Managementul cunoștințelor pentru marketerii de conținut: stiva mea de tehnologie

Deși nu sunt din punct de vedere tehnic un marketer de conținut, fluxurile de lucru pe care le-am dezvoltat ca jurnalist și cercetător pot aduce beneficii oricui creează conținut în mediul nostru divers și bogat în informații. În acest articol, voi explica filozofia mea și voi împărtăși elementele care funcționează pentru mine, cu scopul de a stârni idei care să beneficieze programul dvs. de marketing de conținut și, prin extensie, publicul la care încercați să ajungeți.

Mai întâi, permiteți-mi să fac un pas înapoi și să explic un termen pe care l-am folosit în titlu: Managementul cunoștințelor. Îmi amintesc că, în liceu, am aflat despre modul în care economia SUA devenea condusă de informații. În calitate de scriitor în devenire, a avut imediat sens pentru mine - aveam să fiu un „lucrător al cunoașterii”. Ceea ce nu era atât de clar pe atunci era cât de complexă avea să fie această sarcină de management al cunoștințelor. În loc să mergi într-o bibliotecă și să documentezi cu furie faptele transmise de cărți pe carnețe, astăzi, informațiile sunt peste tot .

Actul de jonglare a cunoștințelor

Am ADHD, așa că această problemă poate fi mai intensă pentru mine decât pentru alții, dar te trezești vreodată întins în pat noaptea trecând printr-o listă mentală a lucrurilor de care ți-e teamă să nu le uiți? Este ca și cum ai jongla cu zeci de informații în prim-planul minții tale, ceea ce te împiedică să faci treaba importantă de a-ți reîncărca creierul cu un somn bun.

Îmblanzind fiara

Scopul managementului cunoștințelor, din punctul meu de vedere, este îmblânzirea tuturor informațiilor importante care vin la dvs. - e-mailuri, buletine informative, publicații comerciale, seminarii web, evenimente și chiar conversații - astfel încât să fie disponibil atunci când aveți nevoie de ele și numai atunci când aveți nevoie de ele. Pentru marketerii de conținut, unele dintre lucrurile pe care ați putea dori să le gestionați includ:

• Idei de articole.
• Puncte pe care doriți să le faceți în articolele viitoare.
• Persoane pe care doriți să le intervievezi sau pe care vreți să le atingeți în alt mod pentru înțelepciunea lor (cum ar fi să cereți unui coleg să facă o postare pe blog pentru site-ul companiei dvs.).
• Material de cercetare, inclusiv scris de către alții, precum și date.
• Calendarul dvs. editorial și starea conținutului în producție.

Câțiva factori fac acest lucru dificil. În primul rând este faptul că diferite tipuri de informații sunt stocate în mod optim în moduri diferite. Un calendar editorial ar putea fi cel mai bine capturat pe, de exemplu, o aplicație de calendar sau ceva organizat într-o ordine temporală. Informațiile despre oameni și companii se pretează unei scheme organizaționale de tip CRM, cu mai multe contacte per companie. Starea conținutului poate necesita o listă de verificare sau o altă aplicație de gestionare a sarcinilor. Datele ar putea fi cel mai bine stocate și analizate într-o foaie de calcul.

Instrumentul potrivit pentru muncă: dar conectat

Și apoi mai sunt toate celelalte — conținut web pe care îl citești care stârnește idei, o hârtie albă pe care o descărcați care face un punct important pe care doriți să-l citați, o infografică grozavă sau o vizualizare de date a cărei structură s-ar aplica perfect la ceva ce doriți să exprimați, un fir de Twitter care surprinde spiritul mai bine decât ai putea vreodată singur. Sunt sigur că înțelegi ideea. Și nici măcar nu am menționat e-mail.

M-am luptat cu asta de ani de zile și am încercat aproape toate instrumentele de productivitate pe care vi le puteți imagina, dar, recent, poate din cauza progreselor în învățarea automată și a inteligenței artificiale, lucrurile din lumea mea încep să prindă contur. Principiile care ghidează gestionarea cunoștințelor mele în aceste zile includ:

• Folosiți cât mai puține instrumente posibil . Schimbarea contextelor și decuparea și lipirea sunt o pierdere de timp, în plus cresc riscurile de introducere a erorilor. Având în vedere acest ghid...
• Apropiați-vă cât mai mult de o soluție „cea mai bună” pentru cazul dvs. de utilizare. Pur și simplu nu are sens să stochezi contacte într-un document Google sau să folosești o foaie de calcul pentru lucruri care nu pot fi sortate și filtrate. Trebuie să poți folosi informațiile pe care le colectezi. Cheia pentru a face cel mai bun lucru din rasă este că...
• Totul trebuie să se conecteze cât mai perfect posibil .

Iată cum o fac

De-a lungul multor teste gratuite și dovezi de concept, mă instalez în câteva instrumente pe care vi le voi descrie mai jos. Voi începe cu conectivitate aici pentru că este cel mai important element. Odată cu omniprezența API-urilor, conectivitatea ar trebui să fie un dat. Dar nu toate integrările sunt create la fel - modul în care este configurat un API poate face diferența între sincronizarea perfectă și frustrarea nesfârșită.

• Pentru conectarea lucrurilor: Zapier. Nu sunt un programator, deși mă învăț singur cum să folosesc Webhook-urile și API-urile cu ajutorul atât de necesar al lui Zapier. De obicei, totuși, declanșatoarele și acțiunile încorporate funcționează foarte bine pentru majoritatea scopurilor. Sincer, nu știu ce m-aș face fără un astfel de instrument. Zapier se integrează cu toate celelalte instrumente și vă permite să realizați partea „flux” a fluxului de lucru.
• Pentru gestionarea sarcinilor și cronologie: ClickUp. Deși este în primul rând o aplicație de gestionare a sarcinilor, compania pare să aspire să fie totul pentru toată lumea (cu rezultate inegale, până acum). Elementele de gestionare a sarcinilor sunt fantastice și îmi place flexibilitatea și designul interfeței - utilitatea codării culorilor nu poate fi supraestimată.
• Pentru persoane și companii: Airtable și Noloco. Deoarece responsabilitatea mea principală este să creez rapoartele MarTech Intelligence ale companiei noastre, adun o mulțime de date despre furnizorii de tehnologie de marketing și, desigur, contactele de la acele companii sunt cheie. Am folosit ClickUp pentru urmărirea oamenilor și a companiilor, dar este ciudat - pur și simplu nu este făcut pentru asta. Cea mai bună combinație pe care am găsit-o până acum este utilizarea Airtable pentru a stoca și a stabili conexiuni între diferite tabele de date și Noloco pentru a configura afișaje personalizate pentru utilizatorii individuali. Mi-aș putea împărtăși întregul meu Airtable cu echipa noastră de vânzări, dar apoi le-ar străluci ochii și nu vor găsi niciodată informațiile de care au nevoie. Două observații: Airtable încearcă să dezvolte vederi mai bune prin funcționalitatea sa beta Interfaces, dar nu este încă acolo, după părerea mea. Și Noloco funcționează (în versiune beta) cu Google Sheets, deși este foarte incomod în acest moment. Toate acestea pentru a spune că mi-ar plăcea să fac acest instrument mai degrabă decât două, dar nimic din ce am găsit pare să facă tot ce am nevoie în acest domeniu.
• Pentru colectarea datelor structurate: JotForm. Da, există aplicații de formulare mai frumoase, dar JotForm este incredibil de flexibil (oferind logică condiționată, integrări directe cu o mulțime de lucruri, pre-completare etc.), precum și control CSS al aspectului și simțirii. Îl folosesc chiar și intern atunci când adun date structurate, cum ar fi informații care ajung în cele din urmă în Airtable sau ClickUp.
• Pentru date nestructurate: Mem. Acesta ar putea fi un articol în sine (și probabil va fi, în viitor), dar, pentru mine, Mem este locul în care arunc „orice altceva” - e-mailuri, marcaje, fragmente de conținut web, note și transcrieri de la întâlniri și evenimente virtuale etc. Evitând structura de foldere care a făcut din Evernote un non-începător pentru mine, Mem conectează intrările dvs. prin hashtag-uri și, acum, cu capacitatea de inteligență artificială Mem X, recent debutată. Ideea este că scrii sau te uiți la ceva în fereastra principală a instrumentului, iar Mem afișează automat tot ceea ce este legat în bara laterală din dreapta, făcând ușor să găsești „acel lucru pe care l-am văzut luna trecută” care se referă la proiectul pe care l-am lucrez acum.

Mai sunt multe de spus și, în următoarele săptămâni și luni, voi continua să explorez aceste tehnologii la nivel personal care vă pot crește productivitatea ca agent de marketing. Rămâi atent pentru scufundări mai profunde în subiectele pe care le-am atins aici, inclusiv exemple specifice de fluxuri de lucru care fac diferența.