Best practice per la progettazione di siti Web di e-commerce per aumentare le conversioni

I siti di e-commerce esistono per una cosa: generare vendite.

Ma affinché i clienti possano acquistare, il tuo sito di e-commerce deve essere ottimizzato per le conversioni online.

Audit diagnostico Nyraju Skin Care e riprogettazione tattica

SiteTuners ha collaborato con Nyraju Skin Care, uno dei pionieri nel mercato della cura della pelle naturale e organica per gli afroamericani, per fare una riprogettazione tattica del loro sito di e-commerce. Nyraju voleva aumentare le vendite e le entrate online ottimizzando le pagine di destinazione e la canalizzazione dell'e-commerce.

Il primo passo per aumentare le vendite di e-commerce è eliminare le fonti di attrito e gli ostacoli al successo della conversione . SiteTuners ha condotto un audit diagnostico delle pagine mission-critical di Nyraju per identificare i problemi di progettazione e usabilità che impediscono ai visitatori di convertirsi. Abbiamo quindi consigliato miglioramenti per risolvere questi problemi e aiutare Nyraju a trarre vantaggio dalle vittorie rapide.

Sulla base dei consigli di SiteTuners, Nyraju Skin Care ha rivisto le pagine di destinazione mission-critical nella loro canalizzazione di e-commerce. Queste modifiche hanno comportato un aumento delle conversioni fino al 277% !

I consigli di SiteTuners per Nyraju Skin Care erano basati sui seguenti principi:

1. Costruisci fiducia
2. Sii pertinente
3. Avere una proposta di valore forte
4. Sii coerente
5. Elimina le distrazioni
6. Avere un chiaro invito all'azione
7. Semplifica la conversione per gli utenti

Ottimizzazione delle pagine di e-commerce di Nyraju

  Nyraju Skin Care voleva aumentare le conversioni dal proprio sito di e-commerce, ma non voleva subire un'importante riprogettazione del sito web. Invece hanno utilizzato l'esperienza di SiteTuners nella riprogettazione tattica per ottimizzare le loro pagine di destinazione esistenti.

Prima del lifting, il tasso di conversione complessivo di Nyraju Skin Care era dell'1,31%. La home page stava convertendo al 2,10%.

SiteTuners ha esaminato le pagine di destinazione che hanno avuto un impatto significativo sulle decisioni di acquisto dei clienti. Nyraju Skin Care ha quindi implementato le modifiche proposte da SiteTuners alle loro pagine di destinazione e monitorato le prestazioni utilizzando i loro strumenti di analisi.

Di seguito le versioni originali e ottimizzate delle landing page:

In genere, i nuovi visitatori atterrano prima sulla homepage di Nyraju. Se non hanno in mente un prodotto specifico, fanno clic su una categoria a cui sono interessati, come quella qui sotto:

Quindi fanno clic su una pagina dei dettagli del prodotto:

Se un visitatore fa clic sul pulsante Aggiungi al carrello, viene immediatamente indirizzato alla pagina del carrello di seguito:

L'obiettivo di conversione di Nyraju Skin Care è una vendita completata.

Abbiamo identificato le perdite di conversione nella canalizzazione di e-commerce di Nyraju e consigliato modifiche alle pagine di destinazione in base ai principi del design incentrato sulla conversione . Questi principi CRO sono al centro del framework di SiteTuners per la progettazione di esperienze web intuitive , persuasive e coinvolgenti .

1. Crea fiducia

La fiducia è un elemento fondamentale nelle transazioni di e-commerce. I tuoi utenti non acquisteranno da te se il tuo sito web non trasmette affidabilità. In quanto rappresentazione online della tua azienda e del tuo marchio, il tuo sito Web deve avere un design pulito, professionale e coerente che ispiri fiducia ai visitatori. Avere simboli di fiducia prominenti e seguire le convenzioni web aiutano anche gli utenti a sviluppare un senso di familiarità con il sito web.

Nel caso di Nyraju, la home page originale sembrava ingombra di troppe offerte, incluso un dispositivo di scorrimento automatico, nell'area del contenuto principale e conteneva anche porzioni di testo destinate all'ottimizzazione dei motori di ricerca. Il più grande elemento di fiducia – il numero di telefono – si fondeva con lo sfondo. Gli altri simboli di fiducia (BBB, 100% Guaranteed Security) erano in fondo alla pagina, il che li rendeva inefficaci. La maggior parte delle persone non scorre fino alla fine della pagina, quindi non vedrebbe nessuno dei loghi di fiducia.

Si consiglia di riordinare l'area dei contenuti rimuovendo il banner rotante e sostituendolo con un'unica offerta. Abbiamo anche suggerito l'aggiunta di loghi dei clienti per rafforzare la fiducia. Abbiamo spostato alcuni elementi (come la barra di ricerca e il numero di telefono) in posizioni più standard della pagina.

2. Sii pertinente

I visitatori inizialmente decidono se si sentono bene con il tuo sito in pochi secondi. Il modo in cui la tua pagina di destinazione corrisponde alle intenzioni dell'utente influisce notevolmente su questa decisione.

• Innanzitutto, la pagina di destinazione deve rispecchiare i messaggi pubblicitari e le parole chiave utilizzate per attirare il visitatore.
• Successivamente, la pagina di destinazione dovrebbe fornire informazioni utili sul prodotto/servizio pubblicizzato.
• Infine, la pagina di destinazione dovrebbe avere una grande usabilità ed esperienza utente .

Nel caso di Nyraju, i visitatori che atterrano sulla homepage non avrebbero problemi a scoprire cosa sta vendendo l'azienda. Ma se un cliente arriva direttamente sulla pagina di un prodotto, il messaggio è inadeguato per soddisfare l'intento.

SiteTuners consiglia di avere una navigazione visiva come categorie basate su immagini nell'area del contenuto al posto del dispositivo di scorrimento. In questo modo, i visitatori possono selezionare e navigare autonomamente. Sapranno anche all'istante quali prodotti è possibile acquistare dal negozio di e-commerce invece di dover leggere il testo. Le immagini sono uno strumento di navigazione molto più veloce in questo caso.

3. Avere una proposta di valore forte

La proposta di valore consente ai visitatori di sapere perché dovrebbero acquistare dalla tua azienda ; cosa c'è in loro per loro. Avere una proposta di valore forte è fondamentale per convincere i visitatori ad agire.

Le pagine di destinazione originali di Nyraju Skin Care promettevano il 100% di cura della pelle nera naturale, ma questo non era chiaro. Hanno anche fatto affidamento su un lungo testo per spiegare i vantaggi dei loro prodotti. Ma le persone generalmente non leggono il testo sul web , quindi sono destinate a perdere questi punti.

Il tuo sito web dovrebbe concentrarsi sui vantaggi , in modo che i visitatori sappiano perfettamente perché dovrebbero acquistare un prodotto o servizio. Si consiglia di utilizzare una combinazione di immagini e punti elenco per rendere più ovvia la proposta di valore. Abbiamo anche incoraggiato a inserire immagini "prima" e "dopo" per dimostrare ai visitatori i vantaggi dell'utilizzo dei prodotti Nyraju.

4. Sii coerente

La coerenza nel design, nel branding e nella messaggistica è fondamentale per ottenere la fiducia dei visitatori. Raggiungere la coerenza non significa solo avere pagine di destinazione dall'aspetto professionale, ma anche mantenere l'odore delle informazioni durante tutta la canalizzazione.

La home page e le landing page originali di Nyraju erano gravemente carenti nella coerenza del design. Alcuni degli elementi delle pagine non corrispondevano ad altri, come il titolo e le immagini. Nella pagina del prodotto, le immagini dei prodotti recensiti sono state spostate in alto e disallineate con il resto, facendo apparire il sito danneggiato. Anche la navigazione a sinistra e la promozione dei contenuti hanno attirato troppa attenzione.

Per ottenere coerenza, SiteTuners ha suggerito di allineare le immagini del prodotto e di rimuovere la navigazione a sinistra. Anche l'inclusione del titolo e l'uso di punti elenco nelle pagine dei prodotti sono stati incoraggiati per creare una continuità.

5. Sbarazzati delle distrazioni

Il disordine uccide le conversioni. Le pagine di destinazione dovrebbero essere prive di elementi di progettazione o interazione non necessari che distraggono i visitatori dal completare l'attività.

La homepage e le pagine di destinazione di Nyraju Skin Care contenevano troppi elementi nell'area del contenuto principale:

• C'era un cursore che si spostava automaticamente, passando da una categoria all'altra.
• Anche diversi banner promozionali non correlati si contendevano l'attenzione dei visitatori.

Per eliminare le distrazioni, abbiamo consigliato di sostituire lo slider e le promozioni con la navigazione basata su immagini delle categorie di primo livello. Ti consigliamo inoltre di rimuovere la navigazione a sinistra nelle pagine delle categorie e dei dettagli del prodotto poiché non aggiungeva alcun valore alla pagina.

6. Avere un chiaro invito all'azione

La chiarezza allevia le paure dei visitatori dai rischi di una transazione online. Aumenta anche la trasparenza della pagina di destinazione dal punto di vista dell'utente. Avere un'architettura dell'informazione chiara, un buon copywriting e inviti all'azione chiari sono necessari per chiarezza.

SiteTuners ha lavorato per aumentare la chiarezza migliorando la visibilità dell'invito all'azione principale. Abbiamo anche suggerito modifiche nella gerarchia visiva e nella copia dei pulsanti per allinearle meglio con l'intento dell'utente . Ad esempio, Nyraju potrebbe includere una foto del loro kit campione più venduto nella navigazione visiva, in modo che i visitatori per la prima volta possano trovarlo facilmente.

7. Semplifica la conversione per gli utenti

La facilità d'uso è un fattore importante nelle conversioni online. I visitatori dovrebbero trovare una pagina di destinazione semplice e senza sforzo, senza frustranti problemi di esperienza dell'utente. Non dovrebbero spendere troppi sforzi mentali per svolgere un'attività su un sito web.

Oltre a riordinare il sito Web di Nyraju Skin Care, SiteTuners ha sottolineato il rispetto delle convenzioni Web per semplificare la navigazione nel sito. Abbiamo anche suggerito miglioramenti alla ricerca nel sito per migliorare la reperibilità dei prodotti.

Risultati  

Nyraju ha monitorato le prestazioni delle pagine di destinazione ottimizzate dopo aver implementato i consigli di SiteTuners.

I risultati hanno mostrato che:

• Le conversioni sulla home page (visitatori che atterrano sulla home page e poi completano un acquisto) sono aumentate del 22,85%
• Le conversioni della pagina della categoria viso (visitatori che atterrano su prodotti per il viso e acquistano) sono aumentate del 98,4%
• Le conversioni per il kit campione per la cura della pelle naturale più venduto di Nyraju sono aumentate del 277,5%

Le altre pagine dei dettagli del prodotto hanno subito piccoli miglioramenti dopo la riprogettazione.

Nel complesso, i ricavi e i volumi degli ordini di Nyraju Skin Care sono raddoppiati .

Conclusione

C'è solo una cosa che conta veramente quando si tratta di e-commerce: la linea di fondo.

Il primo passo per aumentare le vendite e le entrate è rimuovere gli ostacoli alla conversione su un sito web. Ottimizza le tue pagine di destinazione secondo i principi testati e comprovati delle pagine di destinazione ottimizzate per la conversione e sei sulla buona strada per aumentare le vendite e le entrate dell'e-commerce.