Comment mener un audit de la marque employeur

Publié: 2021-12-07

Savoir mener un audit de marque employeur est l'une des clés d'une stratégie de marque employeur réussie . En auditant votre marque employeur, vous pouvez faire le point sur la façon dont votre entreprise est perçue comme un lieu de travail et établir un plan d'action qui guidera vos initiatives de gestion de la réputation de votre employeur .

Selon les statistiques de la marque employeur :

Les entreprises avec des marques employeur positives reçoivent deux fois plus de candidatures que les entreprises avec des marques négatives. Ils dépensent également moins d'argent pour les employés.
84 % des demandeurs d'emploi affirment que la réputation de marque d'une entreprise en tant qu'employeur de choix est importante.
50% des candidats déclarent qu'ils ne travailleraient pas pour une entreprise avec une mauvaise réputation de marque employeur, même pour une augmentation de salaire.

Pourquoi réaliser un audit de marque employeur

Pourquoi réaliser un audit de marque employeur ?

Un audit de marque employeur est la réponse à la question « Comment évaluez-vous la marque employeur ?

Plus précisément, les audits de la marque employeur peuvent offrir les avantages suivants :

Rationalisez et améliorez votre processus d'embauche et de recrutement
Améliorez votre capacité à recueillir et à gérer les commentaires des employés
Donnez un aperçu de ce que font les autres entreprises et comment vous pouvez surpasser vos concurrents
Améliorez et affinez votre marque employeur et vos messages, ce qui est essentiel pour vous aider à acquérir et à retenir les meilleurs talents
Fournissez la clarté dont vous avez besoin pour offrir de meilleures expériences aux employés

Lorsque vous planifiez votre stratégie commerciale globale pour 2022 et au-delà, assurez-vous d'ajouter les audits de la marque employeur à votre liste de priorités. Sinon, vous risquez de prendre du retard sur vos objectifs d'embauche et de perdre les meilleurs talents sur le marché de l'embauche concurrentiel d'aujourd'hui, ce qui affectera la croissance et la productivité de votre entreprise.

Comment mener un audit de marque employeur ? 5 étapes

La mise en œuvre d'une solution logicielle de surveillance de la marque employeur permet d'accélérer votre audit (et la plupart des autres efforts liés à la gestion de votre marque employeur). Mais si les audits de marque employeur sont une nouvelle initiative pour votre organisation, suivez simplement les étapes ci-dessous pour commencer rapidement.

Étape 1 : Vérifiez et affinez votre proposition de valeur

Votre proposition de valeur en tant qu'employeur est un énoncé stratégique qui définit la façon dont votre entreprise veut être perçue par ses employés.

Pour lancer votre audit de marque employeur, prenez le temps de faire une auto-évaluation honnête. Vérifiez votre proposition de valeur et affinez-la en fonction d'éléments autres que la seule rémunération. Pensez à ce que vous voudriez prétendre offrir en tant qu'employeur et à ce qui rend votre entreprise différente.

S'agit-il de votre culture d'entreprise, de vos capacités technologiques et numériques, de la diversité de votre équipe, des possibilités de travail à distance et de la flexibilité de votre lieu de travail, et du soutien à la santé comportementale ? Quelles sont les valeurs partagées par les personnes de votre organisation ?

En auditant ce qui fait que les employés restent et ce qui fait de votre entreprise un endroit où il fait bon travailler, vous pouvez élaborer une proposition de valeur qui orientera votre stratégie de fidélisation des employés et renforcera votre marque employeur.

Étape 2 : Répertorier tous les éléments de la marque employeur à auditer et à mettre à jour

Savoir où les candidats peuvent consulter les informations vous concernant en tant qu'employeur vous donnera le pouvoir de contrôler la façon dont ils interagissent avec votre entreprise.

Pour commencer, voici une liste d'éléments de la marque employeur que vous devez gérer et mettre à jour régulièrement :

Votre site internet et vos pages carrières
Résultats des moteurs de recherche et informations affichées publiquement sur votre marque employeur
L'expérience de recherche et de navigation, la copie créative et le contenu visuel de toutes les pages et sites d'emploi qui affichent les postes vacants de votre entreprise
Vos efforts de recrutement et d'embauche, y compris les canaux, les publicités, les salons de l'emploi, les descriptions de poste, les avantages annoncés et les avantages
Profils de médias sociaux, y compris LinkedIn, Facebook, Twitter et Instagram
Le profil, les avis et les notes de votre entreprise sur les sites d'avis d'entreprises , y compris Glassdoor pour les employeurs , Indeed et Best Company
D'autres contenus de marque tels que des vidéos, des témoignages d'employés, des fonctionnalités sur le lieu de travail et des aperçus d'entreprise sur le Web
Ressources imprimées comme des dépliants ou des brochures

Passez également un peu de temps à vérifier ce que font les concurrents et quels éléments ils utilisent avec succès. De cette façon, vous pouvez identifier les lacunes et les opportunités, allouer intelligemment vos ressources et créer une marque employeur plus attrayante que vos concurrents directs.

Étape 3 : Gérer les commentaires et avis des employés

Non seulement les commentaires des employés contiennent le type d'informations et d'idées dont vous avez besoin pour créer une excellente expérience pour les employés ; cela aide également l'équipe et l'ensemble de votre organisation à mieux performer. Il vous permet de découvrir les points douloureux à fort impact que les travailleurs ont communiqués et de les écarter de leur chemin - avant qu'ils ne nuisent à la réputation de votre marque employeur.

Une entreprise qui sait comment gérer les commentaires des employés réussit également mieux à attirer et à retenir les meilleurs talents. Selon une étude, les entreprises qui gèrent efficacement les commentaires des employés bénéficient d'un taux de roulement inférieur de 14,9 %.

En ces temps, les commentaires des employés peuvent souvent être trouvés sur des sites d'évaluation d'entreprises comme Glassdoor et Indeed. Ces sites offrent une plate-forme pour vous aider à déterminer si votre marque employeur est pertinente ou non, ainsi qu'à comprendre avec précision les perceptions que les employés actuels et potentiels ont de votre organisation.

83% des demandeurs d'emploi sont susceptibles de rechercher les avis et les évaluations des entreprises lorsqu'ils décident où postuler pour un emploi. ( Glassdoor )
7 personnes sur 10 interrogées ont changé d'avis sur un employeur après que l'entreprise ait répondu à un avis. ( G2 )

Dans le cadre de votre audit de la marque employeur, assurez-vous de vérifier régulièrement l'activité sur les sites d'avis d'employés et de répondre aux avis en temps opportun. Les grandes organisations comptant des centaines ou des milliers de sites commerciaux et/ou d'employés devraient envisager d'investir dans des solutions de surveillance de la marque employeur pour simplifier et rationaliser ce processus.

Lecture connexe : Retailer evo a étendu ses efforts au-delà des évaluations de produits et de services et a ajouté la surveillance de la marque employeur à son compte ReviewTrackers. L'entreprise a désormais accès aux avis et commentaires des employés provenant directement des profils Glassdoor et Indeed d'evo. Lire l'étude de cas ici .

Étape 4 : Surveiller les indicateurs de réussite

Un audit de l'image de marque de l'employeur, ainsi que les informations exploitables qui en résultent, peuvent avoir un impact sur bon nombre de vos objectifs en tant qu'employeur. C'est pourquoi vous devez déterminer un ensemble de mesures de réussite qui peuvent être surveillées lorsque vous auditez votre marque employeur.

Voici quelques exemples:

Nombre de candidatures pour tous vos postes ouverts
Mesures d'acquisition de talents telles que le temps de recrutement, le coût par embauche et le taux d'acceptation des offres
Indicateurs d'engagement des employés
Taux de rétention des employés
Scores de rétroaction des employés et évaluations des employeurs sur les sites Web d'évaluation en ligne
Mesures des médias sociaux pour votre marque employeur (trafic, likes, followers, engagement)

Il est probable que vous ferez des découvertes intéressantes en surveillant ces mesures, ce qui élargira ensuite la portée de votre stratégie de marque employeur . L'essentiel est d'adapter votre audit à ces changements et de suivre régulièrement vos progrès. Le suivi de ces métriques ne doit pas être une tâche ponctuelle que vous oubliez après avoir terminé l'audit initial.

Étape 5 : Recueillez des commentaires de manière proactive

La tâche d'évaluer la marque employeur d'une entreprise revient souvent aux responsables RH. Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas impliquer l'ensemble de votre organisation - de la suite C à la ligne de front - dans la recherche d'informations qui bénéficieront à votre audit.

Vous devez solliciter de manière proactive les commentaires de la direction, des employés, des parties prenantes, des nouvelles recrues et des candidats afin de parvenir à une compréhension plus complète et précise de votre marque employeur. Leurs commentaires qualitatifs peuvent également étayer les conclusions ou les informations que vous obtenez en examinant des mesures et d'autres formes de données quantitatives.

L'envoi d'un court sondage peut faire le travail, ou vous pouvez recueillir des commentaires hors ligne, par le biais de réunions et de tables rondes en personne. Veillez également à écouter régulièrement ce que les gens disent sur des sites comme Glassdoor et Indeed, afin de pouvoir garder le pouls de la réputation de votre marque employeur.

Réflexions finales : l'impact d'un audit de la marque employeur

La croissance et le succès suivent souvent les entreprises qui sont perçues comme d'excellents lieux de travail. C'est pourquoi il est si important de garder un œil sur votre marque employeur. En effectuant régulièrement un audit de la marque employeur, vous pouvez rester concentré sur ce que les employés et les meilleurs candidats disent de votre organisation.