การฝึกอบรมเสมือนจริง: คู่มือฉบับสมบูรณ์

ลองนึกภาพคุณทำงานที่ร้านค้าปลีก Black Friday กำลังจะมาถึงและถึงเวลาสำหรับการฝึกอบรมรายไตรมาสของคุณ

แทนที่จะใช้ PowerPoint ธรรมดาๆ ที่ผู้จัดการของคุณให้ไว้ในไตรมาสที่แล้ว เธอให้แว่นตาแฟนซีคู่หนึ่งมาปิดตาคุณ และตัวควบคุมที่จะถือไว้ในมือคุณ คุณจะถูกนำเข้าสู่โลก 3 มิติเสมือนจริงในทันที โลกนี้ดูเหมือนโลกจริง ร้านค้าของคุณก็เหมือนกัน คนที่คุณทำงานด้วย แต่แท้จริงแล้วเป็นเพียงการเป็นตัวแทนดิจิทัลเท่านั้น

ในโลกเสมือนจริงนี้ คุณจะได้สัมผัสกับความบ้าคลั่งของร้านค้าปลีกในวัน Black Friday ครอบครัวจำนวนมากอัดแน่นผ่านประตู ลูกค้าหัวรุนแรงเถียงกันเรื่องทีวี เด็ก ๆ กรีดร้องที่พ่อแม่ของพวกเขา

แม้ว่ามันจะเป็นเพียงการจำลอง แต่ให้ความรู้สึกเหมือนจริง รู้สึกเหมือนเด็กวัยรุ่นคนนั้นอารมณ์เสียจริงๆ รู้สึกเหมือนกับว่าหญิงชราคนนั้นโดนครอบครัวที่ต่อสู้แย่งชิงมาสะดุดล้ม คุณจะจัดการกับมันอย่างไร?

โชคดีที่ทั้งหมดนี้เป็นเพียงการฝึกฝนเท่านั้น ประสบการณ์เสมือนจริงนี้มีขึ้นเพื่อฝึกฝนคุณสำหรับ Black Friday ที่แท้จริง ดังนั้นเมื่อวันที่มีความสุขนั้นมาถึงในชีวิตจริง คุณจะพร้อมที่จะรับมือกับลูกค้าปืนใหญ่ที่หลงทาง

แม้ว่าสถานการณ์นี้อาจดูเหมือนนิยายไซไฟล้ำยุค แต่องค์กรหลายร้อยแห่งในปัจจุบันใช้การฝึกอบรมเสมือนจริง (VR) อันที่จริง สถานการณ์จำลองนี้อิงตามโปรแกรมการฝึกอบรม VR จริงที่ Walmart ใช้สำหรับพนักงานร้านค้ามาตั้งแต่ปี 2017

ในขณะที่เทคโนโลยีนี้มีมานานหลายทศวรรษแล้ว แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้บริษัทต่างๆ ได้เริ่มทดสอบ VR เป็นเครื่องมือสำหรับการฝึกอบรม และมันก็สมเหตุสมผล การวิจัยชี้ให้เห็นว่าการฝึกอบรม VR ให้การเก็บรักษาข้อมูลที่ดีขึ้นและการมีส่วนร่วมของผู้ฝึกอบรมที่สูงขึ้นเมื่อเทียบกับวิธีการเรียนรู้แบบเดิม การฝึกอบรม VR เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ปลอดภัยที่สุด ควบคุมได้ เชื่อถือได้ และมีประสิทธิภาพสำหรับมนุษย์ในการได้รับความรู้และทักษะใหม่ๆ

การฝึกอบรม VR คืออะไร?

การฝึกอบรมความเป็นจริงเสมือนเป็นการจำลองแบบดิจิทัล 3 มิติของสถานการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงเพื่อการเรียนรู้

คิดว่าเป็นวิดีโอเกมแบบอินเทอร์แอกทีฟที่ดื่มด่ำอย่างเต็มที่ ผู้เรียนวางหูฟังไว้เหนือตา ถือคอนโทรลเลอร์ไว้ในมือ จากนั้นจะดื่มด่ำไปกับสภาพแวดล้อมเสมือนจริงแบบ 360 องศา

การรับรู้ภาพและเสียงที่สมจริง ประสบการณ์เสมือนจริงมักจะแยกไม่ออกจากโลกทางกายภาพ ผู้เรียนโต้ตอบกับวัตถุ สถานที่ เครื่องจักร เครื่องมือ และแม้แต่คนอื่นๆ ปฏิสัมพันธ์เหล่านี้ช่วยให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนทักษะและความรู้ที่เกี่ยวข้อง โดยไม่มีความเสี่ยงที่เป็นอันตรายหรือต้นทุนของความล้มเหลวที่มีราคาแพง

การฝึกอบรมเสมือนจริงอย่างเต็มอิ่มมอบสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการเรียนรู้ ทำไม มนุษย์เรียนรู้ได้ดีที่สุดโดยการปฏิบัติงาน การรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับข้อผิดพลาด ปรับกลยุทธ์ และลองทำงานใหม่อีกครั้ง ประสบการณ์การฝึกอบรมจำนวนมากเหล่านี้ท้าทายเกินกว่าจะประสานงานในโลกแห่งความเป็นจริง

มีความเสี่ยงมากเกินไปที่จะมีศัลยแพทย์มือสมัครเล่นใช้ผู้ป่วยจริงในการฝึกปฏิบัติ ทำลายสิ่งแวดล้อมมากเกินไปที่จะเผาป่าเพื่อให้นักผจญเพลิงได้ตัวแทน แพงเกินไปที่จะส่งพนักงานทั่วโลกหลายร้อยคนไปที่เวิร์กช็อปฝึกอบรมสองสัปดาห์

VR แก้ปัญหาเหล่านี้ได้ ในสถานการณ์จำลองเสมือนจริง ผู้เรียนสามารถฝึกฝนงานซ้ำๆ ได้เหมือนกับที่ทำในโลกจริง ค่าใช้จ่ายได้รับการแก้ไข ทำซ้ำได้ไม่จำกัด และการวิจัยพบว่าพนักงานเก็บข้อมูลจากการฝึกอบรม VR ได้มากกว่าถึง 2 เท่า เมื่อเทียบกับวิดีโอการฝึกอบรมหรือประสบการณ์การเรียนรู้แบบข้อความ

พื้นฐานของประสิทธิภาพการเรียนรู้ VR เกิดขึ้นจากกระบวนการที่เรียกว่าการแช่ทางประสาทสัมผัส นั่นคือการดื่มด่ำทุกความรู้สึกของคุณในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง หากสภาพแวดล้อมเสมือนจริงดูเหมือน รู้สึก และเสียงจริง สมองของมนุษย์จะประมวลผลข้อมูลราวกับว่ามันเป็นประสบการณ์จริงทางกายภาพ มันก็ไม่ทราบความแตกต่าง

เทคโนโลยี VR เป็นตัวเปลี่ยนเกมอย่างแท้จริง การเรียนรู้ในลักษณะนี้ไม่เคยมีประสบการณ์มาก่อนในประวัติศาสตร์ของมนุษย์ มันทำให้เรามีโอกาสที่จะทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าสมองและโครงข่ายประสาทมีปฏิสัมพันธ์กันอย่างไร การฝึกอบรม VR อาจเป็นกุญแจสำคัญในการไขความลึกลับที่ยังไม่แก้ในกระบวนการเรียนรู้ของมนุษย์

Virtual Reality ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรมอย่างไร

จากแคชเชียร์ของ Walmart ไปจนถึงกองหลังของ NFL VR ถูกใช้เพื่อเพิ่มทักษะของมนุษย์ในหลาย ๆ อาชีพ

อุตสาหกรรมที่อันตรายหรือมีผลกระทบสูงอย่างเห็นได้ชัดคือผู้เริ่มใช้การฝึกอบรมเสมือนจริงในช่วงแรก การทหาร การดูแลสุขภาพ การผลิต เป็นต้น ทุกอาชีพที่การฝึกภาคปฏิบัติจริงมีราคาแพงและยากต่อการเลียนแบบ ที่ซึ่งความผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ อาจนำไปสู่หายนะร้ายแรงได้

การฝึกอบรม VR ช่วยให้ทหารราบสามารถปฏิบัติภารกิจการต่อสู้ในโลกแห่งความเป็นจริงได้ ศัลยแพทย์หัวใจทำการผ่าตัดที่มีความเสี่ยงสูงกับมนุษย์ และผู้ปฏิบัติงานในโรงงานอุตสาหกรรมต้องปฏิบัติตามมาตรการด้านความปลอดภัยในระหว่างการระเบิดออกเทนสูง

แต่การฝึกอบรม VR ไม่ได้มีไว้สำหรับวิชาชีพที่มีความเสี่ยงสูงเท่านั้น องค์กรหลายแห่งทั่วโลกกำลังใช้ VR เพื่อเพิ่มทักษะให้กับพนักงานอย่างมีประสิทธิผลและประสิทธิผลมากขึ้น

ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ในสหรัฐฯ เช่น Walmart ใช้ VR เพื่อฝึกอบรมพนักงานในร้านให้รู้จักโต้ตอบกับลูกค้า พนักงานสวมชุดหูฟังและถูกส่งไปยังร้านค้าเสมือนจริงที่ซึ่งพวกเขาสามารถฝึกทักทายผู้คนและเรียนรู้วิธีจัดการกับลูกค้าที่ไม่มีความสุข

VR ยังถูกใช้สำหรับการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ในบริษัทเทคโนโลยีอย่าง Lenovo พนักงานใหม่สามารถมีเซสชั่น "แบบตัวต่อตัว" กับซีอีโอได้ พวกเขาสามารถสำรวจสำนักงานของบริษัทเพื่อทำความคุ้นเคยกับเค้าโครงแผนก พวกเขาสามารถเห็นเสื้อผ้าที่ผู้คนสวมใส่และสัมผัสถึงวัฒนธรรมของบริษัทในโลกแห่งความเป็นจริง แบบสำรวจจากพนักงานของ Lenovo แสดงให้เห็นว่าหลังจากเริ่มใช้งาน VR แล้ว พนักงานจะรู้สึกมีแรงบันดาลใจ ตื่นเต้น และมีพลังมากขึ้นในการร่วมงานกับบริษัทใหม่

เทคโนโลยีการเรียนรู้ใหม่นี้ยังใช้สำหรับพนักงานในการเรียนรู้ทักษะที่อ่อนนุ่ม การจัดการการเปลี่ยนแปลง ความเป็นผู้นำ ความเห็นอกเห็นใจ และความคิดสร้างสรรค์ล้วนเป็นทักษะที่มีความต้องการสูงในหมู่พนักงานในปัจจุบัน การทดลองเบื้องต้นโดย PwC เกี่ยวข้องกับการสร้างโปรแกรมการฝึกอบรมที่นำพนักงานเข้าสู่ประสบการณ์การเรียนรู้ที่มีเนื้อหาเข้มข้น พนักงานได้รับมอบหมายให้แสดงความคิดเห็นต่อเพื่อนร่วมทีม เป็นผู้นำการประชุม และจัดการกับผู้จัดการที่ยากลำบาก

การวิจัยของพวกเขาพบว่าพนักงานเรียนรู้ทักษะที่อ่อนนุ่มเร็วกว่าการฝึกอบรมในห้องเรียนถึงสี่เท่า มีความมั่นใจในการใช้ทักษะมากขึ้น 275% และมีสมาธิมากกว่าเพื่อน e-Learning ถึงสี่เท่า

สามตัวอย่างการฝึกอบรม VR ข้ามอุตสาหกรรม

การฝึกอบรมเสมือนจริงใช้ในหลากหลายอุตสาหกรรม ไม่ใช่แค่อุตสาหกรรมที่มีเทคโนโลยีสูง เราจะพูดถึงรายละเอียดกันต่อไปว่าการฝึกทหาร การฝึกนักกีฬา และการฝึกแพทย์/ศัลยแพทย์

เกมจำลองสถานการณ์ทางทหาร/สงคราม

กองทัพสหรัฐใช้ VR เพื่อเตรียมบุคคลให้มีทักษะที่สูงขึ้นและพร้อมสำหรับการต่อสู้ ปัจจุบันพวกเขามีโปรแกรมการฝึกอบรม VR เพื่อเพิ่มทักษะให้กับทหารราบ นักบินรบ และหน่วยแพทย์ในสนามรบ มันยังได้รับการทดสอบเป็นเครื่องมือเพื่อช่วยให้ทหารผ่านศึกฟื้นตัวจาก PTSD

การฝึกทหารราบนั้นมีค่าใช้จ่ายสูง ไม่ปลอดภัย และต้องใช้ทรัพยากรมาก สนามรบเป็นสิ่งที่อันตราย อาวุธมีราคาแพง สถานการณ์การต่อสู้เป็นอันตรายถึงชีวิต ดังนั้นจึงยากที่จะจำลองสถานการณ์ในชีวิตจริง

การจำลองเสมือนจริงช่วยให้ทหารสามารถฝึกในสภาพแวดล้อมในอุดมคติได้ สนามที่จำลองสนามรบในโลกแห่งความเป็นจริง ให้ทหารทำความคุ้นเคยกับภูมิประเทศในท้องถิ่นและโต้ตอบกับศัตรู ทั้งหมดไม่มีความเสี่ยงต่อการเสียชีวิตหรือบาดเจ็บ

กองทัพสหรัฐฯ ได้ตั้งชื่อการฝึก VR สำหรับทหารราบว่า Synthetic Training Environment (STE) แนวคิดคือการทำซ้ำให้มากที่สุด แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ทหารสามารถฝึกฉากการต่อสู้ได้หลายร้อยครั้งก่อนจะเข้าสู่สนามรบ

ทหารสวมชุดหูฟัง VR และวางทันทีในอาณาเขตของศัตรูจำลอง ซอฟต์แวร์จำลองเมืองจริงบนโลก รวมถึงภูมิประเทศ ถนน และสิ่งปลูกสร้างโดยละเอียด ทหารจะได้รับมอบหมายให้ทำภารกิจในโลกแห่งความเป็นจริงให้สำเร็จ การใช้ซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์ที่เรียกว่า BISim สถานการณ์ต่างๆ จะถูกสุ่มเพื่อให้แต่ละสถานการณ์การฝึกอบรมมีความเฉพาะตัวและคาดเดาไม่ได้ สิ่งนี้ทำให้ทหารสามารถเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ผันผวนอันหลากหลายที่ภารกิจจริงนำมา

นักบินรบในกองทัพอากาศยังได้รับการฝึกฝนผ่าน VR ด้วยความต้องการนักบินที่เพิ่มขึ้น ผู้อำนวยการกองทัพอากาศได้ทำการทดลองอย่างหนักกับการฝึกอบรม VR เพื่อเร่งกระบวนการฝึกอบรมนักบินของพวกเขา

นักบินใหม่รัดชุดหูฟัง VR และถูกส่งไปยังห้องนักบินของเครื่องบินขับไล่ ส่วนควบคุม สวิตช์ และจอแสดงผลทั้งหมดเหมือนกับในเครื่องบินจริง จากนั้นนักบินจะถูกนำผ่านเซสชั่นการฝึกอบรมโดยผู้สอน โดยจะสื่อสารคำสั่งด้วยวาจาเข้าไปในชุดหูฟัง โปรแกรมการฝึกอบรมครอบคลุมทักษะพื้นฐานของนักบิน เช่น การหมุนลำกล้องทางอากาศ ไปจนถึงสถานการณ์การต่อสู้ขั้นสูงของศัตรู นักบินหลายคนที่เข้าร่วมในการฝึกอบรม VR รายงานความรู้สึกตื่นเต้นทางกายภาพที่แท้จริงเมื่อพวกเขาทำงานเสร็จ

ล่าสุด กำลังมีการสำรวจ VR เพื่อรักษาทหารผ่านศึกสำหรับ PTSD เทคโนโลยีนี้ใช้ประโยชน์จากการรักษาพฤติกรรมที่รู้จักกันดีสำหรับพล็อตที่เรียกว่าการบำบัดด้วยการสัมผัส แนวคิดคือการค่อยๆ เปิดเผยผู้ป่วยให้อยู่ในสถานการณ์ที่พวกเขากลัวที่สุดอย่างช้าๆ สำหรับทหารราบ PTSD อาจเกิดจากการสัมผัสการต่อสู้ ในฐานะพลเรือน การเปิดรับการต่อสู้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำซ้ำ

นั่นคือสิ่งที่การฝึกอบรม VR สามารถช่วยได้ เรียกว่าการบำบัดด้วยการสัมผัสเสมือนจริง (VRET) ผู้ป่วยจะอยู่ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง สภาพแวดล้อมนี้สามารถเลียนแบบสถานการณ์เฉพาะใดๆ ก็ได้ ช่วยให้บุคคลเผชิญกับความกลัวอย่างตรงไปตรงมา สถานการณ์การต่อสู้ไม่สามารถเข้าถึงได้ในชีวิตจริง VR ให้ภาพที่ปลอดภัยและควบคุมได้ ซึ่งประกอบไปด้วยป่า เฮลิคอปเตอร์ และสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดอาการที่เป็นอันตราย

แม้ว่าเทคโนโลยีนี้จะเป็นสิ่งใหม่ แต่วิทยาศาสตร์ก็ดูเหมือนจะมีแนวโน้มดี สำหรับทหารผ่านศึกในสงครามเวียดนาม อิรัก และอัฟกานิสถาน ผลการศึกษาหลายชิ้นแสดงให้เห็นว่าอาการ PTSD ลดลงอย่างต่อเนื่อง

เมื่อเกี่ยวข้องกับ VR ซอฟต์แวร์ความคิดเห็นของผู้ป่วยสามารถวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้ป่วยเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจและรับรองความปลอดภัย

การฝึกออกกำลังกายแบบแอโรบิก

นักกีฬาที่มีประสิทธิภาพสูงใน NCAA, NFL, NBA และ Olympics ก็กำลังใช้เทคโนโลยี VR ในการฝึกซ้อมด้วยเช่นกัน

นักกีฬาชั้นยอดประสบความสำเร็จโดยสามารถรับรู้และตอบสนองต่อสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว ความเป็นจริงเสมือนช่วยให้นักกีฬาสามารถทำซ้ำได้ไม่ จำกัด โดยไม่มีค่าใช้จ่ายสูงและมีการประสานงานในการฝึกซ้อม โดยไม่กระทบต่อร่างกาย น่าเสียดายที่หลาย ๆ สถานการณ์ต้องการการฝึกฝนที่มีผลกระทบสูงเพื่อให้ได้การทำซ้ำ นักเตะทุบหัว. ผู้เล่นบาสเกตบอลได้รับบาดเจ็บ

ทีมฟุตบอลวิทยาลัยสแตนฟอร์ดได้ทดลองใช้การฝึกอบรม VR มาตั้งแต่ปี 2014 โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกองหลังและแนวรับ ผู้เล่นสวมชุดหูฟังและวางบนสนามเสมือนจริงที่พวกเขาต้องจดจำรูปแบบและตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว เมื่อเทียบกับการปฏิบัติจริง ผู้เล่นสามารถเพิ่มการทำซ้ำได้อย่างมากผ่าน VR ยิ่งทำซ้ำมากเท่าไร ก็ยิ่งตอบสนองในสนามได้เร็วเท่านั้น

ผู้เล่นฟุตบอลอาชีพใน NFL ก็ใช้เทคโนโลยี VR ในการฝึกเช่นกัน กองหลัง NFL เป็นผู้เล่นที่แพงที่สุดในสนาม ผู้จัดการไม่สามารถเสี่ยงอาการบาดเจ็บของกองหลังได้โดยทำให้พวกเขาอยู่ในสถานการณ์การฝึกซ้อมที่มีความเสี่ยงสูงในสนาม การฝึกอบรม VR เป็นทางเลือกที่คุ้มค่า

กองหลังจะแช่อยู่ในฉากเสมือนจริงที่พวกเขาสวมหมวกกันน็อคฟุตบอลจริงและมีที่ว่างให้วิ่งไปรอบ ๆ เหมือนกับที่พวกเขาทำในสนามฟุตบอลจริง กองหลังต้องอ่านแนวรับ เรียกเสียง และโยนให้ผู้รับอย่างแม่นยำ

ส่วนที่ดีที่สุด? พวกเขาสามารถวิ่งซ้ำได้หลายร้อยครั้งโดยไม่ทำให้เพื่อนร่วมทีมเหนื่อยหรือเสี่ยงต่อการบาดเจ็บของผู้เล่นคนอื่น สถานการณ์เหมือนเกมเหล่านี้ช่วยให้กองหลังสร้างความทรงจำของกล้ามเนื้อในระยะยาวที่สามารถนำติดตัวไปในสนามในวันแข่งขัน

ผู้เล่นบาสเก็ตบอล NBA มืออาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน Washington Wizards ได้ใช้การฝึกอบรม VR เพื่อเร่งการเรียนรู้ เทคโนโลยีนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการช่วยยิงลูกโทษ ทำให้ผู้เล่นได้รับความมั่นใจก่อนลงสนาม

เครื่องจำลองการผ่าตัด

เทคโนโลยีอุปกรณ์การแพทย์พัฒนาขึ้นอย่างมากในช่วง 50 ปีที่ผ่านมา อุปกรณ์ใหม่มาพร้อมกับความท้าทายในการฝึกอบรมผู้คนถึงวิธีใช้งาน

นี่เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่เมื่อพูดถึงศัลยแพทย์หน้าใหม่ โดยที่ศัลยแพทย์ที่สำเร็จการศึกษาถึง 30% ไม่ได้เตรียมการผ่าตัดอย่างอิสระอย่างเพียงพอ และที่แย่กว่านั้น ข้อผิดพลาดทางการแพทย์เป็นสาเหตุการตายอันดับสามในสหรัฐอเมริกา

ด้วยจำนวนประชากรสูงอายุและความต้องการการผ่าตัดในอนาคตที่เพิ่มขึ้น การฝึกอบรม VR กำลังเข้ามาช่วย โครงการที่อยู่อาศัยบางแห่งใช้การฝึกอบรมเสมือนจริงเพื่อจำลองสภาพแวดล้อมของห้องผ่าตัด ศัลยแพทย์โต้ตอบกับเครื่องมือที่เหมือนจริงและมีรายการตรวจสอบงานที่ต้องทำให้เสร็จ ซึ่งเป็นวิธีเดียวที่ฟังก์ชัน AI ทำงานในการดูแลสุขภาพ

การฝึกอบรม VR ไม่เพียงแต่ช่วยให้ศัลยแพทย์ฝึกการทำซ้ำเท่านั้น เทคโนโลยีนี้ยังให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์เพื่อวัดความสามารถในการผ่าตัด แทนที่จะอาศัยวิธีการแบบโบราณของอัตวิสัยของมนุษย์ เทคโนโลยี VR จะให้ข้อมูลที่แม่นยำเกี่ยวกับสิ่งที่ศัลยแพทย์ทำอย่างถูกต้องและส่วนใดที่ต้องปรับปรุงเพิ่มเติม

แม้ว่าการวิจัยเกี่ยวกับการฝึก VR และการผ่าตัดยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ก็มีการศึกษานำร่องที่แสดงผลลัพธ์ที่น่าเหลือเชื่อ การศึกษาการฝึกผ่าตัดที่ UCLA แสดงให้เห็นว่ากลุ่มที่ได้รับการฝึกด้วย VR มีความแม่นยำมากกว่า 130% เมื่อเทียบกับกลุ่มที่ศึกษาด้วยวิธีดั้งเดิม พวกเขายังพบว่ากลุ่มที่ได้รับการฝึกอบรม VR ทำขั้นตอนอย่างถูกต้องมากขึ้น 38% ด้วยความเร็วที่เร็วขึ้น 20% การฝึกผ่าตัด VR ดูเหมือนจะมีแนวโน้มสำหรับอนาคต

6 ประโยชน์ของการฝึก VR

ประโยชน์ 6 ประการที่การฝึกอบรมเสมือนจริงนำมาสู่อุตสาหกรรมต่างๆ

1. อนุญาตให้ทำซ้ำได้ไม่ จำกัด

การทำซ้ำเป็นกุญแจสำคัญในการเรียนรู้ ด้วยการฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง ทักษะต่างๆ จะค่อยๆ ง่ายขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เนื่องจากความรู้จะถ่ายทอดจากจิตสำนึกไปสู่จิตใต้สำนึก กองหลัง NFL สามารถเรียกใช้ซ้ำได้ไม่จำกัดโดยไม่ทำให้ผู้รับเหนื่อย ศัลยแพทย์สมองสามารถฝึกกับผู้ป่วยหลายร้อยคนโดยไม่ต้องกังวลเรื่องการบาดเจ็บ การฝึกอบรม VR ช่วยให้ทำซ้ำได้ไม่จำกัด การฝึกฝนปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่องซึ่งช่วยปรับปรุงการบรรลุทักษะได้อย่างมาก

2. ให้โอกาสในการเรียนรู้จากประสบการณ์

ประสบการณ์ตรงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเรียนรู้ของมนุษย์ คนจำได้แค่ 10% ของสิ่งที่พวกเขาอ่าน แต่จำ 90% ของสิ่งที่พวกเขาทำ การเรียนรู้เชิงรุกโดยการปฏิบัติงานจริงในสภาพแวดล้อมจริง

การฝึกอบรม VR มอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำอย่างเต็มที่ ผู้เรียนถูกจัดวางในสถานการณ์ที่เหมือนจริง วัตถุ งาน และสถานที่โดยรอบนั้นเหมือนกับโลกแห่งความจริง สมองของพวกเขาหลอกให้คิดว่าประสบการณ์นั้นเป็นของจริง ด้วยการปฏิบัติงานจริงในพื้นที่เสมือน การเก็บรักษาความรู้จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ประสบการณ์การเรียนรู้ผ่านความเป็นจริงเสมือนนั้นไม่มีใครเทียบได้กับรูปแบบดั้งเดิมใดๆ

3. สร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่ปลอดภัยและควบคุมได้

ทักษะในการทำงานหลายอย่างอาจเป็นอันตรายต่อการปฏิบัติได้ นักบินเรียนรู้วิธีขับเครื่องบินขับไล่ กลศาสตร์เรียนรู้การใช้งานเครื่องจักรที่มีความเสี่ยงสูง VR สร้างสภาพแวดล้อมที่ไม่มีความเสี่ยงสำหรับการฝึกอบรม ปลอดภัยและควบคุมได้อย่างเต็มที่โดยไม่เสี่ยงต่อการบาดเจ็บ

นักบินสามารถพยายามบินโดยไม่ต้องกลัวว่าจะตก ช่างเครื่องสามารถใช้งานเครื่องจักรได้โดยไม่เสี่ยงต่อการทำงานผิดปกติ ทุกสถานการณ์ที่ปกติแล้วไม่ปลอดภัยสามารถปฏิบัติได้อย่างปลอดภัยในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมแบบเสมือนจริง

4. ปรับปรุงการเก็บข้อมูลและการเรียกคืนหน่วยความจำ

การวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่าการเก็บข้อมูลหน่วยความจำนั้นสูงกว่าประสบการณ์ VR ถึงสองเท่าเมื่อเทียบกับสื่อการเรียนรู้แบบข้อความแบบดั้งเดิม อาจเป็นเพราะจิตใจของมนุษย์สร้างโครงสร้างทางจิตโดยวิธีที่พวกเขารับรู้และเคลื่อนไหว การฝึกอบรม VR ดูเหมือนจะปรับปรุงการเก็บรักษาข้อมูลโดยแตะที่การรับรู้เชิงพื้นที่ของบุคคล – ตำแหน่งของร่างกายและวิธีที่พวกเขาเคลื่อนไหวเกี่ยวกับโลก

5. อนุญาตให้ฝึกทางไกลได้อย่างเต็มที่

การฝึกอบรม VR สามารถทำได้และทำซ้ำได้ทุกที่ทุกเวลา ที่โต๊ะทำงานของคุณ? เปิดหูฟังและเริ่มเรียนรู้ ทำงานที่โรงงานผลิต? ดูวิธีการทำโดยดื่มด่ำไปกับการตั้งค่าเสมือนจริง

การฝึกอบรมสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ เทคโนโลยีนี้ขจัดข้อจำกัดด้านเวลาและสถานที่ทั้งหมดเมื่อเทียบกับการเรียนรู้ในห้องเรียนแบบเดิมๆ และด้วยซอฟต์แวร์ที่ปรับเปลี่ยนได้ โปรแกรมการฝึกอบรมใหม่สามารถอัปโหลดและแจกจ่ายให้กับพนักงานหลายพันคนได้ด้วยการกดปุ่มเพียงไม่กี่ปุ่ม

6. ลดค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมตามขนาด

การฝึกอบรมองค์กรแบบดั้งเดิมมีราคาแพง บริษัทต่างๆ ต้องใช้เงินสดจำนวนมากเพื่อให้พนักงานเดินทางไปทั่วโลกเพื่อเข้าร่วมเวิร์กช็อปแบบตัวต่อตัว โรงแรม ตั๋วเครื่องบิน อาหาร ทั้งหมดนี้มาในราคาที่สูงชัน

การฝึกอบรม VR เป็นทางเลือกที่คุ้มค่า เมื่อ VR เปิดตัวครั้งแรก เทคโนโลยีก็มีราคาแพงและยากที่จะนำไปใช้ในวงกว้าง วันนี้ค่าใช้จ่ายสมเหตุสมผลมากขึ้น ชุดหูฟังสามารถซื้อได้ในราคาต่ำกว่า 1,000 ดอลลาร์ และสามารถใช้ฝึกอบรมพนักงานเป็นเวลาสี่ปีขึ้นไป

แม้ว่าการลงทุนล่วงหน้าจะสูงกว่าวิธีการเรียนรู้แบบเดิมในขั้นต้น แต่ก็สามารถประหยัดเงินได้ในระยะยาว จากการวิจัยของ PwC หากองค์กรมีผู้เรียน 3,000 คน การฝึกอบรม VR จะคุ้มค่ากว่าการฝึกอบรมในห้องเรียนถึง 52% พนักงานได้รับการฝึกอบรมมากขึ้น การฝึกอบรม VR ที่ให้ผลตอบแทนสูงกว่า

บริษัทที่ใช้การฝึกอบรม VR วันนี้

ต่อไปนี้คือบริษัทสามแห่งที่ใช้การฝึกอบรม VR เพื่อทำให้ชีวิตพนักงานง่ายขึ้น

NASA

ก่อนที่นักบินอวกาศจะถูกส่งไปยังอวกาศได้ พวกเขาต้องผ่านการฝึกบนโลกเป็นเวลาสองปี อย่างที่คุณจินตนาการได้ สภาพแวดล้อมที่เป็นเอกลักษณ์ของอวกาศนั้นยากต่อการทำซ้ำบนโลก เพื่อต่อสู้กับความท้าทายนี้ NASA ใช้ VR เพื่อฝึกนักบินอวกาศสำหรับภารกิจที่จะเกิดขึ้น

NASA ตั้งอยู่ในเท็กซัส มีห้องทดลองเสมือนจริงทั้งหมดสำหรับการฝึกอบรม VR โดยเฉพาะ ที่นี่นักบินอวกาศวางแผนการสำรวจในและรอบ ๆ สถานีอวกาศนานาชาติ แน่นอนว่าทั้งหมดนี้เป็นแบบจำลองเสมือนจริง

โปรแกรมนี้ช่วยให้นักบินอวกาศเข้าใจขนาดและที่ตั้งภายในสถานีอวกาศนานาชาติ พวกเขาเรียนรู้ทักษะต่างๆ เช่น วิธีจับราวจับอย่างถูกต้อง และตำแหน่งที่จะค้นหาช่องเฉพาะของสถานี

นอกจากนี้ยังช่วยนักบินอวกาศฝึกการฝึกซ้อมฉุกเฉิน สถานการณ์ที่คุกคามชีวิต เช่น ขาดการเชื่อมต่อจาก ISS หรือลอยออกไปอย่างอิสระในอวกาศ เป็นสถานการณ์ทั่วไปที่นักบินอวกาศต้องเตรียมพร้อม ด้วย VR นักบินอวกาศมีสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและมีการควบคุมเพื่อฝึกฝน และด้วยประโยชน์ของการทำซ้ำไม่รู้จบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้เชี่ยวชาญทักษะที่สำคัญก่อนที่จะเริ่มการเดินทางที่มีความเสี่ยงสูงสู่อวกาศ

Walmart

ทั่วทั้งสหรัฐอเมริกา ร้านค้าปลีกของ Walmart มีชุดหูฟัง VR มากกว่า 17,000 ชุดเพื่อช่วยฝึกอบรมพนักงานในร้าน พนักงานกว่า 1.4 ล้านคนได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับ VR หัวข้อตั้งแต่การฝึกอบรมเทคโนโลยีภาคปฏิบัติไปจนถึงการเตรียม Black Friday (ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้)

แหล่งที่มา

Andy Trainor ผู้อำนวยการอาวุโสของ Walmart Academies ของ Walmart กล่าวว่า "สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ VR คือความสามารถในการสร้างประสบการณ์การเรียนรู้ เมื่อคุณดูโมดูลผ่านชุดหูฟัง สมองของคุณจะรู้สึกเหมือนได้สัมผัสกับสถานการณ์จริงๆ”

ผลลัพธ์เป็นอย่างไรบ้าง? การฝึกอบรม VR ของ Walmart ดูเหมือนจะปรับปรุงการรักษาลูกค้าและความมั่นใจในการทำงาน เมื่อเทียบกับการฝึกครั้งก่อน คะแนนสอบดีขึ้น 10-15%

ด้วยผลลัพธ์ของโครงการนำร่องที่น่าประทับใจ Walmart ยังคงลงทุนในการฝึกอบรม VR ต่อไป พวกเขาขยายหัวข้อเพื่อมุ่งเน้นไปที่สามประเด็นหลัก: เทคโนโลยี ทักษะด้านซอฟท์แวร์ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด มีการใช้การฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีเพื่อช่วยให้ผู้ร่วมงานเรียนรู้วิธีการทำงานบนอุปกรณ์ใหม่ เช่น เครื่อง POS หรือตู้บริการตนเอง

แม้ว่าโครงการเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ต่อ Walmart แต่บริษัทก็ยินดีที่จะนำเสนอเทคโนโลยีที่ช่วยเสริมสร้างอาชีพของผู้ร่วมงานในระยะยาว

Verizon

การโจรกรรมด้วยอาวุธเป็นอาชญากรรมทั่วไปที่ร้านค้าปลีกโทรศัพท์มือถือเช่น Verizon เมื่อขโมยเข้ามาในร้านของคุณและพยายามจะขโมย iPhone คุณควรมีปฏิกิริยาอย่างไร?

การฝึกอบรมแบบใช้ข้อความแบบดั้งเดิมไม่ได้ช่วยให้ผู้ร่วมงานมีความเร่งด่วนที่จำเป็นต่อการตัดสินใจในเสี้ยววินาทีที่สำคัญเหล่านี้ การอ่าน PDF เกี่ยวกับขโมยโทรศัพท์มือถือไม่น่าจะช่วยเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับเหตุการณ์จริง

วิธีใดที่สามารถเตรียมคุณให้พร้อม? การฝึกวีอาร์ Verizon มุ่งมั่นที่จะช่วยให้พนักงานแนวหน้าเรียนรู้วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับสถานการณ์ที่เป็นอันตราย เช่น การโจรกรรมอาวุธ วิธีรักษาความสงบ ปฏิบัติตามระเบียบการ และหลีกเลี่ยงการยกระดับ

ทีมงาน Verizon L&D ได้ใช้ภาพการโจรกรรมจริงที่ถ่ายจากกล้องรักษาความปลอดภัยเพื่อสร้างสถานการณ์การฝึกอบรม VR สามสถานการณ์ ผู้ร่วมร้านถูกแช่อยู่ในสถานการณ์เหล่านี้ซึ่งพวกเขาต้องตอบสนองต่อขโมยที่เข้ามาในร้านและพยายามขโมยสินค้า

เพื่อนร่วมงานหลายคนรายงานว่าหัวใจของพวกเขาเต้นแรง รู้สึกถึงอารมณ์ที่แท้จริงราวกับว่าพวกเขาได้ประสบกับการโจรกรรมที่แท้จริง ในการสำรวจหลังการฝึกอบรม พนักงาน 97% รู้สึกว่าพร้อมที่จะรับมือกับสถานการณ์อันตรายที่ร้านของตน ความมั่นใจในระดับสูงนั้นแทบจะไม่มีใครเทียบได้กับสิ่งที่พนักงานจะรู้สึกได้หากไม่มีการฝึกอบรมที่เหมาะสม

ด้วยความสำเร็จของโปรแกรมนี้ Verizon ยังวางแผนที่จะขยายการฝึกอบรม VR ไปยังแผนกอื่นๆ การบริการลูกค้า การสื่อสาร และการเอาใจใส่เป็นหัวข้อที่มีลำดับความสำคัญสูงสำหรับการพัฒนาทักษะของพนักงาน

ซื้อกลับบ้าน

มันปลอดภัยที่จะบอกว่าการฝึกอบรม VR อยู่ที่นี่ องค์กรหลายร้อยแห่งประสบความสำเร็จด้วยสื่อการเรียนรู้ที่ปลอดภัย เชื่อถือได้ และมีประสิทธิภาพ ด้วยการรักษาและการมีส่วนร่วมของผู้เรียนที่ได้รับการปรับปรุง เหตุใดแผนก L&D ของคุณจึงไม่เข้าร่วมด้วย ด้วยการคาดการณ์การเติบโต 48%+ ในอีกห้าปีข้างหน้า VR เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของศักยภาพเท่านั้น เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับอนาคตของการฝึกอบรมในขณะที่เราเข้าสู่โลกแห่งความเป็นไปได้ที่ไร้ขีดจำกัด

ค้นพบซอฟต์แวร์ Virtual Reality ล่าสุดในตลาดวันนี้ และดูว่าคุณจะนำการฝึกอบรม VR มาสู่สภาพแวดล้อมการทำงานของคุณได้อย่างไร เพื่อเป็นขั้นตอนต่อไปสู่กระบวนการฝึกอบรมที่ปลอดภัยและสร้างสรรค์ยิ่งขึ้น