerja sama pada data ketika pelanggan memasukkan informasi secara manual atau dengan tangan. Hal pertama yang perlu dilakukan adalah mengurus dokumen dan formulir. Kemudian, data perlu dimasukkan ke dalam sistem. Nantinya, data ini dapat dianalisis atau dibagikan.

Sekarang, akan sangat jelas bahwa mengambil testimonial secara manual bukanlah pilihan yang tepat.

Jadi, inilah kami dengan beberapa platform terbaik untuk mengotomatiskan pengumpulan testimonial video .

Testimonial.to

Perangkat lunak testimonial adalah produk lengkap dengan fitur penting seperti dasbor tunggal, analitik, halaman arahan khusus, obrolan video, dan banyak lagi.

Muncul dengan halaman arahan khusus yang dapat mengumpulkan testimonial video melalui email, pesan teks, atau media sosial. Semua testimonial yang dikumpulkan di satu dasbor dapat dilihat dalam format yang mudah dinavigasi.

Selain itu, Anda mungkin memiliki pemahaman yang lebih baik tentang keberhasilan video di berbagai saluran pemasaran dengan memanfaatkan analitik yang komprehensif. Sangat mudah untuk merekam sesi obrolan video langsung di akun Testimonial Anda, dan juga mudah untuk memasukkan satu baris kode di situs web mana pun.

VideoKupas

VideoPeel adalah platform pengambilan video jarak jauh terbaik untuk bisnis. Ini memungkinkan mereka mengumpulkan video dari pelanggan mereka, membalas video tersebut, menganalisis film tersebut, dan membagikan analisis tersebut. Dengan bantuan VideoPeel, perusahaan bisa mendapatkan sepuluh kali lebih banyak konten video buatan pengguna, yang membantu mereka mendapatkan 20% lebih banyak konversi, lalu lintas, kepuasan pelanggan, dan wawasan konsumen.

Jika Anda menggunakan perangkat lunak ini, Anda dapat membuat proses mendapatkan testimonial Anda berjalan secara mandiri. Pengguna dapat dengan mudah mengumpulkan dan mengirim informasi, yang menghubungkan alur dengan pengalaman penjualan.

Cukup buka situs web mereka, pilih template, tambahkan logo dan pesan perusahaan Anda, lalu minta pelanggan Anda untuk merekam testimonial video tentang pengalaman mereka dengan bisnis Anda.

Sesederhana itu! Dengan Carousel Player VideoPeel yang dapat disematkan, Anda dapat menempatkan Testimonial Video di situs web Anda. Ini mungkin bagian dari VideoPeel yang paling Anda sukai. Fitur ini memudahkan untuk menambahkan testimonial dari pelanggan ke website Anda.

Teriak

Platform Shoutout memudahkan untuk mengambil bukti sosial yang sudah Anda miliki dan mengubahnya menjadi "Dinding Cinta" yang indah. Anda dapat mengambil gambar dinding diurutkan dan diterbitkan dalam waktu kurang dari tiga menit. Anda dapat mencoba layanan ini secara gratis selama seminggu tanpa memerlukan kartu kredit.

Ini dapat menghemat waktu Anda dengan meletakkan semua bukti sosial bersinyal tinggi dari sebutan Twitter Anda di satu tempat. Anda dapat meningkatkan jumlah penjualan yang berasal dari situs web Anda dengan mengubah tweet menjadi "Dinding Cinta" dan meletakkannya di sana. Anda dapat menumbuhkan komunitas orang percaya yang alami dengan memuji orang-orang yang menggunakan platform Anda dengan penuh semangat, energi, dan suara.

Membanggakan

Membanggakan lebih dari sekadar cara untuk mengumpulkan pengalaman satu pelanggan pada satu waktu. Anda dapat menggunakannya sepanjang waktu Anda melakukan bisnis dengan pelanggan. Mereka dapat mengetahui seberapa senang pelanggan Anda dengan Anda dan bisnis Anda dan melacaknya. Ini melekat pada setiap interaksi sebagai sentimen pelanggan dan digunakan serta dilacak di seluruh sistem.

Masing-masing tipe penilaian dasar, seperti bintang, jempol ke atas, wajah tersenyum, skor promotor bersih, dan seterusnya, dipecah lagi menjadi salah satu dari tiga perasaan konsumen. Konsumen bisa menjadi Promotor atau Pasif, tetapi mereka tidak pernah bisa menjadi Detractors.

Anda dapat menggunakan pendapat pengguna Boast lainnya untuk memfilter hasil atau mengambil tindakan di beberapa tempat di sekitar platform. Pembuat formulir adalah salah satu bagian yang paling penting. Jika halaman 1 formulir Anda memiliki area peringkat, Anda hanya dapat menampilkan bidang video ke Promotor jika halaman itu juga memiliki area peringkat.

Setelah itu, Anda dapat mengajukan serangkaian pertanyaan baru tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan layanan yang Anda berikan kepada kritik Anda atau bagaimana Anda dapat mencoba memperbaiki hubungan Anda dengan mereka.

Pengesahan

Formulir dukungan dapat diubah seluruhnya agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda dan cara Anda menggunakannya. Anda dapat mengubah warna, menambahkan logo, mengubah teks, dan memilih informasi apa yang ingin Anda kumpulkan. Hanya perlu beberapa menit untuk menyelesaikannya, dan kemudian Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya, meminta pelanggan yang puas untuk testimonial.

Dengan SuperLinks, Anda sudah dapat memiliki informasi tentang klien di formulir. Mengisi formulir adalah tugas yang tidak disukai siapa pun. SuperLinks membuat hidup pelanggan Anda lebih mudah dengan secara otomatis mengisi EndoForm dengan informasi Anda tentang mereka. Pelanggan yang dapat melakukan hal-hal yang menjadi tujuan mereka datang ke bisnis Anda dan memberi Anda umpan balik yang baik menunjukkan bahwa Anda melakukan hal-hal dengan benar.

VideoSentuh

Saat Anda menggunakan Testimonial oleh VideoTouch, mudah untuk mengumpulkan testimonial video yang dibuat pengguna dari pelanggan dan mengubahnya menjadi film indah yang dapat Anda posting dan bagikan di mana saja tanpa menulis kode apa pun.

Anda dapat membuat kampanye dan memutuskan apakah Anda ingin mengumpulkan teks atau video testimonial selama kampanye tersebut. Anda juga dapat menyertakan formulir untuk mengumpulkan lebih banyak informasi, seperti profil media sosial dan jabatan. Cara terbaik untuk melibatkan lebih banyak pelanggan adalah dengan memberi mereka lebih banyak alasan, seperti diskon dan penawaran khusus.

Mereka akan membuatkan Anda tautan unik yang dapat Anda bagikan melalui email atau media sosial. Klien Anda dapat merekam di desktop atau perangkat seluler apa pun langsung dari browser tanpa masuk atau menggunakan aplikasi tambahan.

Segera setelah klien mengirimkan testimonial untuk Anda baca, Anda akan mendapatkan email tentangnya. Jika Anda mengunduh testimonial ke komputer Anda, Anda dapat membaginya dengan orang lain. Anda juga dapat menggunakan layanan gratis mereka untuk membuat tautan ke video yang dihosting atau widget video khusus untuk situs web Anda.

Pahlawan Kesaksian

Jika Anda menghubungi Testimonial Hero, Anda dapat bekerja dengan ahli strategi untuk mengembangkan rencana menyeluruh untuk mendapatkan hasil yang Anda inginkan. Anda akan memiliki jalur yang jelas untuk membuat konten video untuk pelanggan atau karyawan Anda yang akan membuat perbedaan dalam upaya Anda.

Mereka membuatnya sangat mudah untuk membuat testimonial video berkualitas tinggi, yang membantu tim penjualan B2B mendapatkan kepercayaan dan kredibilitas lebih cepat, yang mempercepat pengalaman pembeli.

Di setiap langkah, Anda akan dapat bekerja dengan para ahli di bidangnya untuk memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari rekaman Anda dan membuat konten terbaik. Manajer proyek, produser, editor, dan orang lain dengan banyak pengalaman akan siap membantu Anda.

Vidmonial

Vidmonials adalah platform fleksibel yang memberikan peluang bisnis di berbagai bidang untuk berbisnis. Kinerja perusahaan Anda akan meningkat karena pemasaran kreatif Anda, mendatangkan pengunjung yang lebih banyak dan lebih baik.

Anda dapat menambahkan ajakan bertindak yang menarik ke situs eCommerce Anda dengan menggunakan perangkat lunak yang mereka berikan untuk perekaman video jarak jauh. Akibatnya, Anda akan melihat lonjakan besar dalam jumlah orang yang membeli dari situs Anda.

Vidmonial membuat proses perekrutan lebih mudah dikelola dan memberikan kesan yang lebih personal. Bagikan nilai bisnis Anda dan buat terlihat lebih baik dengan menggunakan perangkat lunak perekaman video jarak jauh untuk menunjukkan kepada pelanggan yang senang. Ini akan membantu Anda mendatangkan lebih banyak pelanggan.

Testimoni Kuat

Strong Testimonial adalah plugin hebat yang melakukan semua yang seharusnya dilakukan dengan sempurna. Setelah Anda menyiapkan Testimonial Kuat, Anda akan menghemat banyak waktu dibandingkan dengan berapa banyak waktu yang Anda habiskan untuk mengumpulkan atau memoderasi testimonial secara manual.

Jika Anda ingin orang memperhatikan Anda, Anda perlu melakukan sesuatu yang menonjol. Karena itu, mereka telah menambahkan testimonial video untuk membantu menarik perhatian orang ke ulasan Anda.

Hal yang paling penting dan penting tentang testimonial adalah bahwa mereka dapat membantu Anda menghasilkan lebih banyak penjualan. Itu tidak bisa terjadi jika testimonial Anda tidak memiliki link ke produk yang sedang dibicarakan.

Di sinilah Testimonial Kuat berguna, karena mereka memiliki plugin testimonial terbaik untuk situs web eCommerce. Testimonial Kuat bekerja dengan baik dengan WooCommerce dan sepenuhnya kompatibel dengannya.

Kesimpulan

Setelah Anda membuat halaman untuk testimonial, Anda harus memberi tahu orang-orang tentang hal itu. Kirimkan ke klien yang Anda pilih, staf penjualan Anda, dan bahkan pelanggan Anda yang lain jika menurut Anda mereka mungkin tertarik untuk membacanya.

Juga, pastikan beranda Anda, halaman "Tentang Kami", dan bilah navigasi di bagian atas layar Anda memiliki tautan ke halaman dengan testimonial Anda. Karena kata-kata dari mulut ke mulut yang hebat yang akan datang dari testimonial ini, basis pelanggan Anda akan tumbuh secara eksponensial.