Best Practices für E-Commerce-Webdesign zur Steigerung von Conversions

E-Commerce-Websites existieren zu einem Zweck: um Umsätze zu generieren.

Aber damit Kunden kaufen, muss Ihre E-Commerce-Website für Online-Conversions optimiert sein.

Nyraju Skin Care Diagnostic Audit und Tactical Redesign

SiteTuners arbeitete mit Nyraju Skin Care – einem der Pioniere auf dem Markt für natürliche und organische Hautpflege für Afroamerikaner – zusammen, um eine taktische Neugestaltung ihrer E-Commerce-Website vorzunehmen. Nyraju wollte seine Online-Verkäufe und Einnahmen steigern, indem es seine Zielseiten und seinen E-Commerce-Trichter optimierte.

Der erste Schritt zur Steigerung des E-Commerce-Umsatzes besteht darin , die Reibungsquellen und Hindernisse für eine erfolgreiche Konversion zu beseitigen . SiteTuners führte eine diagnostische Prüfung der geschäftskritischen Seiten von Nyraju durch, um Design- und Benutzerfreundlichkeitsprobleme zu identifizieren , die Besucher daran hindern, zu konvertieren. Wir haben dann Verbesserungen empfohlen, um diese Probleme zu beheben und Nyraju dabei zu helfen, von schnellen Erfolgen zu profitieren.

Basierend auf den Empfehlungen von SiteTuners überarbeitete Nyraju Skin Care die geschäftskritischen Zielseiten in ihrem E-Commerce-Funnel. Diese Änderungen führten zu einer Steigerung der Conversions um bis zu 277 % !

Die Empfehlungen von SiteTuners für Nyraju Skin Care basierten auf den folgenden Prinzipien:

1. Vertrauen aufbauen
2. Relevant sein
3. Haben Sie ein starkes Wertversprechen
4. Sei konsequent
5. Eliminiere Ablenkungen
6. Haben Sie einen klaren Call-to-Action
7. Machen Sie die Konvertierung für Benutzer einfach

Feinabstimmung der E-Commerce-Seiten von Nyraju

  Nyraju Skin Care wollte die Conversions von ihrer E-Commerce-Website steigern, wollte sich aber keiner umfassenden Neugestaltung der Website unterziehen. Stattdessen nutzten sie das Know-how von SiteTuners für taktisches Redesign, um ihre bestehenden Zielseiten zu optimieren.

Vor dem Facelifting lag die Gesamtumwandlungsrate von Nyraju Skin Care bei 1,31 %. Die Homepage konvertierte mit 2,10 %.

SiteTuners überprüfte die Zielseiten, die einen erheblichen Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Kunden hatten. Nyraju Skin Care implementierte dann die von SiteTuners vorgeschlagenen Änderungen an ihren Zielseiten und überwachte die Leistung mit ihren Analysetools.

Unten sind die ursprünglichen und optimierten Versionen der Zielseiten:

Typischerweise landen neue Besucher zuerst auf der Homepage von Nyraju. Wenn sie kein bestimmtes Produkt im Sinn haben, klicken sie auf eine Kategorie, die sie interessiert, wie die folgende:

Sie klicken dann auf eine Produktdetailseite:

Wenn ein Besucher auf die Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“ klickt, wird er sofort zur folgenden Warenkorbseite weitergeleitet:

Das Konversionsziel von Nyraju Skin Care ist ein abgeschlossener Verkauf.

Wir haben die Conversion-Lecks im E-Commerce-Funnel von Nyraju identifiziert und Änderungen an den Landingpages empfohlen, die auf den Prinzipien des Conversion-zentrierten Designs basieren . Diese CRO-Prinzipien bilden den Kern des Frameworks von SiteTuners für die Gestaltung intuitiver , überzeugender und ansprechender Web-Erlebnisse.

1. Vertrauen aufbauen

Vertrauen ist ein Grundelement bei E-Commerce-Transaktionen. Ihre Benutzer werden nicht bei Ihnen kaufen, wenn Ihre Website keine Vertrauenswürdigkeit vermittelt. Als Online-Darstellung Ihres Unternehmens und Ihrer Marke muss Ihre Website ein klares, professionelles und konsistentes Design haben, das bei den Besuchern Vertrauen weckt. Auffällige Vertrauenssymbole und die Einhaltung von Webkonventionen helfen den Benutzern auch dabei, ein Gefühl der Vertrautheit mit der Website zu entwickeln.

Im Fall von Nyraju sah die ursprüngliche Homepage mit zu vielen Angeboten – einschließlich eines automatischen Schiebereglers – im Hauptinhaltsbereich überladen aus und enthielt auch Textblöcke, die für die Suchmaschinenoptimierung gedacht waren. Das größte Vertrauenselement – ​​die Telefonnummer – trat in den Hintergrund. Die anderen Vertrauenssymbole (BBB, 100 % garantierte Sicherheit) befanden sich am Ende der Seite, was sie unwirksam machte. Die meisten Leute scrollen nicht bis zum Ende der Seite, sodass sie keines der Trust-Logos sehen würden.

Wir empfehlen, den Inhaltsbereich zu entrümpeln, indem das rotierende Banner entfernt und durch ein einzelnes Angebot ersetzt wird. Wir schlugen auch vor, Kundenlogos hinzuzufügen, um das Vertrauen zu stärken. Wir haben einige Elemente (wie die Suchleiste und die Telefonnummer) an Standardpositionen auf der Seite verschoben.

2. Relevant sein

Besucher entscheiden zunächst innerhalb von Sekunden, ob sie sich auf Ihrer Seite wohlfühlen oder nicht. Wie gut Ihre Zielseite mit der Absicht des Benutzers übereinstimmt, hat großen Einfluss auf diese Entscheidung.

• Erstens muss die Zielseite die Werbebotschaft und die Keywords widerspiegeln , die verwendet werden, um den Besucher anzuziehen.
• Als Nächstes sollte die Zielseite nützliche Informationen über das beworbene Produkt/die beworbene Dienstleistung bereitstellen.
• Schließlich sollte die Zielseite eine hervorragende Benutzerfreundlichkeit und Benutzererfahrung bieten .

Im Fall von Nyraju hätten Besucher, die auf der Homepage landen, kein Problem damit, zu erfahren, was das Unternehmen anbietet. Aber wenn ein Kunde direkt auf einer Produktseite landet, reicht die Botschaft nicht aus, um der Absicht zu entsprechen.

SiteTuners empfahl eine visuelle Navigation wie bildbasierte Kategorien im Inhaltsbereich anstelle des Schiebereglers. Auf diese Weise können Besucher selbst auswählen und navigieren. Sie wissen auch sofort, welche Produkte im E-Commerce-Shop erhältlich sind, anstatt Text lesen zu müssen. Bilder sind in diesem Fall ein viel schnelleres Navigationswerkzeug.

3. Haben Sie ein starkes Wertversprechen

Das Wertversprechen lässt Besucher wissen, warum sie bei Ihrem Unternehmen kaufen sollten ; was haben sie davon. Ein starkes Leistungsversprechen ist entscheidend, um Besucher zum Handeln zu bewegen.

Die ursprünglichen Zielseiten von Nyraju Skin Care versprachen 100 % natürliche schwarze Hautpflege, aber das war nicht klar. Sie verließen sich auch auf lange Texte, um die Vorteile ihrer Produkte zu erklären. Aber die Leute lesen im Allgemeinen keine Texte im Internet , also werden sie diese Punkte zwangsläufig übersehen.

Ihre Website sollte sich auf Vorteile konzentrieren , damit Besucher direkt wissen, warum sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen sollten. Wir empfehlen, eine Kombination aus Bildern und Stichpunkten zu verwenden, um das Wertversprechen deutlicher zu machen. Wir haben auch dazu ermutigt, „Vorher“- und „Nachher“-Bilder einzufügen, um den Besuchern die Vorteile der Verwendung von Nyraju-Produkten zu demonstrieren.

4. Seien Sie konsequent

Konsistenz in Design, Branding und Messaging ist entscheidend, um das Vertrauen der Besucher zu gewinnen. Um Konsistenz zu erreichen, geht es nicht nur darum, professionell aussehende Zielseiten zu haben, sondern auch darum , den Informationsfluss im gesamten Trichter aufrechtzuerhalten .

Der ursprünglichen Homepage und den Zielseiten von Nyraju fehlte es an Designkonsistenz. Einige der Elemente auf den Seiten stimmten nicht mit anderen überein, wie die Überschrift und die visuellen Elemente. Auf der Produktseite wurden die Bilder der bewerteten Produkte nach oben verschoben und mit dem Rest falsch ausgerichtet, was dazu führte, dass die Website beschädigt erschien. Auch die Linksnavigation und Content-Promotion erregten zu viel Aufmerksamkeit.

Um Konsistenz zu erreichen, schlug SiteTuners vor, die Produktbilder auszurichten und die linke Navigation zu entfernen. Die Einbeziehung der Überschrift und die Verwendung von Aufzählungszeichen auf den Produktseiten wurden ebenfalls angeregt, um eine Kontinuität zu schaffen.

5. Werde Ablenkungen los

Unordnung tötet Conversions. Zielseiten sollten frei von unnötigen Design- oder Interaktionselementen sein, die Besucher von der Erledigung der Aufgabe ablenken.

Die Homepage und Landingpages von Nyraju Skin Care hatten zu viele Elemente im Hauptinhaltsbereich:

• Es gab einen Schieberegler, der sich automatisch bewegte und von einer Kategorie zur anderen wechselte.
• Mehrere unabhängige Werbebanner konkurrierten ebenfalls um die Aufmerksamkeit der Besucher.

Um Ablenkungen zu vermeiden, haben wir empfohlen, den Schieberegler und die Werbeaktionen durch eine bildbasierte Navigation in den Kategorien der obersten Ebene zu ersetzen. Wir haben auch empfohlen, die linke Navigation auf den Kategorie- und Produktdetailseiten zu entfernen, da sie der Seite keinen Mehrwert brachte.

6. Haben Sie einen klaren Call-to-Action

Clarity nimmt den Besuchern die Angst vor den Risiken einer Online-Transaktion. Es erhöht auch die Transparenz der Zielseite aus der Sicht des Benutzers. Eine klare Informationsarchitektur, gutes Copywriting und klare Calls-to-Action sind für die Klarheit notwendig.

SiteTuners arbeitete daran, die Übersichtlichkeit zu erhöhen, indem die Sichtbarkeit des Haupt-Call-to-Action verbessert wurde. Wir haben auch Änderungen in der visuellen Hierarchie und dem Kopieren von Schaltflächen vorgeschlagen, um sie besser an der Absicht des Benutzers auszurichten . Zum Beispiel könnte Nyraju ein Foto seines meistverkauften Musterkits in die visuelle Navigation einfügen, damit Erstbesucher es leicht finden können.

7. Machen Sie die Konvertierung für Benutzer einfach

Benutzerfreundlichkeit ist ein wichtiger Faktor bei Online-Konvertierungen. Besucher sollten eine Zielseite einfach und mühelos finden, ohne frustrierende Probleme mit der Benutzererfahrung. Sie sollten nicht zu viel geistige Anstrengung aufwenden müssen, um eine Aufgabe auf einer Website zu erledigen.

Abgesehen von der Entrümpelung der Website von Nyraju Skin Care betonte SiteTuners die Einhaltung von Webkonventionen, um die Navigation auf der Website zu vereinfachen. Wir haben auch Verbesserungen an der Site-Suche vorgeschlagen, um die Produktauffindbarkeit zu verbessern.

Ergebnisse  

Nyraju verfolgte die Leistung der optimierten Zielseiten nach der Umsetzung der Empfehlungen von SiteTuners.

Die Ergebnisse zeigten Folgendes:

• Homepage-Conversions (Besucher, die auf der Homepage landen und dann einen Kauf abschließen) stiegen um 22,85 %
• Konversionen von Gesichtskategorieseiten (Besucher landen auf Gesichtsprodukten und kaufen) stiegen um 98,4 %
• Conversions für Nyrajus meistverkauftes Natural Skin Care Sample Kit um 277,5 % gesteigert

Die anderen Produktdetailseiten erfuhren nach dem Redesign kleine Liftings.

Insgesamt haben sich Umsatz und Auftragsvolumen von Nyraju Skin Care verdoppelt .

Fazit

Beim E-Commerce zählt nur eines: das Endergebnis.

Der erste Schritt zur Steigerung von Umsatz und Umsatz besteht darin, die Conversion-Barrieren auf einer Website zu beseitigen. Optimieren Sie Ihre Landingpages nach erprobten und bewährten Prinzipien von Conversion-optimierten Landingpages, und Sie sind auf dem besten Weg, E-Commerce-Verkäufe und -Einnahmen zu steigern.