الدور الحاسم للشهادات في التسويق الرقمي

إن مساعدة العملاء المحتملين على الشعور بالراحة تجاه علامتك التجارية واكتساب ثقتهم هو جزء كبير من النجاح في تحويل العملاء الجدد المحتملين.

على الرغم من وجود عدد كبير من الطرق للقيام بذلك ، إلا أن تقديم شهادات من العملاء السابقين بشكل استراتيجي يعد إحدى الطرق الفعالة للغاية للقيام بذلك.

في كثير من الأحيان ، هذا هو كل ما يحتاجه العميل المحتمل لتجاوز حد الشراء وإجراء عملية شراء بالفعل. ولكن هناك العديد من الأسباب التي تجعل الشهادات مهمة الآن ، وتتزايد أهميتها في مجال التسويق عبر الإنترنت. دعونا نناقش المزايا الأخرى للشهادات وكيفية الاستفادة منها في حملة تسويق المحتوى الخاصة بك.

يزيد المصداقية والسلطة

في عالم تمتلك فيه معظم الصناعات عددًا لا يحصى من الأعمال التي تتنافس على قطعة من الكعكة ، يمكن لأي شخص تقريبًا أن يقول إنه خبير في مجاله. عندما يكون لدى العملاء المحتملين القليل من المعلومات ، فإنهم لا يعرفون حقًا من هو الأصيل ومن هو مجرد دجال.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه الشهادات. من خلال وضع اقتباس من عميل حقيقي لديه خبرة مباشرة في العمل التجاري ، فإنه يتحقق من المطالبة ويضفي قدرًا من المصداقية. إنها طريقة بسيطة ومباشرة للتحقق من صحة الأعمال ويمكن أن تقلل من الشكوك إلى حد كبير. عند مقارنتها بمنافس بدون شهادات ، يمكن أن يمنح هذا عملك ميزة كبيرة.

يشرح فوائد محددة

عندما يفكر العميل المحتمل فيما إذا كان سيشتري منتجًا أو خدمة أم لا ، فإنه يتساءل كيف ستحل مشكلة أو تفيدهم. في كثير من الأحيان ، سوف يتأثرون بإجراء عملية شراء بمجرد رؤية الحزمة ، أو صور المنتج أو الخدمة أثناء العمل.

في أوقات أخرى ، يحتاجون إلى مزيد من الإقناع قليلاً من أجل اتخاذ إجراء. الشهادات مفيدة لأنها توفر فرصة لتوضيح فوائد محددة من الآخرين الذين لديهم خبرة في المنتج أو الخدمة.

إذا باعت شركة ما منتجًا يخفف من التهاب المفاصل ، فقد يتضمن شهادة من أحد العملاء تفيد بأن "هذا المنتج قضى على التهاب المفاصل لدي في غضون أسبوع واحد". هذا من شأنه أن يخبر العملاء المحتملين عن كيفية تحسين المنتج لحياتهم بطريقة محددة للغاية. إذا كانت لديهم أي أسئلة مسبقًا تتعلق بالتفاصيل ، فإن الشهادة ستعالجهم مع تقديم دليل مباشر على شرعية ادعاءات المنتج.

يقدم أدلة غير متحيزة

من الطبيعي أن ترغب الشركة في تصوير نفسها ومنتجاتها / خدماتها في ضوء إيجابي. نتيجة لذلك ، قد يشعر المستهلكون بالقلق من التحيز ، مما قد يؤدي إلى الخوف أو عدم الثقة. تتمثل إحدى أفضل الطرق للتخفيف من شكوك المستهلك في تقديم دليل ملموس من طرف خارجي غير منتسب إلى الشركة. من خلال دمج بيان من شخص ليس لديه ما يكسبه ، ولكنه يريد ببساطة تقديم مدخلاته النابعة من تجربة إيجابية ، يمكن أن يكون حافزًا قويًا يدفع الآخرين للشراء.

يزيد معدلات التحويل

عندما تجمع كل هذه المزايا السابقة ، ينتج عن ذلك أكبر ميزة لجميع… تحويلات أكثر. وفقًا لـ Visual Website Optimizer ، أثبتت دراسة حالة أجرتها WikiJob أن اختبارات A / B لشهادات العملاء أدت إلى زيادة مبيعاتهم بنسبة 34 بالمائة. في حين أنه من غير المحتمل أن تشهد جميع الشركات هذا الارتفاع في المبيعات ، إلا أنها تظهر أن الشهادات لها تأثير لا يمكن إنكاره على المستهلكين.

الآن بعد أن عرفنا مزايا هذا التكتيك ، إليك ثلاث طرق للحصول على الشهادات:

1. قم بإنشاء نموذج إرسال - ربما تكون هذه هي أسهل طريقة ، ويمكن القيام بها عن طريق وضع نموذج في مكان ما على موقع الويب الخاص بشركتك. عادةً ما يكون هذا موجودًا أسفل العنوان أو على الشريط الجانبي حتى يتمكن أي شخص لديه تجربة إيجابية من تقديم ملاحظاته بسهولة.
2. إرسال مجيب آلي - في كل مرة يقوم فيها شخص ما بعملية شراء ، يمكنك المتابعة عبر المجيب الآلي الذي يسأل عن مدخلاته. سيؤدي هذا تلقائيًا إلى إرسال بريد إلكتروني للمستهلكين يمنحهم الفرصة لشرح تجربتهم. يمكن أن يوفر لك اختيار عدد قليل من أفضل التعليقات بعض الشهادات القيمة.
3. تواصل مع العملاء المتكررين - إذا لاحظت أن عميلًا معينًا قد اشترى من عملك عدة مرات ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم لشكرهم على مشترياتهم وكذلك طلب شهادة موجزة. من الواضح أنه يجب أن يتمتعوا بتجربة إيجابية نسبيًا إذا كانوا زبائن متكررين ، حتى يكونوا الشخص المثالي الذي يمكن التعامل معه.

فيما يلي بعض النصائح لتطبيق الشهادات في حملتك التسويقية:

كن ممتثلًا للقانون

أولاً ، تريد التأكد من أنك تتصرف وفقًا للقانون ولا تفعل أي شيء يمكن اعتباره غير أخلاقي.

سيؤدي التحقق من هذا المنشور من إدارة الأعمال الصغيرة بالولايات المتحدة إلى توفير التوجيه والحفاظ على شهاداتك لأعلى وأعلى.

تتضمن بعض الأشياء التي يذكرونها الحصول على إذن كتابي ، واتباع الحقيقة في إرشادات الإعلان وعدم تضليل المستهلكين.

لا تقم أبدًا ، لأي سبب من الأسباب ، بإنشاء شهاداتك الخاصة أو تغيير محتواها.

إذا لم يلخص كل المعلومات التي تريد نقلها ، فمن الأفضل استخدام شهادة أخرى بدلاً من ذلك.

احصل على الكثير من المعلومات

عندما يوافق شخص ما على الإدلاء بشهادة ، يجب عليك استخراج معلومات إضافية لتتماشى معها. من المفيد الحصول على صورة ذات مظهر احترافي للشخص الذي أدلى بالشهادة ، حيث يساعد ذلك في ترسيخ شرعيتها.

بينما لا يزال الاقتباس النصي الأساسي مفيدًا ، فإن تضمين الصورة يعد أمرًا مثاليًا. أيضًا ، يعد سرد الموقع الجغرافي للشخص و / أو اسم الشركة والموقع أمرًا ذكيًا. وفقا لرجل الأعمال ،

الشهادة الجيدة هي من شخص يمكن أن يرتبط به جمهورك. تريد أن يرى زوار موقعك أن منتجك ساعد شخصًا مثلهم تمامًا. تأكد من أن شهاداتك تأتي من شخص يمكن أن يتعرف عليه السوق المستهدف.

النوعية

كما ذكرنا من قبل ، من المهم أن تكون محددًا. عند استخدام شهادة ، لا تكن غامضًا أبدًا أو تترك أيًا من أسئلة المستهلك دون إجابة. إذا تلقيت تعليقًا غامضًا إلى حد ما ، فاستمر واطلب من الشخص توضيحًا حتى يفهم المستهلكون بالضبط كيف سيستفيدون من شراء منتجك أو خدمتك.

تحديد مستوى

بمجرد حصولك على بعض شهادات الجودة ، من المهم وضعها في المكان المناسب للحصول عليها أمام أكبر عدد ممكن من المستهلكين. أحد أفضل الأماكن للبدء هو الشريط الجانبي لموقعك على الويب. من المفترض أن يساعد إدخال شهادتين أو ثلاث شهادات جودة هنا في بناء الثقة مع المستهلكين أثناء قيامهم بالتمرير لأسفل في موقعك. نظرًا لأن هذه ستكون مرئية من كل صفحة على موقع الويب الخاص بك ، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة العرض بسرعة.

يتضمن خيار آخر إنشاء صفحة كاملة من الشهادات. يمكن القيام بذلك عن طريق إنشاء فئة بجوار صفحات التنقل الأخرى أسفل عنوان موقع الويب. باستخدام هذه الإستراتيجية ، يجب أن تضع ما تريد حتى يتمكن المستهلكون من قراءة مجموعة متنوعة من الشهادات من العديد من العملاء السابقين. إذا كان هناك أي شك حول منتج أو خدمة ، فيجب أن يقلل ذلك أو يلغيها.

خاتمة

يعد إدخال بعض أفضل الشهادات في صفحة مقصودة أمرًا ذكيًا. بينما يقرأ الزائرون نسخة المبيعات الخاصة بك ، فإن ذلك سيعزز ادعاءاتك ويقدم دليلًا ملموسًا على شرعية شركتك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون أي مساحات ذات صلة في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية مفيدة. سواء كان ذلك على صفحة معجبين على Facebook أو صفحة أعمال Google+ ، فإن تزويد المتابعين ببعض الشهادات الرئيسية يجب أن يثير الاهتمام. يجب أن يؤدي هذا إلى زيادة عدد الأشخاص لزيارة موقع الويب الأساسي الخاص بك وجعلهم يفكرون بجدية بشأن إجراء عملية شراء.