7 Gründe, warum eine Mobile-Commerce-App ein Muss für Ihr Unternehmen ist

Begrüßen Sie das mobile Zeitalter mit der Mobile-Commerce-App

In den letzten Jahren wächst der mobile Handel (mCommerce) schneller als je zuvor, was Unternehmen vieler Art völlig neue Möglichkeiten eröffnet. Unternehmen, die dies als offensichtliche Gelegenheit für eine Steigerung ihres Gewinns ansehen, sind alle auf den fahrenden Zug aufgesprungen, und so begann das mCommerce-Rennen.

Die Gründe, warum Mobile Commerce für Unternehmen so vorteilhaft ist, bleiben jedoch bestenfalls zweideutig – deshalb sollten Artikel wie dieser Ihnen helfen, Ihr Verständnis für die potenziellen Vorteile von mCommerce-Apps zu erweitern.

1. Der mobile Handel ist auf dem Vormarsch

Es ist klar, dass der mobile Handel ein schnell wachsender Markt mit vielen Potenzialen ist, die von Unternehmen genutzt werden können. Im Jahr 2021 werden schätzungsweise 72 % aller E-Commerce-Verkäufe über mobile Geräte getätigt.

Es wird angenommen, dass der mobile Handel aufgrund seiner Bequemlichkeit in Zukunft weiter zunehmen wird. Und die mobile App ist wahrscheinlich der beste Weg für E-Commerce-Unternehmen, ihren Anteil vom Kuchen abzubekommen.

Natürlich würden einige argumentieren, dass ihre Websites ausreichen, aber im Vergleich hat die mobile App immer noch die Oberhand. Und dies wird durch Statistiken unterstützt:

2. UX verbessern

Verbraucher suchen nach einem schnellen, einfachen und unterhaltsamen Einkaufserlebnis. Laut einer kürzlich durchgeführten Google-Studie bevorzugen 41 % derjenigen, die auf ihren Mobilgeräten eingekauft haben, den Kauf über eine mobile App, während dieser Prozentsatz für die mobile Website nur 34 % beträgt. Es gibt nicht mehr Gründe für Unternehmen, ihre eigenen Mobile-Commerce-Apps zu haben.

Mobile Apps arbeiten mit den integrierten Funktionen des Geräts. Sie verfügen über mobilfreundliche Schnittstellen, die mit allen Bildschirmgrößen kompatibel sind und gleichzeitig eine schnelle Leistung auf mehreren Geräten gewährleisten. Im Vergleich zu responsiven Websites sind Apps einfacher zu handhaben und laufen auf Mobilgeräten auch schneller, um Ihren Kunden ein reibungsloses, nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten.

Ein vereinfachter Checkout-Prozess ist äußerst wichtig. Je einfacher es für Kunden ist, ihre Kaufabwicklung abzuschließen, desto mehr werden sie ermutigt, sie abzuschließen. Während Desktop- und mobile Websites eine durchschnittliche Warenkorbabbruchrate von 68 % bzw. 97 % aufweisen, beträgt der Prozentsatz für mobile Apps nur 20 %!

Außerdem lösen Mobile-Commerce-Apps das Sicherheitsproblem für Ihre Kunden. Aufgrund der strengen Richtlinien der großen App-Stores müssen mobile Apps ihren Benutzern absolute Sicherheit garantieren, um von diesen Stores genehmigt und unterstützt zu werden.

Wenn sich Kunden über die App mit Ihrem Unternehmen verbinden, sind sie keinem anderen Dritten ausgesetzt. Das bedeutet mehr Sicherheit für Ihre Kunden und damit mehr Zuverlässigkeit für Ihr Unternehmen.

3. Personalisiertes Kundenerlebnis

Apps sind viel besser darin, sich an Ihre Kunden zu erinnern. Sie müssen sich nicht bei ihren Konten anmelden und jedes Mal ein langes Formular ausfüllen, wenn sie auschecken möchten. Alle für den Kauf erforderlichen Informationen, einschließlich Name, Adresse und Zahlungsdetails, können gespeichert und automatisch ausgefüllt werden, um den Einkauf schnell und einfach zu machen.

Darüber hinaus kann eine mobile App Produktempfehlungen basierend auf früheren Einkäufen des Benutzers anbieten. Dies ermutigt sie, sich andere Produkte anzusehen, und kann Ihr Endergebnis verbessern.

4. Mehr Marketingkanal

Die mobile App ist ein effektiver Marketingkanal, um Ihre Kunden zu erreichen, und sie gewährleisten eine Zustellrate von 100 %. Wie? Mit Push-Benachrichtigungen.

Push-Benachrichtigungen, ein sichtbares und wirksames Instrument, um die Aufmerksamkeit des Benutzers zu erregen, können nur in mobilen Apps verwendet werden. Darüber hinaus können Sie durch die Kombination von Kunden-Geo-Targeting mit Push-Benachrichtigungen sofort Sonderangebote versenden, um Kunden in der Nähe Ihres Unternehmens zu erreichen.

Richten Sie es für Ihre treuen Kunden ein und senden Sie eine Echtzeit-Benachrichtigung über ihre Bestellungen oder einen speziell für sie erstellten Verkauf. Benachrichtigen Sie sie über ein besonderes Ereignis oder einen Blitzverkauf, wenn sie sich zufällig in der Nähe Ihres Geschäfts befinden. Etwa 91 % der Benutzer finden diese Art von Benachrichtigungen nützlich.

Mit Push-Benachrichtigungen können Sie jederzeit ein persönliches Gespräch mit Ihren Kunden führen, so dass ihre Einkaufserlebnisse personalisiert werden und möglicherweise ein höheres mobiles Engagement erzielen.

5. Verbessern Sie den Kundensupport

Wenn es um das Kundenbeziehungsmanagement geht, ermöglichen es mobile Apps Unternehmen auch, ihren Kunden durch direkte Kommunikation wie Live-Chat und Messaging-Center besser zu helfen. Benutzer können Sie mit einem kurzen Antippen erreichen, anstatt die gesamte Website zu durchsuchen, nur um eine Kontaktnummer zu finden.

Mit diesen Funktionen, die eine mobile App bietet, können Marken an jedem Berührungspunkt der Customer Journey mit ihren Kunden kommunizieren. Etwa 73 % der Kunden stimmten zu, dass die großartige Unterstützung durch Unternehmen sie dazu ermutigt, länger einzukaufen und mehr als geplant auszugeben!

6. Erhöhen Sie die Kundenbindung

Der größte Vorteil mobiler Apps für Ihr Unternehmen ist die Möglichkeit, beliebige Funktionen einzubinden, um mehr Kunden zu gewinnen und ihre Loyalität zu gewinnen.

Untersuchungen von Google weisen darauf hin, dass etwa 58 % der Nutzer mobiler Apps mobile Apps verwenden, um Rabatte oder Angebote zu finden, und 34 % für die besondere Belohnung bei der Installation einer App.

Unternehmen können ihren Kunden über mobile Apps verschiedene Treueprogramme anbieten. Kunden können Treuepunkte für ihre Einkäufe sammeln. Das Sammeln von Punkten oder exklusiven Rabattcodes kann Ihre besten Kunden belohnen und neuen Kunden einen guten Grund zum Kaufen und Wiederkommen geben.

Sie können Belohnungspunkte mit Empfehlungsprogrammen kombinieren, da Kunden gerne ihre Favoriten teilen und Empfehlungen abgeben, besonders wenn sie dafür belohnt werden! Diese Treueprogramme können schnell Ihre mobile Community aufbauen und sie in die Marketingarmee für Ihr Unternehmen verwandeln.

7. Erhöhen Sie die Retentionsrate

Bei traditionellen E-Commerce-Websites kommen Kunden nur dann zurück, wenn sie wirklich etwas kaufen müssen, und Sie können nur darauf warten, dass es passiert. Aber das ist bei der mobilen Shopping-App nicht der Fall.

49,43 % der Benutzer bleiben einen Monat nach dem Herunterladen der App erhalten, und nach 3 Monaten beträgt der Prozentsatz 35,31 %, was immer noch ziemlich gut ist. Verglichen mit der Tatsache, dass im Jahr 2015 nur 37 % der Benutzer einen Monat nach dem Download beibehalten wurden, hat sich dieser Prozentsatz deutlich verbessert.

Push-Benachrichtigungen eignen sich auch gut zur Kundenbindung. Sie können Push-Benachrichtigungen über Aktionen und Verkäufe senden, um sie zurückzuholen und sie zu ermutigen, mehr einzukaufen. Dieser Fall ist unwahrscheinlich, wenn Sie sich nur auf eine Desktop- oder mobile Website verlassen.

Etwas zusammenfassen,

Da mobiles Einkaufen immer beliebter wird, wäre eine mobile E-Commerce-App jetzt die zukunftssichere Lösung für Ihr Unternehmen.

Mobile Apps werden immer mehr zum Mainstream und die Kunden sind jetzt anspruchsvoller, wenn es um die Qualität von Apps geht. Sie müssen die richtige Strategie anwenden, um eine mobile App für Ihr Unternehmen zu entwickeln.

Es ist wichtig, dass Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sind, um Beziehungen zu Kunden aufrechtzuerhalten und sie dazu zu bringen, immer wiederzukommen.

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