7 أسباب تجعل تطبيق التجارة عبر الهاتف المحمول أمرًا ضروريًا لعملك

احتضن عصر الهاتف المحمول مع تطبيق التجارة عبر الأجهزة المحمولة

في السنوات الأخيرة ، تنمو التجارة عبر الهاتف المحمول (التجارة عبر الهاتف المحمول) بشكل أسرع من أي وقت مضى ، مما يفتح طريقًا جديدًا تمامًا من الفرص للشركات من أنواع عديدة. نظرًا لأن هذه فرصة واضحة لتعزيز أرباحها النهائية ، فقد قفزت جميع الشركات إلى عربة التسوق ، وبالتالي ، بدأ سباق التجارة عبر الهاتف المحمول.

ومع ذلك ، فإن الأسباب التي تجعل التجارة عبر الهاتف المحمول مفيدة جدًا للشركات ، لا تزال غامضة في أحسن الأحوال - ولهذا السبب يجب أن تساعدك مقالات مثل هذه على زيادة فهمك للفوائد المحتملة لتطبيقات التجارة الإلكترونية.

1. التجارة المتنقلة آخذة في الارتفاع

من الواضح أن التجارة عبر الهاتف المحمول هي سوق سريع النمو مع الكثير من الإمكانات التي يمكن للشركات الاستفادة منها. في عام 2021 ، تشير التقديرات إلى أن حوالي 72٪ من جميع مبيعات التجارة الإلكترونية تأتي من الأجهزة المحمولة.

بسبب ملاءمتها ، يُعتقد أن التجارة عبر الهاتف المحمول ستستمر في الارتفاع في المستقبل. وربما يكون تطبيق الهاتف المحمول هو أفضل طريقة لشركات التجارة الإلكترونية للحصول على حصتها من الكعكة.

بالطبع ، قد يجادل البعض بأن مواقعهم كافية ، ولكن إذا ما قورنت ، فإن تطبيق الهاتف المحمول لا يزال له اليد العليا. وهذا تدعمه الإحصائيات:

2. تحسين تجربة المستخدم

ما يبحث عنه المستهلكون هو تجربة تسوق سريعة وبسيطة وممتعة. وفقًا لبحث أجرته Google مؤخرًا ، من بين أولئك الذين قاموا بالتسوق على أجهزتهم المحمولة ، يفضل 41٪ الشراء على تطبيقات الهاتف المحمول ، في حين أن هذه النسبة المئوية لموقع الجوال هي 34٪ فقط. لا يمكن أن يكون هناك المزيد من الأسباب للشركات لامتلاك تطبيقات التجارة المحمولة الخاصة بها.

تعمل تطبيقات الهاتف المحمول مع الميزات المدمجة بالجهاز. لديهم واجهات متوافقة مع الأجهزة المحمولة ومتوافقة مع جميع أحجام الشاشات مع الحفاظ على الأداء السريع على أجهزة متعددة. بالمقارنة مع المواقع سريعة الاستجابة ، فإن التطبيقات أسهل في العمل مع الأجهزة المحمولة وتعمل بشكل أسرع أيضًا لتزويد عملائك بتجربة تسوق سلسة وسلسة.

عملية الخروج المبسطة مهمة للغاية. كلما كان من الأسهل على العملاء إكمال عملية الدفع ، زاد تشجيعهم على إنهائها. في حين أن متوسط ​​معدل التخلي عن سلة التسوق لمواقع سطح المكتب والجوال يبلغ 68٪ و 97٪ على التوالي ، فإن النسبة المئوية لتطبيقات الأجهزة المحمولة هي 20٪ فقط!

أيضًا ، تحل تطبيقات التجارة عبر الهاتف المحمول مشكلة الأمان لعملائك. نظرًا للسياسة الصارمة لمتاجر التطبيقات الرئيسية ، يتعين على تطبيقات الأجهزة المحمولة أن تضمن لمستخدميها السلامة الكاملة للحصول على الموافقة والدعم من هذه المتاجر.

عندما يتصل العملاء بعملك من خلال التطبيق ، فلن يتعرضوا لأي طرف ثالث. وهذا يعني مزيدًا من الأمان للعملاء وبالتالي مزيدًا من الموثوقية لشركتك.

3. تجربة العملاء الشخصية

التطبيقات أفضل بكثير في تذكر عملائك. ليست هناك حاجة لتسجيل الدخول إلى حساباتهم وملء نموذج طويل في كل مرة يريدون تسجيل الخروج. جميع المعلومات المطلوبة للشراء بما في ذلك الاسم والعنوان وتفاصيل الدفع يمكن تذكرها وتعبئتها تلقائيًا لجعل التسوق سريعًا وسهلاً.

علاوة على ذلك ، يمكن أن يقدم تطبيق الهاتف المحمول توصيات المنتج بناءً على مشتريات المستخدم السابقة. هذا يشجعهم على النظر في منتجات أخرى وقد يحسن النتيجة النهائية.

4. المزيد من قنوات التسويق

تطبيق الهاتف هو قناة تسويقية فعالة للوصول إلى عملائك ، وهم يضمنون معدل توصيل بنسبة 100٪. كيف؟ مع دفع الإخطارات.

لا يمكن استخدام الإشعارات الفورية ، وهي أداة مرئية وفعالة لجذب انتباه المستخدم ، إلا في تطبيقات الأجهزة المحمولة. علاوة على ذلك ، يتيح لك الجمع بين الاستهداف الجغرافي للعملاء مع إشعار الدفع إرسال عروض خاصة على الفور للوصول إلى العملاء القريبين من عملك.

قم بإعداده لعملائك المخلصين وادفع إشعارًا في الوقت الفعلي حول طلباتهم أو بيع مصمم خصيصًا لهم. تنبيههم بشأن حدث خاص أو بيع سريع عندما يكونون بالقرب من متجرك. يجد حوالي 91٪ من المستخدمين هذه الأنواع من الإشعارات مفيدة.

من خلال دفع الإخطارات ، يمكنك إجراء محادثة فردية مع عملائك في أي وقت تختاره ، مما يجعل تجارب التسوق الخاصة بهم تصبح تجارب شخصية ويحتمل أن تؤدي إلى زيادة تفاعل الأجهزة المحمولة.

5. تعزيز دعم العملاء

عندما يتعلق الأمر بإدارة علاقات العملاء ، تسمح تطبيقات الأجهزة المحمولة أيضًا للشركات بمساعدة عملائها بشكل أفضل من خلال طرق الاتصالات المباشرة ، مثل الدردشة المباشرة ومركز الرسائل. يمكن للمستخدمين الوصول إليك بنقرة سريعة ، بدلاً من الزحف إلى موقع الويب بأكمله فقط للعثور على رقم الاتصال.

باستخدام هذه الميزات التي يقدمها تطبيق الهاتف المحمول ، يمكن للعلامات التجارية التواصل مع عملائها في أي نقطة اتصال في رحلة العميل. وافق حوالي 73٪ من العملاء على أن الدعم الكبير من الشركات يشجعهم على التسوق لفترة أطول وإنفاق أكثر مما هو مخطط له!

6. زيادة ولاء العملاء

تتمثل أكبر ميزة لتطبيقات الأجهزة المحمولة لعملك في إمكانية تضمين أي ميزة تريدها لجذب المزيد من العملاء وكسب ولائهم.

تشير أبحاث Google إلى أن حوالي 58٪ من مستخدمي تطبيقات الأجهزة المحمولة يستخدمون تطبيقات الأجهزة المحمولة للعثور على خصومات أو عروض ، و 34٪ للمكافأة الخاصة عند تثبيت أحد التطبيقات.

يمكن للشركات أن تقدم لعملائها برامج ولاء متنوعة عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة. يمكن للعملاء كسب نقاط ولاء لمشترياتهم. يمكن أن يكافئ تراكم النقاط أو أكواد الخصم الحصرية أفضل عملائك ويمنح العملاء الجدد سببًا جيدًا للشراء والعودة.

يمكنك الجمع بين نقاط المكافأة وبرامج الإحالة حيث يحب العملاء مشاركة مفضلاتهم وتقديم التوصيات ، خاصةً إذا تمت مكافأتهم على ذلك! يمكن لخطط الولاء هذه بناء مجتمع هاتفك المحمول بسرعة وتحويله إلى جيش تسويق لعملك.

7. زيادة معدل الاستبقاء

مع مواقع التجارة الإلكترونية التقليدية ، لا يعود العملاء إلا عندما يحتاجون حقًا إلى شراء شيء ما ، ولا يمكنك سوى انتظار حدوث ذلك. لكن هذا ليس هو الحال مع تطبيق التسوق عبر الهاتف المحمول.

يتم الاحتفاظ بـ 49،43٪ من المستخدمين بعد شهر واحد من تنزيل التطبيق ، وبعد 3 أشهر ، تبلغ النسبة 35،31٪ ، وهي لا تزال جيدة جدًا. مقارنة بحقيقة أنه تم الاحتفاظ بـ 37٪ فقط من المستخدمين بعد شهر واحد من التنزيل في عام 2015 ، فقد تم تحسين هذه النسبة بشكل ملحوظ.

تعمل الإشعارات الفورية أيضًا بشكل جيد في الاحتفاظ بالعملاء. يمكنك إرسال إشعارات حول العروض الترويجية والمبيعات لإعادتها مرة أخرى وحثهم على التسوق أكثر. هذه الحالة غير مرجحة إذا كنت تعتمد فقط على موقع سطح المكتب أو موقع للجوال.

ليتم تلخيصه،

نظرًا لاستمرار شعبية التسوق عبر الهاتف المحمول بشكل مطرد ، فإن امتلاك تطبيق التجارة عبر الهاتف المحمول الآن سيكون الحل المستقبلي لشركتك.

أصبحت تطبيقات الأجهزة المحمولة سائدة وأصبح العملاء الآن أكثر تطلبًا عندما يتعلق الأمر بجودة التطبيقات. ستحتاج إلى تطبيق الإستراتيجية الصحيحة لتطوير تطبيق جوال لعملك.

من المهم بالنسبة لك أن تظل في صدارة المنافسة للحفاظ على العلاقات مع العملاء والحفاظ على عودتهم من أجل المزيد.

إذا كنت تخطط لتطبيق جوال ، فإن SimiCart هو الحل المناسب لك. لدينا أكثر من 10 سنوات من الخبرة في التطوير وعملنا مع العديد من الشركاء لتقديم تطبيقات Magento المتميزة لهم.