헤드리스 커머스: 알아야 할 모든 것

헤드리스 커머스는 무시할 수 없는 전자상거래 트렌드입니다.

점점 더 많은 대형 전자상거래 소매업체가 진정한 옴니채널 전략을 합리화하기 위해 어떤 매장과도 분리된 "분리된" 백엔드 시스템을 활용하고 있습니다.

브라우저 사이트, 앱, 가상 비서(Dash 및 Echo와 같은), 스마트워치 등을 포함하여 다양한 채널을 통해 판매하는 Amazon은 이 전략이 얼마나 효과적으로 작동할 수 있는지를 보여주는 가장 강력한 예입니다.

헤드리스 상거래를 선택하면 백엔드 프로세스에 영향을 주지 않고 매장을 번개처럼 빠르게 변경할 수 있습니다. 예를 들어 Amazon은 11.7초마다 매장을 업데이트합니다.

헤드리스 상거래를 사용하면 매장을 빠르게 최적화하고 다양한 채널을 통해 판매하며 제품 정보를 업데이트하는 데 필요한 시간과 리소스를 줄일 수 있습니다.

이 기사에서는 헤드리스 전자상거래와 이것이 매장에 미치는 영향에 대해 알아야 할 모든 것을 배웁니다.

이 기사에서 무엇을 찾을 수 있습니까?

헤드리스 커머스란?
헤드리스 커머스는 어떻게 작동합니까?
헤드리스 커머스는 기존 전자상거래와 어떻게 다른가요?
헤드리스 커머스가 중요한 이유는 무엇입니까?
헤드리스 커머스의 주요 이점은 무엇입니까?
헤드리스 커머스의 단점은 무엇입니까?
헤드리스 커머스를 시작하는 방법: 5단계
헤드리스 커머스 플랫폼 탑 3
전자상거래의 머리 없는 미래

좋은 소리? 파헤쳐 봅시다.

헤드리스 커머스란?

헤드리스 커머스(headless Commerce)라는 용어는 스토어프론트가 부착되지 않은 전자상거래 "백엔드(backend)"를 의미합니다.

기존 전자 상거래 상점은 제품, 주문, 재고 등에 대한 정보를 저장하는 "보닛 아래" 관리 시스템과 사용자가 상점을 방문할 때 보게 되는 전면 상점의 두 부분으로 구성 됩니다. 헤드리스 상거래 시스템은 본질적으로 독립형 전자 상거래 관리 시스템 입니다.

"전통적인" 전자 상거래 시스템은 일반적으로 수많은 상거래 엔진과 "기록 시스템"과의 개별 통합으로 구성됩니다. (원천)
" 도대체 왜 상점 정면과 백엔드를 분리하고 싶습니까? "

몇 가지 중요한 이유가 있습니다. 그 중 가장 중요한 것은 간소화된 옴니채널 판매, 더 빠른 테스트 및 구현, 채널 전반에 걸친 일관된 고객 경험입니다.

헤드리스 상거래 시스템은 데스크톱 및 모바일 사이트, Amazon 및 Instagram과 같은 타사 플랫폼, Amazon Echo와 같은 음성 비서 등과 같은 다양한 프런트 엔드 시스템과의 호환성을 위해 설계되었습니다 .

헤드리스 상거래를 통해 소매업체 는 단일 중앙 플랫폼에서 모든 재고 및 주문 을 관리할 수 있습니다. 이를 통해 다중 채널 업데이트를 수행하는 데 걸리는 시간을 크게 줄이는 동시에 전반적인 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.

헤드리스 커머스는 어떻게 작동합니까?

헤드리스 상거래는 주로 API를 사용하여 작동합니다.

소매업체 는 헤드리스 상거래 플랫폼에서 제공하는 API와 통합되는 수많은 상점을 구축하거나 활용합니다.

헤드리스 상거래 플랫폼은 ERP, CRM, PIM, 회계 소프트웨어 등과 같은 전자 상거래 인프라의 다른 중요한 부분 에도 "연결"됩니다 . 이를 통해 수많은 전자 상거래 플랫폼에서 개별 데이터 입력이나 업데이트가 필요하지 않은 원활한 정보 흐름이 생성됩니다.

헤드리스 상거래 플랫폼은 API를 통해 상점과 통신하고 "기록 시스템"에 저장된 정보에 의존합니다. (원천)

모든 데이터가 기본적으로 "중앙 집중화"되어 있기 때문에 업데이트가 이루어질 때마다 수많은 전자상거래 플랫폼에서 기록을 변경할 필요가 없습니다.

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헤드리스 커머스는 기존 전자상거래와 어떻게 다른가요?

헤드리스 상거래는 여러 가지 중요한 면에서 기존 전자 상거래와 다릅니다.

과거에는 고객이 주로 데스크탑 사이트를 통해 구매했습니다. 이제 그들은 습관을 바꿉니다. 온라인 쇼핑객은 Instagram, Amazon, 앱, 스마트폰, 음성 비서 등을 통해 구매합니다.

그리고 여러 채널을 관리하는 것은 소매업체에게 큰 골칫거리가 될 수 있습니다. "레거시" 상거래 플랫폼을 사용하여 일관된 경험을 제공하는 것은 어렵습니다 . 항상 서로 다른 플랫폼에서 서로 다른 가격, 인벤토리, 콘텐츠, 할인 등이 발생합니다.

헤드리스 상거래 플랫폼은 API를 통해 상점과 통신하고 "기록 시스템"에 저장된 정보에 의존합니다. (원천)
고객 경험의 관점에서 헤드리스 상거래는 플랫폼 전반에 걸쳐 정보를 표준화 하여 점점 더 인기를 얻고 있는 옴니채널 접근 방식을 충족하기 때문에 중요 합니다.

게다가 고객 여정은 전통적인 전자 상거래에서 다소 격리되어 있습니다. 고객은 동일한 플랫폼에서 제품을 선택하고 구매해야 합니다.

그러나 헤드리스 상거래를 통해 고객은 앱에서 장바구니에 제품을 추가할 수 있으며 웹 스토어, 가상 비서 및 소셜 미디어에서도 즉시 사용할 수 있습니다.

헤드리스 커머스가 중요한 이유는 무엇입니까?

헤드리스 커머스는 두 가지 주요 이유로 중요합니다.

첫째, 헤드리스 상거래 는 여러 전자 상거래 채널을 관리하는 것과 관련된 직원 시간과 리소스를 크게 줄일 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.

둘째, 헤드리스 상거래를 통해 소매업체는 빠르고 비용 효율적으로 새로운 시장과 채널에 도달할 수 있습니다.

기본적으로 헤드리스 상거래를 사용하면 공급망 관리, 고객 관리, 재무 관리 등의 핵심 운영 시스템을 한 지붕 아래에 둘 수 있습니다. 또한 헤드리스 상거래를 사용하면 코드 교차 없이 고객 접점을 이 핵심 운영 아키텍처에 연결할 수 있으므로 신속하게 변경할 수 있습니다.

헤드리스 솔루션을 선택하면 일반적으로 소매업체가 PCI 규정 준수, 서버 관리 및 사기 방지와 같은 다양한 프로세스를 "아웃소싱"할 수 있다는 점도 주목할 가치가 있습니다.

헤드리스 상거래 솔루션은 대기업(헤드리스 상거래 솔루션으로 이동하는 주요 시장)을 수용하도록 설계된 호스팅 SaaS 솔루션이라는 점에서 독특합니다. 이는 운영을 간소화하려는 소매업체에게 중요합니다.

헤드리스 커머스의 주요 이점은 무엇입니까?

헤드리스 상거래의 주요 이점에 대한 간략한 설명은 다음과 같습니다.

• 옴니 채널 관리 – 헤드리스 상거래를 사용하면 여러 데이터베이스와 CRM 백엔드를 관리할 필요 없이 제품 목록, 프로모션, 콘텐츠(예: 블로그 게시물 및 비디오), 리뷰 등을 모든 채널에 전달할 수 있습니다. 이것은 헤드리스 커머스의 중요한 이점 중 하나입니다. 이를 통해 별도의 플랫폼을 관리할 필요 없이 여러 채널에 콘텐츠를 전달할 수 있습니다 .
• 디자인 유연성 – 백엔드가 프론트엔드에서 분리되어 있으므로 상점 첫화면을 디자인하는 데 사용하는 프레임워크는 중요하지 않습니다 . 즉, Magento 또는 Shopify와 같은 특정 전자 상거래 플랫폼에 대한 지식이 있는 사람이 필요하지 않고 선택할 수 있는 더 넓은 개발자 풀이 있으므로 헤드리스 상거래 시스템 설계와 관련하여 핵심 비용 요소를 제공합니다.
• 고객 여정에 대한 힘 – 프론트엔드가 백엔드와 분리되어 있으므로 설계자는 백엔드 고려 사항에 제약을 받지 않습니다 . 이를 통해 사용자 경험 을 완전히 제어 할 수 있습니다 . 상점 전면의 모든 측면을 사용자 정의할 수 있습니다.

헤드리스 상거래에는 이점뿐만 아니라 과제와 단점도 있습니다. (원천)

• 빠른 업데이트 – 헤드리스 상거래를 사용하면 기존 전자 상거래 접근 방식보다 훨씬 짧은 시간에 여러 매장에서 업데이트를 수행할 수 있습니다 . 예를 들어, 단일 플랫폼에서 재고, 할인, 콘텐츠, 바우처 코드 등을 관리할 수 있을 때 다중 채널 마케팅 전략을 구현하는 것이 훨씬 쉽습니다. 이러한 종류의 재고 관리 시스템의 중앙 집중식 특성으로 인해 해외 매장을 쉽게 시작할 수 있습니다.
• 더 큰 최적화 가능성 – 헤드리스 상거래를 사용하면 다양한 채널의 모든 테스트 인프라를 한 곳에서 수집할 수 있습니다. 게다가 최적화 테스트는 새로운 페이지 디자인이나 CTA(프론트엔드) 또는 새로운 배송 가격(백엔드)과 같은 프론트엔드 또는 백엔드 프로세스에 특정한 경향이 있습니다. 테스터는 백엔드에 대한 프론트엔드 영향(또는 그 반대)을 고려할 필요가 없기 때문에 테스트를 실행하고 결과를 구현하는 것이 훨씬 쉽습니다.
• 많은 통합 – 헤드리스 상거래는 API 시스템을 통해 작동하므로 거의 모든 타사 도구와 통합할 수 있습니다.

헤드리스 커머스의 단점은 무엇입니까?

소매업체로서 새로운 시스템으로의 전환이 제공할 수 있는 절감의 맥락에서 헤드리스 상거래와 관련된 비용 증가를 평가하는 것은 항상 중요합니다. 대부분의 경우 헤드리스 플랫폼을 선택하는 것이 더 효과적입니다.

헤드리스 상거래의 주요 단점은 다음과 같습니다.

• 높은 설정 비용 – 헤드리스 상거래 플랫폼 은 매장 또는 관련 앱과 함께 제공되지 않기 때문에 소매업체는 매장을 처음부터 구축하기 위해 디자이너를 고용해야 하는 경우가 많습니다. 또한 사내 개발팀 에서 업데이트 및 문제 해결을 수행해야 합니다 . 항상 헤드리스 상거래 솔루션을 구현하는 경우 전담 팀이 필요합니다.
• 헤드리스 상거래 플랫폼은 비용이 많이 드는 경향이 있습니다. 헤드리스 상거래 솔루션에는 상당히 복잡한 소프트웨어가 필요하기 때문에 즉시 사용 가능한 전자상거래 솔루션보다 훨씬 더 비싼 경향이 있습니다.
• 프로세스는 여러 부서에 걸쳐 있을 수 있음 – 헤드리스 상거래 시스템은 일반적으로 실행하기가 더 복잡하고 프론트엔드 디자인과 백엔드 개발 사이에 명확한 차이가 있기 때문에 업데이트 및 변경을 테스트하고 구현하는 데 종종 여러 부서가 포함될 수 있으므로 이전에 간단했던 프로세스에 시간이 추가될 수 있습니다. .

헤드리스 커머스를 시작하는 방법: 5단계

헤드리스 상거래를 시작할 준비가 되었다면 다음과 같은 몇 가지 핵심 사항을 염두에 두어야 합니다.

1. 헤드리스 커머스에는 헌신적인 코딩 기술이 필요하다는 사실을 인식

헤드리스 상거래 솔루션을 구현하기 전에 특정 사내 기술 세트가 필요합니다. 적절한 팀이 없으면 새로운 플랫폼을 효과적으로 구현하고 관리할 수 없을 것입니다.

헤드리스 상거래에는 헌신적인 개발 및 설계 기술이 필요 합니다. 전환하기 전에 적절한 팀이 준비되어 있는지 확인하십시오.

2. 대상 채널 식별

자신의 매장과 함께 어떤 채널을 타겟팅할 예정입니까? 아마존, 음성 검색, 소셜 미디어, 앱?

마찬가지로 기존 ERP, CRM, OMS(주문 관리 솔루션) 및 금융 인프라와 통합할 수 있습니까?

목표로 하는 채널과 연결해야 하는 핵심 시스템을 아는 것이 중요합니다. 그런 다음 선택한 헤드리스 상거래 플랫폼에 서비스를 제공하는 기능이 있는지 확인할 수 있습니다.

3. 헤드리스 커머스 플랫폼 선택

선택할 수 있는 헤드리스 상거래 플랫폼이 많이 있으며 각각 고유한 이점이 있습니다. Magento, BigCommerce 및 Shopify와 같은 대기업은 헤드리스 솔루션을 제공합니다. 그러나 Core DNA와 같이 덜 알려진 공급자도 탐색할 가치가 있는 제품이 있습니다.

최고의 헤드리스 상거래 플랫폼 3가지를 요약한 내용이 아래에 포함되어 있습니다.

4. 헤드리스 아키텍처 구현

헤드리스 상거래 시스템으로 전환하려면 기존 전자 상거래 아키텍처의 많은 부분을 점검해야 합니다 . 재고, 가격, 콘텐츠 등 다양한 시스템의 데이터를 하나의 중앙 데이터베이스로 전송 및 대조하는 동시에 핵심 시스템을 통합하여 새 플랫폼과 통신할 수 있도록 해야 합니다.

앞으로 나아가기 전에 새 아키텍처가 어떻게 보일지에 대한 명확한 개요가 있는지 확인하십시오 . 또한 프론트엔드(API)를 선택하고 "구축 대 구매" 위치를 선택해야 합니다(프론트엔드 솔루션은 즉시 구입할 수 있음).

5. 진행 중인 프로세스 및 테스트 설정

많은 프로세스를 사내에서 수행해야 합니다. 다른 사람들은 그렇지 않습니다. 두 경우 모두 헤드리스 상거래는 기존 운영 절차의 재평가를 요구합니다.

예를 들어 최적화 팀이 백엔드 개발자와 커뮤니케이션해야 할 가능성은 적습니다. 마찬가지로 정보 업데이트를 담당하는 사람들은 소셜 미디어와 같은 채널별 부서와 협력할 필요가 없습니다.

커뮤니케이션과 부서 자율성의 새로운 경계를 명확히 하지 못하면 장기적으로 재앙적인 결과를 초래할 수 있습니다. 이 핵심 작업을 간과하지 마십시오.

헤드리스 상거래 플랫폼 상위 3개

헤드리스 시스템으로 전환하고 싶으십니까?

Magento와 같은 일부 플랫폼은 헤드리스 시스템으로 사용하도록 맞춤화할 수 있지만 전용 헤드리스 패키지를 제공하는 주요 회사는 다음과 같습니다.

1. 빅커머스

BigCommerce는 헤드리스 상거래를 옹호한 최초의 대형 전자상거래 플랫폼 중 하나였습니다. 전용 솔루션은 맞춤형 및 타사 프론트 엔드 상점에서 사용할 수 있는 강력한 API 세트를 제공합니다.

모든 것이 하나의 제어판을 통해 관리됩니다. WordPress, Drupal, Bloomreach 등을 포함한 다양한 CMS 및 프레임워크와 호환됩니다.

2. 핵심 DNA

Core DNA는 덜 알려져 있지만 강력한 헤드리스 상거래 플랫폼을 제공하는 존경받는 브랜드입니다. 간단하고 직관적인 중앙 대시보드를 통해 다양한 채널에서 콘텐츠 편집, 제품 관리 및 시각적 디자인을 수행할 수 있습니다.

Core DNA는 다양한 백엔드 보안 및 개발 작업을 처리하는 호스팅 솔루션입니다.

3. 쇼피파이 플러스

Shopify는 전자 상거래에서 가장 큰 이름 중 하나이며 완전히 호스팅되는 프론트엔드 솔루션과 함께 이제 헤드리스 상거래 패키지를 제공합니다.

Shopify의 주요 이점 중 하나는 Shopify 프레임워크를 사용하여 다양한 접점에서 맞춤형 매장을 구축하기 위한 SDK 세트를 제공한다는 것입니다.

전자상거래의 머리 없는 미래

많은 전문가들은 전자상거래의 미래가 머리가 없을 것이라고 예측하고 있습니다. 그리고 그 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 헤드리스 커머스는 빠르게 변화하는 옴니채널 전자상거래 세계를 수용할 수 있는 독보적인 위치에 있습니다.

헤드리스 플랫폼은 또한 소매업체에게 간소화된 제품 관리에서 번개처럼 빠른 테스트에 이르기까지 다른 방법으로는 얻을 수 없는 다양한 이점을 제공합니다.

뒤처지고 싶지 않다면 헤드리스 상거래에 대비하는 것이 중요합니다. 전환은 초기에 시간과 비용이 많이 들 수 있습니다. 그러나 장기적으로 볼 때 이는 수많은 소매업체에게 절대 쉬운 일이 아닙니다. 헤드리스 솔루션의 가능성을 탐색하는 것을 두려워하지 마십시오.

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