Apa itu Mediasi? 6 Tahapan dan Manfaat Resolusi

Sampai jumpa di pengadilan!

Meskipun mungkin menyenangkan untuk meneriakkan kalimat itu pada seseorang yang telah berbuat salah kepada Anda, menjalani cobaan (permainan kata-kata) dan kesengsaraan dalam proses pengadilan yang sebenarnya bisa menyakitkan. Untungnya, ada cara lain untuk menyelesaikan perselisihan, dan metode yang populer adalah mediasi.

Dalam hal hukum perusahaan, bisnis yang terlibat dalam sup hukum sering berkonsultasi dengan mediator dan pengacara serta menerapkan alat manajemen kasus hukum khusus untuk melacak detail kasus.

Sementara mediator membantu para pihak mencapai solusi, ini tidak berarti mereka harus mematuhinya. Satu-satunya orang yang dapat menyelesaikan situasi adalah para pihak yang bersengketa. Mediator ada di sana untuk memberikan panduan dan memimpin percakapan.

Siapa saja yang terlibat dalam mediasi?

Proses mediasi memiliki dua peran utama: mediator dan para pihak yang bersengketa.

Para Pihak

Dalam perselisihan, biasanya ada dua pihak. Tanggung jawab utama kedua belah pihak adalah memberikan informasi sebanyak mungkin tentang sengketa yang sedang dihadapi. Dengan cara ini, mediator dapat membantu menemukan penyelesaian yang paling efektif.

Kadang-kadang, para pihak dapat bertemu dengan mediator sendiri-sendiri sebelum ketiga pihak berkumpul untuk membahas hal-hal secara empat mata. Tujuan dari hal ini adalah agar para pihak mendapatkan beberapa latihan dalam bernegosiasi untuk memiliki pengaruh yang lebih besar dalam menyelesaikan konflik. Situasi ini disebut mediasi yang diarahkan oleh pihak, yang membutuhkan lebih sedikit campur tangan dari mediator.

Penengah

Mediator adalah orang atau badan pihak ketiga yang tidak terkait dengan pihak-pihak yang bersengketa. Tujuan utama mereka adalah untuk mengarahkan percakapan dengan cara yang akan menghasilkan penyelesaian yang akan memuaskan dan menguntungkan kedua belah pihak yang berselisih. Mediator tidak bertindak atas nama pihak tertentu dan harus tetap netral.

Tidak ada proses mediasi yang sempurna, dan hal-hal dapat keluar dari topik atau tidak terkendali. Bagian dari tetap netral adalah memastikan tidak ada pihak yang menunjukkan agresi atau intimidasi. Mediator perlu mengingatkan pihak-pihak yang bersengketa bahwa topik yang dibahas adalah yang paling penting dan menggunakan serangan pribadi tidak akan membuat kemajuan.

Kasus penggunaan mediasi

Mediasi adalah cara yang bagus untuk menyelesaikan berbagai masalah dan menghindari gugatan. Adalah umum bagi pengadilan untuk meminta para pihak yang bersengketa untuk mengambil bagian dalam mediasi atau arbitrasi sebelum memulai persidangan.

Meskipun diskusi yang baik tidak pernah menyakiti siapa pun, ada beberapa perselisihan yang lebih umum yang digunakan untuk menyelesaikan mediasi.

Resolusi konflik

Ketika konflik muncul antara dua pihak, mediasi dapat digunakan untuk memahami kedua perspektif, menyelesaikan, dan menghindari konflik lain di masa depan.

Perencanaan strategis

Mediasi tidak hanya memiliki tempat dalam konflik; mediator dapat membantu keluarga, organisasi, dan bisnis menemukan cara terbaik dan paling strategis untuk maju selama masalah. Untuk jenis mediasi ini, pihak-pihak yang terlibat berkolaborasi, berbagi informasi, dan bekerja sama untuk menemukan tindakan yang paling sesuai.

6 tahapan proses mediasi

Meskipun mediasi tidak seformal persidangan, masih ada proses yang berjalan. Mediator dan para pihak yang bersengketa menjalani tujuh langkah penyelesaian.

Kata sambutan dari mediator

Mediator akan membantu mengatur waktu dan tempat mediasi, dan para pihak akan membahas siapa yang akan hadir selama percakapan.

Setelah para pihak dan mediator berkumpul dan semua orang duduk, mediator akan membuat pernyataan pembukaannya. Ini biasanya termasuk pengenalan, aturan mediasi, tujuan yang ingin mereka capai, dan sedikit dorongan kepada pihak yang berselisih untuk melakukan yang terbaik untuk bekerja sama dan menemukan cara untuk menyelesaikannya.

Pernyataan pembukaan para pihak

Setelah mediator membuat pernyataan pembukaan, masing-masing pihak akan memiliki kesempatan untuk melakukan hal yang sama. Mereka berdua akan membahas konflik, konsekuensi yang muncul darinya, dan bagaimana perasaan mereka tentang situasi tersebut. Tidak ada pihak yang diizinkan menyela ketika pihak lain sedang berbicara.

Diskusi bersama

Tahap ini mungkin termasuk mediator yang meminta agar masing-masing pihak menanggapi pernyataan pembukaan pihak lain dan mengajukan pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki untuk membantu mereka memahami situasi dengan lebih baik. Dengan cara ini, informasi baru tentang perselisihan dapat diperkenalkan dan didiskusikan.

Hal-hal cenderung menjadi tidak terkendali dan pribadi selama diskusi. Tugas mediator adalah mengarahkan diskusi ke arah yang benar.

Kaukus swasta

Dalam istilah hukum, kaukus mengacu pada pertemuan tertutup sekelompok orang, biasanya untuk memutuskan suatu tindakan. Seperti yang diharapkan, ini biasanya merupakan bagian terpanjang dari mediasi.

Usai pembahasan, mediator akan bertemu secara pribadi dengan masing-masing pihak secara individual. Pada tahap ini, mediator akan berbicara dengan para pihak tentang posisinya dan apakah kuat atau tidak. Mereka juga akan bertukar penawaran dari satu pihak ke pihak lain. Mediator dapat bolak-balik antara masing-masing pihak sesering yang diperlukan dalam waktu yang ditentukan.

Negosiasi Bersama

Dalam kebanyakan kasus, mediator tidak menyatukan kembali para pihak sampai kesepakatan telah disepakati atau waktu yang diberikan untuk mediasi telah berakhir. Namun, kadang-kadang, mediator akan mempertemukan para pihak untuk bernegosiasi setelah kaukus pribadi.

Penutup

Jika para pihak menyepakati penyelesaian, mediator biasanya akan menulisnya, dan masing-masing pihak akan menandatangani ringkasan kesepakatan. Dengan demikian, masing-masing pihak wajib mematuhi penyelesaian tersebut.

Jika kesepakatan tidak tercapai, keputusan tentang bagaimana melanjutkan akan dibuat.

Manfaat mediasi

Ada alasan mengapa begitu banyak orang beralih ke mediasi sebelum mengajukan gugatan.

Biaya lebih rendah

Mendapatkan panggilan ke pengadilan bukanlah cara untuk memulai hari, minggu, bulan, atau bahkan tahun Anda. Ya, beban emosional tidak perlu dipusingkan, dan prosesnya bisa sangat berat. Namun, dampak finansial juga bisa menjadi beban, tidak peduli di pihak mana Anda berada. Biaya hukum, seperti jam hukum yang ditagih dan biaya tetap yang dibebankan oleh pengacara, dapat berjumlah besar.

Biaya terkait mediasi jauh lebih rendah bila dibandingkan dengan penyelesaian sengketa di ruang sidang.

Mudah untuk dijadwalkan

Memperpanjang penyelesaian sengketa bukanlah ide yang baik, dan mediasi dapat membawa Anda ke sana dengan cepat. Beberapa kasus pengadilan bisa memakan waktu berbulan-bulan, bahkan bertahun-tahun. Mediasi, di sisi lain, dapat dijadwalkan dan diadakan dalam hitungan hari.

Diadakan secara pribadi

Tidak ada yang ingin masalah mereka terungkap. Mediasi menyediakan lingkungan pribadi dan aman bagi pihak yang berselisih untuk menyampaikan masalah, berdiskusi, dan mencari solusi. Segala sesuatu yang dibahas selama mediasi bersifat rahasia, dan mediator tetap netral dan fokus pada masalah.

Menciptakan situasi win-win

Solusi yang dihasilkan dari mediasi dimaksudkan untuk menyenangkan masing-masing pihak. Dengan memenuhi kebutuhan masing-masing pihak, mediasi menjaga hubungan antara orang-orang yang bersengketa. Metode lain lebih bersifat menang-kalah dan mungkin tidak membuat masing-masing pihak merasa begitu tertarik terhadap yang lain.

Mari menengahi

Tidak ada yang suka mengalami konflik, dan menyelesaikannya bisa menjadi lebih buruk. Meskipun tidak ada jaminan tentang hasilnya, mediasi dapat menjadi pilihan yang tepat bagi seseorang yang ingin menyelesaikan perselisihan dengan cepat, adil, dan ramah.

Mencari beberapa tips untuk menangani perselisihan di kantor? Lihat strategi manajemen konflik teratas di tempat kerja.