معدل الارتداد: ما هو ولماذا يكون الوقت المكوث أكثر أهمية

هل تساءلت يومًا عن معدل الارتداد عند الاطلاع على تقارير Google Analytics؟

قد يبدو الأمر وكأنه مقياس مخيف - عندما يتحقق معظمنا من معدلات الارتداد لصفحاتنا ، نرى أرقامًا مثل 50٪ ، 65٪ ... وربما 90٪.

فهل هذه الأرقام جيدة أم سيئة؟ هل هي مدعاة للقلق أم لا تستحق القلق بشأنها؟

هذا ما سنجيب عليه هنا.

ما هو معدل الارتداد؟

وفقًا لـ Google ، " الارتداد هو جلسة من صفحة واحدة على موقعك".

معدل الارتداد هو النسبة المئوية لعدد الأشخاص الذين يزورون صفحة معينة على موقعك ويشاهدون صفحة واحدة فقط قبل مغادرتهم. لذلك إذا جاء 100 شخص إلى إحدى الصفحات ، وغادر 35 منهم الصفحة دون مشاهدة أي صفحات أخرى ، فسيكون لهذه الصفحة معدل ارتداد بنسبة 35٪.

يمكن قياس معدل الارتداد صفحة بصفحة أو على مستوى الموقع. يمكنك العثور على معدل الارتداد لموقعك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك في Google Analytics والانتقال إلى "السلوك"> "محتوى الموقع"> "جميع الصفحات".

ما هو معدل الارتداد الجيد؟

حسنًا ، هذا يعتمد ... ولكن فيما يلي بعض معايير معدل الارتداد من بعض الدراسات الحديثة:

• تقول وكالة برافتون إن متوسط ​​معدل الارتداد هو 58.18٪ وفقًا لأبحاثهم.

• كما أنها تفصل متوسط ​​معدل الارتداد حسب الصناعة:

• تفصل Customedialabs أيضًا معدلات الارتداد لأنواع مختلفة من الصفحات والمواقع:

• بالطبع ، يمكنك أيضًا توقع تغيير معدلات الارتداد ليس فقط حسب الصناعة ونوع الصفحة ، ولكن أيضًا حسب القناة. إليك ما تبدو عليه هذه المتوسطات:

• وكيف يمكن أن تختلف معدلات الارتداد حسب الجهاز:

مشوش؟ لا تكن. الهدف من عرض كل هذه المخططات هو هذا: تقارير "متوسط" معدلات الارتداد موجودة في كل مكان. ربما لا يوجد معدل ارتداد "متوسط" ، بنفس المعنى أنه لا يوجد مستخدم "متوسط". كل موقع فريد من نوعه ، وهناك مئات الطرق لتقسيم البيانات وتقطيعها.

ومع ذلك ، نعلم أن الكثير منكم يريد فقط رقمًا صعبًا لقياس صفحاتك على أساسه. إذن إليك عدة أرقام:

• قد يكون أي شيء يزيد عن 85٪ معدل ارتداد "سيئًا".
• ما بين 70-85٪ في المنطقة الحمراء.
• بين 55-70٪ متوسط.
• بين 35-55٪ جيد.
• نسبة 20-35٪ جيدة جدًا.
• أي شيء أقل من 20٪ جيد بشكل مريب - تحقق من إعدادات Google Analytics وقم بالتصفية للتأكد من أنك تتبع زوار حقيقيين.

والآن ، دعنا ننتقل إلى سبب عدم القلق بالضرورة بشأن معدل الارتداد - حتى لو كان معدل الارتداد مرتفعًا.

لماذا يعتبر معدل الارتداد مهمًا؟

إليكم السر: لا ... على الأقل ليس بالقدر الذي يبدو أنه مهم. حتى صفحة Google الخاصة بمعدل الارتداد تسأل ، "هل معدل الارتداد المرتفع أمر سيء؟ هذا يعتمد."

وإليك سبب ذلك يعتمد: دعنا نقول أن الزائر "أ" وصل إلى إحدى صفحات موقعك على الويب. ينظرون إلى العنوان الرئيسي وصورة العنوان ويغادرون بعد ثلاث ثوانٍ. ثم يأتي الزائر "ب" إلى موقع الويب الخاص بك ويقضي 10 دقائق في قراءة كل كلمة بعناية في صفحة مختلفة. ثم يغادرون بعد أن لم ينقروا على أي صفحة أخرى أثناء زيارتهم. يتم قياس هاتين الزيارتين على أنهما ارتداد.

هنا تكمن حدود معدل الارتداد كمقياس ، ولماذا تأخذها معظم مُحسّنات محرّكات البحث بحوالي رطل من الملح. إذا نظرت فقط إلى ارتداد هذين الحدثين ، فلن تحصل على معلومات مفيدة.

الزائر أ (الشخص الذي غادر بعد ثلاث ثوان) لم يجد ما كان يبحث عنه. السؤال هو لماذا؟ هل كان ذلك بسبب ...

• تحميل موقعك ببطء شديد
• يبدو موقعك غير جدير بالثقة بالنسبة لهم
• لقد تلقوا مكالمة هاتفية
• قامت صفحتك بعمل جيد في الإجابة على سؤال الزائر بحيث لا يحتاجون إلى مزيد من البحث

يمكن أن يكون أي واحد من هذه الأشياء. وبينما توجد طرق أخرى لمعرفة سبب ترك شخص ما لصفحة ، فإن معدل الارتداد وحده لا يخبرنا بذلك.

إليكم توضيحًا آخر لماذا يمكن أن يكون معدل الارتداد بلا معنى: إذا كنت رائد أعمال منفردًا ولديك موقع ويب مكون من صفحة واحدة ، فستحصل ، بحكم التعريف ، على معدل ارتداد مرتفع للغاية - مثل 100٪. لا يوجد مكان سوى تلك الصفحة التي يذهب إليها الناس.

هذا هو السبب في أن المقياس الشقيق لمعدل الارتداد ، وهو الوقت المستغرق ، مهم جدًا. يمكن القول إنه مقياس أكثر أهمية من معدل الارتداد.

ما هو وقت السكن؟

الوقت المكوث هو المدة التي يقضيها شخص ما في الصفحة قبل العودة إلى نتائج البحث. إنه يختلف عن "متوسط ​​الوقت على الصفحة" لأن ذلك يقيس المدة التي قضاها شخص ما على الصفحة قبل ذهابه إلى أي مكان آخر . يمكن أن تعود عبارة "أي مكان آخر" إلى SERPs ، أو إلى صفحة أخرى على موقعك ، أو إلى الصفحة المقصودة لإعلان على موقعك تم النقر عليه.

يمنحك هذان المقياسان - الوقت المستغرق في الصفحة والوقت المستغرق - نافذة مهمة حول كيفية استخدام الأشخاص لصفحاتك.

يبدو أيضًا أن الوقت المكوث هو إشارة ترتيب. وفقًا لمقال من Search Engine Roundtable أواخر العام الماضي ، "قال رئيس Google Brain في كندا أن Google تستخدم الآن بيانات النقر للترتيب. وقال إن Google تتطلع إلى تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها عندما "ينقر شخص ما على صفحة ويبقى على تلك الصفحة ، وعندما يعود" وما إلى ذلك. "

هذا مثير جدا للاهتمام. لأنه - على الرغم من شهرته - قد لا يكون معدل الارتداد إشارة تصنيف.

هو معدل الارتداد إشارة الترتيب؟

هنا ندخل إلى منطقة مثيرة للجدل. هناك الكثير من مُحسّنات محرّكات البحث الذكية جدًا التي تقول إن معدل الارتداد ليس إشارة تصنيف - ويعرف أيضًا باسم ، أن معدل الارتداد لصفحة معينة أو موقع ويب بأكمله لا يؤثر على موضعه في نتائج البحث. هناك الكثير من مُحسّنات محرّكات البحث الأخرى الذين يقولون إنها إشارة ترتيب.

الحقيقة هي أنه لا توجد إجابة نهائية على هذه الحالتين. لكن فيما يلي بعض الأصوات على جانبي الحجة:

• يقول باري شوارتز إن معدلات الارتداد لا تؤثر على التصنيف
• يقول بحث من SEMRush أنهم يفعلون ذلك
• تشرح Search Engine Watch كيف لا يوجد إجماع حول ما إذا كان معدل الارتداد يؤثر على SERPs أم لا

إليك الخلاصة الرئيسية من كل تلك الآراء المتنوعة: إذا كانت معدلات الارتداد تؤثر على نتائج البحث ، فلا يمكن أن تؤثر عليها كثيرًا ، أو سيكون هناك مزيد من الوضوح حول هذا الأمر. إذا كانت هذه إشارة تصنيف رئيسية ، فربما لن يكون هناك الكثير من الالتباس.

أيضًا (والأرجح) ، بينما قد يرتبط معدل الارتداد بترتيب أعلى ، قد لا يكون معدل الارتداد نفسه - كمقياس مُقاس - هو الذي يؤثر على ترتيب الصفحة. بدلاً من ذلك ، قد يكون معدل الارتداد المنخفض المقترن بالترتيب الأعلى عرضًا أكثر من كونه سببًا ، بالطريقة نفسها التي يميل بها الأشخاص الأصحاء إلى الحصول على بشرة صحية ... لكن بشرتهم ليست هي التي تجعلهم يتمتعون بصحة جيدة. كما يعلم أي شخص درس الإحصاء ، فإن الارتباط ليس سببية.

الشيء الوحيد الذي يخبرنا به معدل الارتداد هو أن الأشخاص لا ينقرون للوصول إلى صفحة أخرى. إذا كان هدفك من كل صفحة هو جعلها تعمل كخطوة أولى في مسار التحويل ، فإن معدل الارتداد المنخفض يمثل مشكلة. ولكن إذا كنت تريد فقط أن يرى الكثير من الأشخاص الصفحة ، فيمكنك الاعتماد على مقاييس أخرى مثل الوقت والوقت المستغرق في الصفحة لإخبارك بما إذا كان الأشخاص يتفاعلون مع الصفحة أم لا.

يقودنا هذا إلى موقف محدد - وشائع جدًا - حيث يمكن أن يكشف معدل الارتداد عن مشكلة خطيرة.

معدل الارتداد لـ SEO مقابل معدل الارتداد لـ PPC

لذا فإن معدل الارتداد ليس هو الكلمة الأخيرة حول كيفية استخدام الأشخاص لموقعك ... إلا إذا كنت ترغب في جعل الأشخاص يتخذون الخطوة الثانية بعد زيارة تلك الصفحة.

إذا كنت معلنًا ، فمن شبه المؤكد أنك تريد أن يتخذ الأشخاص الخطوة التالية. تريد منهم تقديم طلب وتنزيل تقرير - مهما كان إجراء التحويل. ربما لا تدفع مقابل النقرات فقط للحصول على المزيد من "مقل العيون". يحتاج المسوقون القائمون على البيانات عادةً إلى تحويلات ، وليس مقل العيون (على الرغم من أن حملات إعادة الاستهداف الذكية يمكن أن تحول مقل العيون إلى تحويلات بمرور الوقت).

لذا من المحتمل أن يكون معدل الارتداد مهمًا لمعظم المعلنين. لكن لحسن الحظ ، لا يبدو أن ذلك يمثل أهمية كبيرة لخوارزمية نقاط الجودة في إعلانات Google (لا تؤثر معدلات الارتداد على نقاط الجودة).

كيفية تحسين معدل الارتداد

بافتراض عدم وجود موقع ويب مكون من صفحة واحدة ، وتريد الحفاظ على معدلات الارتداد الخاصة بموقعك منخفضة ، وما إذا كانت Google ستكافئك على ذلك أم لا ، فكيف يمكنك تحسين معدل الارتداد لموقعك على الويب؟

فيما يلي سبع طرق مجربة للقيام بذلك:

1. تسريع موقعك. سيغادر 40٪ من الزوار موقعًا يستغرق تحميله أكثر من ثلاث ثوانٍ.

"مع العلم أن معظم المواقع تفقد نصف زوارها في عملية التحميل ، فمن المحتمل أن تضاعف جيل العملاء المحتملين من خلال إجراء تحسينات. ما الذي يمكن أن تفعله زيادة العملاء المحتملين بمقدار الضعف لعملك دون إنفاق أموال إضافية على الإعلانات أو تحسين محركات البحث؟ - ريتشارد بيك

2. اجعل موقعك متوافقًا مع الجوّال. ودية فائقة المحمول.

حان الوقت لكي نفكر جميعًا في مفهوم "الجوّال أولاً". توجه إلى Google Analytics وإلقاء نظرة على معدلات الارتداد لصفحاتك لمستخدمي الأجهزة المحمولة. إذا لاحظت اختلافات كبيرة بين كيفية ارتداد مستخدمي الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب ، ففكر في جعل هذه الصفحات أكثر توافقًا مع الجوّال.

3. إعادة تصميم موقعك.

كم عمر تصميم موقعك؟ هل تحصل على مجاملات على شكلها؟ يمكن أن يجعل الموقع المليء بالثأر مستخدمي موقع الويب لا يثقون به ، أو ببساطة لا يحبونه. إذا لم يكن التصميم ممتعًا وسهل الفهم ، فقد يقررون مغادرة الصفحة قبل أن ينتهي تحميلها.

4. تأكد من تطابق الكلمات الرئيسية التي يستخدمها الأشخاص مع موضوع الصفحة.

هل سمعت من قبل بمصطلح "نية البحث"؟ إنه مفهوم مهم في تحسين محركات البحث اليوم. إن فهم كيفية تأثيرها على معدلات الارتداد أمر بسيط: إذا لم يجد الأشخاص ما يبحثون عنه على موقعك ، فسوف يغادرون.

5. اجعل المحتوى الخاص بك أكثر قابلية للقراءة.

لا أحد يحب الاصطدام بجدار من النص الصلب. لذلك إذا كنت لا تستخدم الكثير من الصور والفقرات القصيرة والعناوين الفرعية والنقاط ، ففكر في استخدامها الآن.

بالطبع ، لا تتعلق سهولة القراءة فقط بكيفية تقسيم المحتوى المستند إلى النص. يجب أن يكون المحتوى نفسه واضحًا وجذابًا وقابلاً للتنفيذ.

6. كن حذرا مع النوافذ المنبثقة.

النوافذ المنبثقة تسمى أحيانًا التراكبات ، وهي رسائل تحجب رؤية القارئ حتى يستجيب لها. يحب المسوقون النوافذ المنبثقة لأنها تعمل بشكل جيد. غالبًا ما يكرههم زوار الموقع لأنهم يقطعون تجربتهم. ضع في اعتبارك اختبار ما إذا كانت النوافذ المنبثقة تؤثر على معدلات الارتداد لصفحاتك أم لا.

7. لديك دعوة واضحة للعمل .

لذلك إذا كان الأشخاص لا ينقرون للوصول إلى صفحة ثانية ... فربما يرجع ذلك إلى أنك لم تطلب منهم ذلك مطلقًا. يمكن أن يساعد وجود عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على الصفحات الرئيسية في ذلك.

خاتمة

يمكن أن يكون معدل الارتداد مقياسًا مفيدًا ، ولكنه ليس الكلمة الأخيرة بشأن ما إذا كانت صفحاتك ناجحة أم لا. انتبه لمعدلات الارتداد لصفحاتك - بالتأكيد - لكن لا تستحوذ عليها. غالبًا ما تخبرك المقاييس مثل الوقت والوقت على الصفحة بالمزيد.

اعتمادات الصورة

الصورة الرئيسية: Unsplash / Alvan Nee
الصورة 1: لقطة شاشة لحساب Google Analytics التقطها المؤلف ، نوفمبر 2018
صورة 2-3: عبر برافتون
صورة 4-6: عبر ConversionXL
صورة 7: عبر Think with Google