移动商务应用程序是您业务必备的 7 个原因

通过移动商务应用拥抱移动时代

近年来，移动商务 (mCommerce) 的发展速度比以往任何时候都快，这为各类企业开辟了一条全新的机遇之路。 将这视为提高利润的明显机会，企业都加入了潮流，因此，移动商务竞赛开始了。

然而，移动商务对企业如此有益的原因，充其量仍然是模棱两可的——这就是为什么这样的文章应该可以帮助您进一步了解移动商务应用程序的潜在好处。

1. 移动商务正在兴起

很明显，移动商务是一个快速增长的市场，有很多潜力可供企业利用。 据估计，到 2021 年，大约 72% 的电子商务销售额来自移动设备。

由于其便利性，移动商务被认为在未来将继续上升。 移动应用程序可能是电子商务企业分一杯羹的最佳方式。

当然，有些人会认为他们的网站已经足够了，但如果放在一起比较，移动应用程序仍然占上风。 这得到了统计数据的支持：

2.改善用户体验

快速、简单、有趣的购物体验是消费者所追求的。 根据谷歌最近的一项研究，在使用移动设备购物的人中，41% 的人更喜欢在移动应用上购物，而移动网站的这一比例仅为 34%。 企业拥有自己的移动商务应用程序的理由再多。

移动应用程序使用设备的内置功能。 它们具有兼容所有屏幕尺寸的移动友好界面，同时在多个设备上保持快速性能。 与响应式网站相比，应用程序更易于使用，并且在移动设备上运行速度更快，可为您的客户提供流畅、无缝的购物体验。

简化的结帐流程非常重要。 客户越容易完成结账，就越鼓励他们完成结账。 虽然桌面和移动网站的平均购物车放弃率分别为 68% 和 97%，但移动应用的百分比仅为 20%！

此外，移动商务应用程序还为您的客户解决了安全问题。 由于主要应用商店的严格政策，移动应用程序必须确保其用户完全安全才能获得这些商店的批准和支持。

当客户通过该应用程序与您的业务联系时，他们不会接触到任何其他第三方。 这意味着为客户提供更高的安全性，进而为您的业务带来更高的可靠性。

3.个性化的客户体验

应用程序更善于记住您的客户。 每次他们想要结账时，都无需登录他们的帐户并填写长表格。 可以记住并自动填写他们购买所需的所有信息，包括姓名、地址、付款细节，让购物变得快捷方便。

此外，移动应用程序可以根据用户之前的购买提供产品推荐。 这鼓励他们查看其他产品，并可能提高您的底线。

4.更多的营销渠道

移动应用程序是接触客户的有效营销渠道，可确保 100% 的交付率。 如何？ 带有推送通知。

推送通知是一种可见且有效的吸引用户注意力的工具，只能在移动应用程序中使用。 此外，客户地理定位与推送通知相结合，让您可以立即发送特别优惠，以接触您企业附近的客户。

为您的忠实客户设置它，并推送有关他们的订单或专为他们打造的销售的实时通知。 当他们碰巧在您的商店附近时，提醒他们有关特殊活动或闪购。 大约 91% 的用户发现这些类型的通知很有用。

通过推送通知，您可以随时与客户进行一对一的对话，从而使他们的购物体验变得个性化，并有可能推动更高的移动参与度。

5. 加强客户支持

在客户关系管理方面，移动应用程序还允许企业通过实时聊天和消息中心等直接沟通方式更好地帮助客户。 用户可以通过快速点击与您联系，而不是仅仅为了查找联系号码而爬取整个网站。

借助移动应用程序提供的这些功能，品牌可以在客户旅程的任何接触点与客户进行交流。 大约 73% 的客户同意，企业的大力支持鼓励他们购买更长的时间并花费比计划更多的钱！

6. 提高客户忠诚度

移动应用程序对您的业务的最大优势是可以包含您想要吸引更多客户并获得他们的忠诚度的任何功能。

谷歌研究指出，大约 58% 的移动应用用户使用移动应用寻找折扣或优惠，34% 的移动应用用户在安装应用时使用特殊奖励。

企业可以通过移动应用程序为其客户提供各种忠诚度计划。 客户可以通过购买获得忠诚度积分。 累积积分或独家折扣代码可以奖励您的最佳客户，并为新客户提供购买和回头客的充分理由。

您可以将奖励积分与推荐计划相结合，因为客户喜欢分享他们的最爱并提出建议，尤其是在他们因此获得奖励的情况下！ 这些忠诚度计划可以快速建立您的移动社区，并将其转变为您企业的营销大军。

7. 提高留存率

对于传统的电子商务网站，客户只有在真正需要购买东西时才会回来，而您只能等待它发生。 但移动购物应用程序并非如此。

49.43%的用户在下载app后1个月留存，3个月后留存率为35.31%，还是相当不错的。 与 2015 年下载一个月后只有 37% 的用户留存率相比，这一比例有了显着提升。

推送通知在留住客户方面也很有效。 您可以发送有关促销和销售的推送通知，以吸引他们回来并敦促他们购买更多商品。 如果您仅依赖桌面站点或移动站点，则不太可能出现这种情况。

把它们加起来，

随着移动购物越来越受欢迎，现在拥有一个移动商务应用程序将是您业务的面向未来的解决方案。

移动应用程序正在成为主流，客户现在对应用程序的质量要求更高。 您需要应用正确的策略来为您的企业开发移动应用程序。

保持竞争优势以保持与客户的关系并让他们再次光顾，这对您来说很重要。

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