Absprungrate: Was es ist und warum die Verweildauer wichtiger ist

Haben Sie sich jemals über die Absprungrate gewundert, wenn Sie sich Ihre Google Analytics-Berichte ansehen?

Es kann wie eine beängstigende Metrik erscheinen – wenn die meisten von uns die Absprungraten unserer Seiten überprüfen, sehen wir Zahlen wie 50 %, 65 % … vielleicht sogar 90 %.

Sind diese Zahlen also gut oder schlecht? Sind sie Grund zur Beunruhigung oder nicht der Rede wert?

Das werden wir hier beantworten.

Was ist die Absprungrate?

„Ein Bounce ist eine einzelne Seitensitzung auf Ihrer Website“, so Google.

Die Absprungrate ist der Prozentsatz, wie viele Personen auf eine bestimmte Seite Ihrer Website kommen und nur eine Seite ansehen, bevor sie sie verlassen. Wenn also 100 Personen auf eine Seite kamen und 35 von ihnen die Seite verließen, ohne andere Seiten anzusehen, hätte diese Seite eine Absprungrate von 35 %.

Die Absprungrate kann seitenweise oder auf der gesamten Website gemessen werden. Sie können die Absprungrate Ihrer Website ermitteln, indem Sie sich bei Ihrem Google Analytics-Konto anmelden und zu „Verhalten“ > „Website-Inhalt“ > „Alle Seiten“ gehen.

Was ist eine gute Absprungrate?

Nun, es kommt darauf an… aber hier sind einige Absprungraten-Benchmarks aus einigen aktuellen Studien:

• Die Agentur Brafton gibt an, dass die durchschnittliche Absprungrate laut ihren Untersuchungen 58,18 % beträgt.

• Sie schlüsseln auch die durchschnittliche Absprungrate nach Branche auf:

• Customedialabs schlüsselt auch die Absprungraten für verschiedene Arten von Seiten und Websites auf:

• Natürlich können Sie auch damit rechnen, dass sich die Absprungraten nicht nur nach Branche und Seitentyp, sondern auch nach Kanal ändern. So sehen diese Durchschnittswerte aus:

• Und wie die Absprungraten je nach Gerät variieren können:

Verwirrt? Sei nicht. Der Punkt, um Ihnen all diese Diagramme zu zeigen, ist folgender: Berichte über „durchschnittliche“ Absprungraten sind überall zu finden. Es gibt wahrscheinlich keine „durchschnittliche“ Absprungrate, genauso wie es keinen „durchschnittlichen“ Benutzer gibt. Jede Website ist einzigartig, und es gibt Hunderte von Möglichkeiten, die Daten aufzuteilen.

Allerdings wissen wir, dass viele von Ihnen nur eine feste Zahl wollen, um Ihre Seiten zu messen. Hier also mehrere Zahlen:

• Alles über 85 % ist wahrscheinlich eine „schlechte“ Absprungrate.
• Zwischen 70-85 % liegen im roten Bereich.
• Zwischen 55-70% ist durchschnittlich.
• Zwischen 35-55% ist gut.
• Zwischen 20-35% ist sehr gut.
• Alles unter 20 % ist verdächtig gut – überprüfen Sie Ihre Google Analytics-Einstellungen und -Filter, um sicherzustellen, dass Sie echte Besucher verfolgen.

Und jetzt kommen wir dazu, warum Sie sich nicht unbedingt Gedanken über die Absprungrate machen sollten – selbst wenn Ihre hoch ist.

Warum ist die Absprungrate wichtig?

Hier ist das Geheimnis: Das tut es nicht… zumindest nicht so sehr, wie es scheint. Sogar die Seite von Google zur Absprungrate fragt: „Ist eine hohe Absprungrate etwas Schlechtes? Es hängt davon ab, ob."

Hier kommt es darauf an: Nehmen wir an, Besucher A gelangt auf eine Seite Ihrer Website. Sie sehen sich eine Überschrift und ein Kopfbild an und verlassen sie drei Sekunden später. Dann kommt Besucher B auf Ihre Website und verbringt 10 Minuten damit, jedes Wort auf einer anderen Seite sorgfältig zu lesen. Dann verlassen sie die Seite, ohne während ihres Besuchs auf eine andere Seite geklickt zu haben. Beide Besuche werden als Bounce gemessen.

Hierin liegt die Einschränkung der Absprungrate als Metrik und warum die meisten SEOs sie mit etwa einem Pfund Salz nehmen. Wenn Sie sich nur den Sprung dieser beiden Ereignisse ansehen, erhalten Sie keine nützlichen Informationen.

Besucher A (der nach drei Sekunden gegangen ist) hat nicht gefunden, wonach er gesucht hat. Die Frage ist, warum? War es, weil …

• Ihre Website wurde zu langsam geladen
• Ihre Website erschien ihnen nicht vertrauenswürdig
• Sie bekamen einen Anruf
• Ihre Seite hat die Frage des Besuchers so gut beantwortet, dass er nicht weiter suchen muss

Es könnte eines dieser Dinge sein. Und obwohl es andere Möglichkeiten gibt, herauszufinden, warum jemand eine Seite verlassen hat, sagt uns die Absprungrate allein nichts.

Hier ist ein weiteres Beispiel dafür, warum die Absprungrate so bedeutungslos sein kann: Wenn Sie ein Solo-Unternehmer mit einer einseitigen Website sind, haben Sie per Definition eine extrem hohe Absprungrate – etwa 100 %. Es gibt nur diese eine Seite, auf die die Leute gehen können.

Aus diesem Grund ist die Schwestermetrik der Absprungrate, die Verweildauer , so wichtig. Es ist wohl eine aussagekräftigere Metrik als die Absprungrate.

Was ist Verweilzeit?

Die Verweildauer ist die Zeit, die jemand auf einer Seite verbringt, bevor er zu den Suchergebnissen zurückkehrt. Sie unterscheidet sich von „Durchschnittliche Zeit auf der Seite“, da sie misst, wie lange jemand auf einer Seite verbracht hat, bevor er woanders hingegangen ist . „Andererorts“ könnte zurück zu den SERPs, zu einer anderen Seite Ihrer Website oder zur Zielseite einer Anzeige auf Ihrer Website sein, auf die sie geklickt haben.

Diese beiden Metriken – Zeit auf der Seite und Verweilzeit – geben Ihnen einen wichtigen Einblick in die Nutzung Ihrer Seiten.

Auch die Verweildauer scheint ein Ranking-Signal zu sein. Laut einem Artikel des Search Engine Roundtable Ende letzten Jahres „sagte der Leiter von Google Brain in Kanada, dass Google jetzt Klickdaten für Rankings verwendet. Er sagte, Google versuche, seine KI-Modelle zu trainieren, wenn „jemand auf eine Seite klickt und auf dieser Seite bleibt, wenn er zurückgeht“ und so weiter.“

Das ist sehr interessant. Denn – bei allem Ruhm – die Absprungrate ist möglicherweise kein Ranking-Signal.

Ist die Absprungrate ein Ranking-Signal?

Hier betreten wir kontroverses Gebiet. Es gibt viele sehr kluge SEOs, die sagen, dass die Absprungrate kein Ranking-Signal ist – auch bekannt als, dass die Absprungrate für eine bestimmte Seite oder eine ganze Website ihre Position in den Suchergebnissen nicht beeinflusst. Es gibt viele andere SEOs, die sagen, dass es sich um ein Ranking-Signal handelt.

Die Wahrheit ist, dass es darauf keine endgültige Antwort gibt. Aber hier sind einige der Stimmen auf beiden Seiten des Arguments:

• Barry Schwartz sagt, dass Absprungraten keinen Einfluss auf Rankings haben
• Untersuchungen von SEMRush besagen, dass dies der Fall ist
• Search Engine Watch erklärt, dass es keinen Konsens darüber gibt, ob die Absprungrate SERPs beeinflusst oder nicht

Hier ist die wichtigste Erkenntnis aus all diesen unterschiedlichen Meinungen: Wenn die Absprungraten die Suchergebnisse beeinflussen, können sie sie nicht stark beeinflussen, oder es gäbe mehr Klarheit darüber. Wenn dies ein wichtiges Ranking-Signal wäre, gäbe es wahrscheinlich nicht so viel Verwirrung.

Außerdem (und wahrscheinlicher) kann die Absprungrate zwar mit höheren Rankings korrelieren, aber es ist möglicherweise nicht die Absprungrate selbst – als gemessene Metrik – die das Seitenranking beeinflusst. Stattdessen kann eine niedrige Absprungrate gepaart mit höheren Rankings eher ein Symptom als eine Ursache sein, genauso wie gesunde Menschen dazu neigen, einen gesunden Teint zu haben … aber es ist nicht ihr Teint, der sie gesund macht. Wie jeder weiß, der schon einmal an einem Statistikkurs teilgenommen hat, ist Korrelation nicht Kausalität.

Das einzige, was uns die Absprungrate mit Sicherheit sagt, ist, dass die Leute sich nicht zu einer anderen Seite durchklicken. Wenn es Ihr Ziel ist, dass jede Seite als erster Schritt eines Conversion-Funnels dient, dann ist eine niedrige Absprungrate ein Problem. Aber wenn Sie nur möchten, dass viele Leute die Seite sehen, dann können Sie sich auf andere Metriken wie Verweildauer und Zeit auf der Seite verlassen, um Ihnen zu sagen, ob die Leute mit der Seite interagieren oder nicht.

Dies bringt uns zu einer spezifischen – und sehr häufigen – Situation, in der die Absprungrate ein ernstes Problem aufdecken kann.

Absprungrate für SEO versus Absprungrate für PPC

Die Absprungrate ist also nicht das letzte Wort darüber, wie die Leute Ihre Website nutzen … es sei denn, Sie möchten, dass die Leute nach dem Besuch dieser Seite einen zweiten Schritt tun.

Wenn Sie ein Werbetreibender sind, möchten Sie mit ziemlicher Sicherheit, dass die Leute den nächsten Schritt unternehmen. Sie möchten, dass sie eine Bestellung aufgeben, einen Bericht herunterladen – was auch immer die Conversion-Aktion ist. Sie zahlen wahrscheinlich nicht für Klicks, nur um mehr „Augäpfel“ zu bekommen. Datengesteuerte Vermarkter brauchen in der Regel Konversionen, keine Augäpfel (obwohl intelligente Retargeting-Kampagnen im Laufe der Zeit Augäpfel in Konversionen verwandeln können).

Die Absprungrate spielt also für die meisten Werbetreibenden wahrscheinlich eine Rolle. Aber glücklicherweise scheint es für den Qualitätsfaktor-Algorithmus von Google Ads nicht allzu wichtig zu sein (Absprungraten haben keinen Einfluss auf den Qualitätsfaktor).

So verbessern Sie die Absprungrate

Angenommen, Sie haben keine One-Page-Website und möchten die Absprungraten Ihrer Website niedrig halten, unabhängig davon, ob Google Sie dafür belohnt oder nicht, wie können Sie die Absprungrate Ihrer Website verbessern?

Hier sind sieben bewährte Möglichkeiten, dies zu tun:

1. Beschleunigen Sie Ihre Website. 40 % der Besucher verlassen eine Website, deren Ladevorgang länger als drei Sekunden dauert.

„Da Sie wissen, dass die meisten Websites die Hälfte ihrer Besucher während des Ladevorgangs verlieren, könnten Sie Ihre Lead-Generierung potenziell verdoppeln, indem Sie Verbesserungen vornehmen. Was könnte eine 2-fache Steigerung der Leads für Ihr Unternehmen bewirken, ohne zusätzliches Geld für Anzeigen oder SEO auszugeben? – Richard Beck

2. Machen Sie Ihre Website mobilfreundlich. Super mobilfreundlich.

Es ist an der Zeit, dass wir alle „mobile first“ denken. Gehen Sie zu Google Analytics und sehen Sie sich die Absprungraten Ihrer Seiten für mobile Nutzer an. Wenn Sie große Unterschiede zwischen der Absprungrate von Mobil- und Desktop-Benutzern feststellen, sollten Sie diese Seiten für Mobilgeräte optimierter gestalten.

3. Gestalten Sie Ihre Website neu.

Wie alt ist das Design Ihrer Website? Bekommst du Komplimente dafür, wie es aussieht? Eine schwerfällige Website kann dazu führen, dass Website-Benutzer ihr misstrauen oder sie einfach nicht mögen. Wenn das Design nicht ansprechend und nicht leicht verständlich ist, entscheiden sie sich möglicherweise dafür, die Seite zu verlassen, bevor sie überhaupt vollständig geladen ist.

4. Stellen Sie sicher, dass die Keywords, die die Leute verwenden, mit dem übereinstimmen, worum es auf der Seite geht.

Schon mal den Begriff „Suchabsicht“ gehört? Es ist heute ein kritisches Konzept in SEO. Es ist einfach zu verstehen, wie sich dies auf die Absprungraten auswirkt: Wenn die Leute auf Ihrer Website nicht finden, wonach sie suchen, verlassen sie sie.

5. Machen Sie Ihre Inhalte lesbarer.

Niemand stößt gerne gegen eine Wand aus festem Text. Wenn Sie also nicht viele Bilder, kurze Absätze, Unterüberschriften und Aufzählungszeichen verwenden, sollten Sie sie jetzt verwenden.

Natürlich geht es bei der Lesbarkeit nicht nur darum, wie Sie textbasierte Inhalte aufteilen. Der Inhalt selbst sollte klar, ansprechend und umsetzbar sein.

6. Seien Sie vorsichtig mit Pop-ups.

Manchmal Overlays genannt, sind Popups Nachrichten, die die Ansicht eines Lesers blockieren, bis der Leser darauf antwortet. Vermarkter lieben Pop-ups, weil sie so gut funktionieren. Website-Besucher hassen sie oft, weil sie ihre Erfahrung unterbrechen. Erwägen Sie, zu testen, ob Pop-ups die Absprungraten Ihrer Seiten beeinflussen oder nicht.

7. Haben Sie eine klare Handlungsaufforderung .

Wenn sich die Leute also nicht zu einer zweiten Seite durchklicken, liegt das vielleicht daran, dass Sie sie nie darum gebeten haben. Ein Call-to-Action auf Schlüsselseiten könnte dabei helfen.

Fazit

Die Absprungrate kann ein hilfreicher Messwert sein, aber sie ist nicht das letzte Wort darüber, ob Ihre Seiten erfolgreich sind oder nicht. Achten Sie auf die Absprungraten Ihrer Seiten – sicher – aber seien Sie nicht besessen davon. Metriken wie Verweildauer und Zeit auf der Seite können Ihnen oft mehr sagen.

Bildnachweis

Beitragsbild: Unsplash / Alvan Nee
Bild 1: Screenshot des Google Analytics-Kontos, aufgenommen vom Autor, November 2018
Bild 2-3: über Branton
Bild 4-6: über ConversionXL
Bild 7: über Think with Google