Commercio senza testa: tutto ciò che devi sapere

Il commercio senza testa è una tendenza dell'e-commerce che non puoi ignorare.

Sempre più grandi rivenditori di e-commerce utilizzano sistemi di backend "disaccoppiati", che sono separati da qualsiasi vetrina, per semplificare una strategia veramente omnicanale.

Amazon, che vende attraverso una varietà di canali, inclusi il suo sito browser, app, assistenti virtuali (come Dash ed Echo), smartwatch e altro, è l'esempio più convincente di quanto efficacemente possa funzionare questa strategia.

Optando per il commercio headless, puoi apportare modifiche velocissime alle tue vetrine senza influire sui processi di back-end. Amazon aggiorna il suo negozio, ad esempio, ogni 11,7 secondi.

Il commercio senza testa ti consente inoltre di ottimizzare rapidamente le tue vetrine, vendere attraverso numerosi canali e ridurre il tempo e le risorse necessarie per aggiornare le informazioni sui prodotti.

In questo articolo imparerai tutto ciò che devi sapere sull'e-commerce senza testa e su come influisce sul tuo negozio.

Cosa troverai in questo articolo?

Cos'è il commercio senza testa?
Come funziona il commercio senza testa?
In che modo il commercio senza testa è diverso dall'e-commerce tradizionale?
Perché il commercio senza testa è importante?
Quali sono i principali vantaggi del commercio senza testa?
Quali sono gli svantaggi del commercio senza testa?
Come iniziare con il commercio senza testa: 5 passaggi
Le 3 migliori piattaforme di commercio senza testa
Il futuro senza testa dell'e-commerce

Suona bene? Scaviamo.

Cos'è il commercio senza testa?

Il termine "commercio senza testa" si riferisce a un "backend" di e-commerce senza una vetrina collegata.

I negozi di e-commerce tradizionali hanno due parti: il sistema di gestione "sotto il cofano", che memorizza le informazioni sui tuoi prodotti, ordini, inventario e così via, e la vetrina front-end, che gli utenti vedono quando visitano il tuo negozio . Un sistema di e-commerce senza testa è essenzialmente un sistema di gestione dell'e-commerce autonomo .

I sistemi di e-commerce "tradizionali" di solito comprendono numerosi motori di commercio e integrazioni individuali con "sistemi di registrazione". (Fonte)
Ti starai chiedendo: " Perché mai vorresti separare la vetrina dal backend? "

Ci sono una serie di ragioni importanti. I principali tra questi sono la vendita omnicanale semplificata, test e implementazione più rapidi ed esperienze dei clienti coerenti su tutti i canali.

I sistemi di commercio senza testa sono progettati per la compatibilità con una vasta gamma di sistemi front-end: siti desktop e mobili, piattaforme di terze parti come Amazon e Instagram, assistenti vocali (come Amazon Echo) e così via.

Il commercio senza testa consente inoltre ai rivenditori di gestire tutto il loro inventario e gli ordini da un'unica piattaforma centrale. Ciò riduce significativamente il tempo necessario per eseguire aggiornamenti multicanale, migliorando contemporaneamente l'esperienza utente complessiva.

Come funziona il commercio senza testa?

Il commercio senza testa funziona principalmente attraverso l'uso di API.

I rivenditori creano o utilizzano numerose vetrine che si integrano con le API fornite dalla piattaforma di commercio headless.

Le piattaforme di commercio senza testa si "collegano" anche ad altre parti importanti dell'infrastruttura di e-commerce come ERP, CRM, PIM, software di contabilità e così via . Ciò crea un flusso continuo di informazioni che non richiede l'inserimento di dati individuali o aggiornamenti su numerose piattaforme di e-commerce.

Le piattaforme di commercio headless comunicano con le vetrine tramite API e si basano su informazioni archiviate in "sistemi di registrazione". (Fonte)

Poiché tutti i dati sono essenzialmente "centralizzati", non è necessario modificare i record su numerose piattaforme di e-commerce ogni volta che vengono effettuati aggiornamenti.

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In che modo il commercio senza testa è diverso dall'e-commerce tradizionale?

Il commercio senza testa differisce dall'e-commerce tradizionale in molti modi importanti.

In passato, i clienti acquistavano principalmente tramite siti desktop. Ora, variano le loro abitudini. Gli acquirenti online acquistano su Instagram, Amazon, app, smartphone, tramite assistenti vocali e altro ancora.

E la gestione di più canali può essere un enorme grattacapo per i rivenditori. È difficile fornire un'esperienza coerente utilizzando piattaforme di commercio "legacy" , portando inevitabilmente a prezzi, inventario, contenuti, sconti, ecc. disgiunti su piattaforme diverse.

Le piattaforme di commercio headless comunicano con le vetrine tramite API e si basano su informazioni archiviate in "sistemi di registrazione". (Fonte)
Dal punto di vista dell'esperienza del cliente, il commercio senza testa è importante perché si rivolge a questo approccio omnicanale sempre più popolare standardizzando le informazioni tra le piattaforme.

Inoltre, il percorso del cliente è in qualche modo nascosto nell'e-commerce tradizionale. Ci si aspetta che un cliente selezioni e acquisti un prodotto sulla stessa piattaforma.

Con il commercio senza testa, tuttavia, un cliente può aggiungere un prodotto al carrello su un'app e diventa immediatamente disponibile su un negozio web, un assistente virtuale e persino sui social media.

Perché il commercio senza testa è importante?

Il commercio senza testa è importante per due ragioni principali.

Innanzitutto, il commercio senza testa ha il potenziale per ridurre significativamente il tempo e le risorse del personale associate alla gestione di più canali di e-commerce.

In secondo luogo, il commercio headless consente ai rivenditori di raggiungere in modo rapido ed economico nuovi mercati e canali.

In sostanza, il commercio senza testa ti consente di portare i sistemi operativi di base - gestione della catena di approvvigionamento, gestione dei clienti, gestione finanziaria, ecc. - sotto lo stesso tetto. Inoltre, il commercio senza testa ti consente di connettere i punti di contatto dei clienti a questa architettura operativa principale senza alcun crossover di codice, consentendoti di apportare modifiche rapidamente.

Vale anche la pena notare che optare per una soluzione headless consentirà di solito ai rivenditori di "esternalizzare" una varietà di processi come la conformità PCI, la gestione dei server e la protezione dalle frodi.

Le soluzioni di commercio senza testa sono uniche nel senso che sono soluzioni SaaS ospitate progettate per soddisfare le grandi imprese (il mercato principale che si sta muovendo verso soluzioni di commercio senza testa). Questo è importante per i rivenditori che desiderano semplificare le proprie operazioni.

Quali sono i principali vantaggi del commercio senza testa?

Ecco una rapida carrellata dei principali vantaggi del commercio senza testa:

• Gestione omnicanale: il commercio senza testa ti consente di fornire elenchi di prodotti, promozioni, contenuti (come post e video di blog), recensioni e altro ancora su qualsiasi canale senza la necessità di gestire più database e backend CRM. Questo è uno dei vantaggi cruciali del commercio senza testa. Ti consente di distribuire contenuti su più canali senza la necessità di gestire piattaforme separate.
• Flessibilità di progettazione : poiché il backend è disaccoppiato dal frontend, non importa quale framework utilizzi per progettare la tua vetrina . Ciò significa che hai un pool più ampio di sviluppatori tra cui scegliere, piuttosto che richiedere qualcuno esperto di una particolare piattaforma di e-commerce come Magento o Shopify, fornendo così un elemento di costo chiave per quanto riguarda la progettazione di sistemi di commercio senza testa.
• Potere sul percorso del cliente : poiché il frontend è separato dal backend, i progettisti non sono vincolati da considerazioni sul backend . Ciò consente il pieno controllo dell'esperienza dell'utente . Ogni aspetto della tua vetrina può essere personalizzato.

Il commercio senza testa presenta sfide, svantaggi e vantaggi. (Fonte)

• Aggiornamenti rapidi : il commercio senza testa ti consente di effettuare aggiornamenti su più vetrine in una frazione del tempo necessario con un approccio di e-commerce tradizionale . L'implementazione di una strategia di marketing multicanale, ad esempio, è molto più semplice quando puoi gestire inventario, sconti, contenuti, codici voucher e così via, da un'unica piattaforma. La natura centralizzata di questo tipo di sistema di gestione dell'inventario facilita anche il lancio di negozi internazionali.
• Maggiore potenziale di ottimizzazione : il commercio senza testa ti consente di raccogliere tutta la tua infrastruttura di test, attraverso diversi canali, in un unico posto. Inoltre, i test di ottimizzazione tendono ad essere specifici per i processi frontend o backend, come un nuovo design della pagina o CTA (frontend) o nuovi prezzi di spedizione (backend). Poiché i tester non devono tenere conto di eventuali impatti del frontend sul backend (e viceversa), è molto più semplice eseguire test e implementare i risultati.
• Molte integrazioni : poiché il commercio headless funziona attraverso un sistema di API, è possibile integrarsi praticamente con tutti gli strumenti di terze parti.

Quali sono gli svantaggi del commercio senza testa?

In qualità di rivenditore, è sempre importante valutare gli aumenti dei costi associati al commercio headless nel contesto di eventuali risparmi che la transizione a un nuovo sistema potrebbe fornire. Nella stragrande maggioranza dei casi, è più efficace optare per una piattaforma headless.

Ecco i principali svantaggi del commercio senza testa:

• Costi di installazione elevati : poiché le piattaforme di commercio headless non vengono fornite con una vetrina o un'app associata , i rivenditori spesso dovranno assumere designer per costruire vetrine da zero. Inoltre, gli aggiornamenti e la risoluzione dei problemi devono essere eseguiti da un team di sviluppo , probabilmente interno. Invariabilmente, se implementi una soluzione di commercio headless, avrai bisogno di un team dedicato.
• Le piattaforme di commercio senza testa tendono ad essere costose : poiché le soluzioni di commercio senza testa richiedono un software piuttosto complesso, tendono ad essere molto più costose delle soluzioni di e-commerce pronte all'uso.
• I processi possono estendersi a più reparti – Poiché i sistemi di commercio headless sono generalmente più complessi da eseguire e poiché esiste una chiara distinzione tra progettazione frontend e sviluppo backend, il test e l'implementazione di aggiornamenti e modifiche possono spesso coinvolgere più reparti , il che può aggiungere tempo a processi precedentemente semplici .

Come iniziare con il commercio senza testa: 5 passaggi

Se sei pronto per iniziare con il commercio senza testa, ecco alcuni punti chiave da tenere a mente:

1. Riconosci che il commercio senza testa richiede abilità di codifica dedicate

Prima di implementare una soluzione di commercio headless, avrai bisogno di una serie specifica di competenze interne. Senza il team giusto, è improbabile che sarai in grado di implementare e gestire una nuova piattaforma in modo efficace.

Il commercio senza testa richiede capacità di sviluppo e progettazione dedicate . Assicurati di disporre dei team giusti prima della transizione.

2. Identifica i canali di destinazione

A quali canali ti rivolgerai insieme alla tua vetrina? Amazon, ricerca vocale, social media, un'app?

Allo stesso modo, sei in grado di integrarti con il tuo ERP, CRM, OMS (soluzione di gestione degli ordini) e infrastruttura finanziaria esistenti?

È essenziale sapere a quali canali ti rivolgi e a quali sistemi principali devi connetterti. Puoi quindi assicurarti che la tua piattaforma di commercio headless scelta abbia le funzionalità per servirli.

3. Scegli una piattaforma di commercio senza testa

Ci sono molte piattaforme di commercio headless tra cui scegliere, ognuna con il proprio mix unico di vantaggi. I grandi giocatori, come Magento, BigCommerce e Shopify, offrono soluzioni headless. Ma anche i fornitori meno noti, come Core DNA, hanno prodotti che vale la pena esplorare.

Di seguito è inclusa una carrellata delle tre migliori piattaforme di commercio senza testa.

4. Implementa l'architettura senza testa

La transizione a un sistema di commercio senza testa probabilmente comporterà una revisione di gran parte della tua architettura di e-commerce esistente . Dovrai trasferire e raccogliere dati da diversi sistemi – inventario, prezzi, contenuti, ecc. – in un database centrale, integrando anche i sistemi principali in modo che possano comunicare con la tua nuova piattaforma.

Assicurati di avere una chiara panoramica di come apparirà la tua nuova architettura prima di andare avanti . Dovrai anche selezionare i tuoi frontend (API) e scegliere dove "costruire o acquistare" (le soluzioni frontend possono essere acquistate preconfigurate).

5. Stabilire processi e test continui

Molti processi dovranno essere eseguiti internamente. Altri no. In entrambi i casi, il commercio senza testa richiede una rivalutazione delle procedure operative esistenti.

È meno probabile, ad esempio, che i team di ottimizzazione debbano comunicare con gli sviluppatori di backend. Allo stesso modo, le persone responsabili dell'aggiornamento delle informazioni non dovranno allinearsi con i dipartimenti specifici del canale (come i social media).

L'incapacità di chiarire nuovi confini della comunicazione e dell'autonomia dipartimentale può avere conseguenze disastrose a lungo termine. Non trascurare questo compito chiave.

Le 3 migliori piattaforme di commercio senza testa

Desideroso di passare a un sistema senza testa?

Mentre alcune piattaforme, come Magento, possono essere personalizzate per l'uso come sistema headless, ecco le principali aziende che offrono pacchetti headless dedicati:

1. BigCommerce

BigCommerce è stata una delle prime grandi piattaforme di e-commerce a sostenere il commercio senza testa. La sua soluzione dedicata offre un potente set di API da utilizzare con vetrine front-end personalizzate e di terze parti.

Tutto è gestito attraverso un unico pannello di controllo. È compatibile con una vasta gamma di CMS e framework, inclusi WordPress, Drupal, Bloomreach e altri.

2. DNA centrale

Core DNA è un marchio meno conosciuto ma rispettato che offre una potente piattaforma di commercio senza testa. La dashboard centrale semplice e intuitiva consente la modifica dei contenuti, la gestione dei prodotti e il design visivo su una vasta gamma di canali.

Core DNA è una soluzione in hosting che si occupa di una serie di attività di sviluppo e sicurezza del backend.

3. Shopify Plus

Shopify è uno dei più grandi nomi nell'e-commerce e, insieme alla sua soluzione frontend completamente ospitata, ora offre un pacchetto commerciale senza testa.

Uno dei principali vantaggi di Shopify è che ti fornisce un set di SDK per la creazione di vetrine personalizzate, attraverso una varietà di punti di contatto, utilizzando il framework Shopify.

Il futuro senza testa dell'e-commerce

Molti esperti prevedono che il futuro dell'e-commerce sarà senza testa. Ed è facile capire perché. Il commercio senza testa è posizionato in modo univoco per soddisfare il frenetico mondo omnicanale dell'e-commerce.

Le piattaforme headless offrono inoltre ai rivenditori una serie di vantaggi, dalla gestione semplificata dei prodotti ai test rapidissimi, che altrimenti non sarebbero disponibili per loro.

È importante essere preparati per il commercio senza testa se non vuoi rimanere indietro. La transizione può richiedere tempo e denaro inizialmente. Ma a lungo termine, è assolutamente un gioco da ragazzi per un vasto numero di rivenditori. Non abbiate paura di esplorare la possibilità di una soluzione senza testa.

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