Wissensmanagement für Content-Marketer: Mein Tech-Stack

Obwohl ich technisch gesehen kein Content-Vermarkter bin, können die Arbeitsabläufe, die ich als Journalist und Forscher entwickelt habe, jedem zugute kommen, der in unserem vielfältigen, informationsreichen Umfeld Inhalte erstellt. In diesem Artikel erkläre ich meine Philosophie und teile die Elemente, die für mich funktionieren, mit dem Ziel, Ideen zu entfachen, die Ihrem Content-Marketing-Programm zugute kommen und damit auch der Zielgruppe, die Sie erreichen möchten.

Lassen Sie mich zunächst einen Schritt zurücktreten und einen Begriff erläutern, den ich in der Überschrift verwendet habe: Wissensmanagement. Ich erinnere mich, wie ich in der High School darüber lernte, wie die US-Wirtschaft von Informationen angetrieben wurde. Als angehender Schriftsteller ergab es für mich sofort Sinn – ich würde ein „Wissensarbeiter“ werden. Damals war noch nicht so klar, wie komplex diese Aufgabe des Wissensmanagements werden würde. Anstatt in eine Bibliothek zu gehen und buchstäblich Fakten aus Büchern auf Zetteln zu dokumentieren, sind die Informationen heute überall .

Der Wissensjongleur-Akt

Ich habe ADHS, daher mag dieses Problem für mich intensiver sein als für andere, aber finden Sie sich jemals wieder, wenn Sie nachts im Bett liegen und eine mentale Liste von Dingen durchgehen, die Sie zu vergessen fürchten? Es ist, als würden Sie Dutzende von Informationen im Vordergrund Ihres Geistes jonglieren, was Sie daran hindert, die wichtige Aufgabe zu erledigen, Ihr Gehirn mit einem guten Schlaf aufzuladen.

Das Biest zähmen

Das Ziel des Wissensmanagements besteht meiner Ansicht nach darin, alle wichtigen Informationen, die Sie erreichen – E-Mails, Newsletter, Fachpublikationen, Webinare, Veranstaltungen und sogar Unterhaltungen – so zu bändigen, dass sie verfügbar sind, wenn Sie sie brauchen, und nur dann, wenn Sie sie brauchen. Content-Marketer sollten unter anderem Folgendes verwalten:

• Artikelideen.
• Punkte, die Sie in kommenden Artikeln ansprechen möchten.
• Personen, die Sie interviewen oder auf andere Weise auf ihre Weisheit zurückgreifen möchten (z. B. indem Sie einen Kollegen bitten, einen Blogbeitrag für die Website Ihres Unternehmens zu schreiben).
• Recherchematerial, einschließlich fremder Texte sowie Daten.
• Ihr Redaktionskalender und der Status von Inhalten in Produktion.

Einige Faktoren machen dies zu einer Herausforderung. Erstens werden verschiedene Arten von Informationen auf unterschiedliche Weise optimal gespeichert. Ein redaktioneller Kalender lässt sich beispielsweise am besten in einer Kalenderanwendung oder in einer zeitlich geordneten Reihenfolge erfassen. Informationen über Personen und Unternehmen eignen sich für ein Organisationsschema vom CRM-Typ mit mehreren Kontakten pro Unternehmen. Der Inhaltsstatus erfordert möglicherweise eine Checkliste oder eine andere Anwendung zur Aufgabenverwaltung. Daten können am besten in einer Tabelle gespeichert und analysiert werden.

Das richtige Werkzeug für den Job: aber verbunden

Und dann gibt es noch alles andere – Webinhalte, die Sie lesen und die Ideen anregen, ein Whitepaper, das Sie herunterladen und das einen wichtigen Punkt enthält, den Sie zitieren möchten, eine großartige Infografik oder Datenvisualisierung, deren Struktur perfekt zu etwas passt, das Sie ausdrücken möchten, ein Twitter-Thread die den Zeitgeist besser einfängt, als Sie es je könnten. Ich bin sicher, Sie bekommen die Idee. Und ich habe nicht einmal E-Mail erwähnt.

Ich habe jahrelang damit gekämpft und so ziemlich jedes Produktivitätstool ausprobiert, das Sie sich vorstellen können, aber in letzter Zeit nehmen die Dinge in meiner Welt Gestalt an, vielleicht aufgrund von Fortschritten im maschinellen Lernen und in der künstlichen Intelligenz. Zu den Prinzipien, die mein Wissensmanagement heute leiten, gehören:

• Verwenden Sie so wenig Werkzeuge wie möglich . Das Wechseln von Kontexten und Ausschneiden und Einfügen ist zeitraubend und erhöht das Risiko, Fehler einzuführen. Angesichts dieser Richtlinie …
• Kommen Sie so nah wie möglich an eine „Best-of-Breed“-Lösung für Ihren Anwendungsfall heran. Es macht einfach keinen Sinn, Kontakte in einem Google-Dokument zu speichern oder eine Tabelle für Dinge zu verwenden, die nicht sortiert und gefiltert werden können. Sie müssen in der Lage sein, die gesammelten Informationen zu verwenden . Der Schlüssel zu Best-of-Breed-Arbeit ist, dass …
• Alles muss möglichst nahtlos ineinandergreifen .

Hier ist, wie ich es mache

Über viele kostenlose Tests und Proofs of Concept habe ich mich auf ein paar Tools eingelebt, die ich Ihnen im Folgenden beschreiben werde. Ich beginne hier mit der Konnektivität, weil sie das wichtigste Element ist. Mit der Allgegenwart von APIs sollte Konnektivität eine Selbstverständlichkeit sein. Aber nicht alle Integrationen sind gleich – die Art und Weise, wie eine API eingerichtet ist, kann den Unterschied zwischen nahtloser Synchronisierung und endloser Frustration ausmachen.

• Zum Verbinden von Dingen: Zapier. Ich bin kein Programmierer, obwohl ich mir selbst beibringe, wie man Webhooks und APIs mit der dringend benötigten Hilfe von Zapier verwendet. In der Regel funktionieren die integrierten Trigger und Aktionen jedoch für die meisten Zwecke einwandfrei. Ehrlich gesagt wüsste ich nicht, was ich ohne so ein Tool machen würde. Zapier lässt sich in alle anderen Tools integrieren und ermöglicht es Ihnen, den „Flow“-Teil des Workflows zu erreichen.
• Für Aufgabenverwaltung und Zeitpläne: ClickUp. Obwohl das Unternehmen in erster Linie eine Aufgabenverwaltungs-App ist, scheint es danach zu streben, alles für alle zu sein (bisher mit uneinheitlichen Ergebnissen). Die Aufgabenverwaltungselemente sind fantastisch und ich liebe die Flexibilität und das Design der Benutzeroberfläche – die Nützlichkeit der Farbcodierung kann nicht überschätzt werden.
• Für Menschen und Unternehmen: Airtable und Noloco. Da meine Hauptaufgabe darin besteht, die MarTech Intelligence Reports unseres Unternehmens zu erstellen, sammle ich viele Daten über Anbieter von Marketingtechnologien, und natürlich sind die Kontakte zu diesen Unternehmen entscheidend. Ich habe ClickUp zum Verfolgen von Personen und Unternehmen verwendet, aber es ist klobig – dafür ist es einfach nicht gemacht. Die beste Kombination, auf die ich bisher gestoßen bin, ist die Verwendung von Airtable zum Speichern und Herstellen von Verbindungen zwischen verschiedenen Datentabellen und Noloco zum Einrichten von Anzeigen, die auf einzelne Benutzer zugeschnitten sind. Ich könnte meinen gesamten Airtable mit unserem Verkaufsteam teilen, aber dann würden ihre Augen glasig werden und sie würden nie die Informationen finden, die sie brauchen. Zwei Beobachtungen: Airtable versucht, durch seine Interfaces-Beta-Funktionalität bessere Ansichten zu entwickeln, aber meiner Meinung nach ist es noch nicht ganz so weit. Und Noloco funktioniert auch (in der Beta) mit Google Sheets, obwohl es im Moment sehr umständlich ist. All dies, um zu sagen, dass ich lieber dieses eine Werkzeug als zwei machen würde, aber nichts, was ich gefunden habe, scheint alles zu tun, was ich in diesem Bereich brauche.
• Zum Sammeln strukturierter Daten: JotForm. Ja, es gibt besser aussehende Formularanwendungen, aber JotForm ist unglaublich flexibel (bietet bedingte Logik, direkte Integrationen mit vielen Dingen, Vorbefüllung usw.) sowie CSS-Steuerung des Look-and-Feel. Ich verwende es sogar intern, wenn ich strukturierte Daten wie Informationen sammle, die schließlich in Airtable oder ClickUp eingehen.
• Für unstrukturierte Daten: Speicher. Dieser könnte ein eigener Artikel sein (und wird es wahrscheinlich in Zukunft auch sein), aber für mich ist Mem der Ort, an dem ich „alles andere“ ablege – E-Mails, Lesezeichen, Fetzen von Webinhalten, Notizen und Transkripte von Meetings und virtuelle Ereignisse usw. Mem verzichtet auf die Ordnerstruktur, die Evernote für mich zu einem Nichtstarter gemacht hat, und verbindet Ihre Einträge über Hashtags und jetzt die kürzlich vorgestellte künstliche Intelligenz von Mem X. Die Idee ist, dass Sie etwas im Hauptfenster des Tools schreiben oder betrachten, und Mem zeigt automatisch alles, was damit zusammenhängt, in der rechten Seitenleiste an, sodass es einfach ist, „das Ding, das ich letzten Monat gesehen habe“, das sich auf das Projekt I bezieht, zu finden arbeite jetzt weiter.

Es gibt noch so viel mehr zu sagen, und in den kommenden Wochen und Monaten werde ich diese Technologien auf persönlicher Ebene weiter erforschen, die Ihre Produktivität als Vermarkter steigern können. Bleiben Sie dran, um tiefer in die Themen einzutauchen, die ich hier angesprochen habe, einschließlich spezifischer Beispiele für Arbeitsabläufe, die einen Unterschied machen.