Steigern Sie Ihre Website-Conversion-Rate durch On-Site-Suchoptimierung

Die Onsite-Suche wirkt sich direkt auf den Conversion-Pfad aus.

Wenn jemand die Suchleiste auf Ihrer Website verwendet, ist dies der Beginn eines Dialogs. Ihr Besucher sagt Ihnen, was er von Ihrer Website will.

Tatsächlich ist die Onsite-Suche eine der besten Möglichkeiten, um Besucher auf Ihre Website aufmerksam zu machen. Und Besucher, die Ihre Onsite-Suche verwenden, haben in der Regel eine hohe Motivation und Kaufabsicht. Laut einem ausführlichen Bericht von Forrester Research über die Bedeutung der Website-Suche für den Einzelhandel ist die Wahrscheinlichkeit einer Conversion bei Online-Besuchern, die das Suchfeld verwenden, zwei- bis dreimal höher als bei Nicht-Suchern .

Aber wenn Ihre Website-Suche nicht so gut funktioniert, wie sie sollte, wird sie zu einer Barriere zwischen Benutzern und ihren gewünschten Zielseiten. Dies bedeutet eine verschenkte Gelegenheit, einen potenziellen Kunden zu gewinnen und zu konvertieren.

Im Folgenden haben wir sechs Möglichkeiten aufgelistet, um sicherzustellen, dass die Suchmaschine Ihrer Website die bestmögliche Benutzererfahrung bietet und den Weg für eine Conversion ebnet.

Optimierung der Onsite-Suche

Die Aufgabe Ihrer internen Site-Suche besteht darin, Ihre Besucher schnell zu den Produkten oder Inhalten zu führen, die sie benötigen. Ihre On-Site-Suche zu einem nahtlosen und schmerzlosen Prozess zu machen, ist entscheidend, um Besuchern auf ihrem Conversion-Pfad zu helfen.

1. Platzieren Sie Ihre Suchleiste an einer auffälligen Stelle

Wenn Besucher es nicht sehen können, dann existiert es nicht.

Ihre Suchleiste sollte an einer gut sichtbaren Stelle platziert werden. Sie tun gut daran, den Webkonventionen zu folgen , indem Sie die Suchoption in einem prominenten Teil der Kopfzeile oder Seitenleiste der Website platzieren, damit die Leute sie mühelos finden können. Platzieren Sie es nicht zu nahe an anderen Feldern (z. B. Newsletter-Anmeldefeldern), da dies für Benutzer verwirrend sein könnte.

Außerdem sollte es für Besucher sofort ersichtlich sein, was die Suchleiste tut. Das Einfügen eines Lupensymbols und einer Beschriftung zusammen mit der Schaltfläche sollte Besuchern helfen, das Eingabefeld für die Suche und die Vorgehensweise zum Starten einer Abfrage leicht zu identifizieren.

Build.com verwendet beispielsweise den Text im Eingabefeld, um Benutzer aufzufordern, das Gesuchte einzugeben. (Hervorhebung von mir)

2. Verbessern Sie die Ergebnisse für häufige Suchen

Wenn viele Besucher die Suchoption auf Ihrer Website verwenden, stehen die Chancen gut, dass Sie häufige Benutzeranfragen in Ihren Suchprotokollen sehen.

Überprüfen Sie die Ergebnisse, die bei häufigen und beliebten Suchanfragen zurückgegeben werden, um sicherzustellen, dass Ihr Website-Suchalgorithmus die relevantesten Elemente anzeigt. Wenn nicht, dann sollten Sie einige manuelle Anpassungen vornehmen, um die relevantesten Ergebnisse an den Anfang der Liste zu bringen. Sie können sogar noch weiter gehen, indem Sie häufig gesuchte Artikel, Produkte oder Informationen auf Ihrer Homepage präsentieren. Auf diese Weise können Besucher leicht finden, wonach sie suchen.

Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig Ihren Suchverlauf auf der Website überprüfen. Dies ist einfach in Google Analytics einzurichten und ermöglicht es Ihnen, Suchtrends auf der Website zu überwachen und alle Probleme mit der Suche auf der Website zu lösen, die auftreten.

3. Erleichtern Sie Benutzern die Suche

Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Besucher Ihre On-Site-Suchoption gut nutzen können. Es ist besser, Ihre interne Suche für weniger technisch versierte Benutzer vorzubereiten, indem Sie zusätzliche Funktionen und Tools implementieren, die die Suche zu einem Kinderspiel machen.

Verwenden Sie die vorausschauende Suche

Die vorausschauende Suche zeigt Besuchern beliebte oder vorgeschlagene Suchanfragen basierend auf den Wörtern, die sie in das Suchfeld eingegeben haben.

Beispielsweise präsentiert Kohls.com sofort eine Dropdown-Liste mit häufig gesuchten Kategorien und Top-Produkten, noch bevor der Benutzer mit der Eingabe fertig ist. (Hervorhebung von mir)

Durch die Vorhersage der Suchanfrage führt eine E-Commerce-Website wie Kohls.com den Besucher sanft zu dem gewünschten Artikel oder der gewünschten Kategorie und erspart ihm gleichzeitig die Mühe des Tippens.

Nehmen Sie Synonyme und Ersatzbegriffe auf

Besucher kennen oft nicht die genauen Begriffe für ihre Suchanfragen. Sie geben jedes Wort oder jeden Satz ein, der ihnen angemessen erscheint. Stellen Sie sicher, dass Ihre interne Site-Suche so konfiguriert ist, dass sie Synonyme und alternative Begriffe verarbeitet, um zu vermeiden, dass sie unvollständige oder null Ergebnisse zurückgibt, was Benutzer frustrieren könnte.

Gefilterte Navigation aktivieren

Filter helfen Besuchern dabei, die Suchergebnisse mit dem geringsten Aufwand und Zeitaufwand zu sortieren. Die gefilterte Navigation ist nicht nur für E-Commerce-Sites mit einem umfangreichen Produktkatalog, sondern auch für Business-to-Business (B2B)-Sites mit einer beträchtlichen Menge an Inhalten ein Muss.

Das Aktivieren von Filtern und/oder Facetten in der On-Site-Suchnavigation ermöglicht es Benutzern, die Ergebnisse basierend auf ihren Präferenzen auf eine granulare Ebene zu verfeinern. Durch die Anwendung von Filtern basierend auf Preis, Marke, Farbe, Typ und Bewertungen entfernt der Benutzer unerwünschte Artikel aus seinen Suchergebnissen. Dies grenzt die Optionen ein und hilft ihnen, der genauen Übereinstimmung dessen, wonach sie suchen, näher zu kommen.

4. Verbessern Sie die Relevanz mit semantischer Suche

Laut Jordi Torras, Gründer und CEO von Inbenta, verwenden 60 Prozent der Benutzer bei der Suche vor Ort 3 Wörter oder mehr. Das bedeutet, dass die Suchmuster der Menschen während der Suche näher an der natürlichen Sprache oder der Alltagssprache liegen.

Google weiß das, weshalb es versucht hat, die semantischen Verarbeitungsfähigkeiten seiner Suchmaschine zu verbessern. Auf diese Weise ist Google (und andere große Suchmaschinen) in der Lage, Ihre Suchanfrage mit unheimlicher Präzision zu antizipieren. Das Ziel der semantischen Suche ist einfach: die Art und Weise zu emulieren, wie Menschen normalerweise sprechen, und Suchphrasen entsprechend zu verarbeiten.

Ohne semantische Suche kann Ihre interne Suchmaschine kontextbezogene Hinweise leicht übersehen und sich in den Feinheiten der menschlichen Sprache verlieren.

Die E-Commerce-Website von Old Navy führt beispielsweise Sportbekleidung, aber wenn Sie nach „Oberteile für das Fitnessstudio“ suchen, wird nur ein Artikel zurückgegeben.

Das obige Beispiel zeigt, wie die On-Site-Suche ohne Verarbeitung natürlicher Sprache Suchanfragen als unverbundene Begriffe behandelt und Ergebnisse basierend auf Schlüsselwörtern abruft. Im Gegensatz dazu nutzt die semantische Suche die Absicht und den Kontext des Benutzers, um relevantere Ergebnisse zu liefern.

5. Verbessern Sie die Ergebnisse für Suchfehler

Wenn Sie jemals nach einer Suche vor Ort auf eine Seite mit „null Ergebnissen“ gestoßen sind, dann wissen Sie, dass dies eine frustrierende Erfahrung ist.

Für Webbenutzer ist eine fehlgeschlagene Suche eine Sackgasse. Die meisten von ihnen gehen davon aus, dass Sie nicht das haben, wonach sie suchen, und gehen sofort, nachdem sie „keine Ergebnisse“ sehen.

Selbst die Niedlichkeit dieses Hundes auf Sakroots Seite „keine Ergebnisse“ macht es nicht besser.

Ein besserer Weg, mit Suchfehlern umzugehen, besteht darin, den Besuchern einen Navigationspfad nach vorne zu bieten . Matt Cutts von Google empfiehlt, den Nutzern beispielsweise Artikel anzuzeigen, die mit ihrer Suchanfrage zusammenhängen, anstatt die gefürchtete „Keine Ergebnisse“-Seite. Sie können auch eine Kategorie vorschlagen, an der Besucher unter der Meldung „Null Ergebnis“ interessiert sein könnten.

Es kommt auch vor, dass die Suche aufgrund von Tippfehlern und Rechtschreibfehlern fehlschlägt. In diesem Fall sollte Ihre Onsite-Suche die Nutzer unterstützen, indem sie Möglichkeiten zur Korrektur von Rechtschreibfehlern (z. B. vorgeschlagene Suchanfragen) bereitstellt oder automatisch Ergebnisse für die korrigierte Schreibweise des Suchbegriffs abruft.

6. Finden Sie kontinuierlich heraus, wo Sie versagen

Initiativen zur Website-Optimierung sind noch in Arbeit. Bei der Perfektionierung Ihrer Vor-Ort-Suche ist das nicht anders.

Es ist immer eine gute Idee, Ihre Analysedaten auf die Suchleistung vor Ort und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu überwachen. Zwei Verhaltensweisen, nach denen Sie regelmäßig suchen sollten, sind Suchverfeinerungen und Exits, da diese anzeigen könnten, wie gut Ihre Suche auf der Website funktioniert.

• Ein hoher Prozentsatz an Suchverfeinerungen kann beispielsweise bedeuten, dass Nutzer normalerweise nicht beim ersten Versuch finden, was sie suchen, aber sie werden durch die vielversprechenden Ergebnisse ermutigt, es erneut zu versuchen.
• Ein hoher Prozentsatz an Exits aus der Suche hingegen ist ein Zeichen dafür, dass Ihre On-Site-Suche ernsthafte Probleme hat. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Benutzer irrelevante Ergebnisse erhalten und die Suche aufgrund der schrecklichen Erfahrung aufgeben.

Sobald Sie wissen, wie Ihre Onsite-Suche abschneidet, können Sie die erforderlichen Anpassungen an der Konfiguration vornehmen und sehen, ob sich Ihre Suchmetriken verbessern.

Gestalten Sie Ihre Onsite-Suche nach Konversion

Die interne Suche einer Website kann Conversions bewirken oder verhindern.

Das Sucherlebnis Ihrer Besucher vor Ort – ob sie das Gewünschte auf Ihrer Website finden oder nicht und wie einfach es für sie war, es zu finden – kann den Unterschied zwischen einem Ausstieg oder einem Kauf ausmachen. Geben Sie sich Mühe, die interne Suche für Ihre Besucher zu vereinfachen, indem Sie hilfreiche Tools bereitstellen und die Ergebnisse verbessern. Achten Sie auf die Bedürfnisse der Suchenden, und sie werden im Handumdrehen konvertieren.