Comercio sin cabeza: todo lo que necesita saber

El comercio sin cabeza es una tendencia de comercio electrónico que no puede ignorar.

Cada vez más grandes minoristas de comercio electrónico están utilizando sistemas de backend "desacoplados", que están separados de cualquier escaparate, para optimizar una estrategia verdaderamente omnicanal.

Amazon, que vende a través de una variedad de canales, incluso en su sitio de navegador, aplicación, asistentes virtuales (como Dash y Echo), relojes inteligentes y más, es el ejemplo más convincente de la eficacia con la que esta estrategia puede funcionar.

Al optar por el comercio sin cabeza, puede realizar cambios ultrarrápidos en sus escaparates sin afectar ningún proceso de backend. Amazon actualiza su tienda, por ejemplo, cada 11,7 segundos.

El comercio sin cabeza también le permite optimizar sus escaparates rápidamente, vender a través de numerosos canales y reducir el tiempo y los recursos necesarios para actualizar la información del producto.

En este artículo, aprenderá todo lo que necesita saber sobre el comercio electrónico sin cabeza y cómo afecta a su tienda.

¿Qué encontrarás en este artículo?

¿Qué es el comercio sin cabeza?
¿Cómo funciona el comercio sin cabeza?
¿En qué se diferencia el comercio sin cabeza del comercio electrónico tradicional?
¿Por qué es importante el comercio sin cabeza?
¿Cuáles son los principales beneficios del comercio sin cabeza?
¿Cuáles son las desventajas del comercio sin cabeza?
Cómo comenzar con el comercio sin cabeza: 5 pasos
Las 3 principales plataformas de comercio sin cabeza
Futuro sin cabeza del comercio electrónico

¿Suena bien? Vamos a profundizar en.

¿Qué es el comercio sin cabeza?

El término "comercio sin cabeza" se refiere a un "backend" de comercio electrónico sin un escaparate adjunto.

Las tiendas de comercio electrónico tradicionales tienen dos partes: el sistema de gestión "bajo el capó", que almacena información sobre sus productos, pedidos, inventario, etc., y el escaparate frontal, que los usuarios ven cuando visitan su tienda . Un sistema de comercio sin cabeza es esencialmente un sistema de gestión de comercio electrónico independiente .

Los sistemas de comercio electrónico "tradicionales" suelen comprender numerosos motores de comercio e integraciones individuales con "sistemas de registro". (Fuente)
Quizás se esté preguntando: “ ¿Por qué diablos querría separar el escaparate del backend? "

Hay varias razones importantes. Entre ellos, los principales son la venta omnicanal optimizada, las pruebas y la implementación más rápidas y las experiencias de cliente consistentes en todos los canales.

Los sistemas de comercio sin cabeza están diseñados para ser compatibles con una variedad de sistemas front-end: sitios de escritorio y móviles, plataformas de terceros como Amazon e Instagram, asistentes de voz (como Amazon Echo), etc.

El comercio sin cabeza también permite a los minoristas administrar todo su inventario y pedidos desde una única plataforma central. Esto reduce significativamente el tiempo que se tarda en realizar actualizaciones multicanal y, al mismo tiempo, mejora la experiencia general del usuario.

¿Cómo funciona el comercio sin cabeza?

El comercio sin cabeza funciona principalmente mediante el uso de API.

Los minoristas construyen o utilizan numerosos escaparates que se integran con las API proporcionadas por la plataforma de comercio sin cabeza.

Las plataformas de comercio sin cabeza también se “conectan” a otras partes importantes de la infraestructura de comercio electrónico como ERP, CRM, PIM, software de contabilidad, etc. Esto crea un flujo continuo de información que no requiere la entrada de datos individuales o actualizaciones en numerosas plataformas de comercio electrónico.

Las plataformas de comercio sin cabeza se comunican con los escaparates a través de API y se basan en la información almacenada en "sistemas de registro". (Fuente)

Debido a que todos los datos están esencialmente "centralizados", no es necesario cambiar los registros en numerosas plataformas de comercio electrónico cada vez que se realizan actualizaciones.

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¿En qué se diferencia el comercio sin cabeza del comercio electrónico tradicional?

El comercio sin cabeza se diferencia del comercio electrónico tradicional en varios aspectos importantes.

En el pasado, los clientes compraban principalmente a través de sitios de escritorio. Ahora, varían sus hábitos. Los compradores en línea compran en Instagram, Amazon, aplicaciones, teléfonos inteligentes, asistentes de voz y más.

Y administrar múltiples canales puede ser un gran dolor de cabeza para los minoristas. Es difícil proporcionar una experiencia coherente utilizando plataformas de comercio "heredadas" , lo que invariablemente conduce a precios, inventario, contenido, descuentos, etc. inconexos en las diferentes plataformas.

Las plataformas de comercio sin cabeza se comunican con los escaparates a través de API y se basan en la información almacenada en "sistemas de registro". (Fuente)
Desde la perspectiva de la experiencia del cliente, el comercio autónomo es importante porque se adapta a este enfoque omnicanal cada vez más popular al estandarizar la información en todas las plataformas.

Además, el recorrido del cliente está algo aislado en el comercio electrónico tradicional. Se espera que un cliente seleccione y compre un producto en la misma plataforma.

Sin embargo, con el comercio sin cabeza, un cliente puede agregar un producto a su carrito en una aplicación e inmediatamente estará disponible en una tienda web, asistente virtual e incluso en las redes sociales.

¿Por qué es importante el comercio sin cabeza?

El comercio sin cabeza es importante por dos razones principales.

Primero, el comercio autónomo tiene el potencial de reducir significativamente el tiempo del personal y los recursos asociados con la administración de múltiples canales de comercio electrónico.

En segundo lugar, el comercio autónomo permite a los minoristas llegar de forma rápida y rentable a nuevos mercados y canales.

Básicamente, el comercio autónomo le permite reunir los sistemas operativos básicos (gestión de la cadena de suministro, gestión de clientes, gestión financiera, etc.) bajo un mismo techo. Además, el comercio autónomo le permite conectar puntos de contacto con el cliente a esta arquitectura operativa central sin ningún cruce de código, lo que le permite realizar cambios rápidamente.

También vale la pena señalar que optar por una solución autónoma generalmente permitirá a los minoristas "subcontratar" una variedad de procesos, como el cumplimiento de PCI, la administración de servidores y la protección contra el fraude.

Las soluciones de comercio sin cabeza son únicas en el sentido de que son soluciones SaaS alojadas diseñadas para atender a las grandes empresas (el principal mercado que se está moviendo hacia las soluciones de comercio sin cabeza). Esto es importante para los minoristas que buscan optimizar sus operaciones.

¿Cuáles son los principales beneficios del comercio sin cabeza?

Aquí hay un resumen rápido de los principales beneficios del comercio sin cabeza:

• Administración omnicanal: el comercio sin cabeza le permite entregar listados de productos, promociones, contenido (como publicaciones de blogs y videos), reseñas y más, a cualquier canal sin la necesidad de administrar múltiples bases de datos y backends de CRM. Este es uno de los beneficios cruciales del comercio sin cabeza. Le permite entregar contenido a múltiples canales sin la necesidad de administrar plataformas separadas.
• Flexibilidad de diseño : debido a que el backend está desacoplado del frontend, no importa qué marco utilice para diseñar su escaparate . Esto significa que tiene un grupo más amplio de desarrolladores para elegir, en lugar de requerir a alguien con conocimientos sobre una plataforma de comercio electrónico en particular como Magento o Shopify, lo que proporciona un elemento de costo clave en lo que respecta al diseño de sistemas de comercio sin cabeza.
• Poder sobre el recorrido del cliente : debido a que la interfaz está separada del backend, los diseñadores no están limitados por consideraciones de backend . Esto permite un control total sobre la experiencia del usuario . Cada aspecto de su escaparate se puede personalizar.

El comercio sin cabeza tiene desafíos e inconvenientes, así como beneficios. (Fuente)

• Actualizaciones rápidas : el comercio sin cabeza le permite realizar actualizaciones en varias tiendas en una fracción del tiempo que tomaría con un enfoque de comercio electrónico tradicional . Implementar una estrategia de marketing multicanal, por ejemplo, es mucho más fácil cuando puede administrar el inventario, los descuentos, el contenido, los códigos de cupón, etc., desde una sola plataforma. La naturaleza centralizada de este tipo de sistema de gestión de inventario también facilita el lanzamiento de tiendas internacionales.
• Mayor potencial de optimización : el comercio sin cabeza le permite reunir toda su infraestructura de prueba, a través de diferentes canales, en un solo lugar. Además, las pruebas de optimización tienden a ser específicas para procesos frontend o backend, como un nuevo diseño de página o CTA (frontend), o nuevos precios de envío (backend). Debido a que los evaluadores no necesitan tener en cuenta ningún impacto de frontend en el backend (y viceversa), es mucho más fácil ejecutar pruebas e implementar resultados.
• Muchas integraciones : dado que el comercio autónomo funciona a través de un sistema de API, es posible integrarse con prácticamente todas las herramientas de terceros.

¿Cuáles son las desventajas del comercio sin cabeza?

Como minorista, siempre es importante evaluar los aumentos de costos asociados con el comercio autónomo en el contexto de cualquier ahorro que pueda proporcionar la transición a un nuevo sistema. En la gran mayoría de los casos, es más efectivo optar por una plataforma sin cabeza.

Estas son las principales desventajas del comercio sin cabeza:

• Altos costos de instalación : debido a que las plataformas de comercio sin cabeza no vienen empaquetadas con un escaparate o una aplicación asociada , los minoristas a menudo necesitarán contratar diseñadores para construir escaparates desde cero. Además, las actualizaciones y la resolución de problemas deben ser realizadas por un equipo de desarrollo , probablemente interno. Invariablemente, si implementa una solución de comercio autónomo, necesitará un equipo dedicado.
• Las plataformas de comercio sin cabeza tienden a ser caras : debido a que las soluciones de comercio sin cabeza requieren un software bastante complejo, tienden a ser mucho más caras que las soluciones de comercio electrónico listas para usar.
• Los procesos pueden abarcar varios departamentos : debido a que los sistemas de comercio autónomo son generalmente más complejos de ejecutar y debido a que existe una clara distinción entre el diseño de frontend y el desarrollo de backend, las pruebas y la implementación de actualizaciones y cambios a menudo pueden involucrar a varios departamentos , lo que puede agregar tiempo a procesos que antes eran sencillos. .

Cómo comenzar con el comercio sin cabeza: 5 pasos

Si está listo para comenzar con el comercio sin cabeza, estos son algunos puntos clave que debe tener en cuenta:

1. Reconozca que el comercio sin cabeza requiere habilidades de codificación dedicadas

Antes de implementar una solución de comercio autónomo, necesitará un conjunto específico de habilidades internas. Sin el equipo adecuado, es poco probable que pueda implementar y administrar una nueva plataforma de manera efectiva.

El comercio sin cabeza requiere habilidades de diseño y desarrollo dedicadas . Asegúrese de contar con los equipos adecuados antes de realizar la transición.

2. Identificar los canales de destino

¿A qué canales se dirigirá junto con su propia tienda? Amazon, búsqueda por voz, redes sociales, ¿una aplicación?

Del mismo modo, ¿puede integrarse con su ERP, CRM, OMS (solución de gestión de pedidos) e infraestructura financiera existente?

Es esencial saber a qué canales se dirige y a qué sistemas centrales necesita conectarse. Luego, puede asegurarse de que la plataforma de comercio sin cabeza elegida tenga la funcionalidad para atenderlos.

3. Elija una plataforma de comercio sin cabeza

Hay muchas plataformas de comercio sin cabeza para elegir, cada una con su propia combinación única de beneficios. Los grandes jugadores, como Magento, BigCommerce y Shopify, ofrecen soluciones sin cabeza. Pero los proveedores menos conocidos, como Core DNA, también tienen productos que vale la pena explorar.

A continuación se incluye un resumen de las tres mejores plataformas de comercio sin cabeza.

4. Implementar la arquitectura sin cabeza

La transición a un sistema de comercio sin cabeza probablemente implicará una revisión de gran parte de su arquitectura de comercio electrónico existente . Deberá transferir y recopilar datos de diferentes sistemas (inventario, precios, contenido, etc.) a una base de datos central, al tiempo que integra los sistemas centrales para que puedan comunicarse con su nueva plataforma.

Asegúrese de tener una visión general clara de cómo se verá su nueva arquitectura antes de seguir adelante . También deberá seleccionar sus interfaces (API) y elegir dónde "construir o comprar" (las soluciones de interfaz se pueden comprar listas para usar).

5. Establecer procesos y pruebas continuos

Muchos procesos deberán llevarse a cabo internamente. Otros no lo harán. En cualquier caso, el comercio sin cabeza exige una reevaluación de los procedimientos operativos existentes.

Es menos probable, por ejemplo, que los equipos de optimización necesiten comunicarse con los desarrolladores de backend. Del mismo modo, las personas responsables de actualizar la información no necesitarán alinearse con departamentos específicos del canal (como las redes sociales).

No aclarar los nuevos límites de la comunicación y la autonomía departamental puede tener consecuencias desastrosas a largo plazo. No pase por alto esta tarea clave.

Las 3 principales plataformas de comercio sin cabeza

¿Estás ansioso por hacer la transición a un sistema sin cabeza?

Si bien algunas plataformas, como Magento, se pueden adaptar para su uso como un sistema sin cabeza, estas son las principales empresas que ofrecen paquetes dedicados sin cabeza:

1. BigCommerce

BigCommerce fue una de las primeras grandes plataformas de comercio electrónico en defender el comercio sin cabeza. Su solución dedicada ofrece un poderoso conjunto de API para usar con escaparates de front-end personalizados y de terceros.

Todo se gestiona a través de un único panel de control. Es compatible con una variedad de CMS y marcos, incluidos WordPress, Drupal, Bloomreach y más.

2. ADN básico

Core DNA es una marca menos conocida pero respetada que ofrece una poderosa plataforma de comercio sin cabeza. El panel central simple e intuitivo permite la edición de contenido, la gestión de productos y el diseño visual en una variedad de canales.

Core DNA es una solución alojada que se encarga de una variedad de tareas de desarrollo y seguridad de backend.

3. Shopify Plus

Shopify es uno de los nombres más importantes del comercio electrónico y, junto con su solución de interfaz totalmente alojada, ahora ofrece un paquete de comercio sin cabeza.

Uno de los principales beneficios de Shopify es que le proporciona un conjunto de SDK para crear escaparates personalizados, a través de una variedad de puntos de contacto, utilizando el marco de Shopify.

Futuro sin cabeza del comercio electrónico

Muchos expertos predicen que el futuro del comercio electrónico será descabezado. Y es fácil ver por qué. El comercio sin cabeza se encuentra en una posición única para atender el vertiginoso mundo omnicanal del comercio electrónico.

Las plataformas sin cabeza también brindan a los minoristas una variedad de beneficios, desde la gestión optimizada de productos hasta pruebas ultrarrápidas, que de otro modo no estarían disponibles para ellos.

Es importante estar preparado para el comercio sin cabeza si no quiere quedarse atrás. La transición puede llevar mucho tiempo y ser costosa al principio. Pero a largo plazo, es una obviedad absoluta para una gran cantidad de minoristas. No tema explorar la posibilidad de una solución sin cabeza.

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