8 E-Commerce-Trends, von denen wir im Jahr 2020 und darüber hinaus mehr sehen

Es ist 25 Jahre her, als der erste Artikel, ein Buch, online bei Amazon bestellt wurde.

Heute, fast 25 Jahre später, belaufen sich die weltweiten E-Commerce-Umsätze auf über 3,53 Billionen US-Dollar und werden im Jahr 2022 voraussichtlich auf 6,54 Billionen US-Dollar ansteigen. Online-Shopping hat den Einzelhandel revolutioniert und das Einkaufen so angepasst, dass es den veränderten Bedürfnissen der modernen Kunden gerecht wird.

Während E-Commerce vor mehr als zwei Jahrzehnten über begrenzte Möglichkeiten verfügte, ist dies heute nicht mehr der Fall. Dies sind alles Veränderungen, die den modernen E-Commerce durch individuelle Anpassungen, verbesserte Rückgaberichtlinien oder verbesserte Integration im Sturm erobert haben.

Wenn Sie sich also immer noch nicht sicher sind, was im E-Commerce nach 2020 passieren wird, haben wir acht Trends identifiziert, die beweisen, dass der E-Commerce nicht nur rasant wächst, sondern auch anhaltend anhalten wird.

1. Online-Verkäufe wachsen wie verrückt

Haben Sie sich jemals gefragt, was die beliebteste Online-Aktivität ist? Man wäre versucht zu sagen, dass es sich um das Scrollen in den sozialen Medien handelt, oder? Nun, es scheint, dass Online-Shopping die beliebteste Online-Aktivität ist.

E-Commerce-Umsätze sind so beliebt geworden, dass sie voraussichtlich von 1,3 Billionen im Jahr 2014 auf 4,5 Billionen im nächsten Jahr steigen werden. Dies ist ein enormer Anstieg über sieben Jahre hinweg, und höchstwahrscheinlich hat nicht einmal Amazon damit gerechnet, dass dieser Trend des Online-Shoppings 25 Jahre, nachdem das Unternehmen seinen ersten Artikel online verkauft hatte, so beliebt sein würde.

Jetzt fragen Sie sich vielleicht, was den enormen Popularitätszuwachs des E-Commerce antreibt. Die Antwort ist nicht einfach. Mehrere Faktoren trugen dazu bei, darunter der Komfort, den es den Kunden bietet, ein gestiegenes Vertrauen der Online-Käufer in diese Praxis und sogar ein verbessertes Website-Erlebnis.

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2. Mobiles Einkaufen nimmt zu

Wann haben Sie das letzte Mal mit Ihrem Mobiltelefon online eingekauft? Höchstwahrscheinlich diese Woche. Und Sie sind hier nicht allein. Immer mehr Online-Käufer nutzen lieber ihr Smartphone, um online einzukaufen.

Tatsächlich ist seit 2016 ein Anstieg der Verkäufe über mobile Geräte um 15 % zu verzeichnen. Und dieser Trend erfreut sich so großer Beliebtheit, dass erwartet wird, dass bis Ende nächsten Jahres 73 % der E-Commerce-Verkäufe über ein mobiles Gerät erfolgen werden.

Nun können diese Statistiken nicht ignoriert werden, insbesondere nicht von großen Handelsunternehmen wie Shopify, Amazon oder Walmart. Die Verbesserung des Online-Einkaufserlebnisses für mobile Käufer ist unerlässlich, da immer mehr von ihnen lieber ihr Smartphone zum Einkaufen nutzen.

Außerdem scheint es, dass Millennials und die Generation Z, die von Geräten und dem Internet umgeben sind, eher dazu neigen, Online-Einkäufe über ihre Mobilgeräte zu tätigen als ältere Generationen. Dies ist also ein weiterer Aspekt, den Sie bei der individuellen Gestaltung des Online-Einkaufserlebnisses für Kunden berücksichtigen sollten.

3. Voice-E-Commerce erfreut sich immer größerer Beliebtheit

Willkommen im Jahr 2020, wenn intelligente Lautsprecher die gewünschten Dinge online bestellen können, ohne den gesamten Bestellvorgang durchlaufen zu müssen.

Obwohl dieser Trend in diesem Jahr gerade erst an Popularität gewinnt, ist er nicht neu. Es scheint, dass Ende 2017 bereits 13 % der Besitzer von Smart-Speakern in den USA Einkäufe online per Spracheingabe tätigten. Schätzungen zufolge wird diese Zahl bis 2022 auf 55 % ansteigen. Dieser E-Commerce-Trend reicht bis ins Jahr 2014 zurück, als Amazon seinen Smart-Speaker namens „Smart Speaker“ auf den Markt brachte Echo.

Dieses nicht-visuelle Einkaufserlebnis umfasst in der Regel minderwertige Produkte aus Kategorien wie Lebensmittel, preisgünstige Elektronik oder Haushaltswaren.

Obwohl Voice-Shopping noch in den Kinderschuhen steckt und dieser Trend noch viel Raum für Wachstum hat, zeigen uns die oben genannten Zahlen, dass er sich in den nächsten Jahren zu einem viralen Trend entwickeln wird.

4. Soziale Medien und E-Commerce gehen Hand in Hand

Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter und YouTube haben alle viele Aspekte Ihres täglichen Lebens verändert, einschließlich der Art und Weise, wie wir Dinge kaufen.

Social Media und E-Commerce arbeiten seit vielen Jahren zusammen und eröffnen beiden Branchen viele Möglichkeiten. Doch es scheint nur, dass die Zusammenarbeit zwischen den beiden noch lange nicht enden wird, da die Zahl der Social Shopper rapide steigt.

Social-Media-Netzwerke haben neue Funktionen wie den „Kaufen“-Button auf Facebook und Instagram Checkout hinzugefügt, um den Zweck des Online-Shoppings für seine Nutzer besser zu erfüllen.

Mit über 3,8 Milliarden aktiven Nutzern sind Social-Media-Plattformen eine hervorragende Gelegenheit für Marken, entdeckt zu werden und dann ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Nehmen wir zum Beispiel das Influencer-Marketing, das eine einzigartige Möglichkeit für Marken darstellt, ihre Produkte von Menschen zu bewerben, die ihr Publikum inspirieren und ihren Umsatz steigern. Oder die neueste und aufstrebende Welle in der Social-Media-Welt, TikTok, das letztes Jahr der zweitbeliebteste Download kostenloser Apps war und die höchsten Follower-Engagement-Raten aufweist. Und dann gibt es noch Shoppable Posts, die potenzielle Kunden auf die Produktseite der Website des Verkäufers leiten.

Mit anderen Worten: Social Media fungiert als Kanal, der das Online-Shopping erleichtert.

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5. Umweltbedenken wirken sich auf Verbraucher aus

Da in den Medien so viele Umweltbelange thematisiert werden, ist der grüne Konsum auf dem Vormarsch. Und die meisten Marken ergreifen Maßnahmen und passen entweder ihre Marketingstrategien, ihre Produkte und Dienstleistungen oder sogar ihre Kerngeschäftspraktiken an, um den Erwartungen umweltfreundlicher Verbraucher gerecht zu werden.

Insbesondere die Millennials ebnen den Weg zu umweltfreundlicheren Konsumgewohnheiten. Sie fragen nach biologischen, natürlichen und umweltfreundlichen Produkten wie Fleisch aus Freilandhaltung oder veganen Hautpflegeprodukten, weshalb es einen Anstieg grüner E-Commerce-Unternehmen gibt.

6. Augmented Reality verbessert das Einkaufserlebnis

Ein weiterer wichtiger Trend, der bei E-Commerce-Unternehmen an Bedeutung gewinnt, ist die Nutzung von Augmented Reality, um ihren Kunden ein viel umfassenderes Kauferlebnis zu bieten. Tatsächlich wird laut PRNewswire erwartet, dass bis 2022 über 120.000 Geschäfte AR-Technologien nutzen werden.

Die AR-Technologie wird dazu beitragen, eine der größten Herausforderungen beim Online-Shopping zu beseitigen, nämlich die Tatsache, dass Kunden auf Fotos keine klare Vorstellung davon bekommen können, wie die Produkte aussehen. Und da sie nicht genau sehen können, wie ein Produkt aussieht, entscheiden sie sich entweder dafür, es nicht zu kaufen, oder sie sind enttäuscht darüber, wie es in Wirklichkeit aussieht. So oder so: Wenn ein Kunde enttäuscht ist oder einen Kauf nicht abschließt, sind es die Marken, die Gewinn verlieren.

Mit Augmented Reality können Kunden die Produkte, die sie kaufen möchten, besser visualisieren. Darüber hinaus ist der Einsatz von AR-Technologien zur Verbesserung des Online-Einkaufserlebnisses der Kunden eine hervorragende Möglichkeit, sich in einem geschäftigen Online-Umfeld von der Konkurrenz abzuheben.

7. Künstliche Intelligenz wird zu einem zentralen Bestandteil des E-Commerce

KI ist in den letzten Jahren zu einem zentralen Bestandteil vieler Unternehmen geworden, sowohl traditioneller als auch Online-Unternehmen. Die Fähigkeiten dieser Technologie helfen Marken, effizienter zu arbeiten, ihre Kosten zu senken und ihre Kunden zufrieden zu stellen.

Laut BusinessWire werden die weltweiten Einzelhandelsausgaben für KI bis 2022 voraussichtlich 7,3 Milliarden US-Dollar pro Jahr erreichen, was einen massiven Anstieg gegenüber den geschätzten 2 Milliarden US-Dollar vor zwei Jahren, im Jahr 2018, darstellt.

Warum erfreut sich KI so großer Beliebtheit? Einzelhändler suchen nach einer neuen Möglichkeit, die Personalisierung des Kundenerlebnisses zu steigern; Ein Trend, den wir als nächstes besprechen werden. Und künstliche Intelligenz bietet verschiedene Tools, von automatisierten digitalen Marketing- und Werbeplattformen bis hin zu Chatbots, die sofort auf Kundenanfragen antworten und Marken dabei helfen, ihre Kunden zu binden und zufrieden zu stellen.

KI kann Einzelhändler auch bei Aufgaben wie Preisgestaltung und Rabatten sowie Nachfrageprognosen unterstützen. Ja, das haben Sie richtig gehört. Künstliche Intelligenz kann Einzelhändlern eine Nachfrageprognose mitteilen. Dies hilft ihnen, auf einen Anstieg oder Rückgang der Nachfrage vorbereitet zu sein.

Mit anderen Worten: Künstliche Intelligenz wird eine wichtige Rolle dabei spielen, Einzelhändlern dabei zu helfen, zu verstehen, wie sie das Kundenerlebnis verbessern können, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

8. Personalisierte Online-Einkaufserlebnisse

Personalisierung ist heutzutage das Schlagwort in der Geschäftswelt, nicht nur im Online-Handel, sondern auch bei traditionellen Verkäufern.

Daten zeigen, dass 50 % der Kunden angeben, dass ein personalisiertes Erlebnis für sie von entscheidender Bedeutung ist. Darüber hinaus geben 74 % der Vermarkter an, dass Personalisierung einen „starken“ oder „extremen“ Einfluss auf die Verbesserung und Stärkung der Kundenbeziehungen hat. Auch personalisierte Online-Einkaufserlebnisse sind ein Trend, der bei E-Commerce-Unternehmen zunehmend an Bedeutung gewinnt.

E-Commerce-Websites investieren jetzt in Personalisierungstaktiken, um das Online-Einkaufserlebnis für fast jeden Besucher, der auf ihre Website klickt, besser und individueller zu gestalten. Dies kann die Personalisierung von Nachrichten bedeuten, die per E-Mail an den Kunden gesendet werden, oder die Bereitstellung der richtigen Informationen für das interessierte Publikum.

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Letzte Worte

Da sich die Technologie seit 1995, als das erste Buch bei Amazon online bestellt wurde, weiterentwickelt hat, hat sich die E-Commerce-Welt erheblich verändert. Es bietet modernen Kunden nun ein Einkaufserlebnis, das ihren Gewohnheiten und Online-Vorlieben entspricht.