Lean UX : qu'est-ce que c'est, cycle et avantages

Les principes de développement logiciel lean mettent l'accent sur la livraison des exigences du produit tout en éliminant les déchets pour rationaliser le processus. Cela garantit que le produit est construit en fonction de la nécessité plutôt que de la spéculation. Bien que l'application de cet état d'esprit au développement soit courante, elle peut également être étendue à la conception de produits. Lorsqu'une équipe met en œuvre des principes Lean dans sa conception, on l'appelle communément Lean UX. Dans cet article, nous définirons Lean UX et expliquerons comment il est mis en œuvre.

Il est impossible de parler de Lean UX sans mentionner Jeff Gothelf , l'auteur du livre Lean UX : Designing Great Products with Agile Teams , qui a présenté au monde le concept de Lean UX.

Qu'est-ce que le Lean UX ?

Lean UX est l'application des principes lean et de la méthodologie agile dans la conception de produits et d'expériences. Il prend en compte la valeur, l'intention, la fonctionnalité et la nécessité des caractéristiques de conception pour créer une expérience utilisateur transparente et bien informée.

Quelque chose que Lean UX fait différemment des méthodes de conception traditionnelles est la mise en œuvre d'éléments de conception avec l'état d'esprit d'un produit minimum viable (MVP). Lors du développement de cette idée, il est important que votre équipe se concentre non pas sur les aspects tangibles de la conception, mais sur l'intention derrière leur création et l'expérience sous-jacente.

Vous pouvez cibler efficacement l'expérience client grâce à des techniques de conception délibérées en fournissant des éléments dans des sprints conçus autour d'un cadre minimum viable. De plus, il devient beaucoup plus facile de mettre en œuvre les commentaires car vous avez déjà une idée complète de la façon dont votre conception est liée à l'expérience de l'utilisateur.

Lorsque vous utilisez un cadre Lean UX, il est essentiel de comprendre comment la méthodologie agile façonne votre flux de travail. Voici quelques-unes des hypothèses et principes les plus courants requis par Lean UX :

• Élimination des déchets : l'équipe doit se concentrer sur l'élimination des erreurs courantes, des tâches chronophages et des étapes inutiles du processus de conception. Cela ne se fera pas du jour au lendemain, mais il doit s'agir d'un engagement constant pour rationaliser le processus de conception. L'élimination des déchets est essentielle pour créer un MVP rapidement et efficacement.
• Collaboration et transparence : L'une des raisons pour lesquelles Lean UX fonctionne est qu'il ne s'agit pas d'un processus cloisonné. Tout le monde doit pouvoir contribuer régulièrement, y compris ceux qui ne font pas partie de l'équipe de conception traditionnelle. Lorsque les développeurs, les chefs de projet, les équipes marketing et la direction peuvent contribuer sur un pied d'égalité, cela permet de garantir que le produit reflète la vision partagée de l'ensemble de l'organisation.
• Chiffre d'affaires : Le chiffre d'affaires ne fait pas référence aux postes de travail mais met l'accent sur l'itération du produit. C'est l'avantage d'éliminer les déchets du processus et cela vous permet d'apporter des améliorations très rapidement. Apporter des améliorations rapides est essentiel au processus, car au lieu de lancer un schéma de conception UX complet, vous déployez initialement des éléments MVP plus basiques et les itérez plus tard. Cela nécessite un certain niveau d'expérimentation de la part de votre équipe pour découvrir la meilleure expérience possible pour l'utilisateur.

Cycle Lean UX

Pour implémenter efficacement Lean UX dans le flux de travail de votre équipe, vous devez structurer vos itérations en sprints cycliques. Ce sera un thème répandu si vous travaillez déjà dans la méthodologie agile. Voici une vue d'ensemble de certaines étapes critiques du processus Lean UX.

Hypothèses et suppositions

Créer une hypothèse claire permet d'éviter des changements de conception importants au début d'un projet qui peuvent être lourds et ralentir la progression de l'équipe. L'hypothèse commence le processus Lean UX et est basée sur l'intention de l'utilisateur et le résultat attendu du changement de conception. Ceci dans le but d'éliminer les déchets et de réduire la taille du projet.

Dans le cadre de la construction d'hypothèses, les équipes doivent répondre à certaines hypothèses concernant le futur projet. Ceux-ci inclus:

• Quelle est la valeur pour l'entreprise avec cette mise à jour ? Pourquoi est-ce important pour nous ?
• Pour qui sont les utilisateurs pour lesquels nous créons cela ?
• Pourquoi ce changement est-il précieux pour eux ? Comment ont-ils exprimé le besoin de cette mise à jour ?
• Qu'impliquera la mise à jour spécifique (quelles sont les fonctionnalités) ?

Après avoir établi une hypothèse, vous pouvez commencer à concevoir votre projet en fonction des hypothèses que vous avez définies.

Concevoir

La conception du produit est une étape familière pour toutes les personnes impliquées. Sur la base de vos hypothèses, vous commencerez à préparer les fonctionnalités de votre projet. De plus, c'est le bon moment pour commencer à expérimenter quelles fonctionnalités répondent à l'intention de l'utilisateur et comment vous pouvez les organiser au mieux pour une expérience utilisateur efficace.

Il est important de souligner qu'au sein du Lean UX, la phase de conception n'est pas complète en silo mais est partagée de manière collaborative tout au long du processus. Comme toute autre partie de la méthodologie agile, cette phase de conception reflétera des valeurs lean telles que la collaboration, la transparence et de courtes itérations pour trouver les meilleures options.

Créer un MVP

Après avoir terminé vos écrans de conception initiaux, il est temps de commencer à les implémenter dans votre MVP. Nous utilisons ici le terme MVP pour désigner un produit minimum viable, mais il peut également être appelé fonctionnalité minimum commercialisable ou MMF.

Le processus de construction se déroulera de la même manière que le processus de conception, avec une évaluation collaborative et de courts sprints qui aboutiront à l'achèvement du produit final. Votre produit final doit toujours être une version assez brute mais précieuse de ce que vos clients vont adorer. Cela vous permet d'intégrer les commentaires le plus tôt possible et de générer de la valeur autour des fonctionnalités les plus importantes.

Évaluer

Une fois que vous avez créé votre MVP, le processus n'est pas terminé. Il est maintenant temps d'évaluer le produit final avec votre équipe et d'apporter des améliorations en collaboration. C'est un excellent endroit pour commencer à recueillir les commentaires des utilisateurs et établir ce qui peut être changé pour le mieux.

L'étape d'évaluation est également utile pour découvrir quel gaspillage a été créé lors du sprint précédent et comment cela peut être éliminé. La phase d'évaluation est une bonne étape de transition entre votre dernier sprint et votre futur projet. Vous pouvez optimiser et apprendre de votre dernier projet et hiérarchiser ces changements lors de votre prochain sprint.

Avantages Lean UX

La mise en œuvre d'un système de conception Lean UX dans votre entreprise présente de nombreux avantages, et certains d'entre eux sont énumérés ci-dessous. Dans l'ensemble, Lean UX contribue à améliorer la vitesse, l'efficacité, la direction et la perspective de la conception de votre produit. À son tour, votre expérience utilisateur s'améliorera massivement.

Travailler plus vite

L'un des principaux composants de Lean UX est de gagner du temps en éliminant le gaspillage. Cela signifie supprimer toutes les parties inefficaces de votre processus et aller de l'avant avec l'essentiel. Il ne s'agit pas de prendre des raccourcis, mais simplement d'exiger de la valeur et de l'efficacité des processus, des outils et des tâches.

Travaillez plus intelligemment

En plus d'accélérer le processus de conception, Lean UX permet à votre équipe de travailler plus intelligemment. Ceci est motivé par la façon dont ils ciblent les objectifs. Dans Lean UX, tout est piloté par la valeur client. Cela signifie que si une fonctionnalité ne profite pas explicitement à l'expérience du client, elle ne sera pas incluse dans les plans initiaux. Cela permet aux équipes de travailler plus intelligemment pour cibler les objectifs et avoir un impact sur vos clients.

Centré sur le client

Comme nous l'avons indiqué précédemment, la valeur client est la chose la plus importante pour le processus Lean UX. Cela se voit dans leur importance dans la conception, leur inclusion dans les commentaires et les cycles de conception répétitifs de l'intention ciblée. Dans Lean UX, tout passe par le client.

Collaboration accrue

Vous pouvez réduire le gaspillage et cibler efficacement le client sous de nombreux angles, car il y a tellement de personnes impliquées. Lean UX exige transparence et collaboration de la part de l'équipe de conception et du reste de l'organisation. Lean UX permet aux équipes de conception de créer des solutions qui pourraient ne pas être présentes initialement en intégrant des perspectives nouvelles et uniques.

Conclusion sur le Lean UX

Que vous cherchiez simplement à augmenter l'efficacité de votre équipe ou que vous souhaitiez effectuer une refonte de processus, Lean UX offre une excellente option qui vous aidera à cibler les objectifs de votre client. Si vous avez aimé cet article, assurez-vous de consulter QuestionPro pour savoir comment mettre en œuvre au mieux les commentaires des utilisateurs avec des enquêtes faciles à intégrer.