Wie bringen Sie den Schwung in Ihre Social-Media-Kampagne zurück?

Jeder, der auch nur über ein Mindestmaß an Erfahrung im Online-Handel verfügt, weiß, dass eine starke Social-Media-Präsenz einer der Schlüssel zum Erfolg ist. Diese Kanäle bieten nicht nur eine hervorragende Möglichkeit, mit Kunden zu interagieren, sondern werden auch oft genutzt, um den Erfolg (oder Misserfolg) einer laufenden Marketingkampagne zu messen. Es kann jedoch immer noch vorkommen, dass eine Strategie keine vorteilhaften Ergebnisse mehr zu erzielen scheint. Ähnlich wie bei einem Heißluftballon müssen Sie eine kontinuierliche Energiequelle bereitstellen, wenn Sie über Wasser bleiben wollen. Hier kommt eine Synergie der Technologie-E-Commerce ins Spiel. Wie können Sie eine Social-Media-Kampagne aufblähen, die sonst scheinbar scheitert? Werfen wir einen Blick auf eine Auswahl von Richtlinien, die Sie dabei beachten sollten.

Denken Sie an die SEO-Grundlagen

Es ist ratsam, kurz die anhaltende Bedeutung der Suchmaschinenoptimierung zu betonen. Dies ist entscheidend, um auf der Ergebnisseite der Suchmaschine einen höheren Rang zu erreichen. Während die algorithmische Auswirkung der Verwendung der richtigen Schlüsselwörter offensichtlich relevant ist, möchten wir auch erwähnen, dass Inhalte, die mit den entsprechenden Phrasen versehen sind, mit größerer Wahrscheinlichkeit von Personen angezeigt werden, die nach einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung suchen. Aus diesem Grund ist es immer ratsam, vor dem Erstellen eines neuen Beitrags ein wenig Recherche durchzuführen. Danach können Sie sicher sein, dass Ihre Bemühungen in die richtige Richtung gerichtet sind.

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Wählen Sie die passenden Netzwerke

Es stehen zahlreiche Social-Media-Kanäle zur Auswahl. Zu den bekanntesten gehören:

Einige sind jedoch möglicherweise angemessener als andere. Dies hängt letztendlich von der Zielgruppe ab, mit der Sie eine Verbindung herstellen möchten. Einzelhändler, die sich beispielsweise an die jüngere Generation (z. B. die Millennials) richten, nutzen häufig die Präsenz, die ihnen Kanäle wie Facebook und Snapchat bieten. Diejenigen, die auf den Aufbau von B2B- und ähnlich professionellen Beziehungen ausgerichtet sind, könnten sich stattdessen dafür entscheiden, ähnlich ausgerichtete Websites wie LinkedIn zu nutzen. Wenn Sie wissen, welche Portale am relevantesten sind, können Sie Ihre weiteren Strategien auf die jeweilige Zielgruppe abstimmen.

Nutzen Sie den Multi-Channel-Ansatz

Variationen zwischen den Saiten stärken das Gewebe. Dies ist eine andere Art zu sagen, dass es am besten ist, mindestens zwei oder drei Social-Media-Kanäle zu nutzen, wenn Sie hoffen, in Zukunft tragfähige Erträge zu erzielen. Einer der häufigsten Fehler, den unerfahrene Online-Händler machen, besteht darin, ihre Bemühungen auf ein einziges Portal zu konzentrieren. Während sich dies aus kurzfristiger Sicht durchaus als vorteilhaft erweisen könnte, verpassen sie tatsächlich das Gesamtbild.

Wir müssen bedenken, dass die Mehrheit der Online-Käufer regelmäßig mehr als eine Social-Media-Seite besucht. Daher ist es wichtig, einen Multi-Channel-Ansatz zu verfolgen. Dies scheint ein zeitaufwändiger Prozess zu sein. Es gibt jedoch zahlreiche Tools, mit denen Sie Ihre Bemühungen maximieren können. Dies bringt uns zum nächsten Hauptpunkt.

Wählen Sie maßgeschneiderte Automatisierungstools

Beim Social-Media-Marketing kommt immer die Technologie ins Spiel. Vielleicht kennen Sie das Konzept automatisierter E-Mail-Kampagnen bereits. Dieser Ansatz kann auch in der Welt der Social-Media-Kampagnen übernommen werden. Es gibt eine Handvoll Pakete, die Ihnen eine zentralisierte Möglichkeit bieten, einen hochwertigen Beitrag zu erstellen und über mehrere Seiten zu verteilen. Zu den zuverlässigsten gehören:

Sie können nicht nur schnell Batch-Posts kuratieren, sondern diese auch über ein zentrales Dashboard überwachen. So ist es viel einfacher zu erkennen, welche auf das größte Interesse stoßen.

Updates: Wie oft ist zu oft?

Während die Technologie bei der Umgestaltung Ihrer aktuellen Social-Media-Marketingstrategie definitiv eine Rolle spielen wird, sollten wir auch auf den Begriff „zu viel des Guten“ hinweisen. Mit anderen Worten: Wie oft sollten Sie posten? Dies ist eine eher subjektive Frage und es geht darum, wie neu Sie in der Online-Einzelhandels-Community sind und wie viele Follower Sie haben. Dennoch gibt es einige professionelle Vorschläge, denen man folgen sollte.

Laut Untersuchungen von HubSpot ist es normalerweise optimal, ein bis zwei Beiträge pro Tag zu erstellen. Ebenso sollten Sie darauf achten, mindestens drei Beiträge pro Woche zu erstellen.

Was den Zeitpunkt des Postens betrifft, müssen wir berücksichtigen, zu welcher Zeit Benutzer ihre Social-Media-Profile am wahrscheinlichsten besuchen. Die meisten Experten sind sich einig, dass Inhalte, die am frühen Nachmittag gepostet werden, wahrscheinlich mehr Zugriffe erzielen werden. Dies hängt jedoch auch von Ihrer individuellen Zielgruppe sowie deren geografischem Standort ab. Nutzen Sie unbedingt informative technische Tools wie Facebook Insights, um einen effektiven Veröffentlichungsplan zu erstellen.

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Reagieren Sie auf alle Arten von Feedback

Um diesen nächsten Vorschlag zu würdigen, ist es wichtig, die Online-Hotelbranche zu berücksichtigen. Websites wie TripAdvisor und Booking.com sind die Hauptstützen in Bezug auf Reservierungen und Bewertungen. Hotels schätzen die Tatsache, dass diese Portale eine hervorragende Möglichkeit sind, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, nicht zuletzt aufgrund der Anzahl der Bewertungen, die sie erhalten. In gleicher Hinsicht wird der Ruf einer Immobilie unter anderem durch den Grad der Kundenbindung bestimmt. Wir beziehen uns in diesem Fall sowohl auf positives als auch auf negatives Feedback.

Während sich die meisten Einzelhändler offensichtlich über positive Bewertungen freuen, neigt die Mehrheit dazu, negative Kommentare zu einem Produkt oder einer Dienstleistung zu ignorieren. Das ist tatsächlich ein massiver Marketingfehler. Negatives Feedback kann nicht nur wertvolle Erkenntnisse liefern, sondern die Interaktion mit einem unzufriedenen Kunden zeigt den Besuchern auch, dass Ihnen das Endbenutzererlebnis am Herzen liegt. Dieses Gefühl der Transparenz kann den entscheidenden Faktor zwischen zukünftigem Engagement und einem potenziellen Kunden darstellen, der sich anderswo umsieht.

Engagement im Gegensatz zur Beförderung

Der Begriff „Social-Media-Marketing“ könnte eine leichte Fehlbezeichnung sein. Die Gründe für diese Beobachtung ergeben sich aus der Tatsache, dass es einen schmalen Grat zwischen einer proaktiven Social-Media-Werbekampagne und einer Strategie gibt, die dazu dient, Ihren Kundenstamm zu entfremden. Wir müssen bedenken, dass soziale Medien nicht der Ort sind, um Besucher und Follower mit einer Flut von Verkaufskampagnen zu bombardieren. Im Gegenteil, seine Hauptabsicht besteht darin, als Engagement-Portal zu dienen.

Selbstverständlich können Sie auch für einen bestimmten Artikel, den Sie gerade anbieten, Werbung machen. Dennoch ist es ratsam, eine unverhohlene Verkaufskampagne abzuschwächen. Wer das Gefühl hat, ständig mit den neuesten Produkten oder Dienstleistungen belästigt zu werden, wird sich wahrscheinlich abmelden. Es ist besser, einen kurzen Überblick zusammen mit einem Link bereitzustellen, der den Besucher zu einem Abschnitt Ihrer eigenständigen Website weiterleitet. Dies kann Ihnen dabei helfen, ein Gleichgewicht zwischen Verkauf und Echtzeit-Interaktion zu finden.

Arbeiten Sie in Synergie mit einem seriösen E-Commerce-Anbieter

E-Commerce-Plattformen sind heutzutage absolut unverzichtbar, wenn Sie die Vorteile sozialer Medien wirklich nutzen möchten. Da jedes Paket seinen eigenen Satz an Dienstprogrammen und Tools bietet, müssen Sie eine ganze Reihe vorläufiger Recherchen durchführen. Suchbegriffe wie „Big Commerce vs Shopify“ liefern Ihnen objektive Meinungen sowie einen Überblick über das Angebot der einzelnen Dienste. Zu den wichtigsten Funktionen, die in einer E-Commerce-Lösung immer vorhanden sein sollten, gehören:

Achten Sie darauf, jeden Anbieter objektiv zu betrachten, damit Sie eine fundierte und unvoreingenommene Entscheidung treffen können.

Alles über wertvolle Inhalte

Inhalt ist König. Diese Maxime ist seit den Anfängen des Online-Marketings dieselbe geblieben und gilt auch in der heutigen Zeit. Stellen Sie sicher, dass Sie in jedem einzelnen Social-Media-Beitrag hochwertiges Material bereitstellen. Denken Sie daran, dass Sie sich an den menschlichen Leser und nicht an eine Suchmaschine wenden. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Materialien relevant und aktuell sind. Google wird Ihre Beiträge positiv bewerten und sie dadurch höher ranken.

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Alles zusammenfügen

Wir sehen, dass es eine Reihe von Möglichkeiten gibt, eine scheinbar tote Social-Media-Marketingkampagne wiederzubeleben. Einige der oben hervorgehobenen Vorschläge sind wahrscheinlich relevanter als andere (je nachdem, was Sie anbieten). Das Entscheidende ist, immer eine proaktive Haltung einzunehmen, damit Sie feststellen können, ob Ihre Strategien zu tragfähigen Ergebnissen führen. Wenn nicht, können kleine Änderungen vorgenommen werden, ohne dass sich dies negativ auf Ihr Endergebnis auswirkt. Der Erfolg ist buchstäblich nur ein „Gefällt mir“ oder ein „Teilen“ entfernt!