การจัดการความรู้สำหรับนักการตลาดเนื้อหา: กองเทคโนโลยีของฉัน

แม้ว่าในทางเทคนิคแล้วฉันจะไม่ใช่นักการตลาดเนื้อหา แต่เวิร์กโฟลว์ที่ฉันพัฒนาขึ้นในฐานะนักข่าวและนักวิจัยสามารถเป็นประโยชน์ต่อใครก็ตามที่สร้างเนื้อหาในสภาพแวดล้อมที่หลากหลายและเต็มไปด้วยข้อมูลของเรา ในบทความนี้ ฉันจะอธิบายปรัชญาของฉันและแบ่งปันองค์ประกอบที่ได้ผลสำหรับฉัน โดยมีจุดประสงค์เพื่อจุดประกายแนวคิดที่เป็นประโยชน์ต่อโปรแกรมการตลาดเนื้อหาของคุณ และโดยการขยายกลุ่มเป้าหมายที่คุณพยายามเข้าถึง

ขั้นแรก ให้ฉันย้อนกลับไปและอธิบายคำศัพท์ที่ฉันใช้พาดหัวข่าว: การจัดการความรู้ ฉันจำได้ในโรงเรียนมัธยมศึกษาตอนปลายว่าเศรษฐกิจสหรัฐฯ ถูกขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างไร ในฐานะนักเขียนมือใหม่ ฉันเข้าใจได้ทันทีว่าฉันจะเป็น "ผู้มีความรู้" สิ่งที่ไม่ชัดเจนในตอนนั้นคืองานการจัดการความรู้นี้จะซับซ้อนเพียงใด แทนที่จะไปห้องสมุดและจัดทำเอกสารข้อเท็จจริงเกี่ยวกับหนังสือบนกระดาษจดบันทึกอย่างฉุนเฉียว ทุกวันนี้ ข้อมูลกลับมีอยู่ ทุกหนทุกแห่ง

การเล่นกลความรู้

ฉันเป็นโรคสมาธิสั้น ดังนั้น ปัญหานี้อาจรุนแรงสำหรับฉันมากกว่าปัญหาอื่นๆ แต่คุณเคยพบว่าตัวเองนอนอยู่บนเตียงในตอนกลางคืนและทบทวนสิ่งที่คุณกลัวที่จะลืมหรือไม่? เหมือนกับว่าคุณกำลังเล่นกลข้อมูลหลายสิบส่วนในเบื้องหน้าของจิตใจ ซึ่งขัดขวางไม่ให้คุณทำหน้าที่สำคัญในการเติมพลังให้สมองด้วยการนอนหลับสบายตลอดคืน

ฝึกสัตว์ร้าย

ในความคิดของฉัน เป้าหมายของการจัดการความรู้คือการทำให้ข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่มาถึงคุณเชื่อง — อีเมล จดหมายข่าว สิ่งพิมพ์ทางการค้า การสัมมนาผ่านเว็บ กิจกรรม และแม้แต่การสนทนา — ดังนั้นจึงพร้อมใช้งานเมื่อคุณต้องการและเมื่อคุณต้องการเท่านั้น สำหรับนักการตลาดเนื้อหา สิ่งที่คุณอาจต้องการจัดการ ได้แก่:

• ไอเดียบทความ
• คะแนนที่คุณต้องการทำในบทความต่อๆ ไป
• คนที่คุณต้องการสัมภาษณ์หรือแตะเพื่อรับรู้ (เช่น ขอให้เพื่อนร่วมงานทำบล็อกโพสต์สำหรับเว็บไซต์ของบริษัทของคุณ)
• เอกสารการวิจัยรวมทั้งการเขียนโดยผู้อื่นตลอดจนข้อมูล
• ปฏิทินบรรณาธิการและสถานะของเนื้อหาในการผลิต

ปัจจัยบางประการทำให้สิ่งนี้ท้าทาย ประการแรกคือข้อเท็จจริงที่ว่าข้อมูลประเภทต่างๆ ถูกจัดเก็บอย่างเหมาะสมในรูปแบบต่างๆ ปฏิทินบรรณาธิการอาจใช้ได้ดีที่สุดในแอปพลิเคชันปฏิทินหรือสิ่งที่จัดเรียงตามลำดับเวลา ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลและบริษัทสอดคล้องกับแผนงานองค์กรประเภท CRM โดยมีผู้ติดต่อหลายรายต่อบริษัท สถานะเนื้อหาอาจต้องการรายการตรวจสอบหรือแอปพลิเคชันการจัดการงานอื่นๆ ข้อมูลอาจถูกจัดเก็บและวิเคราะห์ในสเปรดชีตได้ดีที่สุด

เครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับงาน: แต่เชื่อมต่อแล้ว

แล้วก็มีอย่างอื่นอีก — เนื้อหาเว็บที่คุณอ่านที่จุดประกายความคิด, เอกสารไวท์เปเปอร์ที่คุณดาวน์โหลดซึ่งมีจุดสำคัญที่คุณต้องการอ้างถึง, อินโฟกราฟิกที่ยอดเยี่ยมหรือการแสดงข้อมูลเป็นภาพซึ่งมีโครงสร้างที่จะนำไปใช้กับสิ่งที่คุณต้องการแสดงได้อย่างสมบูรณ์แบบ, เธรด Twitter ที่จับจิตวิญญาณแห่งจิตวิญญาณได้ดีกว่าที่คุณเคยทำด้วยตัวเอง ฉันแน่ใจว่าคุณได้รับความคิด และฉันไม่ได้พูดถึงอีเมลด้วยซ้ำ

ฉันได้ต่อสู้กับสิ่งนี้มาหลายปีแล้วและได้ลองใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานทุกอย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ อาจเป็นเพราะความก้าวหน้าในการเรียนรู้ของเครื่องและปัญญาประดิษฐ์ สิ่งต่างๆ ในโลกของฉันก็เริ่มเป็นรูปเป็นร่าง หลักการที่ชี้นำการจัดการความรู้ของฉันในทุกวันนี้ ได้แก่:

• ใช้เครื่องมือให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ การเปลี่ยนบริบทและการตัดและวางเป็นเรื่องที่เสียเวลา และยังเพิ่มความเสี่ยงในการเกิดข้อผิดพลาดอีกด้วย จากแนวทางนั้น…
• เข้าใกล้โซลูชัน "ดีที่สุด" สำหรับกรณีการใช้งานของคุณให้มากที่สุด การจัดเก็บที่อยู่ติดต่อใน Google เอกสารหรือใช้สเปรดชีตเป็นสิ่งที่ไม่สมเหตุสมผลสำหรับสิ่งที่ไม่สามารถจัดเรียงและกรองได้ คุณต้อง ใช้ ข้อมูลที่คุณกำลังรวบรวมได้ กุญแจสำคัญในการสร้างผลงานที่ดีที่สุดคือ...
• ทุกอย่างต้องเชื่อมต่อกันอย่างแนบเนียนที่สุด

วิธีทำ

จากการทดลองใช้ฟรีและการพิสูจน์แนวคิด ฉันกำลังใช้เครื่องมือสองสามอย่างที่จะอธิบายให้คุณฟังด้านล่าง ฉันจะเริ่มด้วยการเชื่อมต่อที่นี่เพราะเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุด ด้วย API ที่แพร่หลาย ควรมีการเชื่อมต่อ แต่การผสานรวมไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่ากันทั้งหมด — วิธีการตั้งค่า API สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการซิงโครไนซ์อย่างราบรื่นและความหงุดหงิดไม่รู้จบ

• สำหรับเชื่อมต่อสิ่งต่าง ๆ : Zapier ฉันไม่ใช่นักเขียนโค้ด แม้ว่าฉันกำลังสอนตัวเองถึงวิธีใช้ Webhooks และ API ด้วยความช่วยเหลือที่จำเป็นมากจาก Zapier โดยทั่วไปแล้ว ทริกเกอร์และการดำเนินการในตัวจะทำงานได้ดีสำหรับวัตถุประสงค์ส่วนใหญ่ สุจริตฉันไม่รู้ว่าฉันจะทำอย่างไรหากไม่มีเครื่องมือเช่นนี้ Zapier ทำงานร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ ทั้งหมด และช่วยให้คุณบรรลุส่วน "โฟลว์" ของเวิร์กโฟลว์
• สำหรับการจัดการงานและไทม์ไลน์: ClickUp แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วจะเป็นแอปจัดการงาน แต่ดูเหมือนว่าบริษัทจะมุ่งมั่นที่จะเป็นทุกอย่างให้กับทุกคน (ด้วยผลลัพธ์ที่ไม่สม่ำเสมอจนถึงขณะนี้) องค์ประกอบการจัดการงานนั้นยอดเยี่ยม และฉันชอบความยืดหยุ่นและการออกแบบของอินเทอร์เฟซ — ประโยชน์ของการเข้ารหัสสีไม่สามารถประเมินค่าสูงไปได้
• สำหรับคนและบริษัท: Airtable และ Noloco เนื่องจากความรับผิดชอบหลักของฉันคือการสร้างรายงาน MarTech Intelligence ของบริษัท เราจึงรวบรวมข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับผู้จำหน่ายเทคโนโลยีการตลาด และแน่นอนว่าผู้ติดต่อของบริษัทเหล่านั้นคือกุญแจสำคัญ ฉันเคยใช้ ClickUp เพื่อติดตามผู้คนและบริษัท แต่มันยุ่งยาก ฉันไม่ได้ทำมาเพื่อทำเช่นนั้น ชุดค่าผสมที่ดีที่สุดที่ฉันเคยใช้คือการใช้ Airtable เพื่อจัดเก็บและสร้างการเชื่อมต่อระหว่างตารางข้อมูลต่างๆ และ Noloco เพื่อตั้งค่าการแสดงผลที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละราย ฉันสามารถแบ่งปัน Airtable ทั้งหมดของฉันกับทีมขายของเราได้ แต่แล้วสายตาของพวกเขาก็เพ่งมอง และพวกเขาไม่เคยพบข้อมูลที่ต้องการเลย ข้อสังเกตสองประการ: Airtable พยายามพัฒนามุมมองที่ดีขึ้นผ่านฟังก์ชันเบต้าของอินเทอร์เฟซ แต่ในความคิดของฉันยังไม่มี และ Noloco ยังใช้งานได้ (ในรุ่นเบต้า) กับ Google ชีต แม้ว่าตอนนี้จะค่อนข้างอึดอัดก็ตาม ทั้งหมดนี้เพื่อบอกว่าฉันชอบที่จะสร้างเครื่องมือนี้มากกว่าสอง แต่ดูเหมือนว่าไม่มีสิ่งใดที่ฉันพบว่าทำทุกอย่างที่ฉันต้องการในพื้นที่นี้
• สำหรับการรวบรวมข้อมูลที่มีโครงสร้าง: JotForm ใช่ มีแอปพลิเคชันแบบฟอร์มที่ดูดีกว่า แต่ JotForm มีความยืดหยุ่นอย่างเหลือเชื่อ (นำเสนอตรรกะตามเงื่อนไข การผสานรวมโดยตรงกับสิ่งต่างๆ มากมาย การกรอกล่วงหน้า ฯลฯ) รวมถึงการควบคุม CSS ของรูปลักษณ์และความรู้สึก ฉันยังใช้มันเป็นการภายในเมื่อฉันรวบรวมข้อมูลที่มีโครงสร้าง เช่น ข้อมูลที่ในที่สุดก็จะเข้าสู่ Airtable หรือ ClickUp
• สำหรับข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง: Mem. อันนี้อาจเป็นบทความในตัวเอง (และอาจจะเป็นในอนาคต) แต่สำหรับฉัน Mem คือที่ที่ฉันทิ้ง "ทุกอย่างอื่น" - อีเมล ที่คั่นหน้า เนื้อหาเว็บที่บันทึกไว้ บันทึกย่อและการถอดเสียงจากการประชุมและ กิจกรรมเสมือน ฯลฯ หลีกเลี่ยงโครงสร้างโฟลเดอร์ที่ทำให้ Evernote ไม่ได้เริ่มต้นสำหรับฉัน Mem เชื่อมต่อรายการของคุณผ่านแฮชแท็กและตอนนี้ความสามารถปัญญาประดิษฐ์ Mem X ที่เพิ่งเปิดตัว แนวคิดคือคุณกำลังเขียนหรือดูบางอย่างในหน้าต่างหลักของเครื่องมือ และ Mem จะแสดงทุกอย่างที่เกี่ยวข้องในแถบด้านข้างทางขวาโดยอัตโนมัติ ทำให้ง่ายต่อการค้นหา “สิ่งที่ผมเห็นเมื่อเดือนที่แล้ว” ที่เกี่ยวข้องกับโปรเจ็กต์ I ตอนนี้กำลังทำงานอยู่

มีอะไรให้พูดอีกมาก และในอีกไม่กี่สัปดาห์หรือหลายเดือนข้างหน้า ฉันจะยังคงสำรวจเทคโนโลยีระดับบุคคลเหล่านี้ต่อไป ซึ่งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณในฐานะนักการตลาดได้ คอยติดตามการดำดิ่งในเชิงลึกในหัวข้อที่ฉันได้สัมผัสที่นี่ รวมถึงตัวอย่างเฉพาะของเวิร์กโฟลว์ที่สร้างความแตกต่าง