Лучшие практики веб-дизайна электронной коммерции для повышения конверсии

Сайты электронной коммерции существуют для одной цели: для увеличения продаж.

Но для того, чтобы клиенты покупали, ваш сайт электронной коммерции должен быть оптимизирован для онлайн-конверсий.

Диагностический аудит ухода за кожей Nyraju и тактический редизайн

SiteTuners работала с Nyraju Skin Care — одним из пионеров на рынке натуральных и органических средств по уходу за кожей для афроамериканцев — над тактическим редизайном своего веб-сайта электронной коммерции. Нираджу хотел увеличить свои онлайн-продажи и доходы за счет оптимизации целевых страниц и воронки электронной коммерции.

Первым шагом к увеличению продаж в электронной коммерции является устранение источников разногласий и барьеров на пути к успешной конверсии . SiteTuners провела диагностический аудит критически важных страниц Nyraju, чтобы выявить проблемы с дизайном и удобством использования , которые мешают посетителям конвертировать. Затем мы рекомендовали улучшения, чтобы решить эти проблемы и помочь Нираджу извлечь выгоду из быстрых побед.

Основываясь на рекомендациях SiteTuners, Nyraju Skin Care пересмотрела критически важные целевые страницы в своей воронке электронной коммерции. Эти изменения привели к увеличению числа конверсий на 277% !

Рекомендации SiteTuners по уходу за кожей Nyraju были основаны на следующих принципах:

1. Завоевать доверие
2. Быть актуальным
3. Иметь сильное ценностное предложение
4. Быть последовательным
5. Устраните отвлекающие факторы
6. Иметь четкий призыв к действию
7. Сделайте конверсию легкой для пользователей

Тонкая настройка страниц электронной коммерции Nyraju

  Компания Nyraju Skin Care хотела увеличить количество конверсий со своего веб-сайта электронной коммерции, но не хотела проводить серьезную модернизацию веб-сайта. Вместо этого они использовали опыт SiteTuners в области тактического редизайна для оптимизации существующих целевых страниц.

До подтяжки лица общий коэффициент конверсии Nyraju Skin Care составлял 1,31%. Домашняя страница конвертировалась на уровне 2,10%.

Специалисты SiteTuners рассмотрели целевые страницы, которые оказали значительное влияние на решения клиентов о покупке. Затем компания Nyraju Skin Care внедрила предложенные SiteTuners изменения в свои целевые страницы и отслеживала эффективность с помощью своих инструментов аналитики.

Ниже представлены оригинальные и оптимизированные версии целевых страниц:

Как правило, новые посетители сначала попадают на домашнюю страницу Nyraju. Если они не имеют в виду конкретный продукт, они нажимают на интересующую их категорию, как показано ниже:

Затем они переходят на страницу сведений о продукте:

Если посетитель нажимает кнопку «Добавить в корзину», он сразу же попадает на страницу корзины ниже:

Цель конверсии Nyraju Skin Care — полная продажа.

Мы выявили утечки конверсий в воронке электронной торговли Nyraju и рекомендовали внести изменения в их целевые страницы на основе принципов дизайна, ориентированного на конверсии . Эти принципы CRO лежат в основе платформы SiteTuners для разработки интуитивно понятного , убедительного и привлекательного веб-интерфейса.

1. Укрепляйте доверие

Доверие является основным элементом в транзакциях электронной коммерции. Ваши пользователи не будут покупать у вас, если ваш веб-сайт не вызывает доверия. Веб-сайт, представляющий вашу компанию и бренд в Интернете, должен иметь четкий, профессиональный и последовательный дизайн , вызывающий доверие у посетителей. Наличие заметных символов доверия и соблюдение веб-соглашений также помогают пользователям создать ощущение знакомства с веб-сайтом.

В случае Нираджу исходная домашняя страница выглядела загроможденной слишком большим количеством предложений, включая автоматический слайдер, в области основного контента, а также содержала куски текста, предназначенные для поисковой оптимизации. Самый большой элемент доверия — номер телефона — слился с фоном. Другие символы доверия (BBB, 100% гарантированная безопасность) находились внизу страницы, что делало их неэффективными. Большинство людей не прокручивают страницу до конца, поэтому они не увидят никаких логотипов доверия.

Мы рекомендовали навести порядок в области контента, удалив вращающийся баннер и заменив его одним предложением. Мы также предложили добавить логотипы клиентов для укрепления доверия. Мы переместили некоторые элементы (например, панель поиска и номер телефона) в более стандартные места на странице.

2. Будьте актуальны

Сначала посетители решают, нравится им ваш сайт или нет, в течение нескольких секунд. То, насколько хорошо ваша целевая страница соответствует намерениям пользователя, сильно влияет на это решение.

• Во-первых, целевая страница должна отражать рекламные сообщения и ключевые слова , используемые для привлечения посетителя.
• Далее, целевая страница должна предоставлять полезную информацию о рекламируемом продукте/услуге.
• Наконец, целевая страница должна быть удобной и удобной для пользователя .

В случае с Nyraju посетители, попадающие на домашнюю страницу, без проблем узнают, что продает компания. Но если клиент попадает прямо на страницу продукта, сообщения не соответствуют его намерениям.

SiteTuners рекомендовал использовать визуальную навигацию , такую ​​как категории на основе изображений, в области содержимого вместо ползунка. Таким образом, посетители могут самостоятельно выбирать и перемещаться. Они также сразу узнают, какие продукты можно купить в интернет-магазине, вместо того, чтобы читать текст. В этом случае изображения являются гораздо более быстрым инструментом навигации.

3. Имейте сильное ценностное предложение

Ценностное предложение позволяет посетителям узнать, почему они должны покупать у вашей компании ; что в этом для них. Наличие сильного ценностного предложения имеет решающее значение для убеждения посетителей к действию.

Оригинальные целевые страницы Nyraju Skin Care обещали 100% натуральный уход за черной кожей, но это было неясно. Они также полагались на длинный текст, чтобы объяснить преимущества своей продукции. Но люди обычно не читают текст в Интернете , поэтому они обязательно упустят эти моменты.

Ваш веб-сайт должен фокусироваться на преимуществах , чтобы посетители сразу знали, почему они должны покупать продукт или услугу. Мы рекомендуем использовать комбинацию изображений и маркеров, чтобы сделать ценностное предложение более очевидным. Мы также рекомендовали размещать изображения «до» и «после», чтобы продемонстрировать посетителям преимущества использования продукции Nyraju.

4. Будьте последовательны

Последовательность в дизайне, брендинге и обмене сообщениями имеет решающее значение для завоевания доверия посетителей. Достижение согласованности заключается не только в профессионально выглядящих целевых страницах, но и в поддержании информационного потока на протяжении всей воронки.

Первоначальная домашняя страница и целевые страницы Nyraju явно не соответствовали единообразию дизайна. Некоторые элементы на страницах не соответствовали другим, например заголовок и изображения. На странице продукта изображения проверенных продуктов были выдвинуты вверх и не совмещены с остальными, в результате чего сайт выглядел неработающим. Левая навигация и продвижение контента также привлекли слишком много внимания.

Чтобы добиться согласованности, SiteTuners предложили выровнять изображения продуктов и убрать левую навигацию. Включение заголовка и использование маркеров на страницах продукта также поощрялось для создания непрерывности.

5. Избавьтесь от отвлекающих факторов

Беспорядок убивает конверсию. Целевые страницы должны быть свободны от ненужного дизайна или элементов взаимодействия, которые отвлекают посетителей от выполнения задачи.

На домашней странице и целевых страницах Nyraju Skin Care было слишком много элементов в области основного контента:

• Там был ползунок, который автоматически двигался, переходя из одной категории в другую.
• Несколько несвязанных друг с другом рекламных баннеров также боролись за внимание посетителей.

Чтобы не отвлекаться, мы посоветовали заменить слайдер и рекламные акции навигацией по категориям верхнего уровня на основе изображений. Мы также рекомендовали удалить левую навигацию на страницах категорий и сведений о продукте, поскольку она не добавляла ценности странице.

6. Имейте четкий призыв к действию

Ясность снижает опасения посетителей по поводу рисков онлайн-транзакций. Это также увеличивает прозрачность целевой страницы с точки зрения пользователя. Для ясности необходима четкая информационная архитектура, хороший копирайтинг и четкие призывы к действию.

SiteTuners работали над повышением ясности, улучшая видимость основного призыва к действию. Мы также предложили внести изменения в визуальную иерархию и текст кнопок, чтобы они лучше соответствовали намерениям пользователя . Например, Nyraju может включить фотографию своего набора образцов-бестселлеров в визуальную навигацию, чтобы новые посетители могли легко его найти.

7. Упростите конверсию для пользователей

Простота использования является важным фактором онлайн-конверсии. Посетители должны найти целевую страницу простой и непринужденной, без проблем с пользовательским интерфейсом. Им не нужно тратить слишком много умственных усилий, чтобы выполнить задачу на веб-сайте.

Помимо расхламления веб-сайта Nyraju Skin Care, SiteTuners подчеркнули соблюдение веб-соглашений, чтобы упростить навигацию по сайту. Мы также предложили улучшить поиск по сайту, чтобы упростить поиск товаров.

Полученные результаты  

Нираджу отслеживал эффективность оптимизированных целевых страниц после внедрения рекомендаций SiteTuners.

Результаты показали, что:

• Конверсии на главной странице (посетители, попадающие на главную страницу, а затем совершающие покупку) увеличились на 22,85 %.
• Конверсия страницы категории лица (посетители, переходящие на товары для лица и совершающие покупки) увеличились на 98,4%.
• Конверсия самого популярного набора образцов натурального ухода за кожей от Nyraju увеличилась на 277,5%.

На других страницах с подробной информацией о продукте после редизайна произошли небольшие изменения.

В целом выручка Nyraju Skin Care и объемы заказов удвоились .

Вывод

Есть только одна вещь, которая действительно имеет значение, когда дело доходит до электронной коммерции: практический результат.

Первым шагом к увеличению продаж и доходов является устранение барьеров для конверсии на веб-сайте. Оптимизируйте свои целевые страницы в соответствии с проверенными и проверенными принципами целевых страниц, оптимизированных для конверсии, и вы уже на пути к увеличению продаж и доходов электронной коммерции.