So erstellen Sie die beste Bestellbestätigungs-E-Mail (2022)

Bestellbestätigungs-E-Mails haben bessere Interaktionsraten als andere Arten von E-Mails. Ihre Öffnungsraten liegen bei bis zu 70 %, die durchschnittliche Klickrate bei 17 % und die durchschnittliche Bestellrate bei 3,77 % . Daher sind Bestätigungs-E-Mails für Ihr Unternehmen von zentraler Bedeutung. Und Sie können diese Gelegenheit nutzen, um Ihre Marken- und Marketingziele zu erreichen.

Kunden reagieren eher auf Bestellbestätigungs-E-Mails als auf vollwertige Werbemitteilungen, und diese Zahlen sind ein großer Beweis für das Potenzial von Bestellbestätigungen.

Um diese Möglichkeiten zu nutzen, sollten Sie gut durchdachte Techniken anwenden. Und um Ihnen dabei zu helfen, geben wir Ihnen heute alle notwendigen Informationen, wie Sie die beste Bestellbestätigungs-E-Mail erstellen.

• Was ist eine Bestellbestätigungs-E-Mail?
• Welchen Zweck sollen Ihre Bestätigungs-E-Mails erfüllen?
• Dinge, die in einer Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten sein sollten
• Einige fantastische Beispiele für die Bestellbestätigungs-E-Mail

Was ist eine Bestellbestätigungs-E-Mail?

Eine E-Mail-Bestätigung ist eine automatisierte E-Mail, die an den Kunden gesendet wird, nachdem er eine Bestellung aufgegeben hat. Im Gegensatz zu einer Werbe-E-Mail, die an eine Gruppe gesendet wird, wird diese Transaktions-E-Mail an einen einzelnen Benutzer als Reaktion auf die von ihm durchgeführte Aktion gesendet, wie in diesem Fall einen Kauf.

Während Sie bereits einen Hinweis erhalten, dass Ihr Kauf erfolgreich auf der Website oder App platziert wurde, ist eine E-Mail-Bestätigung eine großartige Folgemaßnahme, die die meisten Kunden erwarten.

Die E-Mail-Bestätigung enthält Informationen wie Ihre Transaktion, Kauf, Lieferadresse, Zahlungsmethode, Liste der bestellten Produkte, Tracking-Daten des Pakets und Lieferdatum. Diese E-Mails können zur Bestätigung Ihres Termins, Ihrer Reservierung, Ihres Abonnements oder jeder anderen Form von Service verwendet werden.

Eine Bestellbestätigungs-E-Mail ist eine hervorragende Möglichkeit, das Vertrauen des Kunden zu bewahren, insbesondere wenn es sich um einen Erstkäufer handelt, da sie die psychologische Anforderung erfüllt, die Dinge in gutem Glauben zu bewahren. Es kann auch für Marketingzwecke und als Instrument zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit verwendet werden. Sie können auch ähnliche Produkte wie die vom Kunden mitgebrachten hinzufügen oder ein Rabattangebot hinzufügen, um sie zu Ihrem wiederkehrenden Kunden zu machen.

Welchen Zweck sollen Ihre Bestätigungs-E-Mails erfüllen?

Eine Auftragsbestätigungs-E-Mail ist ein wichtiges Element für die Skalierung Ihres Unternehmens. Sie können die direkten Auswirkungen auf Ihr Unternehmen vielleicht nicht erkennen, aber auf lange Sicht wirkt dies als Katalysator für die Steigerung der Markentreue.

Berücksichtigen Sie die folgenden Unterpunkte, wenn Sie die Vorlage für die Bestellbestätigungs-E-Mail erstellen.

Es sollte dazu beitragen, langfristige Beziehungen zum Kunden aufrechtzuerhalten

Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail sollte die Sprache sprechen, die Ihre Kunden dazu bringt, wieder bei Ihnen einzukaufen. Dies ist möglich, wenn Ihre E-Mail erfolgreich ein erstaunliches Kundenerlebnis bietet. Sie können eine Einladung an Ihre Kunden anhängen, sich Ihnen in sozialen Medien oder einem Treueprogramm anzuschließen, um langfristige Beziehungen zu ihnen aufrechtzuerhalten.

Es sollte das Interesse der Kunden an Ihren Produkten wecken

Wenn ein Kunde die Bestätigungs-E-Mail für sein Produkt oder seine Dienstleistung sieht, hilft dies, seine Sorgen zu zerstreuen. Jetzt haben sie die Gewissheit, dass sie sich die feineren positiven Punkte der von Ihnen angebotenen Dienstleistungen ansehen. Allein diese E-Mail fördert positive Gedanken und schafft eine Basis für zukünftige Interaktionen von Kunden mit Ihrer Marke.

Es soll Vertrauen schaffen

Wenn ein Kunde zum ersten Mal in Ihrem Online-Shop einkauft, möchte er wissen, ob Ihr Unternehmen seriös ist oder nicht. Eine Bestätigungs-E-Mail wirkt als vertrauensbildender Faktor, dass ihre Zahlungsinformationen sicher sind und ihre Bestellung erfolgreich an sie geliefert wird.

Es sollte alle wichtigen Details enthalten

Eine Bestätigungs-E-Mail enthält alle wichtigen Informationen wie Zahlungsweise, Produktliste, voraussichtliches Lieferdatum, Tracking-Details und alle wertvollen Informationen, die ein Verbraucher vom Verkäufer erwartet. Mehr dazu im nächsten Abschnitt.

Ihre E-Mail sollte den Kunden Sicherheit geben

Wenn Ihr Kunde eine Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Posteingang sieht, gibt es Ihnen automatisch die Gewissheit, dass Sie nicht betrogen wurden und der Betrag, den Sie für diesen Artikel bezahlt haben, in sicheren Händen ist.

Dinge, die in einer Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten sein sollten

Ein Kunde sucht in einer Auftragsbestätigung nach mehreren wichtigen Komponenten, um die ordnungsgemäße Lieferung seines Produkts sicherzustellen. Diese Details können je nach Ihrer E-Mail-Marketingstrategie unterschiedlich sein. Es gibt jedoch einige Aspekte, die Sie in Ihre E-Mails aufnehmen müssen. Hier ist eine Liste all dieser Komponenten:

Ihr Markenname

Das Hinzufügen Ihres Markennamens zur E-Mail wird dem Kunden mitteilen, dass die Kommunikation über Ihr Unternehmen erfolgt ist, und es wird auch dazu beitragen, bei den Kunden ein Bewusstsein für Ihren Markennamen zu schaffen.

Bestellnummer

Eine Bestellnummer rationalisiert den gesamten Prozess der Lösung von Kundenanfragen. Es hilft dem Kundenbetreuer, alle Spezifikationen des Kaufs zu finden und dem Kunden eine sofortige Lösung anzubieten.

Zusammenfassung der Bestell- und Kontaktdaten

Das Einfügen von Details zur Kundenrechnungsadresse, Zahlungsmethode, Produktname, Menge, Größe und Farbe des Produkts, Gewicht und Lagerhaltungseinheiten zusammen mit einem Foto der Artikel wird dem Käufer eine visuelle Bestätigung seines Kaufs in angemessener Weise liefern .

Eine korrekte Aufschlüsselung der Kosten

Manchmal kann ein Kunde über den Preis eines Produkts verwirrt sein, daher hilft ihm eine korrekte Aufschlüsselung der Kosten, die Kosten leicht zu verstehen . Einschließlich Details wie die Kosten des Produkts, Steuern, Versandkosten und alle Rabatt- oder Aktionscodes, die vom Kunden verwendet oder von der Plattform selbst eingeschlossen werden.

Bestätigung des Bestellbetrags und der Zahlungsweise

Diese ist ganz einfach zu verstehen, eine Anzeige der Zahlungsmethode und des Gesamtbetrags der Bestellung gibt dem Kunden Sicherheit und einen Überblick über die von ihm bezahlten Gebühren.

Tracking-Details und voraussichtliches Lieferdatum

Tracking-Details lassen Ihre Marke vertrauenswürdig und echt erscheinen. Es unterstützt den Kunden auch bei der Überwachung seines Pakets. Das voraussichtliche Lieferdatum hilft dem Kunden zu wissen, wann Ihr Artikel geliefert werden soll, und wenn die Zahlungsart Nachnahme ist, dann wird der Kunde mit dem Betrag am angegebenen Datum bereit sein.

Vielen Dank Nachricht und Kundendienstdetails

Eine Dankesnachricht wird einen Kunden glücklich machen. Es wird ihnen auch zeigen, dass Sie die Extrameile gehen können, um maximale Kundenzufriedenheit zu erreichen. Die Bereitstellung von Kundendienstdetails gibt den Kunden eine zugängliche Möglichkeit, Sie im Falle eines Problems mit dem Produkt oder einer Stornierung zu erreichen.

Einige fantastische Beispiele für die Bestellbestätigungs-E-Mail

Nachdem Sie so viele Informationen zu einer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, werfen wir einen Blick auf einige großartige Beispiele für Auftragsbestätigungs-E-Mails, damit Sie Ihre eigene erstellen können!

1) Zeigen Sie etwas Aufregung!

Da eine Bestellbestätigungs-E-Mail Ihre erste Gelegenheit ist, mit Ihren Kunden zu kommunizieren, zeigen Sie ihnen, wie dankbar Sie sind, dass sie Ihr Produkt gekauft haben. Der Grad der Aufregung, den Sie in Ihrer E-Mail zeigen, wird den Verbraucher begeistern und zu einem wiederkehrenden Kunden machen .

2) Verwenden Sie einige einprägsame Zeilen und Folgeinformationen

Die Verwendung einiger einprägsamer Sätze, die zu Ihrem Produkt passen, hinterlässt einen Eindruck bei Ihren Kunden . Es zeigt auch Ihren Ideenreichtum und die Arbeit, die Sie in die Bereitstellung einer positiven Benutzererfahrung für sie gesteckt haben. Kunden können sicher sein, dass ihr Produkt in guten Händen ist und in Kürze an sie geliefert wird, wenn sie Folgeinformationen wie „Wir senden Ihnen nach der Lieferung eine weitere E-Mail“ erhalten.

3) Senden Sie eine personalisierte Dankesnachricht

Eine personalisierte Dankes-E-Mail zeigt Ihrem Kunden, dass er geschätzt wird, und erinnert ihn daran, dass er die richtige Entscheidung getroffen hat. Dies wird dazu beitragen, eine sofortige Verbindung zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen herzustellen.

Fazit

Wir hoffen, Sie können inzwischen erkennen, wie wichtig eine einwandfreie Auftragsbestätigungs-E-Mail für ein Unternehmen ist. Eine E-Mail-Bestätigung schafft positive Ideen im Kopf des Verbrauchers und hilft bei der Steigerung potenzieller Einnahmen.

Nicht nur das, es demonstriert auch Ihre Echtheit und baut das Vertrauen der Kunden in zukünftige Transaktionen auf. Beim Online-Geschäft dreht sich alles um Risiko und Sicherheit, aber mit einer Kaufbestätigungs-E-Mail können Sie es für Ihre Kunden etwas weniger gefährlich machen.

Häufig gestellte Fragen

Wie reagieren Sie auf eine Kundenbestellung?

Zeigen Sie ihnen Ihre Dankbarkeit für den Kauf Ihres Produkts und erstellen Sie eine personalisierte Nachricht, um Vertrauen aufzubauen und ihnen einen Rabatt anzubieten, und schließen Sie Ihre Nachricht dann mit einer weiteren Dankesnachricht mit Ihrer E-Mail-Signatur.

Warum sind Bestellbestätigungs-E-Mails wichtig?

Die Bestellbestätigungs-E-Mail bestätigt, dass die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Es bietet eine Gelegenheit zum Aufbau von Beziehungen und schafft potenzielles Cross- und Up-Selling.

Wie lange dauert die Auftragsbestätigung per E-Mail?

Idealerweise dauert die Bestellbestätigungs-E-Mail etwa 5 Minuten bis 60 Minuten. Das frühzeitige Versenden einer Auftragsbestätigungs-E-Mail hilft dabei, eine gute Kundenbeziehung aufzubauen und das Markenimage aufzubauen.

Wie lang sollte die Bestellbestätigung per E-Mail sein?

Es gibt keine definierte Länge dafür. Aber es muss alle Details wie Bestellnummer, Kostenaufschlüsselung, gekaufte Artikel, Lieferzeitplan enthalten.