42 características imprescindibles para el sitio web de su empresa en 2021

¿Alguna vez has completado un rompecabezas?

Estoy hablando de un verdadero retador, tal vez 500 o 1000 piezas. Tardan días, semanas, incluso meses en terminarse, lo que hace que una mesa de comedor sea inútil hasta que esté terminada.

Aunque hay cientos de piezas, cada una es igual de importante que la otra. Ya sea la pieza de la esquina de borde recto que une la forma del rompecabezas o la pieza del medio que completa la puerta de entrada de una casa, todas estas piezas son vitales para crear la imagen completa.

Extraviar incluso una de las muchas piezas que componen un rompecabezas arruina toda la experiencia. Después de trabajar tanto en algo durante tanto tiempo, desea la satisfacción de colocar la pieza final, de terminar realmente el trabajo que comenzó. Saber que el proyecto de su pasión no se completará es una gran decepción para los conocedores de todo el mundo.

Cuando consideras esto en el contexto de cómo hacer un sitio web o hacer un blog, es más o menos lo mismo. Pasas días, semanas, incluso meses trabajando para construir tu sitio web perfecto. Utiliza una parte de su presupuesto comercial para crear esta increíble experiencia de usuario, con la esperanza de que conduzca a la satisfacción del cliente y al aumento de consumidores o visitantes.

Al crear un sitio web o realizar un rediseño del sitio, no debe quedar ninguna pieza. Los diversos aspectos deben encajar como un rompecabezas, compilando eventualmente la imagen perfecta.

Al aprender a diseñar un sitio web, desea crear la experiencia de usuario óptima. Para hacerlo, revise su sitio pieza por pieza y asegúrese de tener estos elementos clave. Las siguientes características son elementos útiles de un sitio web que los usuarios esperan y dejarán una impresión duradera y positiva en todos aquellos que naveguen por él.

Características de la página de inicio para su sitio web

La página de inicio es donde se producen la mayoría de las primeras impresiones. Es el primer vistazo de un usuario a quién eres y de qué se trata. No se ande con rodeos aquí. Sea conciso y efectivo con sus comunicaciones, y conviértalo en un lugar rápido para que los usuarios entiendan su negocio.

1. Nombre de dominio

La URL de su sitio web que aparece en la barra de navegación. Esta es la dirección donde los visitantes pueden encontrarlo, o la dirección a la que son llevados después de que la búsqueda los lleva a su sitio. La creación de un nombre de dominio es uno de los primeros pasos para la creación de un sitio web, y no puede tener un sitio en funcionamiento sin uno.

Haga que el dominio sea simple y fácil de deletrear para que los visitantes puedan encontrarlo sin problemas. Si se toma su nombre de dominio ideal, piense fuera de la caja y sea creativo. Los nombres de dominio se registran para las marcas, por lo que deberá encontrar un dominio no registrado o adquirir un dominio que sea propiedad de otra persona.

2. Nombre de la empresa

El nombre de su empresa debe aparecer bastante arriba en algún lugar de la página de inicio, asegurando a los visitantes que llegaron al sitio web que estaban buscando. Los usuarios no deberían tener que desplazarse para encontrar el nombre de su empresa.

3. Barra de búsqueda

Algunos usuarios saben exactamente lo que quieren de su sitio y solo necesitan ayuda para navegar a esa página. Incluir una barra de búsqueda en su página de inicio y en todas las demás páginas del sitio permite a los visitantes tomar el control de su experiencia en el sitio.

4. Logotipo

Los logotipos también deben aparecer en la parte superior de la página de inicio. Los logotipos son gráficos pequeños y fáciles de recordar que crean un vínculo en el cerebro de un cliente entre su empresa y esa imagen. Si bien es posible que no siempre recuerden el nombre de su empresa, es posible que lo reconozcan por el logotipo.

5. Descripción

Una breve descripción o eslogan de la empresa debe aparecer en algún lugar cerca del nombre o logotipo de la empresa. Esto es especialmente cierto en el caso de las empresas más pequeñas cuyo trabajo no se entiende tan fácilmente. Una frase corta que describa quién es usted y qué hace preparará el escenario rápidamente para los visitantes primerizos.

6. Barra de navegación

Ya sea al costado o en la parte superior de la página, se debe colocar una barra de navegación para que los usuarios puedan explorar su sitio y encontrar los productos o la información que desean.

7. CTA

Un CTA, o llamado a la acción, puede ser cualquier cosa, desde "crear un inicio de sesión", "reservar una demostración" hasta "inscribirse en nuestra lista de correo". Es una súplica convincente para los usuarios, rogándoles que realicen algún tipo de acción en su sitio que implique un contacto posterior, y a menudo se combina con algún tipo de incentivo.

8. Imágenes

Su sitio web debe ir acompañado de algún tipo de imagen de encabezado o imagen del cuerpo para proporcionar a los visitantes una imagen. Estas imágenes pueden ser anuncios para su nueva línea primaveral o un gráfico diseñado específicamente para su sitio. Las imágenes ayudan a retener la atención, ya que son más fáciles de procesar que una cantidad abrumadora de texto. Las imágenes pueden ser una presentación de diapositivas o un video; cualquier medio visual es mejor que una página de texto plano.

9. Enlaces internos

El propósito de un sitio web no es solo atraer a la gente a su página de inicio. Más bien, use su página de inicio para estimular a los visitantes a otras partes del sitio. Anuncie estilos de primavera relevantes o proporcione enlaces a publicaciones de blog recientes. Los enlaces internos hacen que los usuarios permanezcan más tiempo en su página, lo que aumenta las probabilidades de que se conviertan en clientes.

10. Testimonios

Considere incluir algunas de las cosas maravillosas que los usuarios y/o clientes anteriores han dicho sobre usted en su página de inicio. Los sitios de revisión como Yelp o G2 Crowd tienen una gran cantidad de datos de los que extraer. Si no tiene suficientes datos, busque derechos administrativos para el perfil de su empresa y solicite a los usuarios que escriban reseñas de clientes. Mientras tanto, considere comunicarse personalmente con las personas y preguntarles si no les importa decir algunas palabras amables para incluirlas en su sección de testimonios.

11. Chat en vivo

Cada vez más, los sitios web utilizan el software de chat en vivo como una oportunidad para ponerse en contacto con los visitantes del sitio y brindar un servicio al cliente de primer nivel. Si está utilizando una herramienta de chat en vivo, asegúrese de que se solicite a los usuarios que conversen después de haber estado en la página de inicio u otro enlace interno durante un cierto período de tiempo.

12. Opción de suscriptor

Aunque los formularios de boletines realmente pueden ubicarse en cualquier parte de su sitio, deben comenzar en la página de inicio. Muchas organizaciones optarán por una ventana emergente que aliente a los visitantes a suscribirse al boletín informativo por correo electrónico a cambio de un incentivo, como un descuento. Los boletines se pueden configurar para que aparezcan cuando los visitantes se desplazan sobre el botón X, lo que les indica que tomen medidas antes de cerrar la página.

Características del pie de página del sitio web

El pie de página se encuentra en la parte inferior de cada página y proporciona enlaces que ayudan a los visitantes a navegar a páginas populares del sitio.

13. Pestañas y opciones

En la parte inferior de su página de inicio, y en cada página, debe haber una lista con hipervínculos de los lugares donde los visitantes desean navegar comúnmente. Ejemplos de estas ubicaciones de sitios son el blog, artículos de prensa, la página "acerca de" de la compañía, carreras, atención al cliente, preguntas frecuentes y cualquier otro enlace específico del sitio que sea pertinente para la experiencia de sus usuarios.

14. Iconos de redes sociales

El poder del marketing en redes sociales no puede ser exagerado. Para atraer visitantes a sus páginas de Twitter y Facebook, incluya íconos de redes sociales en la página de inicio o en el pie de página en la parte inferior de cada página.

Sitio web Acerca de las características de la página

Una página acerca de nosotros lleva a los visitantes a aprender más sobre su organización. Aunque muchos de estos elementos pueden ir en la página de inicio, es posible que prefiera una página dedicada a los usuarios que deseen obtener más información sobre la organización. Este puede ser un gran lugar para que una empresa utilice la narración de marcas.

Sugerencia: "¿Hay alguna anécdota interesante sobre cómo comenzó el negocio? Compártala. Una buena historia pone un rostro humano en lo que de otro modo podría ser un argumento de venta o una página Acerca de impersonal", aconseja Susan Greene, una redactora que ayuda a las empresas a crear mejores sitios web. paginas "Los hechos son importantes, pero las historias se recuerdan y lo ayudan a conectarse con sus clientes".

15. Mapa de su negocio

Un mapa y una dirección llevan a los usuarios a la ubicación de su oficina o tienda. Esto les ayuda a saber dónde encontrarte. Una empresa más grande con múltiples escaparates también puede incluir una búsqueda de usuarios para encontrar una ubicación más cercana a ellos. Una empresa más pequeña solo necesita incluir una o dos direcciones que tiene.

16. Horario comercial

Si tiene una tienda física, o si solo está disponible en ciertos momentos, incluya esto en su página de información. Tener las horas claramente enumeradas ayuda a las personas a saber cuándo es más probable que responda sus llamadas o procese las devoluciones.

17. Información de contacto

La información de contacto brinda a los usuarios una forma de comunicarse con usted. Incluya un número de teléfono y posiblemente una dirección de correo electrónico de soporte o información en su página de información. De esta manera, cualquier persona que tenga más preguntas o que tenga problemas con su producto o servicio puede ponerse en contacto rápidamente.

18. Formulario de contacto

Un formulario de contacto es otra forma de poner su empresa a disposición de los usuarios. Los formularios de contacto recopilan la información de un individuo y le brindan un cuadro de mensaje donde pueden expresar sus inquietudes.

19. Biografía

Una biografía de su organización y sus fundadores ayuda a los visitantes a comprender mejor con quién están haciendo negocios. A las personas les encanta la familiaridad y sentirse bien acerca de dónde invierten su tiempo y dinero. Una biografía de la empresa puede alegrar su página acerca de con algunas historias y anécdotas personales.

Otras características de la página interna para el sitio web de su empresa

Los otros enlaces internos en su sitio variarán en gran medida según lo que esté vendiendo y las tácticas que implemente para generar tráfico. A continuación se muestran algunos ejemplos de páginas internas y los tipos de características que necesitaría incluir en una actualización del sitio web para que sean exitosas y navegables.

20. Equipo/Carreras

Una página de equipo y/o carrera es una herramienta de marketing para mostrar a los visitantes quién trabaja en su empresa, qué les interesa y con quién podría trabajar si también presentara una solicitud.

21. Equipos y Empleados

Las páginas de los empleados a menudo se ordenan según quién hace qué, lo que significa que se enumeran en términos de quién trabaja en marketing, ventas, investigación, etc. Estas páginas incluyen fotografías de rostros u otras fotos del equipo, con los nombres y cargos de los empleados. Los equipos variarán según cómo se divida su organización y qué equipos tenga.

22. Biografías de los empleados

Las biografías de los equipos muestran la diversidad de su organización en cuanto a sus intereses, antecedentes y formas de pensar. Incluir breves biografías de los empleados les brinda a todos la oportunidad de dejar su propia impresión personal en las personas que visitan su sitio.

23. Medios

Muchas empresas incluirán un componente de video en su equipo o página de carreras que incluye entrevistas con empleados reales. Esto sirve como una gran garantía de marketing para cuando su empresa se embarca en una juerga de contratación. Los componentes de video también mejoran las clasificaciones SERP.

24. Página de características

Si es una empresa de SaaS, es probable que desee incluir una página de funciones para mostrar a los visitantes cómo se destaca frente a sus competidores.

25. Funcionalidad

Esto es, literalmente, solo una lista de características que tiene su producto. ¿Qué puede lograr para otros profesionales? Asegúrese de organizar las funciones de acuerdo con las categorías específicas en las que se encuentran. Si su producto de software puede actualizar y organizar la información de contacto del cliente, anótelo en una categoría de gestión de contactos.

26. Integraciones

Los usuarios siempre se preguntan si una determinada herramienta de software es compatible con algo que ya utilizan. Incluir integraciones en la página de características es una buena manera de abordar estas preguntas con anticipación, así como también de aumentar el tráfico a su sitio web al incluir los nombres de herramientas populares.

27. Estudios de casos

Los estudios de casos permiten a los visitantes explorar cómo su producto o servicio ha beneficiado a los clientes anteriores. Los estudios de casos son imparciales y tienen los datos para respaldar las afirmaciones. Aprenda a escribir un estudio de caso para ayudar a convertir a los visitantes del sitio web de su empresa en clientes potenciales calificados.

28. Blog

Los blogs son excelentes para cualquier organización que desee atraer tráfico a su sitio a través de contenido único o que desee proporcionar actualizaciones periódicas a través de publicaciones. Incluso si no eres particularmente un blogger, tener un blog en tu sitio aún puede llamar la atención.

29. Organización

Los blogs se pueden organizar de varias maneras, pero es importante que estén organizados. Los lectores y visitantes deben comprender claramente cómo se divide su blog y cómo pueden encontrar el contenido más relevante para sus intereses.

30. Función de búsqueda de blogs

Anteriormente hablamos sobre tener una barra de búsqueda ubicada en cada página, pero tener una en la página de su blog es quizás lo más pertinente, ya que las palabras clave coincidentes pueden llevar a sus visitantes a ubicar el contenido.

31. Páginas de autor

Los lectores ocasionalmente quieren saber más sobre los profesionales que escriben publicaciones en blogs. Al agregar un hipervínculo a las firmas del blog, puede guiar a los lectores hacia la biografía de ese empleado. Esto crea familiaridad con ciertos escritores, lo que podría alentar a los lectores a regresar específicamente por su contenido. Estos también pueden establecer la credibilidad de los autores con experiencia relevante.

32. Comentarios

Los blogs están destinados a iniciar conversaciones, ¿no es así? Incluir una sección de comentarios después de los blogs permite a los lectores participar en una discusión similar a un foro que muestra cuán atractivo es su contenido.

33. Enlaces internos del blog

Si un visitante está interesado en su blog, es posible que esté interesado en un blog diferente de dispositivos similares. Aproveche esta oportunidad para incluir una barra o lista de contenido recomendado que potencialmente podría mantenerlos en su sitio por más tiempo.

34. Base de conocimientos o preguntas frecuentes

Estas páginas ayudan a los visitantes a encontrar respuestas a las preguntas que se han hecho antes. Esto reduce la necesidad de su equipo de responder a las mismas preguntas repetidamente y también hace que los visitantes se sientan más autosuficientes.

35. Preguntas y respuestas

Las preguntas son los componentes básicos de un foro. Una vez que se hacen las preguntas, otras personas pueden comenzar a ofrecer sus respuestas y realmente comenzar una comunidad de conocimiento compartido. Organiza las preguntas y respuestas de tu foro o FAQ por tema, de la misma manera que organizaste tu blog. Al igual que con el blog, haga que estas preguntas se puedan buscar.

36. Documentos y Guías

Cada empresa ha establecido guías y procesos, y los clientes también se benefician de esa documentación. Considere crear documentación orientada al cliente y ponerla a disposición en su base de conocimientos.

37. Infografía

Las infografías explican un gran concepto en una imagen pequeña. Si su empresa tiene infografías que explican procesos o datos, póngalas a disposición a través de la base de conocimientos.

Las funcionalidades de back-end de un sitio web comercial

Todo lo que hemos discutido hasta ahora ha sido orientado al cliente, lo cual es útil para crear una experiencia de usuario maravillosa. Pero, ¿cuáles son algunos de los elementos que debe considerar por su parte, en la sala de control?

Sin duda, hemos profundizado más en este tema en la guía definitiva del sitio web empresarial. Pero para aquellos de ustedes que solo buscan una lista de verificación rápida de cosas a considerar, lo siguiente lo ayudará a comenzar bien.

38. Herramienta CMS

Un sistema de administración de contenido (CMS) ayuda a organizar y retener todo el contenido de su sitio web. Incluso si elimina una publicación después de su evento o feriado relacionado, puede almacenarla en el CMS en caso de que la necesite nuevamente más adelante.

Muchas plataformas CMS tienen cientos de complementos personalizables para cualquier caso de uso. Por ejemplo, existen innumerables complementos populares de Wordpress para tiendas de comercio electrónico.

39. Herramienta de SEO/Optimización

Las herramientas de software de SEO lo ayudan a redactar el contenido de tal manera que atraiga a la mayor cantidad de visitantes posible. La optimización de palabras clave lo ayuda a utilizar las palabras que otras personas buscan para dirigirlas directamente a su sitio web.

40. Análisis del sitio

Las herramientas de análisis lo ayudan a comprender quién visita su sitio y cuánto tiempo pasan en él. Este tipo de información es excelente para analizar la efectividad de ciertas páginas o contenido con el fin de cambiar las estrategias fallidas.

41. Alojamiento de sitios web

Al igual que un nombre de dominio, los sitios web no pueden funcionar sin un host. Si está utilizando un creador de sitios web, no tendrá que preocuparse por un proveedor de alojamiento web, ya que su sitio probablemente esté alojado a través de ellos, y no tendrá que preocuparse por encontrar un servidor externo.

42. Descripciones de contenido

En el back-end, su sitio web debería ofrecerle la opción de agregar meta descripciones al contenido y actualizar su título. Esto es útil para mejorar el SEO, ya que agregar ciertas palabras en la meta descripción hará que su sitio aparezca en ciertas búsquedas.

Evite estas funciones en el sitio web de su empresa

Entre múltiples fuentes, algunas cosas están claras:

• No cargue contenido de video directamente en su sitio, ya que aumenta la probabilidad de error. En su lugar, utilice sitios web de alojamiento de videos, como YouTube, e incruste el video en su sitio. La reproducción automática de videos también es molesta para algunos.
• Evite el uso de elementos que requieran Adobe Flash Player, ya que no todos los visitantes pueden o desean descargar el software correspondiente.
• Manténgase alejado de la música de fondo. Muchos consideran molesto escuchar a la fuerza música que no eligieron.

Próximos pasos para el sitio web de su empresa

Ciertamente hay más elementos a considerar, pero no hay necesidad de atascarte mientras te estás preparando. Los pensamientos y consejos mencionados anteriormente deberían ayudarlo a comenzar lo que esperamos se convierta en un sitio web hermoso, funcional y exitoso. Luego puede comenzar a considerar las tendencias de diseño web y la experiencia general del usuario para dar vida a las características esenciales del sitio web de su empresa.

Se trata de crear un sitio web que lo coloque frente a tantos clientes potenciales como sea posible y luego hacer que sea lo más fácil posible para esas personas encontrar lo que están buscando.

¿Empiezas de cero pero no sabes por dónde empezar? Consulte esta guía completa con recursos gratuitos para iniciar un negocio en línea. Combine estos recursos con las características clave de nuestro sitio web y estará listo para comenzar.