Formation Réalité Virtuelle : Le Guide Complet

Imaginez que vous travaillez dans un magasin de détail. Le Black Friday approche et c'est l'heure de votre entraînement trimestriel.

Au lieu du banal PowerPoint que votre manager vous a fourni le trimestre dernier, elle vous donne une paire de lunettes sophistiquées à placer sur vos yeux. Et un contrôleur à tenir entre vos mains. Vous êtes instantanément transporté dans un monde virtuel en 3D. Ce monde semble identique au monde réel. Votre magasin est le même. Les personnes avec qui vous travaillez. Mais ce n'est en fait qu'une représentation numérique.

Dans ce monde virtuel, vous vivez la frénésie d'un magasin de détail lors du Black Friday. Des foules de familles s'entassent à travers les portes. Clients agressifs se disputant à propos des téléviseurs. De jeunes enfants criant après leurs parents.

Bien que ce ne soit qu'une simulation, cela semble réel. On dirait que cet adolescent est vraiment bouleversé. On dirait que cette vieille femme s'est fait trébucher par une famille combative. Comment allez-vous le gérer ?

Heureusement, ce n'est que pour l'entraînement. Cette expérience virtuelle est destinée à vous entraîner pour le vrai Black Friday. Ainsi, lorsque ce jour béni arrivera dans la vraie vie, vous serez prêt à faire face à tous les clients canons lâches qui vous seront lancés.

Bien que ce scénario puisse ressembler à un conte de science-fiction futuriste, la formation en réalité virtuelle (RV) est aujourd'hui utilisée par des centaines d'organisations. En fait, ce scénario exact est basé sur un programme de formation VR réel que Walmart utilise pour les employés des magasins depuis 2017.

Bien que la technologie existe depuis des décennies, ce n'est que récemment que les entreprises ont commencé à tester la réalité virtuelle comme outil de formation. Et c'est logique. La recherche suggère que la formation en réalité virtuelle permet une meilleure rétention des informations et un engagement plus élevé des stagiaires par rapport aux méthodes d'apprentissage traditionnelles. La formation en réalité virtuelle est l'un des outils les plus sûrs, contrôlés, fiables et efficaces permettant aux humains d'acquérir de nouvelles connaissances et compétences.

Qu'est-ce qu'une formation VR ?

La formation en réalité virtuelle est une simulation numérique 3D de scénarios du monde réel à des fins d'apprentissage.

Considérez-le comme un jeu vidéo interactif entièrement immersif. Les apprenants placent un casque sur leurs yeux. Tenez un contrôleur dans leurs mains. Puis sont visuellement immergés dans un environnement virtuel à 360 degrés.

Percevant des images et des sons réalistes, l'expérience virtuelle est souvent impossible à distinguer du monde physique. Les apprenants interagissent avec des objets, des lieux, des machines, des outils et même d'autres personnes. Ces interactions permettent aux apprenants de mettre en pratique les compétences et les connaissances applicables, sans risques dangereux ni coûts coûteux d'échec.

La formation virtuelle immersive offre un environnement optimal pour l'apprentissage. Pourquoi? Les humains apprennent mieux en effectuant physiquement une tâche, en recevant des commentaires sur les erreurs, en ajustant leur stratégie et en réessayant la tâche à nouveau. Bon nombre de ces expériences de formation sont trop difficiles à coordonner dans le monde réel.

Il est trop risqué de demander à des chirurgiens amateurs d'utiliser de vrais patients pour pratiquer des opérations. Trop dommageable pour l'environnement pour brûler les forêts pour que les pompiers obtiennent des représentants. Trop cher pour transporter des centaines d'employés du monde entier à un atelier de formation de deux semaines.

La réalité virtuelle résout ces problèmes. Dans un scénario virtuellement simulé, un apprenant est capable de pratiquer à plusieurs reprises des tâches exactement comme il le ferait dans le monde physique. Le coût est fixe. Les répétitions sont illimitées. Et la recherche montre que les employés retiennent deux fois plus d'informations d'une formation VR par rapport aux vidéos de formation ou aux expériences d'apprentissage basées sur du texte.

La base de l'efficacité de l'apprentissage en réalité virtuelle découle d'un processus connu sous le nom d'immersion sensorielle. Autrement dit, immerger tous vos sens dans un environnement virtuel. Si l'environnement virtuel ressemble, se sent et semble réel, le cerveau humain traite l'information comme s'il s'agissait d'une expérience physique réelle. Il ne connaît tout simplement pas la différence.

La technologie VR change complètement la donne. Apprendre à ce titre n'a jamais été expérimenté dans l'histoire de l'humanité. Cela nous donne l'occasion d'approfondir notre compréhension de la façon dont le cerveau et les réseaux de neurones interagissent. La formation en réalité virtuelle pourrait être la clé pour débloquer les mystères profonds non résolus du processus d'apprentissage humain.

Comment la réalité virtuelle est-elle utilisée à des fins de formation ?

Des caissiers de Walmart aux quarterbacks de la NFL, la réalité virtuelle est utilisée pour perfectionner les humains dans de nombreuses professions.

Les industries particulièrement dangereuses ou à conséquences élevées ont été les premières à adopter la formation virtuelle. Militaire, santé, fabrication, pour n'en nommer que quelques-uns. Toutes les professions où la formation pratique physique est coûteuse et difficile à imiter. Où une erreur mineure peut conduire à une catastrophe mortelle.

La formation VR permet aux fantassins de s'entraîner à des missions de combat dans le monde réel. Les chirurgiens cardiaques pratiquent des opérations à haut risque sur l'homme. Et les opérateurs d'installations industrielles pratiquent des protocoles de sécurité lors d'une explosion à indice d'octane élevé.

Mais la formation VR n'est pas réservée aux métiers à risques. De nombreuses entreprises du monde entier utilisent la réalité virtuelle pour améliorer les compétences de leurs employés avec plus d'efficacité et d'efficience.

Les grands détaillants américains comme Walmart utilisent la réalité virtuelle pour former les associés en magasin à interagir avec les clients. Les associés enfilent un casque et sont transportés dans un magasin virtuel où ils peuvent s'entraîner à saluer les gens et apprendre à gérer les clients mécontents.

La réalité virtuelle est également utilisée pour l'intégration de nouveaux employés dans des entreprises technologiques telles que Lenovo. Les nouveaux employés peuvent avoir une session « en personne » avec le PDG. Ils peuvent explorer les bureaux de l'entreprise pour se familiariser avec l'agencement du service. Ils peuvent voir quels vêtements les gens portent et avoir une idée concrète de la culture de l'entreprise. Des enquêtes menées auprès d'employés de Lenovo ont montré qu'après une intégration en réalité virtuelle, les employés se sentent plus motivés, enthousiastes et responsabilisés à l'idée de rejoindre leur nouvelle entreprise.

Cette nouvelle technologie d'apprentissage est également utilisée pour permettre aux employés d'acquérir des compétences non techniques. La gestion du changement, le leadership, l'empathie et la créativité sont toutes des compétences très demandées par la main-d'œuvre d'aujourd'hui. L'expérimentation initiale de PwC consistait à créer un programme de formation qui plongeait les employés dans une expérience d'apprentissage riche en contenu. Les employés étaient chargés de faire part de leurs commentaires à leurs coéquipiers, de diriger des réunions et de traiter avec des gestionnaires difficiles.

Leurs recherches ont révélé que les employés apprenaient des compétences non techniques quatre fois plus rapidement qu'une formation en classe, étaient 275 % plus confiants dans l'application des compétences et quatre fois plus concentrés que leurs pairs e-learning.

Trois exemples de formation VR interprofessionnelle

La formation en réalité virtuelle est utilisée dans une variété d'industries, pas seulement celles de haute technologie. Quelques-uns que nous aborderons en détail sont l'entraînement militaire, l'entraînement des athlètes et l'entraînement médical/chirurgien.

Simulation militaire/jeux de guerre

L'armée américaine utilise la réalité virtuelle pour préparer les individus à être plus qualifiés et prêts au combat. Ils ont actuellement des programmes de formation VR pour perfectionner les fantassins, les pilotes de chasse et les médecins du champ de bataille. Il est même testé comme outil pour aider les anciens combattants à se remettre du SSPT.

La formation des fantassins est extrêmement coûteuse, dangereuse et gourmande en ressources. Les champs de bataille sont dangereux. L'armement coûte cher. Les situations de combat mettent la vie en danger et sont donc difficiles à reproduire dans la vie réelle.

Les simulations de réalité virtuelle permettent aux soldats de s'entraîner dans un environnement idéal. Celui qui imite un champ de bataille du monde réel, permettant aux soldats de se familiariser avec le terrain local et d'interagir avec les ennemis. Le tout sans risque de mort ou de blessure.

L'armée américaine a nommé son entraînement VR pour les soldats d'infanterie l'environnement d'entraînement synthétique (STE). L'idée est de maximiser la répétition. La plate-forme permet aux soldats de pratiquer des scénarios de combat des centaines de fois avant d'atteindre le champ de bataille.

Les soldats portent simplement un casque VR et sont instantanément placés dans un territoire ennemi simulé. Le logiciel émule des villes réelles sur Terre. Y compris le terrain détaillé, les routes et les bâtiments. Les soldats sont ensuite chargés d'accomplir des missions dans le monde réel. À l'aide d'un logiciel d'intelligence artificielle appelé BISim, les scénarios sont randomisés afin que chaque situation d'entraînement soit unique et imprévisible. Cela permet aux soldats de se préparer à la grande variété de circonstances fluctuantes qu'apportent les missions réelles.

Les pilotes de chasse de l'armée de l'air sont également formés via la réalité virtuelle. Avec une demande croissante de pilotes, les directeurs de l'Air Force ont beaucoup expérimenté la formation en réalité virtuelle pour accélérer leur pipeline de formation de pilotes.

Les nouveaux pilotes attachent un casque VR et sont transportés dans un cockpit d'avion de chasse. Toutes les commandes, interrupteurs et affichages sont exactement comme ils le seraient dans le jet réel. Les pilotes sont ensuite guidés à travers une session de formation par un instructeur, communiquant verbalement des instructions dans le casque. Le programme de formation couvre les compétences de base du pilote, telles que les tonneaux aériens, jusqu'aux scénarios de combat ennemis avancés. De nombreux pilotes qui participent à la formation VR rapportent de réelles sensations physiques d'excitation lorsqu'ils accomplissent des tâches.

Plus récemment, la réalité virtuelle est explorée comme moyen de traiter les vétérans militaires pour le SSPT. La technologie s'appuie sur un traitement comportemental bien connu du SSPT appelé thérapie d'exposition. L'idée est d'exposer lentement le patient aux situations exactes qu'il craint le plus. Pour les fantassins, le SSPT peut avoir été causé par une exposition au combat. En tant que civil, l'exposition au combat est presque impossible à reproduire.

C'est là que la formation VR peut aider. Appelée thérapie d'exposition à la réalité virtuelle (VRET), les patients sont placés dans un environnement virtuel. Cet environnement peut imiter n'importe quelle situation particulière, aidant une personne à affronter ses peurs de front. Les situations de combat ne sont pas facilement accessibles dans la vie réelle. La réalité virtuelle fournit des expositions sûres et contrôlées mettant en vedette des jungles, des hélicoptères et des scénarios qui provoquent des symptômes nocifs.

Bien que cette technologie soit nouvelle, la science semble prometteuse. Pour les vétérans de la guerre du Vietnam, d'Irak et d'Afghanistan, plusieurs études ont constamment montré une réduction des symptômes du SSPT.

Lorsque la réalité virtuelle est impliquée, le logiciel de rétroaction des patients peut analyser les commentaires des patients afin d'améliorer la satisfaction et d'assurer la sécurité.

Entraînement sportif

Les athlètes de haut niveau de la NCAA, de la NFL, de la NBA et des Jeux olympiques sautent également sur la technologie VR pour s'entraîner.

Les athlètes d'élite réussissent en étant capables de reconnaître et de réagir rapidement aux situations. La réalité virtuelle permet aux athlètes d'obtenir des répétitions illimitées, sans le coût élevé et la coordination de la pratique. Sans nuire au corps physique. Malheureusement, de nombreuses situations nécessitent une pratique à fort impact pour obtenir des répétitions. Des footballeurs qui se cassent la tête. Des basketteurs se blessent.

L'équipe de football universitaire de Stanford expérimente la formation en réalité virtuelle depuis 2014, en particulier pour les quarts-arrière et les joueurs de ligne défensifs. Les joueurs attachent un casque et sont placés sur un terrain virtuel où ils doivent reconnaître rapidement les formations et prendre des décisions. Par rapport à la pratique réelle, les joueurs peuvent augmenter considérablement leurs répétitions grâce à la réalité virtuelle. Plus ils obtiennent de répétitions, plus ils réagissent rapidement sur le terrain.

Les joueurs de football professionnels de la NFL utilisent également la technologie VR pour s'entraîner. Les quarterbacks de la NFL sont les joueurs les plus chers sur le terrain. Les managers ne peuvent pas risquer de se blesser en les plaçant dans des situations d'entraînement à haut risque sur le terrain. La formation VR offre une alternative intéressante.

Les quarterbacks sont immergés dans un environnement virtuel où ils portent un vrai casque de football et ont de la place pour courir, comme ils le feraient sur un vrai terrain de football. Le quart-arrière doit lire la défense, appeler les audibles et effectuer des lancers précis vers les receveurs.

La meilleure partie? Ils peuvent exécuter des centaines de répétitions sans fatiguer leurs coéquipiers ni risquer de blesser les autres joueurs. Ces scénarios de type jeu permettent aux quarts-arrière de former une mémoire musculaire à long terme qu'ils peuvent apporter avec eux sur le terrain le jour du match.

Les basketteurs professionnels de la NBA, en particulier sur les Washington Wizards, ont utilisé la formation VR pour accélérer l'apprentissage. La technologie a été particulièrement utile pour aider les lancers francs, permettant aux joueurs de gagner en confiance avant d'entrer sur le terrain.

Simulateurs de chirurgie

La technologie des dispositifs médicaux s'est radicalement améliorée au cours des 50 dernières années. Avec tout nouvel appareil, il est difficile de former les gens à son utilisation.

Il s'agit d'un défi de taille lorsqu'il s'agit de nouveaux chirurgiens, où jusqu'à 30 % des chirurgiens diplômés ne sont pas suffisamment préparés pour opérer de manière indépendante. Et pire, les erreurs médicales sont la troisième cause de décès aux États-Unis

Avec une population vieillissante et une demande future accrue d'opérations chirurgicales, la formation en réalité virtuelle vient à la rescousse. Certains programmes de résidence utilisent une formation pratique virtuelle pour simuler un environnement de salle d'opération. Les chirurgiens interagissent avec des outils réalistes et disposent d'une liste de contrôle des tâches à accomplir - juste une façon dont les fonctionnalités d'IA fonctionnent dans les soins de santé.

Non seulement la formation en réalité virtuelle aide les chirurgiens à pratiquer les répétitions. La technologie fournit également une rétroaction en temps réel pour évaluer la compétence chirurgicale. Plutôt que de s'appuyer sur la méthode archaïque de la subjectivité humaine, la technologie VR fournit des points de données précis sur ce que les chirurgiens ont fait correctement et sur les domaines qui nécessitent davantage d'améliorations.

Bien que la recherche autour de la formation et de la chirurgie en réalité virtuelle en soit encore à ses balbutiements, des études pilotes ont montré des résultats incroyablement prometteurs. Une étude de formation chirurgicale à l'UCLA a montré qu'un groupe formé à la réalité virtuelle avait obtenu une précision de 130 % supérieure à celle de ses pairs ayant étudié avec des méthodes traditionnelles. Ils ont également constaté que le groupe formé à la réalité virtuelle effectuait correctement 38 % d'étapes en plus, à une vitesse 20 % plus rapide. La formation chirurgicale en réalité virtuelle semble être prometteuse pour l'avenir.

6 avantages de la formation VR

Voici six avantages que la formation en réalité virtuelle apporte à diverses industries.

1. Permet une répétition illimitée

La répétition est la clé de l'apprentissage. Grâce à une pratique continue, les compétences deviennent progressivement plus faciles au fil du temps à mesure que les connaissances sont transférées du conscient au subconscient. Les quarts-arrière de la NFL peuvent exécuter des répétitions illimitées sans fatiguer les receveurs. Les chirurgiens du cerveau peuvent pratiquer sur des centaines de patients sans craindre de se blesser. La formation VR permet une répétition illimitée. Pratique continue sur le tas qui aide à améliorer radicalement l'acquisition des compétences.

2. Fournit une opportunité d'apprentissage par l'expérience

L'expérience pratique est essentielle pour l'apprentissage humain. Les gens ne se souviennent que de 10 % de ce qu'ils lisent, mais se souviennent de 90 % de ce qu'ils font. Apprentissage actif en effectuant la tâche réelle dans l'environnement réel.

La formation VR offre une expérience totalement immersive. L'apprenant est placé dans un scénario réaliste. Les objets, les tâches et les emplacements environnants sont identiques au monde réel. Leur cerveau leur fait croire que l'expérience est réelle. En effectuant des tâches réelles dans un espace virtuel, la rétention des connaissances est rapidement augmentée. L'expérience d'apprentissage par la réalité virtuelle est inégalée par rapport à n'importe quel format traditionnel.

3. Crée un environnement d'apprentissage sûr et contrôlé

De nombreuses compétences sur le tas peuvent être dangereuses à pratiquer. Des pilotes apprennent à piloter des avions de chasse. Mécaniciens apprenant à utiliser des machines à haut risque. La réalité virtuelle crée un environnement sans risque pour la formation. C'est sûr et entièrement contrôlé sans aucun risque de blessure.

Les pilotes peuvent tenter de voler sans craindre de s'écraser. Les mécaniciens peuvent faire fonctionner des machines sans risque de dysfonctionnement. Toutes les situations qui seraient généralement dangereuses peuvent être pratiquées en toute sécurité dans un environnement virtuellement contrôlé.

4. Améliore la rétention de mémoire et le rappel

Des recherches récentes montrent que la rétention de la mémoire est deux fois plus élevée à partir d'une expérience VR par rapport aux supports d'apprentissage traditionnels basés sur du texte. Cela pourrait être dû au fait que l'esprit humain crée des constructions mentales par la façon dont il perçoit et bouge. La formation VR semble améliorer la rétention d'informations en puisant dans la conscience spatiale d'une personne - la position de son corps et la façon dont elle se déplace dans le monde.

5. Permet une formation entièrement à distance

La formation VR peut être complétée et répétée à tout moment, n'importe où. A votre bureau ? Mettez un casque et commencez à apprendre. Au travail dans une usine de fabrication? Voyez comment c'est fait en vous immergeant dans un décor virtuel.

La formation est désormais accessible partout. La technologie élimine toutes les contraintes de temps et de lieu par rapport à l'apprentissage traditionnel en classe. Et avec un logiciel adaptable, de nouveaux programmes de formation peuvent être téléchargés et distribués à des milliers d'employés en appuyant simplement sur quelques boutons.

6. Réduit les coûts de formation à grande échelle

La formation traditionnelle en entreprise coûte cher. Les entreprises doivent épuiser des montagnes d'argent pour que les employés voyagent à travers le monde pour des ateliers en personne. Hôtels, billets d'avion, nourriture. Tout cela a un prix élevé.

La formation VR offre une alternative intéressante. Lorsque la réalité virtuelle a été lancée pour la première fois, la technologie était également coûteuse et difficile à mettre en œuvre à grande échelle. Aujourd'hui, le coût est plus raisonnable. Les casques peuvent être achetés pour moins de 1 000 $ et peuvent être utilisés pour former les employés pendant quatre ans ou plus.

Bien que l'investissement initial soit initialement plus élevé que les méthodes d'apprentissage traditionnelles, il peut économiser de l'argent à long terme. Selon une étude de PwC, si une organisation compte 3 000 apprenants, la formation en réalité virtuelle est 52 % plus rentable que la formation en classe. Plus il y a d'employés formés; la formation VR à rendement plus élevé fournit.

Entreprises utilisant la formation VR aujourd'hui

Voici trois entreprises qui utilisent déjà la formation VR pour faciliter la vie de leurs employés.

Nasa

Avant qu'un astronaute puisse partir dans l'espace, il doit suivre deux ans d'entraînement sur Terre. Comme vous pouvez l'imaginer, l'environnement unique de l'espace est difficile à reproduire sur Terre. Pour relever ce défi, la NASA utilise la réalité virtuelle pour former les astronautes aux missions à venir.

Située au Texas, la NASA dispose d'un laboratoire de réalité virtuelle entièrement dédié à la formation en réalité virtuelle. Ici, les astronautes planifient leurs expéditions dans et autour de la Station spatiale internationale. Bien sûr, tout est virtuellement simulé.

Le programme aide les astronautes à comprendre l'échelle et les emplacements au sein de l'ISS. Ils acquièrent des compétences telles que la façon de saisir correctement les mains courantes. Et où localiser les compartiments spécifiques de la station.

Il aide également les astronautes à pratiquer des exercices d'urgence. Les situations mettant la vie en danger, comme la perte de connexion avec l'ISS ou le fait de flotter librement dans l'espace, sont des scénarios courants auxquels les astronautes doivent se préparer. Avec la réalité virtuelle, les astronautes disposent d'un environnement sûr et contrôlé pour s'entraîner. Et avec l'avantage d'une répétition sans fin, assurez-vous qu'ils maîtrisent les compétences essentielles avant de commencer le voyage à haut risque dans l'espace.

Walmart

Aux États-Unis, les magasins de détail Walmart disposent de plus de 17 000 casques VR pour aider à former les associés des magasins. Plus de 1,4 million d'employés ont été formés à la réalité virtuelle. Des sujets allant de la formation pratique à la technologie à la préparation du Black Friday (comme nous l'avons mentionné précédemment).

La source

Andy Trainor, directeur principal des académies Walmart de Walmart, a déclaré: «La grande chose à propos de la réalité virtuelle est sa capacité à rendre l'apprentissage expérientiel. Lorsque vous regardez un module dans le casque, votre cerveau a l'impression que vous avez réellement vécu une situation.

Quels ont été les résultats jusqu'à présent ? La formation VR de Walmart semble améliorer la rétention et la confiance dans les tâches. Par rapport à leur formation antérieure, les résultats aux examens se sont améliorés de 10 à 15 %.

Avec ces résultats impressionnants du programme pilote, Walmart continue d'investir dans la formation VR. Ils ont élargi leurs sujets pour se concentrer sur trois domaines principaux : la technologie, les compétences non techniques et la conformité. La formation technologique est utilisée pour aider les associés à apprendre à effectuer des tâches sur de nouveaux équipements tels que des machines POS ou des kiosques libre-service.

Bien que ces programmes profitent à Walmart, l'entreprise est heureuse de fournir une technologie qui enrichit la carrière de ses associés à long terme.

Verizon

Les vols à main armée sont un crime courant chez les détaillants de téléphones cellulaires comme Verizon. Lorsqu'un voleur entre dans votre magasin et essaie de voler un iPhone, comment devez-vous réagir ?

La formation textuelle traditionnelle ne fournit pas aux associés l'urgence nécessaire pour prendre ces décisions critiques en une fraction de seconde. La lecture d'un PDF sur les voleurs de téléphones portables ne vous préparera probablement pas au véritable événement.

Quelle méthode peut vous préparer ? Formation VR. Verizon a entrepris d'aider ses associés de première ligne à apprendre comment gérer au mieux des situations dangereuses, comme un vol à main armée. Comment garder son calme, suivre le protocole et éviter l'escalade.

À l'aide d'images de vol réelles capturées par des caméras de sécurité, l'équipe Verizon L&D a créé trois scénarios de formation VR. Les associés du magasin ont été plongés dans ces scénarios où ils ont dû réagir aux voleurs entrant dans leur magasin et tentant de voler des marchandises.

De nombreux associés ont déclaré que leur cœur battait la chamade, ressentant de vraies émotions comme s'ils avaient vécu un véritable vol. Dans une enquête post-formation, 97% des salariés se sentaient prêts à affronter une situation dangereuse dans leur magasin. Ce haut niveau de confiance est presque inégalé par rapport à ce qu'un employé ressentirait sans la formation appropriée.

Fort du succès de ce programme, Verizon prévoit également d'étendre sa formation VR à d'autres départements. Le service client, la communication et l'empathie sont autant de sujets prioritaires pour l'amélioration des compétences des employés.

Plats à emporter

Il est sûr de dire que la formation VR est là pour rester. Des centaines d'organisations ont connu le succès avec ce moyen d'apprentissage sûr, fiable et efficace. Avec une fidélisation et un engagement améliorés des apprenants, pourquoi votre service formation et développement ne se lancerait-il pas ? Avec une prévision de croissance de plus de 48 % au cours des cinq prochaines années, la réalité virtuelle n'est qu'à l'aube de son potentiel. Préparez-vous pour l'avenir de la formation alors que nous entrons dans un monde de possibilités illimitées.

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