Rasio Pentalan: Apa Itu & Mengapa Waktu Tinggal Lebih Penting

Pernah bertanya-tanya tentang rasio pentalan saat Anda melihat laporan Google Analytics?

Ini bisa tampak seperti metrik yang menakutkan – ketika sebagian besar dari kita memeriksa rasio pentalan halaman, kita melihat angka seperti 50%, 65%… bahkan mungkin 90%.

Jadi, apakah angka-angka itu baik atau buruk? Apakah mereka menyebabkan alarm, atau tidak layak untuk dipermasalahkan?

Itulah yang akan kami jawab di sini.

Apa itu Rasio Pentalan?

“ Bounce adalah sesi satu halaman di situs Anda,” menurut Google.

Rasio pentalan adalah persentase berapa banyak orang yang datang ke halaman tertentu di situs Anda dan hanya melihat satu halaman sebelum mereka pergi. Jadi jika 100 orang membuka halaman, dan 35 dari mereka meninggalkan halaman tanpa melihat halaman lain, halaman itu akan memiliki rasio pentalan 35%.

Rasio pentalan dapat diukur halaman demi halaman, atau seluruh situs. Anda dapat menemukan rasio pentalan situs Anda dengan masuk ke akun Google Analytics dan membuka “Perilaku” > “Konten Situs” > “Semua Halaman”.

Berapa Rasio Pentalan yang Baik?

Ya, itu tergantung… tetapi berikut adalah beberapa tolok ukur rasio pentalan dari beberapa penelitian terbaru:

• Agensi Brafton mengatakan tingkat bouncing rata-rata adalah 58,18% menurut penelitian mereka.

• Mereka juga membagi rasio pentalan rata-rata menurut industri:

• Customedialabs juga membagi rasio pentalan untuk berbagai jenis halaman dan situs:

• Tentu saja, Anda juga dapat mengharapkan rasio pentalan berubah tidak hanya menurut industri dan jenis laman, tetapi juga menurut saluran. Inilah yang terlihat seperti rata-rata:

• Dan bagaimana rasio pentalan dapat bervariasi menurut perangkat:

Bingung? Jangan. Inti dari menunjukkan kepada Anda semua grafik itu adalah ini: laporan rasio pentalan "rata-rata" ada di mana-mana. Mungkin tidak ada rasio pentalan "rata-rata", dalam arti yang sama bahwa tidak ada pengguna "rata-rata". Setiap situs itu unik, dan ada ratusan cara untuk mengiris dan memotong data.

Yang mengatakan, kami tahu banyak dari Anda hanya ingin nomor sulit untuk mengukur halaman Anda. Jadi di sini ada beberapa nomor:

• Apa pun yang lebih dari 85% mungkin merupakan rasio pentalan "buruk".
• Antara 70-85% berada di zona merah.
• Antara 55-70% adalah rata-rata.
• Antara 35-55% sudah bagus.
• Antara 20-35% sangat baik.
• Apa pun di bawah 20% dianggap baik – periksa setelan dan filter Google Analytics Anda untuk memastikan Anda melacak pengunjung sebenarnya.

Dan sekarang, mari beralih ke alasan mengapa Anda tidak perlu khawatir tentang rasio pentalan – bahkan jika rasio pentalan Anda tinggi.

Mengapa Rasio Pentalan Penting?

Inilah rahasianya: Tidak… setidaknya tidak sebanyak yang terlihat penting. Bahkan halaman Google tentang rasio pentalan bertanya, “Apakah rasio pentalan tinggi adalah hal yang buruk? Tergantung."

Inilah mengapa itu tergantung: katakanlah Pengunjung A tiba di halaman situs web Anda. Mereka melihat judul dan gambar header dan pergi tiga detik kemudian. Kemudian Pengunjung B datang ke situs web Anda dan menghabiskan 10 menit dengan cermat membaca setiap kata di halaman yang berbeda. Kemudian mereka pergi, tanpa mengklik halaman lain mana pun selama kunjungan mereka. Kedua kunjungan ini diukur sebagai pentalan.

Di sinilah letak batasan rasio pentalan sebagai metrik, dan mengapa sebagian besar SEO menganggapnya dengan sekitar satu pon garam. Jika Anda hanya melihat pantulan dari dua peristiwa itu, Anda tidak mendapatkan informasi yang berguna.

Pengunjung A (orang yang pergi setelah tiga detik) tidak menemukan apa yang mereka cari. Pertanyaannya adalah, mengapa? Apakah karena…

• Situs Anda dimuat terlalu lambat
• Situs Anda tampak tidak dapat dipercaya bagi mereka
• Mereka mendapat telepon
• Halaman Anda melakukan pekerjaan yang baik dalam menjawab pertanyaan pengunjung sehingga mereka tidak perlu mencari lebih jauh

Itu bisa salah satu dari hal-hal itu. Dan meskipun ada cara lain untuk mengetahui mengapa seseorang meninggalkan halaman, rasio pentalan saja tidak memberi tahu kami.

Berikut ilustrasi lain mengapa rasio pentalan bisa sangat tidak berarti: Jika Anda seorang wirausahawan tunggal dengan situs web satu halaman, Anda, menurut definisi, akan memiliki rasio pentalan yang sangat tinggi – seperti 100%. Tidak ada tempat selain satu halaman yang dituju orang.

Inilah sebabnya mengapa metrik saudara rasio pentalan, waktu tunggu , sangat penting. Ini, bisa dibilang, metrik yang lebih bermakna daripada rasio pentalan.

Apa Itu Waktu Tinggal?

Dwell time adalah waktu yang dihabiskan seseorang di halaman sebelum mereka kembali ke hasil pencarian. Ini berbeda dari “Waktu Rata-Rata di Halaman” karena mengukur berapa lama seseorang menghabiskan waktu di halaman sebelum mereka pergi ke tempat lain . “Di tempat lain” bisa kembali ke SERP, ke halaman lain di situs Anda, atau ke halaman arahan iklan di situs Anda yang mereka klik.

Kedua metrik ini – waktu di halaman dan waktu tunggu – memberi Anda jendela penting tentang cara orang menggunakan halaman Anda.

Waktu tinggal juga tampaknya menjadi sinyal peringkat. Menurut sebuah artikel dari Search Engine Roundtable akhir tahun lalu, “kepala Google Brain di Kanada mengatakan bahwa Google sekarang menggunakan data klik untuk peringkat. Dia mengatakan Google ingin melatih model AI mereka ketika 'seseorang mengklik halaman dan tetap di halaman itu, ketika mereka kembali' dan seterusnya.

Itu sangat menarik. Karena – untuk semua ketenarannya – rasio pentalan mungkin bukan merupakan sinyal peringkat.

Apakah Tingkat Pentalan merupakan Sinyal Peringkat?

Di sini kita melangkah ke wilayah kontroversial. Ada banyak SEO yang sangat pintar yang mengatakan bahwa rasio pentalan bukanlah sinyal peringkat – alias, bahwa rasio pentalan untuk halaman tertentu atau seluruh situs web tidak memengaruhi posisinya di hasil pencarian. Ada banyak SEO lain yang mengatakan itu adalah sinyal peringkat.

Sebenarnya, tidak ada jawaban pasti tentang ini. Tapi di sini ada beberapa suara di kedua sisi argumen:

• Barry Schwartz mengatakan rasio pentalan tidak memengaruhi peringkat
• Penelitian dari SEMRush mengatakan mereka melakukannya
• Search Engine Watch menjelaskan bagaimana tidak ada konsensus tentang apakah rasio pentalan memengaruhi SERP atau tidak

Inilah kunci utama dari semua pendapat yang bervariasi itu: jika rasio pentalan memang memengaruhi hasil pencarian, itu tidak akan banyak memengaruhinya, atau akan ada lebih banyak kejelasan tentang hal ini. Jika ini adalah sinyal peringkat utama, mungkin tidak akan ada banyak kebingungan.

Juga (dan lebih mungkin), sementara rasio pentalan mungkin berkorelasi dengan peringkat yang lebih tinggi, mungkin bukan rasio pentalan itu sendiri – sebagai metrik terukur – yang memengaruhi peringkat halaman. Sebaliknya, rasio pentalan rendah yang dipasangkan dengan peringkat yang lebih tinggi mungkin lebih merupakan gejala daripada penyebab, dengan cara yang sama seperti orang sehat cenderung memiliki kulit yang sehat… tetapi bukan kulit mereka yang membuat mereka sehat. Seperti yang diketahui siapa pun yang pernah mengambil kelas statistik, korelasi bukanlah sebab-akibat.

Satu-satunya rasio pentalan yang memberi tahu kami dengan pasti adalah bahwa orang-orang tidak mengklik ke halaman lain. Jika tujuan Anda untuk setiap halaman adalah menjadikannya sebagai langkah pertama dari corong konversi, maka rasio pentalan yang rendah adalah masalah. Tetapi jika Anda hanya ingin banyak orang melihat halaman tersebut, Anda dapat mengandalkan metrik lain seperti waktu tinggal dan waktu di halaman untuk memberi tahu Anda apakah orang-orang terlibat dengan halaman tersebut atau tidak.

Ini membawa kita ke satu situasi spesifik – dan sangat umum – di mana rasio pentalan dapat mengungkapkan masalah serius.

Rasio Pentalan untuk SEO Versus Rasio Pentalan untuk PPC

Jadi rasio pentalan bukanlah kata terakhir tentang bagaimana orang menggunakan situs Anda… kecuali jika Anda ingin orang mengambil langkah kedua setelah mengunjungi halaman itu.

Jika Anda seorang pengiklan, Anda hampir pasti ingin orang-orang mengambil langkah berikutnya. Anda ingin mereka memesan, mengunduh laporan – apa pun tindakan konversinya. Anda mungkin tidak membayar untuk klik hanya untuk mendapatkan lebih banyak "bola mata". Pemasar berbasis data biasanya membutuhkan konversi, bukan bola mata (meskipun kampanye penargetan ulang yang cerdas dapat mengubah bola mata menjadi konversi dari waktu ke waktu).

Jadi rasio pentalan mungkin penting bagi sebagian besar pengiklan. Namun untungnya, tampaknya tidak terlalu menjadi masalah bagi algoritme Skor Kualitas Google Ads (rasio pentalan tidak memengaruhi Skor Kualitas).

Cara Meningkatkan Rasio Pentalan

Dengan asumsi Anda tidak memiliki situs web satu halaman, dan Anda ingin menjaga rasio pentalan situs Anda tetap rendah, apakah Google akan memberi Anda imbalan untuk itu atau tidak, bagaimana Anda dapat meningkatkan rasio pentalan situs web Anda?

Berikut adalah tujuh cara yang terbukti untuk melakukannya:

1. Percepat situs Anda. 40% pengunjung akan meninggalkan situs yang memuat lebih dari tiga detik.

“Mengetahui bahwa sebagian besar situs kehilangan setengah dari pengunjung mereka dalam proses pemuatan, Anda berpotensi menggandakan perolehan prospek Anda dengan melakukan peningkatan. Apa yang dapat dilakukan oleh peningkatan prospek 2x lipat untuk bisnis Anda tanpa mengeluarkan uang ekstra untuk iklan atau SEO? – Richard Beck

2. Jadikan situs Anda ramah seluler. Sangat ramah seluler.

Sudah waktunya bagi kita semua untuk berpikir "mobile first". Buka Google Analytics dan lihat rasio pentalan untuk halaman Anda bagi pengguna seluler. Jika Anda melihat perbedaan besar antara cara pengguna seluler dan desktop terpental, pertimbangkan untuk membuat laman tersebut lebih ramah seluler.

3. Desain ulang situs Anda.

Berapa umur desain situs Anda? Apakah Anda mendapatkan pujian tentang tampilannya? Situs yang kolot dapat membuat pengguna situs web tidak mempercayainya, atau tidak menyukainya. Jika desainnya tidak menyenangkan dan mudah dimengerti, mereka mungkin memutuskan untuk meninggalkan halaman bahkan sebelum selesai memuat.

4. Pastikan kata kunci yang digunakan orang-orang cocok dengan halaman tersebut.

Pernah mendengar istilah "maksud pencarian"? Ini adalah konsep penting dalam SEO hari ini. Memahami pengaruhnya terhadap rasio pentalan itu sederhana: jika orang tidak menemukan apa yang mereka cari di situs Anda, mereka akan pergi.

5. Buat konten Anda lebih mudah dibaca.

Tidak ada yang suka menabrak dinding teks padat. Jadi, jika Anda tidak menggunakan banyak gambar, paragraf pendek, subjudul, dan poin-poin, pertimbangkan untuk menggunakannya sekarang.

Tentu saja, keterbacaan bukan hanya tentang bagaimana Anda memecah konten berbasis teks. Konten itu sendiri harus jelas, menarik, dan dapat ditindaklanjuti.

6. Hati-hati dengan pop-up.

Kadang-kadang disebut overlay, pop-up adalah pesan yang menghalangi pandangan pembaca sampai pembaca menanggapinya. Pemasar menyukai pop-up karena mereka bekerja dengan sangat baik. Pengunjung situs sering membenci mereka karena mengganggu pengalaman mereka. Pertimbangkan untuk menguji apakah pop-up memengaruhi rasio pentalan halaman Anda atau tidak.

7. Memiliki ajakan bertindak yang jelas .

Jadi, jika orang tidak mengklik ke halaman kedua… mungkin karena Anda tidak pernah memintanya. Memiliki ajakan untuk bertindak pada halaman-halaman utama dapat membantu dengan itu.

Kesimpulan

Rasio pentalan dapat menjadi metrik yang berguna, tetapi ini bukanlah kata akhir tentang apakah laman Anda berhasil atau tidak. Perhatikan rasio pentalan halaman Anda – tentu saja – tetapi jangan terobsesi dengannya. Metrik seperti waktu diam dan waktu di halaman sering kali dapat memberi tahu Anda lebih banyak.

Kredit Gambar

Gambar Fitur: Unsplash / Alvan Nee
Gambar 1: Tangkapan layar akun Google Analytics yang diambil oleh penulis, November 2018
Gambar 2-3: melalui Brafton
Gambar 4-6: melalui ConversionXL
Gambar 7: melalui Think with Google