Treinamento em Realidade Virtual: O Guia Completo

Imagine que você trabalha em uma loja de varejo. A Black Friday está chegando e é hora do seu treinamento trimestral.

Em vez do PowerPoint mundano que seu gerente forneceu no último trimestre, ela lhe dá um par de óculos extravagantes para colocar sobre seus olhos. E um controlador para segurar em suas mãos. Você é instantaneamente transportado para um mundo virtual 3D. Este mundo parece idêntico ao mundo real. Sua loja é a mesma. Pessoas com quem você trabalha. Mas na verdade é apenas uma representação digital.

Neste mundo virtual, você experimenta o frenesi de uma loja de varejo na Black Friday. Multidões de famílias lotando as portas. Clientes agressivos discutindo sobre TVs. Crianças gritando com seus pais.

Embora seja apenas uma simulação, parece real. Parece que aquele adolescente está realmente chateado. Parece que aquela velha foi enganada por uma família combativa. Como você vai lidar com isso?

Felizmente, é tudo apenas para praticar. Esta experiência virtual destina-se a treiná-lo para a verdadeira Black Friday. Então, quando esse dia abençoado chegar na vida real, você estará preparado para lidar com qualquer cliente de canhão solto jogado em seu caminho.

Embora esse cenário possa parecer um conto futurista de ficção científica, o treinamento em realidade virtual (VR) está sendo usado por centenas de organizações hoje. Na verdade, esse cenário exato é baseado em um programa real de treinamento em RV que o Walmart usa para os funcionários da loja desde 2017.

Embora a tecnologia exista há décadas, apenas recentemente as corporações começaram a testar a RV como uma ferramenta de treinamento. E faz sentido. Pesquisas sugerem que o treinamento em RV fornece melhor retenção de informações e maior envolvimento do aluno em comparação com os métodos tradicionais de aprendizado. O treinamento em RV é uma das ferramentas mais seguras, controladas, confiáveis ​​e eficazes para que os humanos obtenham novos conhecimentos e habilidades.

O que é o treinamento de RV?

O treinamento em realidade virtual é uma simulação digital 3D de cenários do mundo real para fins de aprendizado.

Pense nisso como um videogame totalmente imersivo e interativo. Os alunos colocam um fone de ouvido sobre os olhos. Segure um controlador em suas mãos. Em seguida, são imersos visualmente em um ambiente virtual de 360 ​​graus.

Percebendo imagens e sons realistas, a experiência virtual é muitas vezes indistinguível do mundo físico. Os alunos interagem com objetos, locais, máquinas, ferramentas e até com outras pessoas. Essas interações permitem que os alunos pratiquem habilidades e conhecimentos aplicáveis, sem riscos perigosos ou custos dispendiosos de falha.

O treinamento virtual imersivo fornece um ambiente ideal para o aprendizado. Por quê? Os humanos aprendem melhor executando fisicamente uma tarefa, recebendo feedback sobre os erros, ajustando sua estratégia e repetindo a tarefa novamente. Muitas dessas experiências de treinamento são muito desafiadoras para serem coordenadas no mundo real.

É muito arriscado ter cirurgiões amadores usando pacientes reais para praticar operações. Muito prejudicial ao meio ambiente para queimar florestas para os bombeiros conseguirem representantes. Muito caro transportar centenas de funcionários globais para um workshop de treinamento de duas semanas.

VR resolve esses problemas. Em um cenário virtualmente simulado, um aluno é capaz de praticar repetidamente tarefas exatamente como faria no mundo físico. O custo é fixo. As repetições são ilimitadas. E a pesquisa mostra que os funcionários retêm duas vezes mais informações de um treinamento de RV em comparação com vídeos de treinamento ou experiências de aprendizado baseadas em texto.

A base da eficácia do aprendizado de RV decorre de um processo conhecido como imersão sensorial. Ou seja, imergindo todos os seus sentidos em um ambiente virtual. Se o ambiente virtual parece, sente e soa real, o cérebro humano processa a informação como se fosse uma experiência real e física. Simplesmente não sabe a diferença.

A tecnologia VR é um divisor de águas absoluto. A aprendizagem nesta capacidade nunca foi experimentada na história humana. Ele nos oferece a oportunidade de aprofundar nossa compreensão de como o cérebro e as redes neurais interagem. O treinamento em RV pode ser a chave para desvendar profundos mistérios não resolvidos do processo de aprendizado humano.

Como a realidade virtual é usada para fins de treinamento?

De caixas do Walmart a quarterbacks da NFL, a RV é usada para aprimorar as habilidades humanas em muitas profissões.

As indústrias notavelmente perigosas ou de alta consequência foram as primeiras a adotar o treinamento virtual. Militar, saúde, manufatura, para citar alguns. Todas as profissões em que o treinamento físico prático é caro e difícil de imitar. Onde um pequeno erro pode levar a uma catástrofe mortal.

O treinamento em VR permite que os soldados de infantaria pratiquem missões de combate no mundo real. Cirurgiões cardíacos praticam operações de alto risco em humanos. E os operadores de plantas industriais praticam protocolos de segurança durante uma explosão de alta octanagem.

Mas o treinamento em RV não é apenas para profissões de alto risco. Muitas corporações em todo o mundo estão usando a RV para capacitar os funcionários com mais eficácia e eficiência.

Varejistas de grande escala dos EUA, como o Walmart, estão usando a RV para treinar os funcionários da loja como interagir com os clientes. Os funcionários colocam um fone de ouvido e são transportados para uma loja virtual onde podem praticar cumprimentar as pessoas e aprender a lidar com clientes insatisfeitos.

A RV também está sendo usada para integração de novos funcionários em empresas de tecnologia como a Lenovo. Novos funcionários podem ter uma sessão “presencial” com o CEO. Eles podem explorar os escritórios da empresa para se familiarizar com o layout departamental. Eles podem ver que roupas as pessoas usam e ter uma noção real da cultura da empresa. Pesquisas com funcionários da Lenovo mostraram que, após uma integração de VR, os funcionários se sentem mais motivados, animados e capacitados para ingressar em sua nova empresa.

Essa nova tecnologia de aprendizado também está sendo usada para que os funcionários aprendam habilidades sociais. Gerenciamento de mudanças, liderança, empatia e criatividade são habilidades de alta demanda entre a força de trabalho de hoje. A experimentação inicial da PwC envolveu a criação de um programa de treinamento que imergisse os funcionários em uma experiência de aprendizado rica em conteúdo. Os funcionários foram encarregados de dar feedback aos colegas de equipe, liderar reuniões e lidar com gerentes difíceis.

Sua pesquisa descobriu que os funcionários aprenderam habilidades sociais quatro vezes mais rápido do que o treinamento em sala de aula, foram 275% mais confiantes na aplicação de habilidades e quatro vezes mais focados do que seus colegas de e-Learning.

Três exemplos de treinamento de RV em vários setores

O treinamento em realidade virtual é usado em vários setores, não apenas nos de alta tecnologia. Alguns que veremos em detalhes são treinamento militar, treinamento de atletas e treinamento médico/cirurgião.

Simulação militar/jogos de guerra

As Forças Armadas dos EUA usam VR para preparar indivíduos para serem mais habilidosos e prontos para o combate. Atualmente, eles têm programas de treinamento em RV para aprimorar as habilidades dos soldados de infantaria, pilotos de caça e médicos do campo de batalha. Está até sendo testado como uma ferramenta para ajudar os veteranos a se recuperarem do TEPT.

O treinamento de soldados de infantaria é extremamente caro, inseguro e consome muitos recursos. Campos de batalha são perigosos. Armamento é caro. As situações de combate são fatais e, portanto, difíceis de replicar na vida real.

As simulações de realidade virtual permitem que os soldados treinem em um ambiente ideal. Um que imita um campo de batalha do mundo real, permitindo que os soldados se familiarizem com o terreno local e interajam com os inimigos. Tudo sem risco de morte ou ferimentos.

O Exército dos EUA nomeou seu treinamento VR para soldados de infantaria de Ambiente de Treinamento Sintético (STE). A ideia é maximizar a repetição. A plataforma permite que os soldados pratiquem cenários de combate centenas de vezes antes de entrar no campo de batalha.

Os soldados simplesmente usam um fone de ouvido VR e são instantaneamente colocados em um território inimigo simulado. O software emula cidades reais na Terra. Incluindo terreno detalhado, estradas e edifícios. Os soldados são então encarregados de completar missões do mundo real. Usando um software de inteligência artificial chamado BISim, os cenários são randomizados para que cada situação de treinamento seja única e imprevisível. Isso permite que os soldados se preparem para a grande variedade de circunstâncias flutuantes que as missões reais trazem.

Pilotos de caça da Força Aérea também estão sendo treinados por meio de VR. Com uma demanda crescente por pilotos, os diretores da Força Aérea vêm experimentando intensamente o treinamento de RV para acelerar seu pipeline de treinamento de pilotos.

Novos pilotos usam fones de ouvido VR e são transportados para um cockpit de caça. Todos os controles, interruptores e displays são exatamente como seriam no jato real. Os pilotos são então conduzidos por uma sessão de treinamento por um instrutor, comunicando verbalmente instruções no fone de ouvido. O programa de treinamento abrange habilidades básicas do piloto, como rolos aéreos de barril até cenários avançados de combate inimigo. Muitos pilotos que participam de treinamento de RV relatam sensações físicas reais de excitação quando completam tarefas.

Mais recentemente, a RV está sendo explorada como uma maneira de tratar veteranos militares com TEPT. A tecnologia aproveita um tratamento comportamental bem conhecido para PTSD chamado terapia de exposição. A ideia é expor lentamente o paciente às situações exatas que ele mais teme. Para soldados de infantaria, PTSD pode ter sido causado pela exposição ao combate. Como civil, a exposição ao combate é quase impossível de replicar.

É aí que o treinamento de RV pode ajudar. Chamado de terapia de exposição à realidade virtual (VRET), os pacientes são colocados em um ambiente virtual. Esse ambiente pode imitar qualquer situação em particular, ajudando o indivíduo a enfrentar seus medos de frente. Situações de combate não podem ser facilmente acessadas na vida real. A RV fornece exposições seguras e controladas com selvas, helicópteros e cenários que estão causando sintomas prejudiciais.

Embora essa tecnologia seja nova, a ciência parece ser promissora. Para veteranos da Guerra do Vietnã, Iraque e Afeganistão, vários estudos mostraram consistentemente uma redução nos sintomas de TEPT.

Quando a RV está envolvida, o software de feedback do paciente pode analisar o feedback do paciente para melhorar a satisfação e garantir a segurança.

Treinamento de aptidão atlética

Atletas de alto desempenho na NCAA, NFL, NBA e Olimpíadas também estão usando a tecnologia VR para treinamento.

Atletas de elite são bem-sucedidos por serem capazes de reconhecer e reagir rapidamente às situações. A realidade virtual permite que os atletas obtenham repetições ilimitadas, sem o alto custo e coordenação da prática. Sem afetar o corpo físico. Infelizmente, muitas das situações exigem prática de alto impacto para obter repetições. Jogadores de futebol quebrando cabeças. Jogadores de basquete se machucando.

O time de futebol da faculdade de Stanford vem experimentando o treinamento de RV desde 2014, especialmente para quarterbacks e jogadores de linha defensiva. Os jogadores colocam um fone de ouvido e são colocados em um campo virtual onde precisam reconhecer rapidamente as formações e tomar decisões. Em comparação com a prática da vida real, os jogadores podem aumentar significativamente suas repetições por meio de VR. Quanto mais repetições eles conseguirem, mais rápido eles reagem em campo.

Jogadores de futebol profissional da NFL também estão usando a tecnologia VR para treinar. Os quarterbacks da NFL são os jogadores mais caros em campo. Os gerentes não podem arriscar lesões no quarterback colocando-os em situações de treino de alto risco em campo. O treinamento em RV oferece uma alternativa digna.

Os quarterbacks estão imersos em um cenário virtual onde usam um capacete de futebol real e têm espaço para correr, assim como fariam em um campo de futebol real. O quarterback tem que ler a defesa, chamar audíveis e fazer arremessos precisos para os recebedores.

A melhor parte? Eles podem executar centenas de repetições sem cansar os companheiros de equipe ou arriscar lesões de outros jogadores. Esses cenários de jogo permitem que os quarterbacks formem uma memória muscular de longo prazo que podem levar para o campo no dia do jogo.

Jogadores profissionais de basquete da NBA, particularmente no Washington Wizards, usaram o treinamento de RV para acelerar o aprendizado. A tecnologia tem sido especialmente útil para ajudar nos arremessos de lance livre, permitindo que os jogadores ganhem confiança antes de entrar na quadra.

Simuladores de cirurgia

A tecnologia de dispositivos médicos melhorou radicalmente nos últimos 50 anos. Com qualquer novo dispositivo vem os desafios de treinar as pessoas como usá-lo.

Este é um desafio considerável quando se trata de novos cirurgiões, onde até 30% dos cirurgiões graduados não estão adequadamente preparados para operar de forma independente. E pior, erros médicos são a terceira principal causa de morte nos EUA

Com o envelhecimento da população e o aumento da demanda futura por cirurgias, o treinamento em RV está ajudando. Alguns programas de residência estão usando treinamento prático virtual para simular um ambiente de sala de cirurgia. Os cirurgiões interagem com ferramentas realistas e têm uma lista de tarefas a serem concluídas – apenas uma das maneiras pelas quais as funcionalidades de IA estão funcionando na área da saúde.

O treinamento em RV não apenas ajuda os cirurgiões a praticar repetições. A tecnologia também fornece feedback em tempo real para avaliar a competência cirúrgica. Em vez de confiar no método arcaico da subjetividade humana, a tecnologia VR fornece dados precisos sobre o que os cirurgiões fizeram corretamente e quais áreas precisam de mais melhorias.

Embora a pesquisa sobre treinamento e cirurgia de RV ainda esteja em sua infância, existem estudos pilotos que mostram resultados incrivelmente promissores. Um estudo de treinamento cirúrgico na UCLA mostrou que um grupo treinado em RV obteve 130% mais precisão em comparação com colegas que estudaram com métodos tradicionais. Eles também descobriram que o grupo treinado em RV completou 38% mais etapas corretamente, a uma velocidade 20% mais rápida. O treinamento cirúrgico de RV parece ser promissor para o futuro.

6 benefícios do treinamento em RV

Aqui estão seis benefícios que o treinamento em realidade virtual está trazendo para vários setores.

1. Permite repetição ilimitada

A repetição é fundamental para o aprendizado. Através da prática contínua, as habilidades tornam-se progressivamente mais fáceis ao longo do tempo, à medida que o conhecimento é transferido do consciente para o subconsciente. Os quarterbacks da NFL podem fazer repetições ilimitadas sem cansar os recebedores. Cirurgiões cerebrais podem praticar em centenas de pacientes sem a preocupação de lesões. O treinamento VR permite repetição ilimitada. Prática contínua no trabalho que ajuda a melhorar radicalmente a obtenção de habilidades.

2. Oferece uma oportunidade de aprendizado experimental

A experiência prática é essencial para a aprendizagem humana. As pessoas só se lembram de 10% do que lêem, mas lembram de 90% do que fazem. Aprendizagem ativa realizando a tarefa real no ambiente real.

O treinamento em RV oferece uma experiência totalmente imersiva. O aluno é colocado em um cenário realista. Objetos, tarefas e locais ao redor são idênticos ao mundo real. Seu cérebro os engana para pensar que a experiência é real. Ao realizar tarefas reais em um espaço virtual, a retenção de conhecimento aumenta rapidamente. A experiência de aprendizagem através da realidade virtual é incomparável em comparação com qualquer formato tradicional.

3. Cria um ambiente de aprendizado seguro e controlado

Muitas habilidades no trabalho podem ser perigosas para praticar. Pilotos aprendendo a pilotar caças. Mecânicos aprendendo a operar máquinas de alto risco. A RV cria um ambiente sem risco para treinamento. É seguro e totalmente controlado sem qualquer risco de lesão.

Os pilotos podem tentar voar sem medo de bater. Os mecânicos podem operar máquinas sem o risco de mau funcionamento. Todas as situações que normalmente seriam inseguras podem ser praticadas com segurança em um ambiente virtualmente controlado.

4. Melhora a retenção e recuperação da memória

Pesquisas recentes mostram que a retenção de memória é duas vezes maior em uma experiência de RV em comparação com materiais tradicionais de aprendizado baseados em texto. Isso pode ser porque a mente humana cria construções mentais pela maneira como percebem e se movem. O treinamento de RV parece melhorar a retenção de informações ao explorar a consciência espacial de uma pessoa – a posição de seu corpo e a maneira como ela se move pelo mundo.

5. Permite treinamento totalmente remoto

O treinamento de RV pode ser concluído e repetido a qualquer hora, em qualquer lugar. Na sua mesa? Coloque um fone de ouvido e comece a aprender. No trabalho em uma fábrica? Veja como isso é feito mergulhando em um ambiente virtual.

O treinamento agora é acessível em qualquer lugar. A tecnologia elimina todas as restrições de tempo e localização em comparação com o aprendizado tradicional em sala de aula. E com software adaptável, novos programas de treinamento podem ser carregados e distribuídos para milhares de funcionários com o toque de alguns botões.

6. Reduz os custos de treinamento em escala

O treinamento corporativo tradicional é caro. As empresas devem esgotar montes de dinheiro para que os funcionários viajem pelo mundo para workshops presenciais. Hotéis, passagens aéreas, alimentação. Tudo isso tem um preço exorbitante.

O treinamento em RV oferece uma alternativa digna. Quando o VR foi lançado pela primeira vez, a tecnologia também era cara e difícil de implementar em escala. Hoje, o custo é mais razoável. Os fones de ouvido podem ser adquiridos por menos de US$ 1.000 e podem ser usados ​​para treinar funcionários por quatro anos ou mais.

Embora o investimento inicial seja inicialmente maior do que os métodos tradicionais de aprendizado, ele pode economizar dinheiro a longo prazo. De acordo com uma pesquisa da PwC, se uma organização tem 3.000 alunos, o treinamento em RV é 52% mais econômico do que o treinamento em sala de aula. Quanto mais funcionários treinados; o maior retorno que o treinamento de RV oferece.

Empresas que usam treinamento de RV hoje

Aqui estão três empresas que já usam o treinamento de RV para facilitar a vida de seus funcionários.

NASA

Antes que um astronauta possa embarcar para o espaço, ele deve completar dois anos de treinamento na Terra. Como você pode imaginar, o ambiente único do espaço é difícil de replicar na Terra. Para combater esse desafio, a NASA usa VR para treinar astronautas para as próximas missões.

Localizada no Texas, a NASA possui um Laboratório de Realidade Virtual inteiro dedicado ao treinamento em RV. Aqui, os astronautas planejam suas expedições dentro e ao redor da Estação Espacial Internacional. Claro, é tudo virtualmente simulado.

O programa ajuda os astronautas a entender a escala e os locais dentro da ISS. Eles aprendem habilidades como segurar corretamente os corrimãos. E onde localizar compartimentos específicos da estação.

Também ajuda os astronautas a praticar exercícios de emergência. Situações de risco de vida, como perder a conexão da ISS ou flutuar livremente no espaço, são cenários comuns para os quais os astronautas precisam se preparar. Com VR, os astronautas têm um ambiente seguro e controlado para praticar. E com o benefício da repetição infinita, certifique-se de que eles dominaram as habilidades críticas antes de iniciar a jornada de alto risco para o espaço.

Walmart

Nos EUA, as lojas de varejo do Walmart têm mais de 17.000 fones de ouvido VR para ajudar a treinar os associados da loja. Mais de 1,4 milhão de funcionários foram treinados com RV. Tópicos que vão desde treinamento prático em tecnologia até preparação para a Black Friday (como mencionamos anteriormente).

Fonte

Andy Trainor, diretor sênior da Walmart Academies do Walmart, disse: “O melhor da RV é sua capacidade de tornar o aprendizado experimental. Quando você assiste a um módulo pelo fone de ouvido, seu cérebro sente que realmente experimentou uma situação.”

Como tem sido os resultados até agora? O treinamento de RV do Walmart parece melhorar a retenção e a confiança nas tarefas. Em comparação com o treinamento anterior, as notas dos exames melhoraram em 10-15%.

Com esses resultados impressionantes do programa piloto, o Walmart continua investindo em treinamento em RV. Eles expandiram seus tópicos para se concentrar em três áreas principais: tecnologia, habilidades sociais e conformidade. O treinamento em tecnologia está sendo usado para ajudar os funcionários a aprender como executar tarefas em novos equipamentos, como máquinas POS ou quiosques de autoatendimento.

Embora esses programas beneficiem o Walmart, a empresa tem o prazer de fornecer uma tecnologia que enriquece as carreiras de seus associados no longo prazo.

Verizon

Os assaltos à mão armada são um crime comum em varejistas de telefones celulares como a Verizon. Quando um ladrão entra na sua loja e tenta roubar um iPhone, como você deve reagir?

O treinamento tradicional baseado em texto não oferece aos funcionários a urgência necessária para tomar essas decisões críticas em frações de segundo. Ler um PDF sobre ladrões de celular provavelmente não irá prepará-lo para o evento real.

Que método pode prepará-lo? Treinamento de RV. A Verizon decidiu ajudar seus funcionários da linha de frente a aprender a melhor forma de lidar com situações perigosas, como assalto à mão armada. Como manter a calma, seguir o protocolo e evitar a escalada.

Usando imagens reais de roubo capturadas de câmeras de segurança, a equipe de L&D da Verizon construiu três cenários de treinamento de RV. Os associados da loja estavam imersos nesses cenários em que precisavam reagir a ladrões que entravam em sua loja e tentavam roubar mercadorias.

Muitos associados relataram seus corações acelerados, sentindo emoções verdadeiras como se tivessem experimentado um roubo real. Em uma pesquisa pós-treinamento, 97% dos funcionários se sentiram preparados para enfrentar uma situação perigosa em sua loja. Esse alto nível de confiança é quase incomparável ao que um funcionário se sentiria sem o treinamento adequado.

Com o sucesso deste programa, a Verizon também planeja estender seu treinamento em RV para outros departamentos. Atendimento ao cliente, comunicação e empatia são tópicos de alta prioridade para melhorar as habilidades dos funcionários.

Aprendizado

É seguro dizer que o treinamento em RV veio para ficar. Centenas de organizações obtiveram sucesso com esse meio de aprendizado seguro, confiável e eficaz. Com a retenção e o engajamento aprimorados do aluno, por que seu departamento de T&D não participaria? Com uma previsão projetada de mais de 48% de crescimento nos próximos cinco anos, a VR está apenas no início de seu potencial. Prepare-se para o futuro do treinamento enquanto entramos em um mundo de possibilidades ilimitadas.

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